如何帮助难以管教的孩子？让心情平静的方法是什么？

「而且，我又打了我的朋友」

在接孩子的时间被这样告知时，家长会有什么感受呢？对对方孩子的歉意，对老师的关心，以及“要说多少次才能明白”的疲惫。

对于保育者来说，这也是一个迫切的问题。在照顾一个孩子的同时，还必须保护其他孩子的安全，并进行用餐和更衣等工作。

在这样的场景中，除了制止孩子的行为，还需要观察“行为发生前发生了什么”。

德国公共广播SWR在2026年11月7日报道的保育设施案例具体展示了这一点。改变状况的线索在于对喧闹的关注和一个可以安心休息的地方。

既是打人的孩子，也是捂住耳朵躲藏的孩子

报道中的男孩当时4岁。他一方面打保育者，捏其他孩子，另一方面躲在柜子里，用室内鞋捂住耳朵以阻挡声音。

将这两种表现结合来看，行为的理解方式会有所改变。

如果只看到对周围出手的场景，可能会被视为“粗暴的孩子”。然而，捂住耳朵、逃进狭小空间的样子，表明他自己可能也被某种东西逼到绝境。

当时的生活中，变化接踵而至。家庭搬迁、弟弟的出生，以及因保育设施的水管问题而导致的约4周的转移到其他设施。

虽然每一件事对成年人来说都可以解释，但对年幼的孩子来说，这可能是熟悉的生活基础接连改变的经历。

据母亲说，行为在保育设施中比在家庭中表现得更为强烈。男孩对噪音非常敏感，当被刺激压倒且无法移到安静的地方时，会表现出推、捏、喊叫等行为。

“在家里不那么困扰”是重要的信息

当家庭和园所的表现不同，讨论可能会出现分歧。

家长困惑地说“在家里没有这样的事”，而保育者则困扰地说“但在园所每天都发生”。虽然双方都在传达自己所看到的孩子的样子，但却感觉对方无法理解。

然而，这种差异本身是有意义的。

家和园所的声音量、人际距离、活动进展方式都不同。在家里可以按自己的节奏离开，但在集体中有需要一起收拾或换衣服的场面。

在SWR的案例中，从玩耍到收拾、换衣服、午餐的过渡时间，以及家长接送的场面，容易表现出压力和攻击性行为。

需要考虑的是，不是“哪个解释正确”，而是“有什么不同会改变孩子的舒适度”这个问题。

即使是同一个孩子，环境不同表现也会不同。通过仔细确认这种差异，有时可以找到支持的入口。

专家观察日常生活中困扰的地方

保育设施向家庭建议的是利用Reha-Südwest运营的专业支持服务“Heilpädagogischer Fachdienst”。

这是一种就儿童发展和教育支持需求向保育现场提供建议的机制。根据运营团体的官方介绍，免费提供保育者的案例咨询、日常应对方针制定、与家长的合作、员工培训等。

SWR报道的支持起点是观察。

孩子在集体中如何度过，与其他孩子和保育者如何互动，在哪些场面负担加重。

基于这些情况，专家和保育者考虑应对措施。

对男孩进行了大约半年的支持。专家建议的是在嘈杂场面可以使用的耳机和稍微离开集体可以安静下来的角落。

据报道，采用这些措施后情况有所改善。保育者表示，更容易根据他的需要进行互动，其他孩子对与他的接触的恐惧感也得以缓解。

现在6岁的男孩在小学生活中也很好地适应了。

然而，这只是一个孩子的支持过程。并不是说“使用耳机就能消除打人的行为”是一种万能的方法。有意义的是确认孩子的负担并调整应对措施。

安静的地方不是作为惩罚被赶出去的地方

如果将这个案例引入日本的保育，首先要考虑的是“安静的地方”的角色。

即使是同样从集体中离开的行为，目的不同意义也会改变。

被命令“因为做了坏事，所以待在那里”的地方，与“如果感到痛苦，可以在这里稍作休息”的地方，孩子的接受方式也会不同。

需要的是一个让本人恢复安心并再次参与活动的地方。这与将其关起来或让其在大人看不到的地方独处不同。

根据日本国立障害者リハビリテーションセンター的信息，当孩子生活困难时，建议观察周围环境。如果对感官敏感，准备一个可以安静下来的地方并减少刺激可能会有所帮助。

如果仅以“能在同一个地方与大家待在同一时间”为参与标准，那么需要休息的孩子会更加痛苦。

能够稍微离开并调整心情，也是集体生活的重要条件。

同时考虑对本人的理解和对周围孩子的安全

在这里不能忘记的是被推或被打的孩子的存在。

即使背景中有困难，也不能对受伤或恐惧置之不理。需要对受害孩子进行关怀并采取确保安全的措施。

在此基础上，为防止再发，调查出手前的情况。理解本人的困难也有助于具体化安全对策。

例如，作为讨论的材料，可以考虑以下记录。

• 发生时正在做什么
• 之前是否有声音、人移动、计划变更
• 是否有捂住耳朵、试图离开的样子
• 在何种应对下能够安静下来

仅仅记录“今天很粗暴”难以看出第二天可以改变的地方。如果有“在收拾的呼声重叠后，捂住耳朵然后推了”的信息，讨论的对象就会具体化。

