วอลต์ ดิสนีย์ในยุคใหม่กับบททดสอบ—การปลดพนักงานทั่วโลกที่ท้าทายช่องว่างระหว่าง "เวทมนตร์" และ "ความเป็นจริง"

1．“โรงงานแห่งความฝัน” กับแรงกระแทกที่เกิดขึ้น

เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน (เวลาสหรัฐอเมริกา) บริษัทวอลต์ ดิสนีย์ ยอมรับว่าได้ดำเนินการปลดพนักงานหลายร้อยคนทั่วโลก โดยมีเป้าหมายที่แผนกการตลาดภาพยนตร์และโทรทัศน์, ประชาสัมพันธ์ทีวี, การคัดเลือกนักแสดง, การพัฒนา, การเงินบริษัท และอื่น ๆ แม้ว่าจะพยายามหลีกเลี่ยงการยุบทีมทั้งหมด แต่ก็มีผลกระทบต่อแผนกต่าง ๆ อย่างกว้างขวาง แม้จะไม่ได้เปิดเผยจำนวนที่แน่นอน แต่โฆษกกล่าวว่า "เป็นส่วนหนึ่งของมาตรการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้สอดคล้องกับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว"

การเคลื่อนไหวครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการลดพนักงาน 7,000 คนและลดค่าใช้จ่าย 5.5 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 7.9 แสนล้านเยน) ที่บ็อบ ไอเกอร์ ซีอีโอ ได้ประกาศในปี 2023 โดยมีเป้าหมายที่จะลดการขาดทุนของบริการสตรีมมิ่ง โดยเฉพาะ Disney+ และเพิ่มผลกำไรของธุรกิจสวนสนุกและรีสอร์ทเป็นสองเท่า เป้าหมายค่าใช้จ่ายในปี 2025 ได้ถูกเพิ่มขึ้นเป็น 7.5 พันล้านดอลลาร์bloomberg.co.jp

2．“ผลประกอบการดี” แต่ไม่สามารถรักษาการจ้างงานได้?

เพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนการประกาศปลดพนักงาน ดิสนีย์ได้รายงานการเพิ่มรายได้และกำไรในไตรมาสที่ 2 ของปีงบประมาณ 2025 แผนกสวนสนุกมีอัตรากำไรสูงสุดเป็นประวัติการณ์จากการเพิ่มขึ้นของราคาตั๋วและอัตราการเข้าพัก และจำนวนผู้สมัครสมาชิกสตรีมมิ่งเพิ่มขึ้น 1.1 ล้านราย

อย่างไรก็ตาม Bloomberg ของสหรัฐอเมริกาชี้ให้เห็นว่า "ฮอลลีวูดทั้งหมดกำลังเข้าสู่ 'วงจรลบ' เนื่องจากต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้นและการชะลอตัวของตลาดโฆษณา และมีการเตรียมพร้อมสำหรับภาวะเศรษฐกิจถดถอยในอนาคต"bloomberg.co.jpสรุปแล้ว "แม้ว่ากำไรจะเพิ่มขึ้นแต่อนาคตยังไม่แน่นอน" เป็นความจริงใจของผู้บริหาร

3．SNS ที่สะท้อนถึง “รอยร้าวของเวทมนตร์” — ความแตกต่างระหว่างโลกและญี่ปุ่น

ข่าวนี้แพร่กระจายทันทีหลังจากการประกาศด้วยแฮชแท็กเช่น 〈#DisneyLayoffs〉〈#ディズニー解雇〉 ใน X (เดิมคือ Twitter) ของสหรัฐอเมริกา โพสต์ที่เย้ยหยันว่า "Go Woke, Go Broke (ถ้าไปทางการเมืองที่ถูกต้องก็จะล้มละลาย)" ได้รับความนิยม และอินฟลูเอนเซอร์สายอนุรักษ์นิยมได้ประณามว่า "เป็นผลที่สมควรได้รับจากการสร้างผลงานที่ไม่สนใจแฟน ๆ" Netflixjunkie ได้รายงานการตอบรับเชิงบวกจากฝ่ายขวาเหล่านี้netflixjunkie.com

ในทางกลับกัน บนไทม์ไลน์ของญี่ปุ่นมีเสียงกังวลเกี่ยวกับการรักษาคุณภาพและการจ้างงาน เช่น "กังวลเกี่ยวกับขวัญกำลังใจของนักแสดง" "กลัวว่าจะมีการจ้างงานภายนอกหรือการเขียนบทด้วย AI มากขึ้น" เมื่อค้นหา 〈ディズニー 解雇〉 บน Yahoo! การค้นหาแบบเรียลไทม์

