Berufe mit hoher Krankheitsrate aufgrund psychischer Probleme, die nicht nur in der Pflege und Kinderbetreuung vorkommen

Sind die Herzen der Arbeitenden in "Berufen, die Menschen unterstützen" geschützt?

Beruhigen Sie den Anrufer. Unterstützen Sie das Leben von Menschen, die Pflege benötigen. Achten Sie auf die Sicherheit der Kinder und reagieren Sie auch auf die Sorgen der Eltern.

Arbeiten, die die Probleme anderer übernehmen, sind in der Gesellschaft unverzichtbar. Doch wohin geht die Belastung, wenn diejenigen, die unterstützen, erschöpft sind?

Die deutsche Zeitung WELT berichtete über eine neue Untersuchung der AOK, die Unterschiede in der Belastung der psychischen Gesundheit je nach Beruf aufzeigt. Angesichts der Unsicherheiten in Bezug auf Beschäftigung und Haushalt wird die Grenze deutlich, die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz nur als individuelles Problem zu betrachten.

Allerdings, wenn man die Überschrift "Berufe, die leicht psychisch krank machen" als alleinige Bestimmung der Gefährlichkeit eines Jobs interpretiert, missversteht man den Sinn der Untersuchung. Beachtenswert sind sowohl der Berufsname als auch die dahinterliegende Arbeitsweise.

Besonders auffällig waren Berufe wie Callcenter

In den von der AOK am 8. Oktober 2026 veröffentlichten Daten wurden für das Jahr 2025 hohe Zahlen von Krankheitsausfällen aufgrund psychischer Erkrankungen in den folgenden Berufsgruppen festgestellt.

*Die Einteilung basiert auf der deutschen Berufsklassifikation und stimmt nicht vollständig mit den japanischen Qualifikationen oder Berufskategorien überein.*

Hierbei ist zu beachten, dass "39 Fälle pro 100 Personen" nicht bedeutet, dass "39 % der Menschen erkrankt sind". Dies ist die Anzahl der Krankheitsausfälle und unterscheidet sich von der Anzahl der Personen oder der Neuerkrankungsrate.

Zudem bedeutet die Aufzeichnung von Krankheitsausfällen aufgrund psychischer Erkrankungen nicht, dass diese ausschließlich durch die Arbeit verursacht wurden. Diese Tabelle beweist nicht, dass bestimmte Berufe zwangsläufig Krankheiten hervorrufen, sondern sollte als Anhaltspunkt für eine detaillierte Untersuchung von Belastungen und Unterstützungssystemen gelesen werden.

"Beschäftigt sein" trifft auf "kann nicht selbst ändern"

Beim Blick auf die oberen Berufe fällt auf, dass es nicht nur um ein hohes Arbeitsvolumen geht. Es sind Berufe, bei denen man sich mit den Emotionen, dem Leben und der Sicherheit anderer auseinandersetzt, während es schwierig ist, die Situation nur durch eigene Entscheidungen zu ändern.

Professorin Steffi Riedel-Heller von der Universität Leipzig, die an der Untersuchung beteiligt war, hebt als wichtige Belastungen am Arbeitsplatz hervor, dass bei hohen Anforderungen wenig Handlungsspielraum besteht und dass nicht genügend Anerkennung oder Unterstützung von außen erhalten wird.

Ein Beispiel, das dies verdeutlicht, ist folgendes. Dies ist kein Einzelfall aus der Untersuchung, sondern ein Beispiel zur Betrachtung der Arbeitsplatzstruktur.

Ein Mitarbeiter, der sich mit den Beschwerden eines Kunden befasst, muss höflich reagieren. Er hat jedoch keine Befugnis, Tarife oder Verträge zu ändern. Pflegekräfte müssen auf die Bedürfnisse der Nutzer eingehen, können jedoch nicht die Anzahl der Mitarbeiter für den Tag erhöhen.

Es gibt eine Diskrepanz zwischen der geforderten Verantwortung und den tatsächlich verfügbaren Befugnissen.

Einfach nur zu sagen "Schalten Sie um" löst das Problem nicht, da es am nächsten Tag wieder auftaucht. Es ist notwendig, sowohl die Fähigkeit der Person, ruhig zu reagieren, als auch die Bereitstellung eines Arbeitsvolumens und Entscheidungsspielraums durch die Organisation zu berücksichtigen.

Ein Anstieg von etwa 42 % bedeutet nicht, dass die Anzahl der Kranken um 42 % gestiegen ist

Laut AOK-Daten stieg die Anzahl der Tage der Arbeitsunfähigkeit aufgrund psychischer Erkrankungen von 284 Tagen pro 100 Mitglieder im Jahr 2016 auf 403 Tage im Jahr 2025. Die Zunahme beträgt etwa 42 %.

