Ein neuer Halt für die Jugend? AI als Ansprechpartner für Sorgen - 28 % der jungen Nutzer suchen Rat, Herausforderungen jenseits der Bequemlichkeit

Es ist etwas spät, um abends einen Freund zu kontaktieren. Es ist schwer, es der Familie zu erklären. Ich bin mir nicht sicher, ob es etwas ist, das ich mit einem Experten besprechen sollte.

In solchen Momenten öffne ich mein Smartphone und gebe meine Gefühle in einen Chatbot ein. Die KI, die ich zum Recherchieren und Schreiben verwendet habe, ist unbemerkt zu einem "Gesprächspartner für Sorgen" geworden.

Eine Umfrage, die diesen Wandel zeigt, wurde in Deutschland berichtet. Laut einem Artikel, der am 2. November 2026 von BUSINESS-PANORAMA veröffentlicht wurde, nutzen 28 % der jungen Chatbot-Nutzer KI für persönliche Gespräche, um Sorgen, Fragen zu Gesundheit und Behandlung sowie emotionale Unterstützung zu suchen.

Diese Zahl bedeutet jedoch nicht, dass "28 % der jungen Menschen eine Therapie durch KI erhalten". Sie kann sowohl die Nutzung zur Äußerung kleinerer Ängste als auch zur Beratung bei ernsthaften Problemen umfassen.

Die Umfrage wirft nicht nur die Frage auf, ob KI Menschen ersetzen kann. In einer Zeit, in der man sich vor einer Konsultation mit einer Person an die KI wendet, stellt sich die Frage, welche Unterstützung und Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind.

28 % der jungen Nutzer führen persönliche Gespräche mit KI

Laut Berichten wurde die Umfrage im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) von der Meinungsforschungsagentur Forsa durchgeführt. Die Zielgruppe bestand aus 574 Personen im Alter von 14 bis 25 Jahren, und es handelte sich um eine repräsentative Online-Umfrage.

93 % der Befragten gaben an, in den letzten 12 Monaten einen KI-Chatbot genutzt zu haben. Und 28 % der Chatbot-Nutzer verwenden KI auch für persönliche Beratungen.

Hierbei ist die Basis der Zahlen zu beachten. Die 93 % beziehen sich auf den Anteil der Befragten mit Nutzungserfahrung, während die 28 % den Anteil der persönlichen Gespräche unter den Chatbot-Nutzern darstellen.

Darüber hinaus umfasst die Zielgruppe nicht nur Minderjährige, sondern auch Erwachsene in den Zwanzigern. Wenn man sagt, "etwa 30 % der Kinder konsultieren KI bei Sorgen", weicht dies von den ursprünglichen Informationen ab.

Aus dem vorliegenden Berichtstext allein lassen sich keine Details zu den Fragebögen, der Nutzungshäufigkeit oder der Aufschlüsselung der genutzten Dienste entnehmen. Es ist möglich, dass sowohl Personen, die täglich lange Zeit konsultieren, als auch solche, die nur einmal in der Vergangenheit konsultiert haben, als Nutzer gezählt werden.

Aus dieser Umfrage lässt sich ablesen, dass KI auch in persönliche Gespräche der jungen Generation eingedrungen ist. Es ist keine Untersuchung, die direkt die Ausbreitung von Abhängigkeit oder therapeutische Effekte zeigt.

Gesundheit, Ernährung, Freundschaften – die Beratung ist nah am Alltag

Was besprechen Menschen, die persönliche Gespräche mit Chatbots führen?

Laut dem Bericht entfielen 55 % der Themen auf Gesundheit. Ernährung und Essverhalten machten 48 % aus, Sorgen und Probleme 47 %, und Liebes- und Freundschaftsbeziehungen 40 %. Zudem nutzen 30 % die Dienste, wenn sie sich einsam fühlen oder niemanden zum Reden haben.

Diese Zahlen beziehen sich auf den Anteil derjenigen, die persönliche Beratungen führen, und nicht auf den Anteil der gesamten Befragten. Auch sind die Zahlen nicht so strukturiert, dass sie zusammen 100 % ergeben.

