"คนเจเนอเรชัน Z ขี้เกียจจริงหรือไม่" — ความจริงของยุคที่การหางานยากขึ้นจริงๆ

คนเจเนอเรชัน Z มักถูกพูดถึงว่าเป็น "เจเนอเรชันที่ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับที่ทำงานได้" พวกเขาไม่ชอบทำงานที่ต้องเข้าออฟฟิศ 5 วันต่อสัปดาห์ คิดจะเปลี่ยนงานทันที ถามหาความหมายของการทำงานมากเกินไป และให้ความสำคัญกับการใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพมากเกินไป คำวิจารณ์เหล่านี้ถูกพูดซ้ำๆ ในหมู่บริษัทและคนรุ่นเก่า

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการหางาน ควรมองว่า "เจเนอเรชัน Z ไม่ได้อ่อนแอ" แต่ "ทางเข้าตลาดงานแคบลง"

บทความจาก Fortune ที่ InfoMoney นำเสนอ ได้ชี้ให้เห็นถึงประเด็นนี้อย่างชัดเจน คนเจเนอเรชัน Z รู้สึกว่า "การหางานยากขึ้นกว่าเดิม" และความรู้สึกนี้ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล พวกเขาต้องเขียนประวัติย่อ ลงทะเบียนในเว็บไซต์หางาน ปรับโปรไฟล์ LinkedIn และปรับคำสำคัญเพื่อไม่ให้ถูก AI คัดออก แม้ว่าจะสมัครงานหลายสิบหรือหลายร้อยบริษัท ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับ นี่ไม่ใช่ความขี้เกียจของเยาวชนบางคน แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของตลาดงานเริ่มต้น

ความตกใจที่ 58% ยังหางานแรกอยู่

จากการสำรวจของ Kickresume พบว่า ในบรรดาผู้ที่จบการศึกษาในปี 2024-2025 หรือเพิ่งจบการศึกษา มีถึง 58% ที่ยังคงหางานแรกอยู่ ในขณะที่คนรุ่นก่อนที่จบการศึกษาและประสบปัญหาในการหางานหลังจบการศึกษามีเพียง 25%

ความแตกต่างที่ชัดเจนยิ่งขึ้นคือสัดส่วนของผู้ที่มีงานเต็มเวลาเมื่อจบการศึกษา ในบรรดาผู้ที่จบการศึกษาก่อนหน้านี้ ประมาณ 39% ได้งานเต็มเวลาก่อนจบการศึกษา แต่ในบรรดาผู้ที่เพิ่งจบการศึกษา มีเพียง 12% เท่านั้น

กล่าวคือ คนเจเนอเรชัน Z หลายคนไม่ได้เริ่มต้นอาชีพหลังจากจบการศึกษา แต่เริ่ม "มองหาจุดเริ่มต้น" หลังจากจบการศึกษา ซึ่งเป็นภาระทั้งทางจิตใจและเศรษฐกิจ ภาระจากเงินกู้เพื่อการศึกษา ค่าเล่าเรียน ค่าเช่า ค่าครองชีพ ความขัดแย้งในการกลับไปอยู่กับพ่อแม่ และการเปรียบเทียบกับเพื่อนร่วมรุ่น ยิ่งช่วงเวลาที่หางานนานขึ้น ความรู้สึกมีคุณค่าในตัวเองก็ยิ่งลดลง และอาจรู้สึกว่า "ตัวเองไม่มีค่า"

ในอดีต ปริญญามหาวิทยาลัยถูกมองว่าเป็นบัตรผ่านไปสู่ความมั่นคงทางอาชีพในระดับหนึ่ง แน่นอนว่าในทุกยุคสมัยมีปัญหาการหางาน แต่ปัญหาในปัจจุบันไม่สามารถอธิบายได้เพียงแค่เศรษฐกิจไม่ดีเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงในระบบการจ้างงาน การวางแผนบุคลากรของบริษัท การใช้ AI และการเพิ่มขึ้นของข้อกำหนดในการจ้างงานทำให้ทางเข้าตลาดงานเริ่มต้นซับซ้อนขึ้น

ความขัดแย้งของการหาประสบการณ์ในตำแหน่ง "ระดับเริ่มต้น"

ความโกรธที่สะสมอยู่ในโซเชียลมีเดียคือการที่ประกาศงานที่ระบุว่าเป็น "ระดับเริ่มต้น" แต่จริงๆ แล้วต้องการประสบการณ์ 3-5 ปีและทักษะเฉพาะทาง

