ซีอีโอของ Amazon คุณ Jassy กล่าวว่า "การนำ AI มาใช้จะนำไปสู่การลดพนักงานของบริษัท" ── การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในรูปแบบการทำงานและโครงสร้างองค์กร

1. คำกล่าวและเบื้องหลังของ CEO Jassy

เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน CEO Jassy ได้กล่าวในอีเมลภายในบริษัทว่า:

• "AI แบบสร้างสรรค์และเอเจนต์ AI จะเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานโดยพื้นฐาน" omniekonomi.se+6ndtvprofit.com+6note.com+6

• "มีบางสาขาที่สามารถทำงานเดียวกันได้ด้วยคนจำนวนน้อยลง และจะต้องการงานใหม่ๆ อีก"  

• "จำนวนคนที่แน่นอนขึ้นอยู่กับการเคลื่อนไหวในอนาคต แต่จำนวนพนักงานในแผนกธุรกิจจะลดลง"  
  
  
  

ในวันเดียวกัน Bloomberg และ Reuters ก็รายงานคำกล่าวนี้ โดย Amazon ได้แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ในการนำ AI มาใช้ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ndtvprofit.com+14reuters.com+14nypost.com+14。

2. สาขาและวัตถุประสงค์เฉพาะในการนำ AI มาใช้

■ การจัดการโลจิสติกส์ คลังสินค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่ง

Amazon ได้ใช้ AI และเทคโนโลยีหุ่นยนต์ในคลังสินค้าและการจัดส่งมาเป็นเวลานาน

• การจัดวางสินค้าคงคลังและเส้นทางการจัดส่งได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ทำให้ลดต้นทุนและเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง

■ การเพิ่มประสิทธิภาพในการเขียนโค้ดและการสร้างเอกสาร

มีการนำ AI สร้างโค้ดมาใช้สำหรับนักพัฒนาภายในองค์กร และมีตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนการเขียนโค้ดช่วยลดเวลาทำงานลงเทียบเท่ากับ 4,500 ปีต่อปี 。

■ การตอบสนองลูกค้าและการสร้างข้อมูลสินค้าอัตโนมัติ

การใช้ AI สร้างสรรค์ในฟังก์ชันต่างๆ เช่น Alexa+ และการสนับสนุนการช้อปปิ้งแบบแชทบอท รวมถึงการสร้างรีวิวสินค้าและข้อความโฆษณา 。

3. ผลกระทบต่อโครงสร้างองค์กรและข้อความถึงพนักงาน

คุณ Jassy เน้นว่า "หากเรียนรู้และใช้ AI อย่างชำนาญ จะสามารถมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงองค์กรและได้รับอิทธิพลสูง"
ดังนั้นจึงเสนอ 3 ประเด็นต่อไปนี้:

1. มี "ความอยากรู้อยากเห็น" ต่อ AI

2. เข้าร่วมเวิร์กช็อปและการฝึกอบรม

3. เริ่มทดลองใช้ AI ในการทำงานประจำวัน 

ด้วยวิธีนี้ พนักงานได้รับการกระตุ้นให้มองว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้ด้วยตนเอง ไม่ใช่แค่การสูญเสียงาน

4. ปฏิกิริยาภายในและต่างประเทศและการอภิปรายที่ขยายตัว

▼ การเคลื่อนไหวของบริษัทอื่น

• Shopify เปลี่ยนไปใช้ระบบที่ขอคำอธิบายว่าการสมัครงานสามารถแทนที่ด้วย AI ได้หรือไม่ washingtonpost.com+7ndtvprofit.com+7businessinsider.com+7

• Duolingo และอื่น ๆ มีมุมมองในการค่อย ๆ แทนที่การจ้างงานภายนอกด้วย AI 

▼ มุมมองของผู้เชี่ยวชาญ

• SHRM (สมาคมการจัดการทรัพยากรมนุษย์) ชี้ให้เห็นว่าการประกาศ "การคัดออก" อย่างตรงไปตรงมาจากผู้บริหารระดับสูงเช่นคุณ Jassy นั้นหาได้ยาก businessinsider.com.

• ในทางกลับกัน การสื่อสารเชิงลบมากเกินไปมีความเสี่ยงที่จะทำให้ขวัญกำลังใจของพนักงานลดลงหรือการลาออก และแนะนำว่าการสื่อสารที่สมดุลนั้นสำคัญ .
  
  

5. มุมมองในอนาคต: กลยุทธ์องค์กรและโครงสร้างการจ้างงานในยุค AI

อเมซอนลงทุนประมาณ 100 พันล้านดอลลาร์ในโครงสร้างพื้นฐาน AI ในปีนี้ และยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมโดยมีการลงทุนขนาดใหญ่เป็นพื้นฐาน.

6. บทสรุป: การเปลี่ยนแปลงคือ "โอกาส" มากกว่า "ภัยคุกคาม"

ข้อความของคุณ Jassy นำเสนอทั้งด้านที่ท้าทายของการลดการจ้างงานโดย AI และโอกาสในการทำงานใหม่และการนิยามทักษะใหม่ที่มาพร้อมกัน
นโยบายของบริษัทคือ

• ในระยะสั้น "การลดงานในภาคธุรกิจ"

• ในระยะกลางถึงยาว "การพัฒนาองค์กรและการปรับโครงสร้างงานโดยมี AI เป็นแกนหลัก"
  
  
  โดยอเมซอนมองว่าช่วงเวลาการเปลี่ยนแปลงนี้เป็น "โอกาสในการสร้างใหม่"
  
  

รายการบทความอ้างอิง

• “Amazon's Jassy Says AI Will Reduce Company's Corporate Ranks” — NDTV Profit thedeptofnext.com+12ndtvprofit.com+12bloomberg.com+12

• “Amazon boss says AI will mean fewer 'corporate' jobs” — Financial Times ft.com

• “Amazon CEO tells employees that AI will shrink its workforce” — Washington Post washingtonpost.com+1ndtvprofit.com+1

• “Amazon’s corporate workforce may shrink as AI takes over routine tasks” — Reuters reuters.com

• “CEOs like Amazon's Andy Jassy are speaking candidly about job cuts and AI” — Business Insider jbpress.ismedia.jp+11businessinsider.com+11businessinsider.com+11