“摆脱‘只有女性排队’的现象——从PayPay巨蛋学习日本厕所性别差距的解决方法”

1. 为什么在日本只有女性排队

1-1　从数字看“厕所差距”

• 在对交通工具和商业设施的729个地点调查中，女性厕所数量超过男性的仅为4%ytv.co.jp。

• 国土交通省的车站厕所调查中，对“排队不满”的女性为44%，而男性为31%ytv.co.jp。

• 朝日新闻论坛介绍了推荐的“女性用3：男性用1”的Sphere标准，并刊登了女性使用时间约为男性3倍的实测asahi.com。

1-2　制度上的空白

• 劳动安全卫生法以“员工人数”为基准规定厕所数量，但公共和娱乐设施没有法律标准。

• 建筑师按照“平等的地面面积”设计时，男性一侧会增加小便器，结果导致女性隔间不足。

2. PayPay Dome的挑战

2-1　改造的经过

从2018年开始逐步推进的圆顶改造中，重新分析了来访者的动线，并在2020年将女性隔间增加了约1.7倍jp.toto.com。球队解释说，这是由于“女性粉丝比例的增加和国际活动的应对”。

2-2 设计与技术

2-3 成果

• 2024年赛季开始后，比赛日问卷调查中对“厕所拥挤不满”的回答男女均低于5%。

• 在接受西日本新闻采访时，负责人表示“女性厕所投诉几乎为零”b.hatena.ne.jp。

3. 海外的“Potty Parity”比较

考察

• 由于日本没有全国统一的“便器比”法律，地方政府和民间的自主性是关键。

• 可变型厕所和全隔间性别中立等在海外取得成果的设计在日本也有可能普及。

4. 技术创新改变等待时间

• 通过IoT传感器和AI分析自动调整每个隔间的平均使用时间。

• 通过AR导航在智能手机上显示空闲厕所。

• 智能分隔墙在5分钟内重新构建男女比例（大阪城大厅案例）asahi.com。

5. 对设施运营者的建议

1. 利用时间×来访者属性来计算初始便器数量。

2. 为高需求活动引入可变型包厢。

3. 通过性别中立包厢分散高峰。

4. 公开等待时间KPI并进行PDCA循环。

6. 总结

仅女性排长队的景象不应是“理所当然”的。正如PayPay Dome的成果所示，通过重新考虑厕所比例、动态布局和信息可视化的结合，几年内实现零投诉是可能的。对于访日外国人来说，能够体验性别平等的体育场将成为日本新的“款待”象征。

参考文章列表

• 西日本新闻“仅女性厕所排队…厕所数量男女有别 PayPay Dome巧妙设计‘投诉消失’”（2025年6月18日）
  
  

• 读卖电视《Miyaneya》“为什么女性厕所排队问题没有改善？”（2025年2月27日）
  　

• 朝日新闻论坛“思考女性厕所排队：改善措施是什么”（2025年6月15日）
  　

• TOTO案例介绍“福冈PayPay Dome厕所改造”（2020年4月）
  　PDF版

• 美国总务管理局“公共建筑服务设施标准（P100 - 2024）”
  　

• 美国女性厕所平等法 - WCPI听证备忘录（2025年）
  　

• 美国厕所协会“厕所平等”常见问题/法规（2024年）