การเปลี่ยนงานไม่ใช่ทางเดียวที่จะทำให้การทำงานง่ายขึ้นใช่ไหม? ไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่ชอบก็ได้ เหตุผลที่ "ความหมาย 20%" สามารถช่วยในการทำงาน

การเปลี่ยนงานไม่ใช่ทางเดียวที่จะทำให้การทำงานง่ายขึ้นใช่ไหม? ไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่ชอบก็ได้ เหตุผลที่ "ความหมาย 20%" สามารถช่วยในการทำงาน

เมื่อการทำงานรู้สึกยากลำบาก สิ่งที่สามารถทำได้ก่อนที่จะลาออก

วิธีเปลี่ยน "อุณหภูมิที่รู้สึกได้ในที่ทำงาน" โดยไม่ต้องเปลี่ยนงาน

การทำงานรู้สึกเหนื่อยล้า แค่เปิดคอมพิวเตอร์ในตอนเช้าก็รู้สึกหนักใจ มีการประชุมมากมายแต่ไม่รู้สึกว่ามีความก้าวหน้า งานที่ทำมีแต่เพื่อให้คนอื่นประเมิน จนไม่รู้ว่าทำงานเพื่ออะไร ในช่วงเวลาเช่นนี้ เรามักจะคิดว่า "ต้องเปลี่ยนบริษัทแล้ว"

แน่นอนว่ามีสถานที่ทำงานที่ควรจะออกไปจริงๆ มีการคุกคามหรือมีปัญหาทางร่างกายและจิตใจที่เกิดขึ้น ค่านิยมที่ไม่สามารถปรับให้เข้ากันได้ ในกรณีเช่นนี้ การตัดสินใจที่จะออกไปไม่ใช่การหนี แต่เป็นการกระทำเพื่อปกป้องตัวเอง
แต่ในทางกลับกัน การแก้ปัญหาทุกอย่างไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนงาน เพียงแค่ขุดค้นความหมายหรืออำนาจที่เหลืออยู่ในงานปัจจุบัน ก็สามารถเปลี่ยนมุมมองที่มีต่อที่ทำงานได้ Tim Duggan ได้กล่าวถึงหัวข้อนี้ใน SMH ในบทความอื่นๆ ของเขาที่เผยแพร่ เขาได้กล่าวว่า "ความสุขในที่ทำงาน" สามารถปรับปรุงได้ไม่เพียงแค่การเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมครั้งใหญ่ แต่ยังรวมถึงการปรับเปลี่ยนมุมมองและการจัดสรรงานอีกด้วย

เรื่องนี้ได้รับความสนใจในปัจจุบันเนื่องจากมีคนจำนวนมากทั่วโลกที่รู้สึกว่า "งานดูดพลังชีวิต" ข้อมูลจาก Gallup ในปี 2025 แสดงให้เห็นว่ามีเพียง 21% ของพนักงานทั่วโลกที่มีความผูกพันกับงาน ในขณะที่ 62% ไม่กระตือรือร้น และ 17% กำลังต่อต้านอย่างแข็งขัน นั่นหมายความว่าหลายคนอาจไม่ถึงกับ "เกลียดงาน" แต่รู้สึกว่ามีบางอย่างที่แยกออกจากกัน

สิ่งสำคัญที่นี่คือการไม่ตั้งเป้าหมายว่า "ต้องรักงาน" มากเกินไป ไม่จำเป็นต้องได้คะแนนเต็มทุกวัน และไม่จำเป็นต้องมีความหลงใหลในทุกงาน
ในจุดนี้มีการอ้างอิงถึงการวิจัยที่ทำกับแพทย์ภายในในสหรัฐฯ ผู้ที่สามารถใช้เวลาอย่างน้อย 20% ของเวลาทำงาน กับงานที่มีความหมายมากที่สุดสำหรับตนเอง มีอัตราการเบิร์นเอาท์ต่ำกว่าผู้ที่ไม่ได้ทำ สิ่งที่น่าสนใจคือสิ่งที่จำเป็นไม่ใช่ "ทั้งหมด" แต่เป็น "ประมาณ 20%" แม้จะไม่สามารถรักงานทั้งหมดได้ แต่ถ้าส่วนที่สำคัญถูกคงไว้ คนก็สามารถทำงานด้วยความรู้สึกที่แตกต่างได้มาก