这不是为了给家长或保育者评分的记录。是为了让相关大人共享同一场面的材料。

SNS上也有“只在园所发怒”“可能会被退园”的不安

在海外的SNS上，也有与此案例重叠的烦恼被投稿。

然而，以下并不是对SWR文章的直接反应。在英语圈的论坛型SNS“Reddit”上可以看到关于同一主题的家长投稿和建议。

在某个帖子中，家长解释说，3岁半的孩子在受到很多刺激时情绪难以处理，在园所会打或推朋友。帖子标题中表现出可能再次退园的强烈不安。

在另一个帖子中，有关于2岁孩子在家庭中看不到的发脾气和在园所的打人、推人行为的烦恼。投稿者记述说也准备了耳机以减少噪音。

此外，在讨论对声音敏感的孩子的园所生活的帖子中，有建议咨询保育者是否有暂时离开房间进行安静活动的机会。

从这些帖子中可以看到的不仅是孩子的行为，还有可能失去托管场所的家庭的不安。

当然，SNS的体验谈不能作为诊断或支持效果的证明。也不代表所有用户的意见。即便如此，仅仅寻找责备方式无法解决问题，传达出有家长希望就环境和支持体制进行咨询。

“98%的咨询保持在籍”这一数字所示的意义

SWR的文章中提到，在专业支持参与的咨询案例中，98%的孩子没有失去保育设施的在籍位置。

这并不意味着“98%的孩子的问题完全解决”。此外，仅凭文章无法了解统计期间和评价方法的详细信息。

即便如此，这一数字所关注的成果是重要的。

孩子能够保持与熟悉场所的联系。保育者能够继续考虑应对措施。家庭不必仅仅被寻找下一个托管场所的不安所追赶。

支持的成果不仅仅通过行为减少的次数来衡量，还从生活和参与是否能够持续的视角来捉取。

据文章称，该服务覆盖了200多个保育设施，约14,000名儿童，过去5年的咨询数量增加了约两倍。

然而，不能仅从咨询数量的增加就说孩子的攻击性行为本身增加了一倍。需要分开考虑数字背后的背景，如更容易与咨询联系等可能性。

即使有需要支持的孩子，支持的机制也不一定稳固

SWR还提到了支持服务的财政未来。

据报道，由于州的新行政规则草案，补助对象被限定为公立青少年福利的运营主体，像Reha-Südwest这样的民间福利团体可能会被排除在外。

卡尔斯鲁厄市承诺提供2027年的资金，但长期的持续性并不确定。这是围绕规则草案的担忧，并不是说支持的结束已经决定。

这个问题对日本的读者来说也不是遥远的话题。

如果要求园所“根据每个人的情况”，就需要观察的时间、可以咨询的专家、员工学习应对的机会。

如果要求家长“与园所合作”，那么重要的是不让谈论困难的经历成为被责备的经历，并能与下一个支持相连接。

仅凭现场的善意和努力来继续为孩子量身定制的应对措施是困难的。需要考虑包括支持大人的机制。

增加一个观察孩子的提问

叫喊、推搡、打人的行为可能有各种背景。像本文的男孩那样的对声音的敏感性并不能解释一切。

即使看到相同的行为，也不能断定是特定的发育障碍等。

即便如此，在日常的互动中可以增加的问题是有的。

除了“为什么不听话”，还要问“哪些场面对这个孩子来说很困难”。

除了“如何才能停止”，还要问“在此之前，可以改变什么”。

在SWR的案例中，捂住耳朵、试图躲藏的样子成为考虑支持的线索。通过观察表面可见的行为及其前后的孩子的样子，增加了应对的选择。

保护周围的孩子，减轻本人的痛苦，使家长和保育者能够共同思考。即使是创建一个安静的角落这样的小变化，也有其意义。

出处及参考资料

1. SWR Aktuell：此次文章的基础报道（2026年11月7日）
   关于男孩的生活变化、保育设施中的行为、专家的观察和环境调整、在籍维持的比例、咨询数量、资金方面的课题。
   https://www.swr.de/swraktuell/baden-wuerttemberg/karlsruhe/schreien-schubsen-schlagen-was-tun-wenn-kinder-ausrasten-100.html

2. Reha-Südwest：卡尔斯鲁厄的专业支持服务官方指南
   用于确认保育者的免费咨询、应对方针制定、与家长的合作、员工培训等业务内容。
   https://www.reha-suedwest.de/hpfd-karlsruhe/reha-suedwest.de

3. 国立障害者リハビリテーションセンター・発達障害情報・支援センター「気づきのポイント」
   参考关于观察孩子的行为和环境的视角、对感官的敏感性、安静的地方和对刺激的关注。
   https://www.rehab.go.jp/ddis/aware/nursery/child/国立障害者リハビリテーションセンター

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