ในชุมชนที่เกี่ยวข้องกับการหางานบน Reddit มีการโพสต์ความไม่พอใจว่า "ตำแหน่งเริ่มต้นแต่ต้องการประสบการณ์ 3-5 ปี สแต็กเทคโนโลยี ความรู้ในอุตสาหกรรม ประสบการณ์การฝึกงาน พอร์ตโฟลิโอ และทักษะการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบ" ผู้โพสต์ชี้ให้เห็นถึงวงจรที่ว่า "ต้องมีงานเพื่อได้ประสบการณ์ แต่ต้องมีประสบการณ์เพื่อได้งาน"

นี่ไม่ใช่ความไม่พอใจของคนเจเนอเรชัน Z เท่านั้น แต่เป็นปัญหาการออกแบบตลาดการจ้างงานที่ไม่ดี บริษัทไม่ต้องการ "ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม" และต้องการคนที่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ทันที ในขณะเดียวกันก็โพสต์งานเหล่านั้นว่าเป็น "สำหรับคนรุ่นใหม่" หรือ "สำหรับระดับเริ่มต้น" ผลก็คือ เยาวชนไม่สามารถเข้าสู่ตำแหน่งที่ควรจะเป็น "งานแรก" ได้

ในความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย มีการตอบสนองว่า "นั่นไม่ใช่ระดับเริ่มต้นแล้ว" และ "เว็บไซต์หางานควรจัดการคำจำกัดความให้ถูกต้อง" ผู้ใช้อีกคนชี้ให้เห็นว่าคำว่า "ระดับเริ่มต้น" ถูกเปลี่ยนความหมายเป็น "ตำแหน่งที่มีลำดับชั้นต่ำในบริษัท" และไม่ใช่ "งานที่สามารถเริ่มได้โดยไม่มีประสบการณ์"

ความคลาดเคลื่อนของคำนี้ทำให้เยาวชนสับสนมากขึ้น ในมหาวิทยาลัย พวกเขาถูกสอนว่า "หลังจากจบการศึกษาควรเริ่มจากงานระดับเริ่มต้น" แต่ในตลาดงานจริง งานระดับเริ่มต้นนั้นกลับกลายเป็นสำหรับผู้มีประสบการณ์แล้ว สำหรับเยาวชน มันเหมือนกับการที่ประตูทางเข้ามีป้ายว่า "ยินดีต้อนรับผู้ใหม่" แต่เมื่อพยายามเปิดก็ถูกบอกว่า "เฉพาะผู้มีประสบการณ์เท่านั้น"

AI ช่วยหรือขัดขวางการหางานหรือไม่

AI ทำให้การหางานในปัจจุบันซับซ้อนยิ่งขึ้น

ฝั่งผู้หางานใช้ AI ในการสร้างประวัติย่อ ปรับแต่งประวัติการทำงาน เตรียมตัวสัมภาษณ์ ศึกษาบริษัท และเขียนจดหมายแนะนำตัว บน LinkedIn ก็มีโพสต์แนะนำให้สร้างเครือข่าย ใช้เครื่องมือ AI และปรับประวัติย่อให้เหมาะสมกับแต่ละงาน ในโพสต์หนึ่งมีคำแนะนำว่าเยาวชนควร "พูดคุยกับคนในทุกงาน เข้าใจอุตสาหกรรม และสามารถพูดถึงประสบการณ์การใช้ AI ในประวัติย่อและการสัมภาษณ์"

ในขณะที่ฝั่งบริษัทก็ใช้ AI ระบบจัดการผู้สมัครจะคัดกรองประวัติย่อโดยอัตโนมัติ เลือกผู้สมัครโดยดูจากคำสำคัญและความสอดคล้องของรูปแบบ การทดสอบก่อนสัมภาษณ์ การวิเคราะห์บุคลิกภาพ การสัมภาษณ์ที่บันทึกไว้ และการคัดกรองโดย AI ก็กำลังแพร่หลาย

ผลที่ตามมาคือ การหางานกลายเป็น "การแข่งขันระหว่างอัลกอริทึม" มากกว่า "การพบปะระหว่างมนุษย์" ผู้สมัครปรับประวัติย่อด้วย AI และบริษัทคัดกรองด้วย AI จำนวนการสมัครเพิ่มขึ้น แต่เวลาที่มนุษย์จะดูแต่ละคนลดลง เยาวชนไม่รู้เหตุผลที่ตกงานและสะสมการปฏิเสธที่ไม่มีคำอธิบาย