แนวคิดนี้ในโลกของการวิจัยเรียกว่า "การปรับแต่งงาน" (Job Crafting) เป็นแนวคิดที่เสนอโดย Amy Wrzesniewski และ Jane Dutton ซึ่งมองว่างานไม่ใช่สิ่งที่บริษัทมอบให้เพียงฝ่ายเดียว แต่เป็นสิ่งที่ผู้ทำงานสามารถ "ถักทอใหม่" ได้ในระดับหนึ่ง พวกเขาได้กล่าวว่า ขอบเขตของงานไม่ได้ถูกกำหนดโดยคำอธิบายงานอย่างเป็นทางการเพียงอย่างเดียว แต่บุคคลสามารถออกแบบใหม่ได้ในสามด้านคือ งาน ความสัมพันธ์ และการรับรู้

ประการแรกคือการถักทองานใหม่.
ตัวอย่างเช่น ในตำแหน่งประชาสัมพันธ์ คนที่เหนื่อยล้ากับงานที่เป็นกิจวัตรอาจเพิ่มสัดส่วนของการวิเคราะห์หรือการวางแผน คนที่ทำงานขายอาจรับบทบาทในการนำเสียงของลูกค้ากลับไปยังองค์กร วิศวกรอาจมีส่วนร่วมในการอภิปรายเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ไม่ใช่แค่การพัฒนาโปรแกรม การปรับเปลี่ยนเล็กๆ เช่น "ต้องการเพิ่มสัดส่วนนี้" หรือ "ต้องการจัดการงานนี้พร้อมกัน" แม้จะเล็กน้อยแต่มีผล

ประการที่สองคือการถักทอความสัมพันธ์ใหม่.
เหตุผลที่ทำให้การทำงานยากลำบากมักเกี่ยวข้องกับ "ใครและอย่างไรที่เรามีปฏิสัมพันธ์" มากกว่างานเอง ดังนั้นควรเพิ่มการติดต่อกับคนที่สามารถเรียนรู้จากเขา คนที่สามารถพูดคุยได้อย่างสบายใจ หรือคนที่สามารถทำให้เรามองไปข้างหน้า ในทางกลับกัน ควรพิจารณาทบทวนความถี่และวิธีการติดต่อในความสัมพันธ์ที่ทำให้เหนื่อยล้า การมีที่ปรึกษา การเพิ่มคู่สนทนา หรือการเปลี่ยนคู่สนทนาในการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถทำให้ที่ทำงานกลับมาเป็น "สถานที่ที่มีคนอยู่" แทนที่จะเป็น "สถานที่ทำงาน"

ประการที่สามคือการถักทอการรับรู้ใหม่.
แม้จะดูเหมือนเป็นเรื่องจิตวิญญาณ แต่จริงๆ แล้วค่อนข้างเป็นจริง ตัวอย่างเช่น งานในฝ่ายธุรการ ถ้ามองว่าเป็น "การจัดการอุปกรณ์และการปรับตารางเวลา" หรือ "งานที่สนับสนุนให้คนอื่นทำงานได้ง่ายขึ้น" ความหมายของวันเดียวกันก็จะเปลี่ยนไป งานที่มองไม่เห็นเช่นนี้ ถ้าไม่สามารถแปลงค่าเป็นคำพูดได้ ก็จะถูกบดบังเป็นงานที่ไม่สำคัญได้ง่าย แต่เมื่อมุมมองเปลี่ยนไป แม้ความเหนื่อยล้าจะไม่หายไป แต่รูปแบบการสึกหรอก็จะเปลี่ยนไป