Bemerkenswert ist die Vielfalt der Beratungsthemen.

Gesundheitliche Themen, Essgewohnheiten, Missverständnisse mit Freunden, Unsicherheiten in der Liebe – all dies sind alltägliche Themen, die jedoch manchmal schwer anzusprechen sind. Die Beratung durch KI ist nicht unbedingt nur das Verhalten von Menschen, die "mit niemandem verbunden sind".

Auch wenn Menschen um einen herum sind, gibt es Dinge, die man nicht sofort ansprechen kann. Manchmal fehlen noch die Worte, um die Sorgen zu erklären. In diese Lücke tritt der Chatbot, der jederzeit bereit ist, Texte entgegenzunehmen.

Warum möchte man lieber mit KI als mit Menschen sprechen?

Gespräche mit KI haben eine andere Ungezwungenheit als Gespräche mit Menschen.

Man kann dasselbe Thema wiederholen, ohne sich Sorgen zu machen, die Zeit des Gegenübers zu stehlen. Auch wenn man unzusammenhängende Texte sendet, erhält man eine Antwort. Inhalte, die man aus Scham oder Rücksichtnahme nicht aussprechen konnte, lassen sich möglicherweise in Textform eingeben.

Auch die American Psychological Association (APA) nennt als Hintergrund, warum Chatbots Menschen anziehen, die emotionale Unterstützung suchen, dass sie kostenlos oder kostengünstig sind, jederzeit verfügbar und weniger kritisch empfunden werden.

Allerdings hat das Gefühl, "nicht kritisiert zu werden", zwei Seiten.

Dass man seine Gefühle äußern kann, ohne abgelehnt zu werden, kann der Einstieg in eine Beratung sein. Andererseits könnte die Möglichkeit, nur zustimmende Antworten zu erhalten, die Gelegenheit verringern, andere Möglichkeiten in Betracht zu ziehen.

Wenn man beispielsweise ein Missverständnis mit einem Freund bespricht, ist es etwas anderes, die verletzten Gefühle bestätigt zu bekommen, als zu hören, dass der andere völlig im Unrecht ist. Eine Antwort, die das Gemüt beruhigt, ist nicht unbedingt ein Ratschlag zur Verbesserung der Beziehung.

Um den Wert von KI als Gesprächspartner zu beurteilen, ist es wichtig, diesen Unterschied nicht zu übersehen.

Auf sozialen Netzwerken stehen "Ich wurde gehört" und "Zu viel Zustimmung" nebeneinander

Auf dem internationalen Forum-SNS Reddit werden Erfahrungen mit der Nutzung von KI für persönliche Beratungen geteilt.

Die folgenden Inhalte sind keine direkten Reaktionen auf die aktuelle deutsche Berichterstattung, sondern Zusammenfassungen von öffentlichen Beiträgen zum gleichen Thema. Das Alter der Verfasser und die Echtheit der Erfahrungen wurden nicht unabhängig überprüft und repräsentieren nicht die Meinung aller jungen Menschen.

In einem Beitrag vom 26. November 2025 berichtet ein Nutzer, dass er mit der KI über tief persönliche Erlebnisse aus der Vergangenheit gesprochen hat und das Gefühl hatte, gehört zu werden und positive Anregungen erhalten zu haben. Er erwähnte, dass er nicht nur Trost, sondern auch Hinweise zur Selbstreflexion erhalten habe.

Diese Erfahrungsberichte zeigen, dass nicht nur der Inhalt der Beratung, sondern das Gefühl, "verstanden zu werden", für die Nutzer von großer Bedeutung ist. Allerdings kann aus diesem Zufriedenheitsgefühl nicht auf eine therapeutische Wirkung geschlossen werden.

In einem anderen Thread vom Juli 2025 gibt es Kommentare von Nutzern, die die Neigung der KI zur Zustimmung kritisch sehen und sie in Kombination mit menschlichen Therapeuten verwenden. Sie nutzen die KI, um ihre Stimmung zu protokollieren oder Themen für das nächste Gespräch zu ordnen.