Im Jahr 2025 betrug die durchschnittliche Dauer eines Krankheitsausfalls aufgrund psychischer Erkrankungen 28,5 Tage pro Fall. Im Vergleich zu 5,7 Tagen bei Atemwegserkrankungen fällt die Länge der Dauer auf.

Allerdings kann diese Zahl nicht einfach in "die Anzahl der Menschen mit psychischen Erkrankungen ist in der gesamten Gesellschaft um 42 % gestiegen" umgewandelt werden.

Die Aufzeichnungen über Krankheitsausfälle beinhalten nicht nur den Gesundheitszustand, sondern auch, ob eine Diagnose gestellt werden kann, ob das Unwohlsein am Arbeitsplatz mitgeteilt werden kann und ob es zu Behandlung oder Erholung führt. Professorin Riedel-Heller hebt hervor, dass Unwohlsein heute mehr erkannt, thematisiert und behandelt wird als früher.

Der Anstieg der Zahlen könnte nicht nur auf eine Zunahme der Belastung zurückzuführen sein, sondern auch darauf, dass bisher unsichtbare Unwohlsein nun sichtbar geworden sind. Wenn das Ziel nur darin besteht, Krankheitsausfälle zu reduzieren, und es dadurch schwieriger wird, notwendige Erholungen zu nehmen, wird das Problem nicht gelöst.

In sozialen Medien gibt es Hinweise, dass die Arbeitsstruktur geändert werden sollte

In den überprüften Beiträgen in sozialen Medien gab es Meinungen, dass die Belastung nicht nur auf die Person selbst abgewälzt werden sollte und dass eine frühzeitige Prävention erforderlich ist. Allerdings sind die folgenden Beispiele von Fachleuten und Organisationen veröffentlichte Beiträge und spiegeln nicht die gesamte öffentliche Meinung wider.

Der deutsche Burnout-Präventionsverband DBVB stellte auf LinkedIn den AOK-Bericht vor und betonte, dass psychische Erkrankungen auch mit privaten und wirtschaftlichen Sorgen zusammenhängen. Er forderte Unternehmen auf, die Arbeitsbelastung zu erfassen, das Management zu unterstützen und den Handlungsspielraum der Mitarbeiter zu sichern. Prävention sollte nicht erst beginnen, wenn Mitarbeiter bereits wochenlang ausfallen.

Auch in den Kommentaren zu diesem Beitrag gab es Reaktionen, dass die Prävention in Unternehmen verbessert werden sollte.

Professorin Riedel-Heller hat in ihrem LinkedIn-Beitrag die Maßnahmen in drei Phasen unterteilt: Schaffung eines gesunden Arbeitsplatzes, frühzeitige Unterstützung bei Unwohlsein und eine Rückkehr zur Arbeit nach einer Krankheit ohne Überforderung.

Gemeinsam ist diesen Beiträgen der Ansatz, Maßnahmen zur psychischen Gesundheit nicht nur als Training zur Stressbewältigung für die Betroffenen zu sehen. Neben der Bereitstellung von Beratungsstellen muss auch die Arbeitsweise überdacht werden, die ohne Beratung nicht durchgehalten werden kann.

Auch in Japan gibt es viele Fälle in "Medizin und Wohlfahrt"

Auch in Japan ist die Beziehung zwischen Arbeit und psychischer Gesundheit ein großes Thema.

Laut der im Juli 2026 vom japanischen Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales veröffentlichten Statistik für das Jahr 2025 gab es 4.958 Anträge auf Arbeitsunfallentschädigung für psychische Störungen. Dies sind 1.178 Fälle mehr als im Vorjahr, und 1.082 Fälle wurden bewilligt.

Nach Branchen aufgeschlüsselt gab es in "Medizin und Wohlfahrt" die meisten Anträge (1.288) und Bewilligungen (292).

Auch hier ist Vorsicht im Umgang mit den Zahlen geboten. Die japanische Statistik basiert auf Anträgen und Bewilligungen von Arbeitsunfällen, während die AOK-Statistik auf Krankheitsausfällen von Versicherten basiert. Da sowohl die Zielgruppen als auch die Systeme unterschiedlich sind, können die Zahlen aus Japan und Deutschland nicht direkt verglichen werden.

Zudem beeinflusst die Anzahl der in einer Branche arbeitenden Personen die Anzahl der Fälle in den japanischen Statistiken. "Die meisten Fälle bedeuten nicht unbedingt das höchste Risiko pro arbeitender Person."

Dennoch lässt sich die Notwendigkeit erkennen, die Personalplanung, das Arbeitsvolumen, die Belastung durch den Umgang mit Menschen und das Beratungssystem konkret zu überprüfen, um das Unwohlsein in den Bereichen, die Menschen unterstützen, zu adressieren.