เหตุผลที่หัวข้อนี้ได้รับการตอบรับอย่างมากในโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเชื่อมโยงกับประสบการณ์การทำงานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บน LinkedIn มีหลายโพสต์ที่แนะนำการปรับแต่งงานว่าเป็น "การปรับประสบการณ์การทำงานให้เข้ากับความแข็งแกร่งและอัตลักษณ์ของตนเอง" ในโพสต์ล่าสุดยังมีการสนับสนุนในบริบทที่ว่า "ตำแหน่งงานไม่สามารถบอกได้ว่าคนเป็นอย่างไร" และ "คนสามารถออกแบบประสบการณ์การทำงานใหม่ได้" ในโพสต์อื่นๆ ยังมีการรับรู้ที่ไม่เกินจริงว่า "แม้จะไม่สามารถรักบทบาทนั้นได้ แต่สามารถย้ายไปยังสถานที่ที่สบายและมีความสุขกว่าได้"

ในทางกลับกัน โซเชียลมีเดียยังมีความระมัดระวังที่เป็นจริง บน LinkedIn มีการชี้ให้เห็นว่า "การปรับแต่งงานและการสนทนาบ่อยครั้งมีประสิทธิภาพ แต่ถ้าไม่มีความปลอดภัยทางจิตใจและความไว้วางใจ ก็จะไม่สามารถทำงานได้" หมายความว่า เรื่อง "สร้างงานด้วยตัวเอง" เป็นเรื่องที่สวยงาม แต่ถ้านายหน้าไม่พอใจ ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ และมีการลงโทษเมื่อเกิดความผิดพลาด ก็จะทำได้ยาก แม้ทฤษฎีจะถูกต้อง แต่ถ้าบรรยากาศไม่ดี ก็จะใช้ไม่ได้ นี่คือการตอบสนองที่มีพื้นฐานจากโซเชียลมีเดีย

บน Reddit ก็มีการตอบสนองที่แตกต่างกัน

 

บางส่วนกล่าวว่า "ความหมายของงานสามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยการปรับแต่งงาน" และ "เพียงแค่เปลี่ยนความสัมพันธ์หรือการวางตำแหน่งงานก็สามารถลดความเหนื่อยล้าได้" มีโพสต์ที่แสดงว่าความรู้สึกเบาขึ้นในที่ทำงานเดียวกันหลังจากเพิ่มความสัมพันธ์ที่สนับสนุน

แต่จากอีกมุมหนึ่ง มีการโต้แย้งว่า "ในงานที่มีอำนาจตัดสินใจน้อย จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้มากแค่ไหน" และ "ควรหาความหมายจากนอกงานดีกว่า" ในสถานที่ที่มีการทำงานซ้ำๆ และขาดแคลนบุคลากร ควรลดภาระก่อนที่จะ "ปรับแต่งงานให้ชอบ" การพยายามแก้ปัญหาที่ทำงานด้วยการเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของบุคคลเพียงอย่างเดียว อาจทำให้ความรับผิดชอบในความยากลำบากถูกผลักไปที่บุคคล

ความคิดเห็นที่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วยนี้ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีต่อสุขภาพมาก
เพราะการปรับแต่งงานไม่ใช่ยาครอบจักรวาล ในที่ทำงานที่มีหัวหน้าที่ไม่เหมาะสม ระบบการประเมินที่บิดเบือน มีการประชุมมากเกินไป และขาดแคลนบุคลากรอย่างเรื้อรัง การปรับแต่งของบุคคลมีขีดจำกัด การตอบสนองของโซเชียลมีเดียสอนให้เรารู้ว่า "การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ มีประสิทธิภาพ แต่ไม่ควรใช้เป็นข้ออ้างสำหรับปัญหาโครงสร้าง"

อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้ยังมีคุณค่าเพราะทำลายทางเลือกที่มีเพียงการเปลี่ยนงานหรืออดทน
ไม่ถึงกับต้องลาออกจากบริษัท แต่ถ้าอยู่ต่อไปแบบนี้จะทำให้ตัวเองหมดแรง มีคนจำนวนมากที่อยู่ในพื้นที่กลางนี้ สิ่งที่พวกเขาต้องการไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างใหญ่โต แต่เป็นการ "เพิ่ม ลด หรือพิจารณาความหมายใหม่ในงานปัจจุบัน" การโพสต์บน LinkedIn ยังได้รับความเห็นชอบในฐานะทฤษฎีอาชีพปีใหม่ว่า "ไม่ใช่การปรับเปลี่ยนใหญ่ แต่เป็นการปรับเล็กๆ" การปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ นี้ใกล้เคียงกับการรักษาในยุคปัจจุบัน

แล้วในความเป็นจริง ควรเริ่มต้นจากอะไร
คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย เริ่มต้นด้วยการระบุ "งานที่ทำให้ตนเองรู้สึกมีพลังขึ้นเล็กน้อย" ว่าเป็นอะไร เช่น การวางแผน การวิเคราะห์ การสอน หรือช่วงเวลาที่ช่วยเหลือใครบางคน จากนั้นดูว่ามีอยู่กี่เปอร์เซ็นต์ในสัปดาห์ ถ้าไม่ถึง 20% ให้ลองปรับเปลี่ยนหรือปรึกษาเพื่อเพิ่มสัดส่วน การปรับเปลี่ยนการจัดสรรงาน การลดจำนวนการประชุม การรับงานที่ถนัด หรือการเปลี่ยนวิธีการทำงานที่ไม่ถนัด ไม่จำเป็นต้องรักงาน แต่ควรทำให้ใกล้เคียงกับรูปแบบที่ตนเองสามารถทนได้ 20% ของความหมายสามารถสนับสนุนอีก 80% ที่เหลือได้

อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือ อย่าคิดว่า "ความยาวของเวลาทำงาน = คุณค่า" มากเกินไป การวิจัยจากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์แสดงให้เห็นว่าการย้ายจากสถานะที่ไม่มีการทำงานเลยไปสู่การทำงานที่มีค่าตอบแทนเพียงเล็กน้อยมีประโยชน์ทางจิตใจ และการทำงานที่ยาวนานกว่าไม่ได้ให้ความสุขเพิ่มเติมเสมอไป แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนควรทำงานเพียงสัปดาห์ละ 1 วัน แต่เพียงพอที่จะทำลายตำนานที่ว่าการทำงานนานขึ้นคือความยิ่งใหญ่ การออกแบบใหม่ของปริมาณงานและเวลาที่ใช้ในการทำงานก็เป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงที่ทำงาน

ในที่สุด ที่ทำงานที่ดีไม่ใช่เพียงแค่สถานที่ที่มีสวัสดิการหรูหรา แต่เป็นสถานที่ที่สามารถใช้ความแข็งแกร่งของตนเองได้บ้าง ลดการสึกหรอที่ไม่จำเป็น และเข้าใจว่ากำลังทำอะไรอยู่บ้าง
บางครั้งบริษัทอาจให้สิ่งนี้ หรือบางครั้งต้องมีการปรับปรุงด้วยตนเอง การเปลี่ยนงานเป็นทางเลือกที่แข็งแกร่ง แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้น ยังมีสิ่งที่สามารถทำได้
แม้จะไม่ต้องเปลี่ยนงานทั้งหมด แต่สัมผัสของงานสามารถเปลี่ยนแปลงได้
แม้จะไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่ง แต่ถ้าความหนักใจในตอนเช้าลดลงบ้าง ก็สามารถกล่าวได้ว่า "ที่ทำงานได้รับการปรับปรุง"


ที่มาของข้อมูล

บทความที่เกี่ยวข้อง