จะช่วยเด็กที่มีพฤติกรรมควบคุมไม่ได้ได้อย่างไร? วิธีการทำให้ใจสงบ

"ฉันตีเพื่อนอีกแล้วค่ะ"

เมื่อได้รับแจ้งเช่นนี้ในเวลารับเด็กกลับบ้าน ผู้ปกครองจะรู้สึกอย่างไร ความรู้สึกผิดต่อเด็กคนอื่น ความกังวลต่อครู และความเหนื่อยล้าที่ว่า "ต้องบอกกี่ครั้งถึงจะเข้าใจ"

ฝ่ายที่ดูแลเด็กก็มีความจริงจังเช่นกัน ขณะที่ต้องดูแลเด็กคนหนึ่ง ก็ต้องคอยรักษาความปลอดภัยให้เด็กคนอื่น และจัดการเรื่องอาหารและการเปลี่ยนเสื้อผ้า

ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งที่จำเป็นนอกเหนือจากการหยุดพฤติกรรมของเด็กคือการมองว่า "มีอะไรเกิดขึ้นก่อนที่พฤติกรรมนั้นจะเกิด"

กรณีศึกษาของสถานรับเลี้ยงเด็กที่รายงานโดยสถานีโทรทัศน์สาธารณะของเยอรมนี SWR เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2026 แสดงให้เห็นถึงความหมายของสิ่งนี้อย่างชัดเจน สิ่งที่เป็นเบาะแสในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์คือการใส่ใจต่อความวุ่นวายและสถานที่ที่ให้ความรู้สึกปลอดภัยในการพักผ่อน

เป็นเด็กที่ตีและในขณะเดียวกันก็เป็นเด็กที่ปิดหูและซ่อนตัว

เด็กชายที่ปรากฏในบทความนี้มีอายุ 4 ปีในขณะนั้น เขาตีผู้ดูแลและหยิกเด็กคนอื่น ในขณะเดียวกันก็ซ่อนตัวในตู้และพยายามปิดเสียงโดยใช้รองเท้าในร่มปิดหู

เมื่อมองเห็นทั้งสองด้านนี้พร้อมกัน วิธีการรับรู้พฤติกรรมก็เปลี่ยนไป

หากมองเห็นแต่เพียงการยื่นมือไปยังคนรอบข้าง ก็อาจมองว่าเป็น "เด็กที่รุนแรง" แต่การปิดหูและหนีไปยังที่แคบๆ แสดงให้เห็นว่าเขาอาจถูกกดดันจากบางสิ่ง

ในขณะนั้น ชีวิตของเขามีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง การย้ายบ้านของครอบครัว การเกิดของน้องชาย และการย้ายไปยังสถานที่อื่นเนื่องจากปัญหาท่อประปาของสถานรับเลี้ยงเด็กเป็นเวลาประมาณ 4 สัปดาห์

แม้ว่าแต่ละเหตุการณ์จะสามารถอธิบายให้ผู้ใหญ่เข้าใจได้ แต่สำหรับเด็กเล็กอาจเป็นประสบการณ์ที่ฐานของชีวิตที่คุ้นเคยเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง

ตามที่แม่ของเขากล่าว พฤติกรรมของเขาแสดงออกชัดเจนกว่าในสถานรับเลี้ยงเด็กมากกว่าที่บ้าน เด็กชายมีความไวต่อเสียงมาก และเมื่อถูกกระตุ้นมากเกินไปและไม่สามารถย้ายไปยังที่เงียบๆ ได้ เขาจะแสดงพฤติกรรมเช่นการผลัก การหยิก และการตะโกน

"ที่บ้านไม่ถึงกับลำบากขนาดนั้น" เป็นข้อมูลที่สำคัญ

เมื่อพฤติกรรมที่บ้านและที่โรงเรียนต่างกัน การสนทนาอาจไม่ตรงกัน

ผู้ปกครองอาจงงว่า "ที่บ้านไม่มีเรื่องแบบนี้" ในขณะที่ผู้ดูแลอาจบอกว่า "แต่ที่โรงเรียนเกิดขึ้นทุกวัน" แม้ว่าทั้งสองฝ่ายจะสื่อสารถึงพฤติกรรมของเด็กที่เห็นต่อหน้าต่อตา แต่ก็อาจรู้สึกว่าอีกฝ่ายไม่เข้าใจ

อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างนั้นเองมีความหมาย

ที่บ้านและที่โรงเรียนมีปริมาณเสียง ระยะห่างระหว่างคน และวิธีการดำเนินกิจกรรมที่แตกต่างกัน ที่บ้านอาจสามารถแยกตัวออกไปตามเวลาที่ต้องการได้ แต่ในกลุ่มมีสถานการณ์ที่ต้องเก็บของหรือเปลี่ยนเสื้อผ้าพร้อมกัน

ในกรณีของ SWR พฤติกรรมที่แสดงออกถึงความเครียดหรือก้าวร้าวมักเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เปลี่ยนจากการเล่นไปสู่การเก็บของ การเปลี่ยนเสื้อผ้า การรับประทานอาหารกลางวัน หรือในช่วงเวลาที่ผู้ปกครองมารับ

สิ่งที่ควรพิจารณาคือไม่ใช่ "คำอธิบายใดถูกต้อง" แต่คือ "อะไรที่แตกต่างกันที่ทำให้เด็กคนนั้นสามารถใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้น"

เด็กคนเดียวกันอาจแสดงพฤติกรรมที่แตกต่างกันตามสภาพแวดล้อม การตรวจสอบความแตกต่างนี้อย่างละเอียดอาจช่วยให้พบทางเข้าสู่การสนับสนุน

ผู้เชี่ยวชาญสังเกตว่าเด็กมีปัญหาในชีวิตประจำวันตรงไหน

สถานรับเลี้ยงเด็กเสนอให้ครอบครัวใช้บริการสนับสนุนเฉพาะทาง "Heilpädagogischer Fachdienst" ที่ดำเนินการโดย Reha-Südwest

นี่คือระบบที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและความต้องการสนับสนุนทางการศึกษาของเด็กในสถานรับเลี้ยงเด็ก ตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการขององค์กรที่ดำเนินการ มีการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกรณีศึกษาแก่ผู้ดูแล การวางแผนการตอบสนองประจำวัน การร่วมมือกับผู้ปกครอง และการฝึกอบรมพนักงานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

จุดเริ่มต้นของการสนับสนุนที่ SWR รายงานคือการสังเกต

เด็กใช้ชีวิตในกลุ่มอย่างไร เขามีปฏิสัมพันธ์กับเด็กคนอื่นและผู้ดูแลอย่างไร ในสถานการณ์ใดที่ภาระหนักขึ้น

จากการสังเกตนั้น ผู้เชี่ยวชาญและผู้ดูแลร่วมกันพิจารณาการตอบสนอง

เด็กชายได้รับการสนับสนุนเป็นเวลาประมาณครึ่งปี ผู้เชี่ยวชาญเสนอให้ใช้หูฟังในสถานการณ์ที่มีเสียงดังและมุมที่สงบห่างจากกลุ่มเล็กน้อย

ตามบทความ การนำการตอบสนองเหล่านี้มาใช้ช่วยปรับปรุงสถานการณ์ ผู้ดูแลสามารถมีปฏิสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้นตามความต้องการของเด็ก และความกลัวของเด็กคนอื่นที่มีต่อการสัมผัสกับเขาก็ลดลง

เด็กชายที่ปัจจุบันอายุ 6 ปี สามารถปรับตัวเข้ากับชีวิตในโรงเรียนประถมได้ดี

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงกระบวนการสนับสนุนของเด็กคนหนึ่ง "การใช้หูฟังจะทำให้พฤติกรรมการตีหายไป" ไม่ใช่วิธีการที่ใช้ได้กับทุกคน สิ่งที่มีความหมายคือการตรวจสอบภาระของเด็กและปรับการตอบสนองให้เหมาะสม

สถานที่เงียบสงบไม่ใช่สถานที่ที่ถูกไล่ออกไปเป็นการลงโทษ

หากนำกรณีศึกษานี้มาใช้กับการดูแลเด็กในญี่ปุ่น สิ่งแรกที่ควรพิจารณาคือบทบาทของ "สถานที่ที่สงบ"