"สวนสนุกทำกำไรได้ แต่ทำไมถึงตัดที่สำนักงานใหญ่แทนที่จะเป็นที่หน้างาน"
"ภาคต่อของผลงานที่ชอบจะโอเคไหม?"
"OLC (Oriental Land) ของญี่ปุ่นปลอดภัยหรือไม่?"
โพสต์เหล่านี้ปรากฏขึ้นทุก ๆ ไม่กี่นาทีnews.livedoor.com

นอกจากนี้ YouTuber ข้อมูลดิสนีย์ยอดนิยมในญี่ปุ่น "Disney Kenkyubu" ยังได้จัดไลฟ์สดฉุกเฉิน โดยในช่องแชทมีความกังวลว่า "จะมีการขึ้นราคาอีกไหม?" "พนักงานถ่ายทอดสดของ DLR จะได้รับผลกระทบหรือไม่?" ไลฟ์อาร์ไคฟ์มีจำนวนการรับชมเกิน 300,000 ครั้งใน 24 ชั่วโมงyoutube.com

4．การอ่านความจริงของการปลดพนักงานจาก 3 มุมมอง

4-1 การขาดทุนของสตรีมมิ่งเป็น “ภาระสุดท้าย”

การขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Disney+ ตั้งแต่ปี 2020 ได้ผลักดันการลงทุนในเนื้อหาให้สูงขึ้น ค่าใช้จ่ายในการผลิตประจำปีสูงกว่า Netflix อย่างประชดประชัน ในช่วงฟื้นฟูจากการระบาดใหญ่ สภาพตลาดโฆษณาแย่ลงและการขาดทุนเพิ่มขึ้น การลดค่าใช้จ่ายตั้งแต่ปี 2021 ประกอบด้วย "การจัดสรรค่าใช้จ่ายการผลิตเนื้อหาใหม่" "การปรับค่าใช้จ่ายการตลาดให้เหมาะสม" "การเพิ่มประสิทธิภาพของสำนักงานหลังบ้าน" การปลดพนักงานครั้งนี้เป็นการตัดค่าใช้จ่ายสุดท้าย = “ค่าแรงงาน”

4-2 AI และการกินกันเองของการโฆษณาดิจิทัล

การลดขนาดแผนกการตลาดเป็นผลจากการใช้ AI ในการตัดต่อเทรลเลอร์อัตโนมัติและการนำ AI วางแผนโฆษณามาใช้ ในความเป็นจริง ดิสนีย์จะเริ่มใช้เครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นเองชื่อ "DisneyCreate" ภายในองค์กรในปลายปี 2024 มีคำให้การจากแผนกการผลิตว่า "AI ได้ทำการวิเคราะห์สคริปต์ภาพยนตร์และดึงจุดเด่นสำหรับการโฆษณาโดยอัตโนมัติ" โครงสร้างที่ AI และทรัพยากรมนุษย์แข่งขันกันนี้จะกระจายไปทั่วฮอลลีวูดในอนาคต

4-3 “สวนสนุกยอดเยี่ยม” แต่ญี่ปุ่นเป็นข้อยกเว้น

การดำเนินงานของ Tokyo Disney Resort อยู่ภายใต้การจัดการของ Oriental Land (OLC) และไม่รวมอยู่ในเป้าหมายการเลิกจ้างครั้งนี้ อย่างไรก็ตาม การลดขนาดแผนกองค์กรของสำนักงานใหญ่ อาจทำให้การเจรจาใบอนุญาตและการจัดการ IP ถูกจำกัด ซึ่งอาจส่งผลต่อความเร็วในการวางแผน “กิจกรรมเฉพาะของญี่ปุ่น” แม้ว่าโฆษกของ OLC จะให้ความเห็นว่า "ไม่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานในขณะนี้" แต่ในชุมชนแฟนๆ มีความกังวลว่าอาจเป็นสัญญาณของการลดขนาดการแสดงดอกไม้ไฟ

