Trabajos con alta incidencia de licencias por enfermedad debido a problemas de salud mental, más allá del cuidado y la educación infantil

¿Está protegido el corazón de los trabajadores en "trabajos de apoyo a las personas"?

Calmar a la persona al otro lado del teléfono. Apoyar la vida de quienes necesitan cuidados. Velar por la seguridad de los niños y responder a las preocupaciones de los padres.

Los trabajos que asumen las dificultades de otros son indispensables en la sociedad. Sin embargo, cuando quienes apoyan se sienten agotados, ¿hacia dónde se dirige esa carga?

El periódico alemán WELT destacó una nueva investigación de AOK que muestra diferencias en la carga sobre la salud mental según el tipo de trabajo. En medio de preocupaciones por el empleo y la economía familiar, se hace evidente la limitación de considerar la salud mental en el trabajo solo como un problema individual.

Sin embargo, decidir el nivel de riesgo de un trabajo solo por el titular "profesiones propensas a enfermedades mentales" es malinterpretar el significado del estudio. Lo importante es observar tanto el nombre de la profesión como la forma de trabajar que hay detrás.

Destacaron trabajos como los de centros de llamadas

En el informe publicado por AOK el 8 de octubre de 2026, se mostraron altos números de ausencias por enfermedades mentales en 2025 en las siguientes profesiones.

※Esta es una clasificación basada en la clasificación ocupacional de Alemania y no coincide completamente con las calificaciones o clasificaciones ocupacionales de Japón.

Es importante señalar que "39 casos por cada 100 personas" no significa que "el 39% de las personas se enfermaron". Este es el número de casos de ausencias por enfermedad, que es diferente del número de personas o la tasa de nuevos casos.

Además, el hecho de que se registren ausencias por enfermedades mentales no significa que todas sean causadas únicamente por el trabajo. Esta tabla no prueba que una profesión específica siempre cause enfermedades, sino que debe leerse como una pista para investigar más sobre las cargas y los sistemas de apoyo.

Cuando "estar ocupado" se combina con "no poder cambiarlo por uno mismo"

Al observar los trabajos en los primeros lugares, se nota que no solo se trata de una gran cantidad de trabajo. Incluyen trabajos en los que es difícil cambiar la situación solo con el propio juicio, mientras se enfrentan las emociones, la vida y la seguridad de los demás.

La profesora Steffi Riedel-Heller de la Universidad de Leipzig, quien participó en la investigación, señala como cargas importantes en el lugar de trabajo la falta de discreción frente a altas demandas y la falta de reconocimiento y apoyo del entorno.

Por ejemplo, es fácil de entender si se imagina la siguiente situación. Este no es un caso individual del estudio, sino un ejemplo para considerar la estructura del lugar de trabajo.

A los encargados de escuchar las quejas de los clientes se les exige una respuesta cortés. Sin embargo, no tienen la autoridad para cambiar tarifas o contratos. A los trabajadores de cuidado se les exige una atención detallada a los usuarios, pero no pueden aumentar el personal del día.

Hay una brecha entre la responsabilidad exigida y la autoridad realmente disponible.

Decir simplemente "cambia de mentalidad" no resolverá el mismo problema al día siguiente. Es necesario considerar tanto la capacidad de la persona para responder con calma como la disposición de la organización para proporcionar una carga de trabajo y autoridad de decisión manejables.

No leer un aumento del 42% como "un aumento del 42% en personas enfermas"

Según los datos de AOK, los días de incapacidad laboral por enfermedades mentales aumentaron de 284 días por cada 100 afiliados en 2016 a 403 días en 2025. La tasa de aumento es de aproximadamente el 42%.

Además, la duración promedio de una ausencia por enfermedad mental en 2025 fue de 28.5 días por caso. Comparado con los 5.7 días de las enfermedades respiratorias, la duración es notablemente más larga.