แม้ว่าการแยกตัวออกจากกลุ่มจะเป็นการกระทำที่เหมือนกัน แต่ความหมายจะแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์

สถานที่ที่ถูกสั่งให้ไปเพราะ "ทำผิด" กับสถานที่ที่รู้ว่า "ถ้าเหนื่อยก็พักที่นี่ได้" จะทำให้เด็กมีการรับรู้ที่แตกต่างกัน

สิ่งที่จำเป็นคือสถานที่ที่เด็กสามารถฟื้นความมั่นใจและกลับมามีส่วนร่วมในกิจกรรมได้ ไม่ใช่การขังไว้หรือปล่อยให้เด็กอยู่คนเดียวในที่ที่ผู้ใหญ่ไม่สามารถมองเห็นได้

ข้อมูลจากศูนย์ฟื้นฟูสมรรถภาพผู้พิการแห่งชาติของญี่ปุ่นยังแนะนำว่าควรสังเกตสภาพแวดล้อมรอบตัวเมื่อเด็กมีความยากลำบากในการใช้ชีวิต หากมีความไวต่อการรับรู้ การจัดเตรียมสถานที่ที่สงบและลดสิ่งกระตุ้นอาจช่วยได้

หากใช้ "การอยู่ในที่เดียวกันกับทุกคนในเวลาเดียวกัน" เป็นเกณฑ์ในการมีส่วนร่วม เด็กที่ต้องการพักผ่อนจะรู้สึกทุกข์มากขึ้น

การสามารถแยกตัวออกไปเพื่อปรับอารมณ์ก็เป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการใช้ชีวิตในกลุ่ม

การเข้าใจเด็กและการพิจารณาความปลอดภัยของเด็กคนอื่นพร้อมกัน

สิ่งที่ไม่ควรลืมคือการมีอยู่ของเด็กที่ถูกผลักหรือตี

แม้ว่าจะมีปัญหาอยู่เบื้องหลัง แต่การบาดเจ็บหรือความกลัวไม่ควรถูกปล่อยไว้โดยไม่ดูแล จำเป็นต้องมีการดูแลเด็กที่ได้รับผลกระทบและการตอบสนองเพื่อความปลอดภัย

หลังจากนั้น เพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ ควรตรวจสอบสถานการณ์ก่อนที่การกระทำจะเกิดขึ้น การเข้าใจปัญหาของเด็กเองยังช่วยในการทำให้มาตรการความปลอดภัยมีความชัดเจนขึ้น

ตัวอย่างเช่น สำหรับการสนทนา อาจมีการบันทึกข้อมูลต่อไปนี้

• เกิดขึ้นเมื่อทำอะไร
• มีเสียง การเคลื่อนไหวของคน หรือการเปลี่ยนแปลงของแผนเกิดขึ้นก่อนหน้านั้นหรือไม่
• มีการปิดหูหรือพยายามแยกตัวออกไปหรือไม่
• เมื่อมีการตอบสนองอย่างไรที่ทำให้สงบลงได้

"วันนี้มีพฤติกรรมรุนแรง" เพียงอย่างเดียวทำให้เห็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในวันถัดไปได้ยาก แต่ข้อมูลเช่น "หลังจากมีการเรียกให้เก็บของซ้ำๆ เขาปิดหูก่อนที่จะผลัก" ทำให้สามารถพิจารณาเป้าหมายได้ชัดเจนขึ้น

นี่ไม่ใช่การบันทึกเพื่อประเมินผู้ปกครองหรือผู้ดูแล แต่เป็นวัสดุสำหรับผู้ใหญ่ที่เกี่ยวข้องในการแบ่งปันสถานการณ์เดียวกัน

ความกังวลใน SNS ว่า "มีพฤติกรรมรุนแรงเฉพาะที่โรงเรียน" หรือ "อาจต้องออกจากโรงเรียน"

ใน SNS ต่างประเทศก็มีการโพสต์ความกังวลที่คล้ายกับกรณีศึกษานี้

อย่างไรก็ตาม ข้อความต่อไปนี้ไม่ใช่การตอบสนองโดยตรงต่อบทความของ SWR แต่เป็นโพสต์และคำแนะนำจากผู้ปกครองใน SNS แบบกระดานสนทนาของภาษาอังกฤษ "Reddit" เกี่ยวกับหัวข้อเดียวกัน