ผลกระทบของ AI ไม่ได้อยู่แค่ในกระบวนการจ้างงานเท่านั้น งานบางส่วนที่เคยเป็นของบัณฑิตใหม่กำลังถูกแทนที่ด้วย AI การวิจัย สรุปข้อมูล การสร้างเอกสาร การวิเคราะห์ง่ายๆ การเขียนร่าง และการตอบสนองลูกค้าเบื้องต้น เคยเป็นงานที่เยาวชนใช้ในการสะสมประสบการณ์ แต่ถ้าบริษัทตัดสินใจว่า AI สามารถจัดการได้ เหตุผลที่จะเพิ่มตำแหน่งจูเนียร์ก็จะลดลง

Burning Glass Institute ชี้ว่า ปริญญาตรีไม่ได้เป็นทางเข้าสู่ตำแหน่งเฉพาะทางที่แน่นอนอีกต่อไป และ AI กำลังลดทอนงานจูเนียร์บางส่วน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ AI จะเอางานทั้งหมดไป แต่ที่ร้ายแรงกว่าคือ "งานแรกที่ใช้ในการสะสมประสบการณ์" กำลังลดลง

เยาวชนไม่มีประสบการณ์จึงไม่ได้รับการจ้างงาน แต่ถ้าไม่ได้รับการจ้างงานก็ไม่สามารถสะสมประสบการณ์ได้ วงจรนี้ถูกเสริมด้วย AI และการเพิ่มประสิทธิภาพในการจ้างงาน

"ความโกรธ" และ "คำแนะนำที่เป็นจริง" แพร่กระจายพร้อมกันในโซเชียลมีเดีย

เมื่อดูปฏิกิริยาในโซเชียลมีเดีย จะเห็นได้ว่าไม่ใช่แค่ความสิ้นหวังเท่านั้น สามารถแบ่งออกเป็นสามเสียงใหญ่ๆ

ประการแรกคือความโกรธ

บน Reddit มีการตอบสนองว่า "งานระดับเริ่มต้นไม่ใช่ระดับเริ่มต้นอีกต่อไป" และ "บริษัทเพียงต้องการผลลัพธ์ระดับผู้มีประสบการณ์ในราคาค่าจ้างต่ำ" ซึ่งได้รับความเห็นใจจากคนเจเนอเรชัน Z และผู้หางานในวัย 30 ปีที่กำลังหางานใหม่ ปัญหานี้ไม่ใช่แค่ "เยาวชน" แต่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นทั่วทั้งตลาดแรงงานที่มีความขัดแย้งในการเข้าสู่และเคลื่อนย้าย

ประการที่สองคือการยอมรับความเป็นจริงที่ใกล้เคียงกับการยอมแพ้

มีเสียงว่า "สมัครงานแล้วไม่ได้รับการตอบกลับ" "AI ทำให้จำนวนการสมัครเพิ่มขึ้นและบริษัทไม่สามารถดูได้หมด" "ทุกคนกำลังมองหาผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบ" ในที่นี้ การหางานไม่ได้เป็นสิ่งที่พยายามแล้วจะได้รับผลตอบแทนเสมอไป แต่กลายเป็นเกมของความน่าจะเป็น ดังนั้นจึงต้องใช้หลายช่องทางพร้อมกัน ไม่ใช่แค่สมัครงานอย่างละเอียดต่อบริษัทเดียว แต่ต้องสมัครงานจำนวนมาก สร้างเครือข่าย แนะนำตัวบนโซเชียลมีเดีย ทำงานเสริม ฝึกงาน และเข้าร่วมกิจกรรม

ประการที่สามคือคำแนะนำที่เป็นจริง

บน LinkedIn มีความคิดเห็นว่า "สร้างเครือข่ายก่อน" "หาประสบการณ์การทำงานในทุกงาน" "ปรับประวัติย่อให้เหมาะสมกับแต่ละงาน" และ "แสดงให้เห็นว่าสามารถใช้ AI ได้" บางคนแสดงความคิดเห็นว่างานที่แมคโดนัลด์ การขาย การบริการลูกค้า และการเป็นพนักงานเสิร์ฟก็มีคุณค่าในฐานะประสบการณ์ที่แสดงถึงการรักษาเวลา การตอบสนองต่อคน และความรับผิดชอบ