Sin embargo, no se puede simplemente interpretar este número como "un aumento del 42% en personas con enfermedades mentales en toda la sociedad".

Los registros de ausencias por enfermedad también están influenciados por factores como si se puede recibir un diagnóstico, si se puede comunicar el malestar al lugar de trabajo y si se puede acceder a tratamiento o descanso. La profesora Riedel-Heller también señala que ahora se reconoce, discute y trata más el malestar que antes.

El aumento en los números puede no solo reflejar un aumento en la carga, sino también la posibilidad de que malestares que antes no se manifestaban ahora sean visibles. Si el objetivo es solo reducir las ausencias por enfermedad, haciendo difícil tomar el descanso necesario, no se resolverá el problema.

En las redes sociales se señala que "deberían cambiarse las estructuras en el lugar de trabajo"

En las publicaciones de redes sociales revisadas, se observaron opiniones que piden no cargar la responsabilidad solo en la persona y prevenir en etapas tempranas. Sin embargo, los siguientes son ejemplos de publicaciones públicas de expertos y organizaciones, y no representan la opinión pública en general.

La organización alemana de prevención del burnout DBVB presentó el informe de AOK en LinkedIn, señalando que las enfermedades mentales también están influenciadas por preocupaciones personales y económicas, y abogó por que las empresas comprendan la carga laboral, apoyen a los gerentes y aseguren la discreción de los empleados. La prevención no debe comenzar cuando los empleados ya han estado ausentes durante semanas.

En los comentarios de la misma publicación, también hubo reacciones que pedían mejorar la prevención en las empresas.

Además, la profesora Riedel-Heller organizó sus esfuerzos en tres etapas en su publicación de LinkedIn: crear un lugar de trabajo que mantenga la salud, brindar apoyo temprano cuando surjan problemas y facilitar el regreso al trabajo después de una enfermedad sin presión.

Lo que comparten estas comunicaciones es la perspectiva de no limitar las medidas de salud mental a entrenar a la persona para soportar el estrés. Junto con la guía para la consulta, es necesario revisar el propio estilo de trabajo que no se puede sostener sin consultar.

En Japón también hay un alto número de casos en "medicina y bienestar"

En Japón, la relación entre el trabajo y la salud mental también es un gran desafío.

Según el resumen del año fiscal 2026 publicado por el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar en julio de 2026, hubo 4,958 solicitudes de compensación por accidentes laborales relacionados con trastornos mentales, un aumento de 1,178 casos respecto al año anterior, con 1,082 decisiones de pago.

Por sector, "medicina y bienestar" tuvo el mayor número de solicitudes con 1,288 y decisiones de pago con 292.

Aquí también, es necesario manejar los números con cuidado. El resumen de Japón se basa en solicitudes y decisiones de pago por accidentes laborales, mientras que el de AOK se basa en ausencias por enfermedad de afiliados al seguro. Los objetivos y sistemas son diferentes, por lo que no se pueden comparar directamente los números de Japón y Alemania.

Además, el número de casos por sector en Japón también está influenciado por la cantidad de personas que trabajan en ese sector. No necesariamente significa que "el riesgo por persona es el más alto porque el número de casos es el mayor".

Aun así, se puede leer la necesidad de inspeccionar concretamente la asignación de personal, la carga de trabajo, la carga de interacción personal y el sistema de consulta en los lugares donde ocurren malestares en el apoyo a las personas.

Tres preguntas para considerar en los lugares de trabajo en Japón

Si se trae esta investigación a los lugares de trabajo en Japón, sería un desperdicio pensar solo en "qué profesiones evitar". Incluso en la misma profesión, la experiencia diaria varía según la distribución del trabajo y la respuesta del superior.

Como punto de partida para la inspección, se pueden considerar tres preguntas.

La primera es,¿se puede alternar en situaciones difíciles?. Cuando una respuesta se prolonga, ¿puede el encargado transferirla a un superior o a otro personal? ¿No se está operando bajo la premisa de "si lo has asumido, debes terminarlo solo"?