Ein weiterer Beitrag vom August 2025 beschreibt die Besorgnis eines Nutzers darüber, dass sein Therapeut seine Sorgen und seinen Standort in die KI eingegeben und die Antworten weitergegeben hat.

Hierbei geht es nicht nur um die Qualität der KI-Antworten, sondern auch um die Frage, wer über die Weitergabe persönlicher Informationen entscheidet und wohin diese gelangen.

Diese Beiträge zeigen, dass es nicht nur um eine einfache Zustimmung oder Ablehnung geht. Einige fühlen sich durch die Möglichkeit, ihre Gefühle zu ordnen, unterstützt, während andere die übermäßige Zustimmung als unangenehm empfinden. Und es gibt einen großen Unterschied zwischen der eigenen Nutzung und der Eingabe persönlicher Informationen durch andere.

Warum Verbraucherorganisationen vor "KI, die wie ein bester Freund spricht" warnen

In dem aktuellen Bericht äußerte sich Ramona Pop vom vzbv besorgt darüber, dass KI sich wie ein Mensch verhält und problematisches Verhalten fördert.

Sie betonte, dass Chatbots nicht vorgeben sollten, beste Freunde zu sein, gefährliche Ratschläge an einsame Menschen zu geben oder ungesunde Gewichtsziele zu fördern. Sie forderte verbindliche Regeln, die Unternehmen zur sicheren Gestaltung verpflichten.

Es geht nicht darum, die freundliche Art der Kommunikation vollständig abzuschaffen.

Entscheidend ist, wohin diese Freundlichkeit führt, wenn der Nutzer geschwächt ist. Hilft sie, sich an reale Menschen zu wenden, oder führt sie dazu, dass die Entscheidungen nur im Chat getroffen werden?

In der Umfrage wurde berichtet, dass viele Menschen über Gesundheit und Essverhalten beraten. Deshalb kann die Sicherheit nicht allein anhand der angenehmen Antworten bewertet werden.

Auch die APA empfiehlt nicht, generische KI-Chatbots für psychologische Behandlungen zu verwenden. Sie weist auf die Möglichkeit hin, dass Informationen falsch generiert werden, wichtige Hintergründe übersehen werden und ungesunde Bewältigungsstrategien verstärkt werden können.

Es ist wichtig, zwischen der Unterstützung bei der Tagebuchführung und der Übernahme einer professionellen Bewertung oder Behandlung zu unterscheiden.

91 % der Befragten unterstützen gesetzliche Sicherheitsregeln

In der aktuellen Umfrage gibt es eine Zahl, die ebenso viel Aufmerksamkeit verdient wie die Nutzungsrate.

91 % der Befragten bewerteten spezielle gesetzliche Regeln zum Schutz der Nutzer vor gefährlichen Ratschlägen und unangemessenen Einflüssen als "gut" oder "sehr gut". 80 % stimmten auch zu, dass das Mindestalter für die Nutzung von Chatbots bei 13 Jahren liegen sollte.

Die Nutzung von KI und die Forderung nach Bedingungen für deren Bereitstellung schließen sich nicht aus. Gerade weil sie genutzt wird, könnte man sich eine sichere Nutzung wünschen.

Die hohe Zustimmung zum Mindestalter bedeutet jedoch nicht, dass die Nutzung ab 13 Jahren als sicher erwiesen ist. Es handelt sich um die Meinung der Befragten zu einer politischen Maßnahme, nicht um eine medizinische oder entwicklungsbezogene Sicherheitsbewertung.

Es bedarf nicht nur einer Altersgrenze, sondern auch eines Umgangs mit gefährlichen Beratungen, einer Handhabung von Gesprächsdaten und einer Erklärung für die Nutzer. Eine Gestaltung, die der tatsächlichen Nutzung entspricht, ist erforderlich.

Was wir in Japan bedenken sollten, ist, was nach der Beratung durch KI geschieht

Die Ergebnisse der deutschen Umfrage lassen sich nicht direkt auf japanische Jugendliche übertragen. Die Beratungskultur, das Unterstützungssystem in Schulen, der Zugang zur Gesundheitsversorgung und die genutzten Dienste unterscheiden sich.

