Amazon „Effizienzsteigerung durch KI“ — Die „zweite Welle“ im Hintergrund — Warum jetzt erneut der Abbau von Tausenden von Arbeitsplätzen?

„Wo wird als nächstes gekürzt?“ — Berichte über die Umstrukturierung von Großunternehmen verändern die Stimmung innerhalb und außerhalb des Unternehmens schlagartig. Es wurde berichtet, dass Amazon möglicherweise erneut Tausende von Arbeitsplätzen abbauen könnte, um die Nutzung von KI in den Mittelpunkt der Arbeitsumgestaltung zu stellen und die Organisationsstruktur zu überdenken. Erst im Oktober letzten Jahres wurden rund 14.000 Stellen, hauptsächlich im weißen Kragenbereich, abgebaut, aber diesmal könnte es ein vergleichbares Ausmaß erreichen. Es wurde auch berichtet, dass das Unternehmen langfristig eine „Reduzierung um etwa 30.000 Stellen“ ins Auge fasst, was die Frage nach der „nächsten Form“ des Unternehmens aufwirft.

„Effizienz durch KI“ erklärt nicht das gesamte Bild

Auffällig an den aktuellen Berichten ist, dass KI nicht nur als Werkzeug zur Kostensenkung dient, sondern auch eine „Umgestaltung der gesamten Organisation“ mit sich bringt. Amazon hat bereits die Erstellung von Code durch generative KI und die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben durch sogenannte KI-Agenten vorangetrieben, um weiße Kragenarbeiten zu ersetzen. Wenn KI mehr „kann“, wird natürlich der „Grund, warum Menschen es tun“, neu definiert.

Gleichzeitig deutet Amazons Führung darauf hin, dass „nicht nur KI der Grund ist“. Der Punkt ist die „Schicht (Layer)“. Je mehr eine Organisation wächst, desto mehr Managementebenen entstehen, was die Entscheidungsfindung verlangsamt und die Arbeit mehr auf „Koordination“ als auf „Ergebnisse“ ausrichtet. Hier einzugreifen — diese Erklärung scheint auf einer anderen Ebene als der KI-Welle zu liegen und auf die chronischen Probleme einzugehen, mit denen Unternehmen oft konfrontiert sind.

Das bedeutet, dass die aktuelle Umstrukturierung

• durch KI bedingte Arbeitsverlagerung (Ersetzung des Arbeitsinhalts)

• Reduzierung der Organisationsebenen (Ersetzung des Arbeitsflusses)
  möglicherweise gleichzeitig ablaufen. Ersteres wirkt sich auf die Ebene der Aufgaben aus, während letzteres abteilungsübergreifend wirkt. Wenn beide zusammenkommen, wird der Einfluss auf das Personal erheblich.

Welche Bereiche könnten betroffen sein?

In den Berichten werden mehrere Bereiche wie AWS, Einzelhandel, Prime Video und die Personalabteilung (People Experience and Technology) genannt. Daraus lässt sich erkennen, dass „das Zentrum der KI-Investitionen“ und „das Ziel der Kostensenkung“ nicht unbedingt übereinstimmen.

Zum Beispiel ist AWS das Hauptfeld für KI, während auch die umgebenden Funktionen wie Vertrieb, Support, Betrieb und Management riesig sind. Der Einzelhandel ist das Kernstück der Einnahmen, aber die Arbeit neigt dazu, vielschichtig zu werden. Bei Prime Video steht das Gleichgewicht zwischen Inhaltsinvestitionen und Einnahmen ständig auf dem Prüfstand. Die Personalabteilung ist einer der Bereiche, die am stärksten von der Einführung von KI betroffen sind, mit großem Potenzial für die Automatisierung von Routineprozessen wie Einstellung, Bewertung und Anfragen.

Je mehr auf „KI gesetzt“ wird, desto mehr steigt paradoxerweise auch der Druck, „alles außer KI zu reduzieren“.

Das Modell der „90-tägigen Schonfrist“ zeigt die Grenzen der „internen Jobrotation“

Beim letzten Abbau wurde berichtet, dass den Betroffenen ein System zur Verfügung stand, bei dem sie während einer bestimmten Zeitspanne weiterhin Gehalt erhielten und sich auf interne Ausschreibungen bewerben konnten. Dies soll den „sofortigen Verlust von Arbeitskräften“ bei Kündigungen mildern und die interne Umverteilung fördern. Sollte die zweite Runde in ähnlichem Umfang erfolgen, könnte es jedoch an freien Stellen mangeln, die als Auffangbecken für die Umverteilung dienen.

