不仅仅是护理和保育，因心理不适导致病休多的工作有哪些

在「支援他人的工作」中，工作者的心灵是否得到保护

安抚电话另一端的人。支持需要护理的人们的生活。守护孩子的安全，并回应家长的担忧。

承担他人困难的工作在社会中不可或缺。然而，当支持者感到疲惫时，这种负担会转向何处呢？

德国报纸WELT报道了AOK的一项新调查，指出不同职业对心理健康的负担存在差异。在就业和家庭经济的担忧加剧的情况下，仅将职场心理健康视为个人问题的局限性显现出来。

然而，仅凭“容易患心理疾病的职业”这样的标题来判断工作的危险性，可能会误解调查的意义。值得关注的是职业名称及其背后的工作方式。

引人注目的是，呼叫中心等工作

AOK于2026年10月8日发布的资料显示，2025年因精神疾病导致的病假在以下职业中数量较高。

※基于德国的职业分类，与日本的资格或职业分类不完全一致。

需要注意的是，“每100人中39件”并不意味着“39％的人患病”。这是病假的发生次数，与人数或新发病率不同。

此外，记录的精神疾病病假并不意味着所有病假都是由工作引起的。此表并不能证明特定职业必然导致疾病，而应作为调查负担和支持体系的线索。

“忙碌”与“无法自行改变”叠加

观察排名靠前的工作，注意到的不仅仅是工作量大。还包括在面对他人的情感、生活和安全时，难以凭借个人判断改变状况的工作。

参与调查的莱比锡大学的施特菲·里德尔＝赫勒教授指出，面对高要求时裁量权小，缺乏足够的认可和周围的支持，是职场的重要负担。

例如，想象以下场景会更容易理解。这不是调查的个别案例，而是为了考虑职场结构的例子。

负责倾听客户不满的人员需要提供礼貌的服务。然而，他们没有更改费用或合同的权限。护理人员需要对使用者提供细致的服务，但无法增加当天的人手。

责任要求与实际可用权限之间存在差距。

因此，仅仅说“调整心态”并不能解决问题，第二天同样的问题仍然存在。需要同时考虑个人能够冷静应对和组织能够提供可管理的工作量和决策权限。

约42％的增长不等于“患病人数增加了42％”

根据AOK的数据，精神疾病导致的工作丧失天数从2016年每100名成员的284天增加到2025年的403天，增长率约为42％。

此外，2025年因精神疾病导致的病假平均为每件28.5天。相比之下，呼吸系统疾病为5.7天，显示出期间的显著差异。

然而，不能简单地将这一数字解读为“整个社会中精神疾病患者增加了42％”。

病假的记录不仅与疾病状态有关，还涉及能否获得诊断、是否能在职场传达不适、是否能得到治疗或休养等情况。里德尔＝赫勒教授也指出，与以前相比，不适得到了更多的认知、讨论和治疗。

数字增加的背景不仅是负担的增加，还可能是以前未被发现的不适现在显现出来。如果仅以减少病假为目标，而使必要的休养变得困难，则无法解决问题。

社交媒体上指出“应改变职场机制”

在此次确认的社交媒体帖子中，有意见认为不应仅让个人承担负担，并应在早期阶段进行预防。然而，以下是专家和团体的公开帖子示例，并不代表整体舆论。

德国的倦怠预防组织DBVB在LinkedIn上介绍了AOK的报告，并指出精神疾病还涉及个人生活和经济担忧，强调企业需要了解工作负担，支持管理层，并确保员工的裁量权。预防不是在员工需要休息数周后才开始的。