คำแนะนำนี้เป็นจริงแต่ก็เข้มงวด ในขณะที่เยาวชนที่จบการศึกษากำลังมองหาทางเข้าสู่ตำแหน่งเฉพาะทาง พวกเขากลับถูกบอกว่า "ทำอะไรก็ได้ก่อน" แน่นอนว่างานแรกไม่จำเป็นต้องเป็นงานในฝัน แต่สำหรับเยาวชนที่ได้รับการศึกษาพิเศษ จ่ายค่าเล่าเรียน และฝึกฝนทักษะ มันอาจรู้สึกว่า "ไม่เป็นไปตามสัญญา"

LinkedIn กลายเป็น "โครงสร้างพื้นฐานการหางาน" จากบอร์ดประวัติย่อ

จากการสำรวจของ Kickresume พบว่า 57% ของบัณฑิตใหม่ใช้ LinkedIn ในการหางาน ในขณะที่บัณฑิตรุ่นก่อนมีเพียง 29% นอกจากนี้ สัดส่วนของผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียในการหางานก็เพิ่มขึ้นจาก 7% ในบัณฑิตรุ่นก่อนเป็น 26% ในบัณฑิตใหม่

นี่แสดงให้เห็นว่าฉากการหางานเปลี่ยนไป การวางประวัติย่อในเว็บไซต์หางานและรอไม่เพียงพออีกต่อไป เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายสรรหาพบเห็น ต้องจัดโปรไฟล์ โพสต์ เพิ่มการเชื่อมต่อ และอธิบายตัวเองด้วยภาษาของอุตสาหกรรม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เยาวชนไม่ได้แค่หางาน แต่ต้อง "แสดงตัวเองว่าพร้อมทำงาน" อยู่เสมอ นี่คือการรวมกันของการหางานและการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

แต่กระแสนี้ก็มีความเหลื่อมล้ำ คนที่เก่งในการแสดงตัวเองต่อหน้าผู้คน คนที่สามารถแสดงออกตัวเองเป็นภาษาอังกฤษ คนที่อาศัยอยู่ในเมืองและสามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ และคนที่สามารถใช้เครือข่ายของพ่อแม่หรือมหาวิทยาลัยจะได้เปรียบ ในขณะที่เยาวชนที่ไม่มีทุนทางวัฒนธรรมเหล่านี้จะมองเห็นได้ยากขึ้นในขั้นตอนก่อนที่จะแสดงความสามารถ

การหางานในยุคโซเชียลมีเดียดูเหมือนจะเปิดกว้าง แต่จริงๆ แล้วมีแนวโน้มที่จะเอนเอียงไปทางคนที่รู้วิธีการแสดงตัว

เยาวชนที่ต้องใช้ "กลยุทธ์แปลกใหม่" เพื่อผ่านพ้น

บทความของ InfoMoney ได้แนะนำตัวอย่างของเยาวชนที่ใช้กลยุทธ์แปลกใหม่เพื่อให้โดดเด่นเมื่อการสมัครตามปกติไม่เพียงพอ

เยาวชนคนหนึ่งได้ใส่ประวัติย่อในกล่องโดนัทและส่งไปยังบริษัทเพื่อให้ได้โอกาสสัมภาษณ์ อีกคนหนึ่งทำงานเป็นพนักงานเสิร์ฟในงานอีเวนต์ด้านการตลาดและแจกประวัติย่อให้กับผู้เข้าร่วมในช่วงพัก และการกระทำนี้นำไปสู่การได้งาน

เรื่องราวเหล่านี้ดูเหมือนจะเป็นเรื่องราวความสำเร็จที่มีความคิดสร้างสรรค์ การลงมือทำ และความอดทน ซึ่งแน่นอนว่าเป็นสิ่งสำคัญ

แต่ในขณะเดียวกัน ก็มีปัญหาอื่นที่เห็นได้ชัด หากเส้นทางการจ้างงานปกติทำงานได้ดี เยาวชนไม่จำเป็นต้องใช้กล่องโดนัทหรือทำงานเบื้องหลังในอีเวนต์เพื่อโปรโมตตัวเอง สังคมที่ยกย่องกลยุทธ์แปลกใหม่คือสังคมที่เส้นทางการสมัครและการประเมินตามปกติแคบ