Damit die interne Jobrotation funktioniert, sind drei Bedingungen erforderlich: (1) Es gibt genügend freie Positionen, (2) die Übertragung von Fähigkeiten ist möglich, (3) die einstellende Seite ist bereit, Risiken einzugehen. In einer Phase fortgesetzter großangelegter Kürzungen neigen diese Voraussetzungen dazu, zu zerfallen.

Entlassungen als „gemeinsame Herausforderung“ der Tech-Branche

Nicht nur Amazon, sondern auch andere Technologieunternehmen befinden sich in den letzten Jahren in einer Phase, in der sie gleichzeitig Entlassungen und KI-Investitionen vorantreiben. Die Kapitalmärkte verlangen nicht nur „Wachstum“, sondern auch „Effizienz“, was Unternehmen dazu zwingt, das Gewicht der Personalkosten neu zu bewerten. Darüber hinaus beginnt generative KI, in den Bereichen Planung, Entwicklung, Betrieb und Backoffice nicht nur „die Illusion der Automatisierung“, sondern „reale Verbesserungen“ zu bringen.

Allerdings ist es leicht, hier misszuverstehen, dass „KI alle Menschen ersetzt“. Tatsächlich

• wird ein Teil der Arbeit durch KI ersetzt

• und infolgedessen ändert sich die „Zusammensetzung“ der benötigten Mitarbeiter (mehr Senior- als Junior-Positionen, mehr Design als Implementierung usw.)

• Gleichzeitig werden die „Verwaltungskosten“ der Organisation reduziert
  Dieses komplexe Phänomen tritt auf. Entlassungen können sowohl „wegen KI“ als auch als „Strukturreform unter dem Vorwand von KI“ erfolgen.

Reaktionen in sozialen Medien: Misstrauen, Wut, Realismus

In den sozialen Medien sind die emotionalen Reaktionen auf diese Nachricht vielfältig. Besonders auf Reddit hat sich die Diskussion über einfache Personalabbauten hinaus auf Themen wie „Qualität der Beschäftigung“, „Optimierung der Personalkosten über Grenzen hinweg“ und „Widersprüche in der Arbeitsweise“ ausgeweitet.

1) „KI ist nur ein Vorwand. Geht es in Wirklichkeit um Auslagerung und Outsourcing?“

Ein Diskussionsschwerpunkt ist das Misstrauen gegenüberOffshoring, mehr als gegenüber KI. Es gibt Ansichten, dass „Arbeitsplätze in den USA abgebaut werden, während in anderen Regionen mehr eingestellt wird“, und es gibt Kritik, die sich mit dem Visasystem und der Einstellung im Ausland befasst. Hinzu kommt die nüchterne Feststellung, dass „seit der Verbreitung von Remote-Arbeit die ‚Entfernung‘ für Unternehmen kein Hindernis mehr darstellt“.

Hier wird KI eher als „Rechtfertigungsschild“ denn als „Hauptakteur“ betrachtet.

2) „Während die Rückkehr ins Büro (RTO) verstärkt wird, werden die Jobs ins Ausland verlagert?“

Es gibt auch Stimmen, die auf Widersprüche in der Arbeitsweise hinweisen. Während es eine Unternehmenskultur gibt, die die Rückkehr ins Büro fördert, wird die Arbeit selbst über Grenzen hinweg optimiert — diese Diskrepanz führt zu Unzufriedenheit. „Es ist zu bequem, von den inländischen Mitarbeitern zu verlangen, ins Büro zu kommen, während in kostengünstigeren Regionen eingestellt wird“, lautet der Tenor.
Wenn „Komm ins Büro“ und „günstiger über Grenzen hinweg einstellen“ koexistieren, sinkt die Akzeptanz bei den Mitarbeitern.

3) „Schlechte Kultur“, „Zu viele Ebenen“... Selbstdiagnose aus interner Sicht

In einer anderen Reddit-Community (im Zusammenhang mit Amazon-Mitarbeitern) gibt es lebendigere „interne Perspektiven“.

