กลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลของบริษัท IT เปลี่ยนแปลง! กลยุทธ์ "ไม่เติมเต็ม"

■ กลยุทธ์ "ไม่เติมเต็ม" ที่กำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรม IT ของอินเดีย

"คนหนึ่งลาออก คนหนึ่งรับเข้า" เป็นเรื่องเก่าแล้วหรือ?

ในขณะนี้ บริษัท IT ขนาดใหญ่ของอินเดียกำลังขยายกลยุทธ์ "โนแบ็คฟิล" ซึ่งไม่เติมเต็มตำแหน่งที่ว่างเปล่าเมื่อมีคนลาออก นี่ไม่ใช่เพียงการหยุดการจ้างงานชั่วคราว แต่เป็นการเลือกที่จะ "ไม่จ้างงาน" อย่างมีกลยุทธ์

บริษัท IT ชั้นนำของอินเดีย เช่น Wipro, Infosys, TCS (Tata Consultancy Services) กำลังจัดการกับการลาออกโดยไม่เติมเต็มตำแหน่งทันที แต่ใช้การจัดสรรพนักงานใหม่ การทบทวนงาน และการใช้ AI เพื่อทำงานอัตโนมัติ

ทำไมตอนนี้ถึงมีการเคลื่อนไหวเช่นนี้เกิดขึ้นอย่างแพร่หลาย?

■ ทำไมถึง "ไม่จ้างงาน"? 3 เหตุผลที่อยู่เบื้องหลัง

1. ความจำเป็นในการลดต้นทุน

   • การชะลอตัวของเศรษฐกิจโลก การลดลงของการส่งออกเนื่องจากค่าเงินดอลลาร์แข็งค่า และภาวะเงินเฟ้อ ทำให้บริษัทต้องลดค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรเป็นส่วนใหญ่ของต้นทุนบริษัท และการลดตรงนี้สามารถช่วยรักษากำไรได้

2. ความก้าวหน้าของการทำงานอัตโนมัติและ AI

   • งานที่เคยทำด้วยมือมนุษย์สามารถถูกแทนที่ด้วย AI และ RPA (Robotic Process Automation) ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้คนจำนวนมากในการทำงานเดียวกัน

3. การจัดสรรและการฝึกอบรมบุคลากรใหม่

   • การย้ายบุคลากรจากทีมที่มี "กำลังสำรอง" ไปยังแผนกที่ "ขาดแคลนบุคลากร" ทำให้สามารถใช้ทรัพยากรบุคลากรในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายและเวลาที่ใช้ในการจ้างงานใหม่

■ การเปลี่ยนแปลงและผลกระทบที่เกิดขึ้นกับพนักงานที่เหลือ

พนักงานที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจาก "การไม่เติมเต็ม" คือลูกจ้างในสถานที่ทำงาน

• การเพิ่มขึ้นของภาระงาน: มีการแบ่งงานของคนหนึ่งคนให้กับทีมมากขึ้น ทำให้ปริมาณงานต่อคนเพิ่มขึ้น

• การเปลี่ยนแปลงของเกณฑ์การประเมิน: มีแนวโน้มที่จะเน้นผลสำเร็จมากขึ้น ทำให้การ "พยายาม" เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะได้รับการประเมิน

• ความกังวลและความเครียดที่เพิ่มขึ้น: ความกังวลว่าการทำงานของตนเองจะถูกแทนที่ด้วย AI

■ "การลดพนักงานแบบเงียบ ๆ" ที่เกิดขึ้นแล้วในญี่ปุ่น

หลายคนอาจรู้สึกว่า "นี่ไม่ใช่เรื่องของอินเดียเท่านั้น"

ในญี่ปุ่นก็มีการเคลื่อนไหวเช่นนี้เริ่มเกิดขึ้นแล้ว

• การใช้ระบบเกษียณอายุก่อนกำหนดและการลดการจ้างงานของบริษัทใหญ่

• การไม่ต่อสัญญาหรือยกเลิกสัญญาจ้างงานชั่วคราว

• การลดงานด้วยการแปลงเป็นดิจิทัล (เช่น การทำงานอัตโนมัติในแผนกการเงินและการบริหาร)

ญี่ปุ่นเคยมีการจ้างงานแบบ "รับนักศึกษาจบใหม่พร้อมกัน + ความอาวุโส + การจ้างงานตลอดชีวิต" แต่ตอนนี้รูปแบบการจ้างงานกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

■ งานของคุณจะหายไปหรือยังคงอยู่?

ในสถานการณ์นี้ พวกเราควรคิดอย่างไรต่อไป?

• พัฒนาทักษะที่ยากต่อการทดแทนให้กับตัวเอง

  • ตัวอย่างเช่น ทักษะการเจรจาต่อรองกับบุคคลอื่น ความสามารถในการเสนอแนวคิดสร้างสรรค์ และการค้นหาปัญหา

• มีมุมมองในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

  • ไม่เพียงแค่ทำตามคำสั่งเท่านั้น แต่ยังต้องมีทัศนคติในการเสนอแนวทางว่า "จะทำอย่างไรให้ดีขึ้น"

• คนที่เรียนรู้อย่างต่อเนื่องจะอยู่รอด

  • ไม่มีการรับประกันว่างานปัจจุบันจะยังคงมีอยู่ในอีกห้าปีข้างหน้า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องอัปเดตเทคโนโลยีและความรู้ทางธุรกิจใหม่ๆ อยู่เสมอ

■ เรียนรู้จากอินเดีย กลยุทธ์อนาคตขององค์กร

บริษัทญี่ปุ่นสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากกรณีศึกษาของอินเดีย

• ลดการจ้างงานที่ไม่จำเป็นและสร้างระบบที่ใช้ประโยชน์จากบุคลากรภายใน

• เปลี่ยนไปสู่ "องค์กรแบบผสมผสาน" ที่รวมการอัตโนมัติและการใช้ประโยชน์จากบุคลากร

• สร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนการเรียนรู้ของพนักงาน

ในความเป็นจริง บริษัทในประเทศเช่น Persol, Recruit, Rakuten กำลังเริ่มใช้กลยุทธ์บุคลากรแบบนี้

■ สรุป: จะอยู่รอดในยุคที่ไม่มีการเติมเต็มได้อย่างไร

เมื่อมีคนลาออก การจ้างคนใหม่เข้ามาแทนที่ไม่ใช่เรื่องปกติอีกต่อไป

องค์กรกำลังเปลี่ยนไปสู่การ "สร้างผลลัพธ์สูงสุดด้วยคนจำนวนน้อย" ซึ่งต้องการความยืดหยุ่นและความเป็นเจ้าของจากพวกเราที่ทำงาน

ในยุคที่ "การมีงานทำไม่ใช่เรื่องปกติ" ในอนาคต คนที่มี "ความสามารถในการสร้างงาน" และ "คุณค่าที่ไม่สามารถมอบหมายให้ผู้อื่นได้" อาจเป็นผู้ที่ได้รับการคัดเลือก

คุณสามารถสร้าง "คุณค่าที่ไม่สามารถทดแทนได้" ให้กับงานของคุณได้หรือไม่?

ถึงเวลาแล้วที่จะทบทวนวิธีการทำงานของตัวเอง

บทความอ้างอิง