亚马逊在“通过AI提高效率”的背后推进的“第二波”——为什么现在再次进行数千人规模的裁员

「接下来会削减哪里呢？」——。大型企业的重组报道会彻底改变公司内外的气氛。据报道，亚马逊可能会再次进行规模达数千人的裁员，理由是以AI应用为中心的业务重组和组织结构的重新审视。去年10月，亚马逊刚刚裁减了约14,000名以白领为主的员工，而这次的规模可能与之相当。据报道，亚马逊还将“约30,000人的裁员”作为长期目标，企业的“下一种形态”正受到质疑。

“仅靠AI提高效率”无法解释的格局

此次报道中引人注目的是，AI不仅仅是削减成本的工具，还伴随着“组织本身的设计变更”。亚马逊一直在推进生成AI的代码编写，以及所谓的AI代理自动化常规工作等白领工作的替代。如果AI的“能力”增加，那么“人类工作的理由”自然需要重新定义。

另一方面，亚马逊的高层也暗示“并非仅仅是AI的原因”。关键在于“层级”。组织越成长，管理层级越多，决策越慢，工作越偏向“协调”而非“成果”。对此进行改革的解释，似乎是在AI热潮之外，企业应对慢性病的措施。

也就是说，这次的重组，

• AI替代工作（工作内容的替换）

• 组织层级削减（工作流程的替换）
  可能同时进行。前者对职务单位有效，而后者对跨部门有效。如果两者重叠，对人员的影响将会很大。

哪些领域可能受到影响

报道中提到，AWS、零售、Prime Video、人事部门（People Experience and Technology）等多个领域被列举出来。从中可以看出，“AI投资的中心”和“成本压缩的对象”并不一定一致。

例如，AWS是AI的主战场，但销售、支持、运营、管理等周边功能也很庞大。零售是收益的核心，但业务容易多层化。Prime Video在内容投资和收益的平衡上始终受到质疑。人事是AI引入影响最大的领域之一，招聘、评估、咨询等常规处理的自动化空间很大。

“越是押注AI”，反而“削弱AI以外”的压力也在增加。

“90天缓冲期”显示“内部转职”模式的局限

在上次的裁员中，据说采取了让对象在一定期间内领取薪水的同时可以申请内部招聘的机制。这是为了缓解“离职＝即战力流失”，促进内部再配置的设计。然而，如果第二轮裁员规模相同，内部空缺职位本身可能不足，再配置的接纳能力可能会减弱。

内部转职要发挥作用，需要（1）有足够的空缺职位，（2）技能可以转移，（3）招聘方愿意承担风险这三个条件。在大规模裁员持续的情况下，这些前提容易崩溃。

作为科技行业的“共同课题”的裁员

不仅仅是亚马逊，科技企业近年来都在同时推进裁员和AI投资。资本市场不仅强烈要求“增长”，还要求“效率”，企业不得不重新评估人力成本。再加上生成AI在企划、开发、运营、后台的广泛领域中开始带来“现实的改善”而非“自动化的幻想”。

然而，这里容易误解的是“AI会完全替代人类”的简单图式。实际上，

• 工作的部分被AI替代

• 结果，所需人员的“构成”发生变化（从初级到高级，从实施到设计等）

• 同时，组织的“管理成本”被削减
  这种复合现象正在发生。裁员既可能是“因为AI”，也可能是“以AI为借口的结构改革”。

SNS的反应：不信任、愤怒、现实主义交错

在SNS上，围绕这一新闻的情绪波动很大。特别是在Reddit上，讨论不仅限于简单的人员削减，还扩展到“就业质量”、“跨国人力成本优化”、“工作方式的矛盾”等。

1) “AI是借口。实际是海外转移和外包？”

有一种讨论的轴心是对离岸化的疑虑，而非AI。“是否削减了美国国内的就业，同时在其他地区增加了招聘”的观点，以及批评签证制度和海外招聘的声音尤为突出。此外，还有冷静的指摘称“自从远程工作普及的那一刻起，距离的‘遥远’对公司来说不再是障碍”。

在这里，AI更像是“正当化的招牌”而非“主角”。

2) “一边加强RTO（回归办公室），一边将工作转移到海外？”

也有声音指出工作方式的矛盾。一方面有推进回归办公室的企业文化，另一方面业务本身却跨越国境进行优化——这种差距引发了不满。“要求国内员工回办公室，却在成本较低的地区招聘，这太过于方便”的语气。
“来办公室工作”和“跨国界便宜招聘”并存时，员工的认同感会下降。

3) “文化不好”“层级太多”……内部视角的自我诊断

在另一个Reddit社区（与亚马逊员工相关）中，出现了更为生动的“内部视角”。

• “AI的成果不够充分，却为了AI投资削减其他”

• “管理和评估的文化让人疲惫”

• “人越少，剩下的团队就越像骨架，质量和维护就会崩溃”
  这样的声音并列出现。其中也有反驳称“不是人太多，而是项目的‘摊子’铺得太大”，削减的利弊并非铁板一块。
  但共同点是，“现场已经失去了余裕”的危机感。

4) “自动化越进步，人类的生活会怎样？”

在LinkedIn上，也可以看到从更社会的视角出发的叹息。以自动驾驶和机器人技术为例，提出了“为了便利而削减人类工作的社会是否可行”的伦理问题。这可能不是对亚马逊单一的批评，而是对AI和自动化整体的不安的表现。

接下来会发生什么？三个论点

最后，想要追踪这个话题，重要的论点可以归纳为三个。

1. 削减的“内容”：不仅是人数，还有哪些职种、等级、地区是目标。AI的影响因职务而异。

2. 再配置的实效性：内部招聘和调动是否能发挥作用。如果大规模削减持续，制度的理想和现实将会脱节。

3. AI投资的回报：AI带来的效率在客户价值、收益、生产力的哪个方面体现。投资越重，短期的“成果演出”越容易发生。

亚马逊的裁员报道并不仅仅是“又一家大科技公司裁员”的故事。AI改变业务、改变组织、改变就业常识——在这一连锁反应的中心，站着全球最大雇主之一的事实很沉重。

随着AI的加速引入，受到质疑的不仅是技术能力。企业如何设计员工的不安和社会的认同感。下一次的发布能否对此给出答案备受关注。

出处URL

1. Business Matters
   　https://bmmagazine.co.uk/news/amazon-slash-jobs-ai-overhaul-second-round/

2. Reuters（2026年1月22日）：30,000人削减目标、可能下周开始、受影响部门、亚马逊拒绝评论的点
   　https://www.reuters.com/business/world-at-work/amazon-plans-thousands-more-corporate-job-cuts-next-week-sources-say-2026-01-22/

3. The Verge（2025年14,000人削减的背景）：上次削减的背景（AI、重组、内部缓冲等）
   　https://www.theverge.com/news/807825/amazon-job-layoffs-2025-ai

4. Reddit（r/technology 线程）：围绕海外转移、就业、RTO等的“舆论”反应的例子
   　https://www.reddit.com/r/technology/comments/1qkbl0m/amazon_plans_second_round_of_corporate_job_cuts/

5. Reddit（r/amazonemployees 线程）：关于公司文化、AI投资的怀疑、骨架化团队的担忧等“员工视角”反应的例子
   　https://www.reddit.com/r/amazonemployees/comments/1qa9pxl/amazon_layoffs_from_14000_to_a_potential_30000/

6. LinkedIn（Reuters帖子评论区）：自动化对就业影响的伦理担忧的例子
   　https://www.linkedin.com/posts/reuters_amazonis-planning-a-second-round-of-job-activity-7420222489663877122-Culy