• „Die Ergebnisse der KI sind nicht ausreichend, aber andere Bereiche werden für KI-Investitionen gekürzt“

• „Das Management- und Bewertungssystem erschöpft die Menschen“

• „Je mehr Menschen reduziert werden, desto mehr werden die verbleibenden Teams zu bloßen Skeletten, und die Qualität und Wartung bricht zusammen“
  Solche Stimmen sind zu hören. Einige argumentieren sogar, dass „es nicht zu viele Menschen gibt, sondern dass die ‚Projekte‘ zu weit gefasst sind“, was zeigt, dass die Notwendigkeit von Kürzungen nicht einheitlich ist. Gemeinsam ist jedoch das Gefühl der Krise, dass „die Belegschaft bereits überlastet ist“.
  

4) „Je mehr automatisiert wird, desto mehr stellt sich die Frage, wie das menschliche Leben aussehen wird“

Auf LinkedIn gibt es auch Klagen aus einer gesellschaftlicheren Perspektive. Mit Beispielen aus dem Bereich des autonomen Fahrens und der Robotik wird die ethische Frage aufgeworfen, ob es in Ordnung ist, eine Gesellschaft zu schaffen, die Arbeitsplätze für Bequemlichkeit abbaut. Dies ist eher ein Ausdruck von Unsicherheit gegenüber KI und Automatisierung insgesamt als eine spezifische Kritik an Amazon.

Was wird als nächstes passieren? Drei Diskussionspunkte

Abschließend möchte ich drei wichtige Diskussionspunkte hervorheben, die bei der Verfolgung dieses Themas von Bedeutung sind.

1. Der „Inhalt“ der Kürzungen: Nicht nur die Anzahl, sondern auch welche Berufe, Stufen und Regionen betroffen sind. Der Einfluss von KI variiert je nach Aufgabe.

2. Die Wirksamkeit der Umverteilung: Funktionieren interne Ausschreibungen und Versetzungen? Bei fortgesetzten Massenentlassungen klaffen Ideal und Realität des Systems auseinander.

3. Die Amortisation der KI-Investitionen: Wo zeigt sich die durch KI erzielte Effizienz in Kundenwert, Einnahmen und Produktivität? Je schwerer die Investition, desto eher treten kurzfristige „Erfolgsvorführungen“ auf.

Die Berichte über Entlassungen bei Amazon sind nicht nur eine weitere Geschichte von „Big Tech, das wieder kürzt“. KI verändert die Arbeit, die Organisation und die gängigen Vorstellungen von Beschäftigung — und im Zentrum dieser Kette steht einer der größten Arbeitgeber der Welt.

Je mehr die Einführung von KI beschleunigt wird, desto mehr wird nicht nur die technische Kompetenz in Frage gestellt. Es geht darum, wie Unternehmen die Ängste der Arbeitnehmer und die Akzeptanz der Gesellschaft gestalten. Die nächste Ankündigung wird zeigen, ob darauf eine Antwort gegeben werden kann.

Quellen-URL

1. Business Matters
   https://bmmagazine.co.uk/news/amazon-slash-jobs-ai-overhaul-second-round/

2. Reuters (22. Januar 2026): Ziel von 30.000 Entlassungen, Möglichkeit des Beginns nächste Woche, betroffene Abteilungen, Amazon lehnte eine Stellungnahme ab
   https://www.reuters.com/business/world-at-work/amazon-plans-thousands-more-corporate-job-cuts-next-week-sources-say-2026-01-22/

3. The Verge (Hintergrund zu den 14.000 Entlassungen im Jahr 2025): Kontext der letzten Kürzungen (KI, Umstrukturierung, interne Schonfrist usw.)
   https://www.theverge.com/news/807825/amazon-job-layoffs-2025-ai

4. Reddit (r/technology Thread): Beispiele für „öffentliche“ Reaktionen auf Auslandsverlagerung, Beschäftigung, RTO usw.
   https://www.reddit.com/r/technology/comments/1qkbl0m/amazon_plans_second_round_of_corporate_job_cuts/

5. Reddit (r/amazonemployees Thread): „Mitarbeiterperspektiven“ auf Unternehmenskultur, Skepsis gegenüber KI-Investitionen, Bedenken hinsichtlich der Reduzierung auf Kernteams
   https://www.reddit.com/r/amazonemployees/comments/1qa9pxl/amazon_layoffs_from_14000_to_a_potential_30000/

6. LinkedIn (Kommentarbereich des Reuters-Beitrags): Beispiele für ethische Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen der Automatisierung auf die Beschäftigung
   https://www.linkedin.com/posts/reuters_amazonis-planning-a-second-round-of-job-activity-7420222489663877122-Culy