Drei Fragen, die in japanischen Arbeitsplätzen berücksichtigt werden sollten

Wenn man die Untersuchung auf japanische Arbeitsplätze überträgt, wäre es schade, nur darüber nachzudenken, "welchen Beruf man vermeiden sollte". Auch innerhalb derselben Berufsgruppe können sich die täglichen Erfahrungen je nach Arbeitsaufteilung und Reaktion der Vorgesetzten ändern.

Als Ausgangspunkt für die Überprüfung können drei Fragen in Betracht gezogen werden.

Die erste Frage ist,ob schwierige Aufgaben abgegeben werden können. Wenn sich eine Aufgabe in die Länge zieht, kann der Verantwortliche sie an einen Vorgesetzten oder einen anderen Mitarbeiter übergeben? Wird die Regel "Wer die Aufgabe übernommen hat, muss sie alleine bis zum Ende erledigen" angewendet?

Die zweite Frage ist,ob die Zeit und Befugnisse den Anforderungen entsprechen. Wird eine sorgfältige Bearbeitung gefordert, während die Bearbeitungszeit extrem kurz angesetzt ist? Gibt es eine Situation, in der Verantwortung übertragen wird, aber die notwendigen Informationen oder Befugnisse für Entscheidungen nicht bereitgestellt werden?

Die dritte Frage ist,ob sich die Arbeit nach einer Beratung ändert. Endet es nicht nur damit, zuzuhören, sondern können die zugewiesenen Aufgaben, Arbeitszeiten und das Arbeitsvolumen angepasst werden?

Dies sind praktische Fragen, die aus der Untersuchung für Japan abgeleitet wurden und nicht die Checkliste, die die AOK direkt vorgeschlagen hat. Die gemeinsame Richtung ist jedoch, sowohl die Anstrengungen des Einzelnen als auch die Bedingungen am Arbeitsplatz zu überdenken.

Wenn man sagt "Wenn es schwer ist, sprich darüber", sollte man auch bereit sein, zu ändern, was nach der Beratung geändert werden kann.

Ein Arbeitsplatz, an dem die Unterstützenden unterstützt werden

Die berufsspezifischen Daten sind nicht dazu gedacht, negative Etiketten auf Berufe wie Callcenter, Pflege oder Kinderbetreuung zu kleben.

Arbeiten, die andere unterstützen, haben Bedeutung und bieten ein Gefühl der Erfüllung. Um dies langfristig fortsetzen zu können, ist es notwendig, dass die Arbeitenden selbst Unterstützung erhalten können.

Wird jemand, der sorgfältig reagieren kann, ständig mit schwierigen Fällen belastet? Wird jemand mit starkem Verantwortungsbewusstsein in eine Situation gebracht, in der er nicht pausieren kann?

Was nach dem Betrachten der Berufsrangliste bedacht werden sollte, ist nicht "Sind die Menschen in diesem Beruf psychisch schwach?", sondern ob der Arbeitsplatz die notwendige Zeit, den Handlungsspielraum und die Hilfe bereitstellen kann, die für die Arbeit erforderlich sind.

Quellen und Referenzmaterialien

1. WELT:
   https://www.welt.de/wirtschaft/plus6ac75d0b6e0a564ee52e8e3b/psychologie-diese-berufe-machen-besonders-haeufig-psychisch-krank-einer-ueberrascht.htmlWELT

2. AOK: Offizielle Veröffentlichung des Fehlzeitenberichts 2026. Anzahl der Krankheitsausfälle nach Beruf und Entwicklung der Fehlzeiten aufgrund psychischer Erkrankungen.
   https://www.aok.de/pp/bv/pm/fehlzeiten-report-2026/AOK Presse

3. Präsentationsmaterial von Helmut Schröder von WIdO: Dauer der Krankheitsausfälle, Unterschiede zwischen Berufen, Hintergrund der Statistik.
   https://www.aok.de/pp/fileadmin/bereiche/unternehmenskommunikation/AOKs_und_ihr_Verband/AOK_Bundesverband/Pressemitteilungen/2026/FZR_2026/26.0449_PK_Fehlzeiten-Report_Statement_Schroeder.pdfaok.de

4. Präsentationsmaterial von Professorin Riedel-Heller: Interpretation der Fehlzeitenstatistik, Handlungsspielraum und Unterstützung am Arbeitsplatz, Prävention und Wiedereingliederung.
   https://www.aok.de/pp/fileadmin/bereiche/unternehmenskommunikation/AOKs_und_ihr_Verband/AOK_Bundesverband/Pressemitteilungen/2026/FZR_2026/26.0449_PK_Fehlzeiten-Report_Statement_Riedel-Heller.pdfaok.de

5. Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales: Arbeitsunfallentschädigungssituation für das Jahr 2025. Anzahl der Anträge und Bewilligungen für psychische Störungen in Japan.
   https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_74476.htmlmhlw.go.jp

6. LinkedIn-Beitrag von DBVB