ในโพสต์หนึ่ง ผู้ปกครองอธิบายว่าเด็กอายุ 3 ปีครึ่งมีปัญหาในการจัดการอารมณ์เมื่อได้รับสิ่งกระตุ้นมาก และบางครั้งตีหรือผลักเพื่อนที่โรงเรียน ชื่อเรื่องของโพสต์แสดงถึงความกังวลอย่างมากว่าอาจต้องออกจากโรงเรียนอีกครั้ง

ในโพสต์อื่น มีการแสดงความกังวลเกี่ยวกับเด็กอายุ 2 ปีที่มีพฤติกรรมที่บ้านและที่โรงเรียนต่างกัน โดยมีปัญหาการระเบิดอารมณ์และการตีหรือผลักเด็กคนอื่นที่โรงเรียน ผู้โพสต์ระบุว่าได้เตรียมหูฟังเพื่อลดเสียง

ในกระทู้ที่ปรึกษาเกี่ยวกับชีวิตในโรงเรียนของเด็กที่ไวต่อเสียง มีคำแนะนำให้สอบถามผู้ดูแลเกี่ยวกับโอกาสที่จะออกจากห้องชั่วคราวเพื่อทำกิจกรรมที่เงียบ

สิ่งที่เห็นได้จากโพสต์เหล่านี้ไม่ใช่แค่พฤติกรรมของเด็ก แต่ยังรวมถึงความกังวลของครอบครัวว่าจะสูญเสียสถานที่ฝากเลี้ยง

แน่นอนว่า ประสบการณ์ใน SNS ไม่สามารถใช้เป็นการวินิจฉัยหรือพิสูจน์ประสิทธิภาพของการสนับสนุนได้ และไม่ใช่ตัวแทนของความคิดเห็นของผู้ใช้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม มันแสดงให้เห็นว่ามีผู้ปกครองที่ต้องการปรึกษาเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและระบบสนับสนุน ไม่ใช่แค่การหาวิธีการดุด่า

สิ่งที่ตัวเลข "98% ของการปรึกษายังคงอยู่ในสถานที่" แสดงให้เห็น

ในบทความของ SWR มีตัวเลขที่แสดงว่าการปรึกษาที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนเฉพาะทาง 98% ทำให้เด็กไม่สูญเสียสถานที่ในสถานรับเลี้ยงเด็ก

นี่ไม่ได้หมายความว่า "ปัญหาของเด็ก 98% ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์" นอกจากนี้ จากบทความเพียงอย่างเดียว ไม่สามารถทราบรายละเอียดของระยะเวลาการเก็บข้อมูลหรือวิธีการประเมินได้

ถึงกระนั้น ผลลัพธ์ที่ตัวเลขนี้เน้นคือสิ่งสำคัญ

เด็กสามารถรักษาความเชื่อมโยงกับสถานที่ที่คุ้นเคย ผู้ดูแลสามารถพิจารณาการตอบสนองต่อไปได้ และครอบครัวไม่ต้องกังวลเพียงแค่หาสถานที่ฝากเลี้ยงใหม่

การวัดผลของการสนับสนุนไม่ได้วัดเพียงแค่จำนวนครั้งที่พฤติกรรมลดลง แต่ยังวัดจากมุมมองที่ว่าชีวิตและการมีส่วนร่วมยังคงดำเนินต่อไปได้หรือไม่

ตามบทความ บริการนี้ครอบคลุมสถานรับเลี้ยงเด็กกว่า 200 แห่ง และเด็กประมาณ 14,000 คน และจำนวนการปรึกษาเพิ่มขึ้นประมาณสองเท่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของจำนวนการปรึกษาไม่ได้หมายความว่าพฤติกรรมก้าวร้าวของเด็กเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า จำเป็นต้องพิจารณาภูมิหลังของตัวเลขแยกกัน รวมถึงความเป็นไปได้ที่การปรึกษาจะเชื่อมโยงได้ง่ายขึ้น