아마존 CEO 자시 씨 "AI 도입으로 기업 인원 감축"──일하는 방식과 조직 구조에 다가오는 대변혁

2025年06月18日 11:55

1. 자시 CEO의 발언과 배경

6월 17일, 자시 CEO는 사내 이메일에서 다음과 같이 말했습니다:

「생성형 AI와 AI 에이전트는 업무 수행 방식을 근본적으로 변화시킬 것이다」 omniekonomi.se+6ndtvprofit.com+6note.com+6
「같은 일을 하는 데 적은 인원으로도 가능한 분야가 있으며, 다른 새로운 일도 필요하게 될 것이다」
「정확한 인원 수는 앞으로의 움직임에 달려 있지만, 기업 부문의 직원 수는 감소할 것이다」

같은 날, 블룸버그와 로이터도 이 발언을 보도하며, 아마존이 사내외에 널리 AI 도입 구상을 제시했다고 주목받고 있습니다 ndtvprofit.com+14reuters.com+14nypost.com+14。

아마존은 오랜 기간 창고와 배송에 AI와 로봇 기술을 도입해 왔습니다.

사내 개발자들을 위해 코드 생성 AI를 도입하여, 「코딩 지원으로 연간 4,500년 분 상당의 작업을 단축」한 사례도 있습니다 。

Alexa＋, 챗봇형 쇼핑 지원 등의 기능에 더해, 상품 리뷰나 광고문 등도 생성 AI의 활용이 진행되고 있습니다 。

자시 씨는 「AI를 배우고 잘 다루면, 기업 변혁에 기여할 수 있고 높은 영향력을 얻을 수 있다」고 강조했습니다.
그를 위해 다음의 세 가지를 제안합니다:

이와 같이, 직원들에게 단순한 고용 상실이 아니라, 스스로 배우는 변혁의 기회로 자리매김하도록 촉구하고 있습니다.

Shopify는 "채용 신청에 AI로 대체 가능한지 설명을 요구하는" 체제로 washingtonpost.com+7ndtvprofit.com+7businessinsider.com+7
Duolingo 등은 잡무의 외주를 단계적으로 AI로 대체할 전망

SHRM(인재 관리 협회)은, 자시 씨와 같은 경영 최고 책임자로부터의 솔직한 "도태 예고"는 드물다고 지적 businessinsider.com.
한편, 과도한 부정적 발신은 직원의 사기 저하나 이직을 초래할 위험이 있어, 균형 있는 발신이 중요하다고 제언되고 있습니다.

아마존은 올해 AI 인프라에 약 1,000억 달러를 투자하며, 거대한 투자를 배경으로 혁신을 계속하고 있습니다.

자시 씨의 메시지는 AI에 의한 고용 감축이라는 엄격한 측면과, 그에 따른 새로운 일자리 기회, 스킬의 재정의를 세트로 제시하는 것입니다.
회사의 방침은,

단기적으로는 "기업 부문의 업무 감축"
중장기적으로는 "AI를 축으로 한 기업 진화와 직무의 재구축"

를 내세우고 있으며, 아마존은 이 변혁기를 "재창조의 기회"로 위치시키고 있습니다.

“Amazon's Jassy Says AI Will Reduce Company's Corporate Ranks” — NDTV Profit thedeptofnext.com+12ndtvprofit.com+12bloomberg.com+12
“Amazon boss says AI will mean fewer 'corporate' jobs” — Financial Times ft.com
“Amazon CEO tells employees that AI will shrink its workforce” — Washington Post washingtonpost.com+1ndtvprofit.com+1
“Amazon’s corporate workforce may shrink as AI takes over routine tasks” — Reuters reuters.com
“CEOs like Amazon's Andy Jassy are speaking candidly about job cuts and AI” — Business Insider jbpress.ismedia.jp+11businessinsider.com+11businessinsider.com+11