La segunda es,¿hay tiempo y autoridad adecuados para las demandas?. ¿Se está estableciendo un tiempo de respuesta extremadamente corto mientras se exige cortesía? ¿No se está dejando a las personas con responsabilidad sin la información y autoridad necesarias para tomar decisiones?

La tercera es,¿cambia el trabajo después de consultar?. ¿Se puede ajustar el trabajo asignado, el horario laboral y la carga de trabajo, en lugar de solo escuchar?

Estas son preguntas prácticas pensadas para Japón a partir de la investigación, y no una lista de verificación presentada tal cual por AOK. Sin embargo, la dirección de revisar tanto el esfuerzo individual como las condiciones del lugar de trabajo es común.

Si se va a decir "consulta si te sientes mal", es necesario estar preparado para saber qué se puede cambiar después de recibir la consulta.

Hacia un lugar de trabajo donde quienes apoyan también sean apoyados

Los datos por profesión de esta vez no son para etiquetar negativamente trabajos como los de centros de llamadas, cuidado y crianza de niños.

Los trabajos de apoyo a otros tienen significado y satisfacción. Para que puedan continuar a largo plazo, es necesario que quienes trabajan también puedan recibir apoyo.

¿No se está acumulando casos difíciles en personas que pueden responder con cuidado? ¿No se está considerando normal que personas con un fuerte sentido de responsabilidad no puedan descansar?

Lo que se debe considerar después de ver el ranking de profesiones no es "¿son débiles de corazón las personas en este trabajo?", sino si el lugar de trabajo proporciona el tiempo, la discreción y la ayuda necesarios para el trabajo que tienen delante.

Fuentes y materiales de referencia

1. WELT:
   https://www.welt.de/wirtschaft/plus6ac75d0b6e0a564ee52e8e3b/psychologie-diese-berufe-machen-besonders-haeufig-psychisch-krank-einer-ueberrascht.htmlWELT

2. AOK: Anuncio oficial del Informe de Ausencias 2026. Número de ausencias por enfermedad por profesión y tendencia de ausencias por enfermedades mentales.
   https://www.aok.de/pp/bv/pm/fehlzeiten-report-2026/AOK Presse

3. Material de presentación de Helmut Schröder de WIdO: duración de las ausencias por enfermedad, diferencias por profesión, contexto estadístico.
   https://www.aok.de/pp/fileadmin/bereiche/unternehmenskommunikation/AOKs_und_ihr_Verband/AOK_Bundesverband/Pressemitteilungen/2026/FZR_2026/26.0449_PK_Fehlzeiten-Report_Statement_Schroeder.pdfaok.de

4. Material de presentación de la profesora Riedel-Heller: interpretación de estadísticas de ausencias, discreción y apoyo en el lugar de trabajo, conceptos de prevención y reintegración.
   https://www.aok.de/pp/fileadmin/bereiche/unternehmenskommunikation/AOKs_und_ihr_Verband/AOK_Bundesverband/Pressemitteilungen/2026/FZR_2026/26.0449_PK_Fehlzeiten-Report_Statement_Riedel-Heller.pdfaok.de

5. Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar: Situación de compensación por accidentes laborales por exceso de trabajo en el año fiscal 2026. Número de solicitudes y decisiones de pago relacionadas con trastornos mentales en Japón.
   https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_74476.htmlmhlw.go.jp

6. Publicación de LinkedIn de DBVB: Opiniones sobre la prevención en el lugar de trabajo tras el estudio de AOK y comentarios.
   https://de.linkedin.com/posts/deutscher-bundesverband-f-r-burnout-prophylaxe-und-pr-vention-e-v_dbvb-burnoutprävention-fehlzeitenreport2026-activity-7515675500548096001-8RDsde.linkedin.com

7. Publicación de LinkedIn de la profesora Ried