Dennoch ist die Vorstellung, dass man Sorgen, die man nicht mit nahestehenden Personen besprechen kann, einem virtuellen Gegenüber im Smartphone anvertraut, auch in Japan leicht nachvollziehbar.

Im Folgenden handelt es sich nicht um die Umfrageergebnisse selbst, sondern um Vorschläge zur Nutzung in Japan.

Eine Richtung könnte sein, KI nicht als "Entscheidungsträger", sondern als "Hilfsmittel zur Vorbereitung auf Gespräche mit Menschen" zu positionieren.

Zum Beispiel, indem man Ereignisse und eigene Gefühle getrennt aufschreibt, Beratungsanliegen kurz zusammenfasst oder Entwürfe für Mitteilungen an andere erstellt. Diese Nutzung erleichtert die Verbindung der Gespräche mit realer Unterstützung.

Wichtige Entscheidungen zu Gesundheit und Behandlung sollten nicht allein auf KI-Antworten basieren. Bevor man Namen, Schulnamen, Adressen oder Geheimnisse anderer eingibt, sollte man überlegen, ob diese Informationen wirklich notwendig sind. Wenn man sich an nahestehende Personen oder Fachleute wendet, kann es hilfreich sein, zu berichten, welche Antworten man von der KI erhalten hat, um das Gespräch zu strukturieren.

Auch in Familien und Schulen könnte es einfacher sein, die Situation zu verstehen, wenn man nicht die Nutzung an sich verurteilt, sondern fragt, was besprochen wurde und wie man sich danach fühlte.

Das Ziel sollte eine Umgebung sein, in der man Gespräche mit KI nicht verbergen muss, sondern auch diese Erfahrungen mit anderen teilen kann.

Auch wenn es mehr bequeme Gesprächspartner gibt, bleibt der Weg zu den Menschen notwendig

Die aktuelle Umfrage zeigt, dass KI bereits über die reine Informationssuche hinausgeht und in persönliche Gespräche junger Nutzer eingedrungen ist.

Im Hintergrund steht die Bequemlichkeit, jederzeit sprechen zu können, wenn man möchte. Auch die Ungezwungenheit, Inhalte anzusprechen, die man schwer mit Menschen teilen kann, spielt eine Rolle. In Erfahrungsberichten auf sozialen Netzwerken gibt es Stimmen von Menschen, die sich durch solche Gespräche unterstützt fühlen.

Andererseits gibt es Bedenken hinsichtlich der angenehmen Zustimmung und der Handhabung persönlicher Informationen. Sowohl die Anerkennung der Bequemlichkeit als auch die Überprüfung der Grenzen sind notwendig.

Das Schreiben von Sorgen in eine KI kann der erste Schritt sein, um Hilfe von jemandem zu suchen. Es ist wichtig, dass dieser Schritt, wenn nötig, zu einem Gespräch mit Menschen führt. Jetzt, da es mehr Gesprächspartner im Smartphone gibt, sollte die Gesellschaft den Weg ebnen, der darüber hinausführt.

Quellen

1. BUSINESS-PANORAMA/dts Nachrichtenagentur:
   Untersuchungsgegenstand, Nutzungsanteile, Beratungsinhalte, Zustimmung zu Sicherheitsregeln, Äußerungen von Ramona Pop in der Forsa/vzbv-Umfrage.
   https://business-panorama.de/news.php?newsid=6716572BUSINESS-PANORAMA.de

2. American Psychological Association (APA): Diskussion zur Nutzung von KI in therapeutischen Kontexten.
   Gründe, warum Nutzer von KI angezogen werden, Bedenken hinsichtlich zustimmender Antworten, Nutzung zur Aufzeichnung und Organisation vor Sitzungen, Ansichten zur Verwendung generischer Chatbots in der Therapie.
   https://www.apa.org/topics/artificial-intelligence-machine-learning/discussing-ai-use-therapyapa.org

3. American Psychological Association (APA): Gesundheitshinweise zu generativen KI-Chatbots und Wellness-Apps.
   Hinweise zu Fehlinformationen, Grenzen bei Diagnose und Behandlung, unangemessene Ratschläge für Nutzer.
   https://www.apa.org/topics