5. การอยู่ร่วมกันของการจ้างงานและความคิดสร้างสรรค์เป็นไปได้หรือไม่

ดิสนีย์ย้ำว่า "จะไม่มีการยุบทีมทั้งหมด" แต่มีเสียงจากสถานที่พัฒนาและการคัดเลือกนักแสดงว่า "โปรดิวเซอร์ระดับกลางหายไปอย่างกะทันหัน และโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ถูกระงับ" บริษัทวิเคราะห์สื่ออเมริกัน Parrot Analytics คาดการณ์ว่า "จะมีความล่าช้าในตารางการผลิตภาพยนตร์ขนาดใหญ่กว่า 20 เรื่องภายในสิ้นปี 2025" การลดขวัญกำลังใจของผู้สร้างอาจส่งผลกระทบต่อ “เวทมนตร์” ของผลงานใหม่

6. ความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ――มุมมองของสามคน

• Kouhei Chida (ศาสตราจารย์ โรงเรียนธุรกิจมหาวิทยาลัยวาเซดะ)
  "ดิสนีย์สามารถดูดซับความเสี่ยงข้ามแผนกได้เนื่องจากเป็น “อาณาจักรที่หลากหลาย” แต่ครั้งนี้ได้ลดจำนวนบุคลากรที่ใกล้เคียงกับ IP หลัก การพิจารณาค่าแบรนด์ในระยะยาวอาจทำให้ “การบำบัดด้วยช็อกระยะสั้น” กลับกลายเป็นผลเสีย"

• Katie Minahan (ที่ปรึกษาสหภาพแรงงานฮอลลีวูด)
  "หากเกิดการลาออกจำนวนมากอีกครั้งในลอสแอนเจลิสหลังจากการสิ้นสุดการประท้วง จะทำให้เกิด “ช่องว่างบุคลากร” ที่ขาดแคลนเจ้าหน้าที่ที่มีทักษะในสถานที่ถ่ายทำ และจะเป็นวงจรอุบาทว์ที่ลดคุณภาพของผลงาน"

• Manami Morikawa (นักวางแผนการตลาด SNS)
  "แฟนชาวญี่ปุ่นมีความรู้สึกอย่างแรงกล้าว่า “ต้องการให้ปกป้องผลงานที่ชื่นชอบและประสบการณ์ในสวนสนุก” หากดิสนีย์ลดการประชาสัมพันธ์ในอนาคต UGC (เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้) ที่มีความกระตือรือร้นสูงจะเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาแบรนด์"

7. การกระทำที่แฟนและนักลงทุนชาวญี่ปุ่นควรทำ

1. อย่าละเลยการอัปเดตข้อมูล
   ความคืบหน้าของการเลิกจ้างจะถูกเปิดเผยเป็นขั้นตอน ตรวจสอบทั้ง IR อย่างเป็นทางการและสื่ออุตสาหกรรม และหลีกเลี่ยงการแพร่กระจายข้อมูลในระดับข่าวลือ

2. “การเคลื่อนไหวของสำนักงานใหญ่ ≠ การดำเนินงานของสวนสนุก”
   ในงบการเงินของ OLC รายได้และกำไรทั้งสองได้ทำสถิติสูงสุดในปีงบประมาณ 22 ถึง 24 ความเป็นไปได้ที่การปรับโครงสร้างขนาดใหญ่จะส่งผลกระทบต่อสวนสนุกในญี่ปุ่นในทันทีนั้นต่ำ

3. สนับสนุนแบรนด์ด้วยการเผยแพร่ UGC
   การเผยแพร่ประสบการณ์ที่เป็นบวกหรือการสร้างสรรค์ที่สองอย่างสร้างสรรค์ใน SNS สามารถเสริมการลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาอย่างเป็นทางการได้

8. สุดท้าย――ใครคือผู้สนับสนุน “เวทมนตร์”

มรดกของ Walt Disney คือ "เวทมนตร์เกิดขึ้นจากบุคลากร" การเลิกจ้างครั้งนี้เผยให้เห็น “การเดินไต่เชือกของการจัดการ” ที่ต้องแยกแยะระหว่างการลดต้นทุนและการลงทุนในอนาคต สำหรับแฟนชาวญี่ปุ่นก็ไม่ใช่เรื่องของคนอื่น เพราะผลงาน ประสบการณ์ในสวนสนุก และชุมชนต่างพึ่งพาห่วงโซ่อุปทานและสภาพแวดล้อมการทำงานทั่วโลก

"เบื้องหลังเรื่องราวมี “คน” อยู่เสมอ"
เมื่อสมมติฐานที่ชัดเจนนี้สั่นคลอน เวทมนตร์ของดิสนีย์ที่เราเห็นจะเปลี่ยนเป็นสีอะไร?