【맥도날드 해피밀 소동】 만연하는 되팔기로 '조기 종료'도... 도덕성 없는 행동에 잇따르는 비판 - 원점은 잃어버렸는가

1. 2025년 여름, "작은 보상"이 논란의 불씨가 되다

본래, 해피 세트는 "아이와 가족의 즐거운 식사 경험"을 지원하는 작은 보상으로, 부모와 자녀 간의 대화와 놀이를 유도하는 계기였다. 그러나 2025년 여름, 그 "원점"이 크게 흔들리는 사건이 연이어 발생했다. 인기 콘텐츠와 연동된 장난감이나 카드에 전매 수요가 집중되면서, 매점매석, 음식물 낭비, 이웃 간의 문제, 직원에 대한 부담 등 부작용이 터져 나왔다. 일본 맥도날드는 8월 11일 공식적으로 사과하고, 구매 제한 강화 및 중고 거래 업체와의 협력 강화를 발표했다.맥도날드

2. 무슨 일이 일어났는가――단기 연표

• 5월 16일～：「치이카와／마인크래프트」 콜라보 판매 시작. 인기가 과열.맥도날드

• 5월 24일 발표：예상을 뛰어넘는 판매로 많은 매장이 조기 판매 종료. 제3탄의 실시를 취소(그림책 등으로 대체). "조기 종료"의 전례가 새겨졌다.구루메 Watch

• 8월 4일 발표：「포켓몬」 콜라보의 세부 사항을 공개. 8월 9～11일의 3일간, 1인당 5세트의 구매 상한과 카드 배포의 수량 제한을 명시.맥도날드

• 8월 7일：메루카리와 공동으로 주의 환기 및 위반 출품 대책 등의 노력을 발표.맥도날드메루카리 뉴스

• 8월 9～11일：「포켓몬 카드」 배포. 첫날부터 많은 매장에서 배포 종료가 잇따르고, 메루카리 등에서 고가 전매가 확인되었다.Bloomberg.com

• 8월 11일：공식이 사과와 재발 방지책을 공표. 구매 제한의 엄격화, 모바일 주문 등의 제한, 규칙 위반자의 구매 거절 및 앱 탈퇴 처리 등을 포함.맥도날드

• 8월 21일：소비자청이 식품 낭비의 발생을 **"유감"**으로 여기며, 판매 방법의 개선을 요구. 장관 회견에서도 전매 대책의 실효성에 언급.아사히 신문환경성

• 8월 26일：8월 29일 시작 예정이었던 「원피스 카드」 등의 캠페인을 연기. 영향은 다음 차수로 파급.맥도날드ITmediaTBS NEWS DIG

3. 현장에서 무슨 일이 일어났는가――혼잡, 매점매석, 음식물 낭비

이번의 특징은, "한정 아이템의 희소성×단기 집중×광역 확산"이 겹친 것이다. 발매 직후부터 이른 아침 줄서기나 "다중 구매"가 발생하고, 카드만 빼고 음식을 방치·폐기하는 행위까지 가시화되었다. 기업은 처음부터 5세트 상한과 주의 환기를 진행하고, 중고 거래 협력도 발표했으나, 구매 동기(전매 이익)와 희소성이 제한의 실효성을 초과했다.맥도날드+1Bloomberg.com

4. 기업의 대응――"규칙의 강화"는 무엇을 바꾸었는가

8월 11일의 성명은, (1) 더 엄격한 판매 수량 제한, (2) 모바일 주문 및 배달의 일시 제한, (3) 규칙 무시의 대량 구매나 위협적 행위에는 구매 거절, 더 나아가 (4) 앱 탈퇴 처리의 가능성까지 명시했다. 이는 기존의 "요청 기반"에서 한 걸음 더 나아간 억제책이다. 동시에 중고 거래 업체와 실효적인 대책을 위한 지속적인 협의하는 자세도 보였다.맥도날드
한편, 8월 하순의 다음 캠페인 연기는, 운영의 안정화와 사회적 신뢰 회복을 우선한 판단이라고 할 수 있다.맥도날드

5. 규제 당국의 시점――"음식물 낭비는 유감", 판매 설계의 재검토를 요구

소비자청은 21일, 음식물이 먹히지 않고 폐기되는 사태를 **"매우 유감"**으로 여기며, 음식물 낭비로 이어지지 않는 판매 방법을 요구했다. 장관 회견에서도, 개별 기업의 대책만으로는 한계가 있을 수 있다는 여지를 남기면서, 법 규제의 여부와 실효성에 대해서는 여전히 검토 여지가 있다고 했다.아사히 신문환경성

6. 전매는 "불법"인가――법과 현실 사이

결론부터 말하자면, 전매 행위 자체는 즉시 불법이 아니다. 다만, 반복적으로 계속해서 영리 목적으로 행하면 고물 영업법의 허가가 필요하며, 대상에 따라서는 티켓 부정 전매 금지법 등 개별 법의 제한을 받을 수 있다. 더 나아가 기업이 "전매 금지"를 조건으로 판매하고, 명백히 허위의 의사 표시로 구매한 경우에는 사기로 물을 여지도 이론상으로는 있지만, 입증이 어려운 것이 현실이다.변호사 법인 이신 종합 법률 사무소아사히 신문

즉 "불법은 아니지만 허용되지 않는" 영역이 넓으며, 플랫폼 규약・기업의 판매 조건・사회적 비판의 세 층으로 억제하는 것이 현실적인 대응이 되고 있다.

7. 중고 거래 플랫폼의 역할――"사전 연계의 한계"

맥도날드는 발매 전부터 메루카리와 주의 환기 및 권리 침해 품목 대책으로 협력했다. 그럼에도 발매 첫날부터 고가 전매가 출현하고, 수백 팩 단위의 거래도 확인되었다. 플랫폼은 규약, 검색 노출, 삭제 운영으로 일정한 역할을 할 수 있지만, 희소성에 기반한 순수한 2차 유통을 전면 금지하려면, 법적・사회적 논의가 필요하다.맥도날드메루카리 뉴스Bloomberg.com

8. "원점"은 어디에 있었는가――아이, 가족, 학습

해피 세트의 이념은, 아이의 흥미와 상상력을 키우는 놀이를, 가정의 식사와 연결하는 데 있다. 발달 지원 전문가와 협력한 장난감 설계는, 손가락 운동이나 공간 인식, 이야기 상상 등 다면적인 학습을 의도하고 있다. 인기 IP의 힘을 빌리는 것 자체는 반드시 나쁜 것이 아니다. 그러나 "희소성"이나 "전매 이익"이 주역으로 떠오르면, 식사 경험과 학습이라는 원점이 쉽게 사라질 수 있다.맥도날드##