同一帖子中的评论也反映了应在企业中加强预防。

此外，里德尔＝赫勒教授在其LinkedIn帖子中将措施整理为三个阶段：创建健康的工作环境，出现不适时提供早期支持，以及在疾病后无压力地重返工作。

这些发布的共同点是，不仅仅将心理健康对策视为个人耐受压力的训练。在提供咨询途径的同时，也需要重新审视如果不咨询就无法坚持的工作方式。

在日本，“医疗、福利”案件数量也很多

在日本，工作与心理健康的关系也是一个重大课题。

根据厚生劳动省2026年7月公布的令和7年度统计，涉及工作灾害的精神障碍工伤申请为4,958件。比前一年增加了1,178件，批准的有1,082件。

按行业划分，“医疗、福利”申请1,288件，批准292件，均为最多。

在此也需要注意数字的处理。日本的统计是工伤的申请和批准，AOK的统计是保险成员的病假。由于对象和制度不同，无法直接比较日德两国的数据。

此外，日本的行业别案件数量也受到该行业从业人数多的影响。“案件数量最多，因此每个从业者的风险也最高”并不一定成立。

尽管如此，仍可以看出有必要具体检查在人力配置、工作量、对人负担、咨询体系方面支持他人的工作现场中发生的不适。

在日本职场中需要考虑的三个问题

如果将此次调查引入日本职场，仅考虑“应避免哪些职业”是可惜的。即使是相同的职业，工作分配和上司的应对也会改变日常经验。

作为检查的出发点，可以考虑三个问题。

第一个是，是否可以轮换处理困难的应对。当应对时间过长时，是否可以由上司或其他员工接手。是否存在“既然负责了就必须一个人完成”的运作。

第二个是，是否有与要求相符的时间和权限。在要求细致的同时，是否设定了极短的应对时间。是否在赋予责任的同时，没有提供判断所需的信息和权限。

第三个是，咨询后工作是否会改变。是否不仅仅是听取意见，还能调整负责的工作、工作时间、工作量等。

这些是从调查中为日本考虑的实际问题，并非AOK直接提供的检查清单。然而，重新审视个人努力和职场条件的方向性是一致的。

如果要传达“如果感到困难就咨询”，那么在接受咨询后需要准备好能够改变什么。

让支持者也能得到支持的职场

此次的职业数据并不是为了给呼叫中心、护理、保育等工作贴上负面标签。

支持他人的工作具有意义和成就感。为了能够长期持续下去，工作者自身也需要得到支持。

是否因为能够细致应对而不断积累困难的案件。是否因为责任感强而将无法休息的状态视为理所当然。

在查看职业排名后需要考虑的不是“这个职业的人心灵脆弱吗”，而是该职场是否能够提供必要的时间、裁量和帮助。

出处和参考资料

1. WELT：
   https://www.welt.de/wirtschaft/plus6ac75d0b6e0a564ee52e8e3b/psychologie-diese-berufe-machen-besonders-haeufig-psychisch-krank-einer-ueberrascht.htmlWELT

2. AOK：2026年缺勤报告的官方发布。按职业划分的病假数量和精神疾病导致的缺勤趋势。
   https://www.aok.de/pp/bv/pm/fehlzeiten-report-2026/AOK Presse

3. WIdO·赫尔穆特·施罗德的发布资料：病假期间、职业差异、统计背景。
   https://www.aok.de/pp/fileadmin/bereiche/unternehmenskommunikation/AOKs_und_ihr_Verband/AOK_Bundesverband/Pressemitteilungen/2026/FZR_2026/26.0449_PK_Fehlzeiten-Report_Statement_Schroeder.pdfaok.de

4. 里德尔＝赫勒教授的发布资料：缺勤统计的解释、职场的裁量和支持、预防和复职的理念。
   https://www.aok.de/pp/fileadmin/bereiche/unternehmenskommunikation/AOKs_und_ihr_Verband/AOK_Bundesverband/Pressemitteilungen/2026/FZR_2026/26.0449_PK_Fehlzeiten-Report_Statement_Riedel-Heller.pdfaok.de

5. 厚生劳动省：令和7年度“过劳死等工伤补偿状况”。日本精神障碍的申请和批准数量。
   https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_74476.htmlmhlw.go.jp

6. DBVB的LinkedIn帖子：关于AOK调查的职场预防见解和评论。
   https://de.linkedin.com/posts/deutscher-bundesverband-f-r-burnout-prophylaxe-und-pr-vention-e-v_dbvb-burnoutprävention-fehlzeitenreport2026-activity-7515675500548096001-8RDsde.linkedin.com

7. 里德尔＝赫勒教授的LinkedIn帖子：预防、早期支持、复职的三阶段措施。
   https://de.linkedin.com/posts/steffi-riedel-heller-ba1023319_fehlzeitenreport2026-psychischegesundheit-activity-7514265718746644481-buiM