말하는 내용보다 "손의 움직임"이 중요하다? TED 2,000편이 보여준 최강 프레젠테이션 기술 - 당신의 설명이 전달되지 않는 것은 입이 아니라 "손" 때문일지도 모른다

"손을 움직이는 사람이 말을 잘한다"는 사실이었다

회의나 프레젠테이션에서 "이 사람, 유난히 손을 많이 움직이네"라고 느낀 적이 없으신가요?

그런 사람일수록, 왠지 말이 쏙쏙 머리에 들어오고 "능력 있는 사람"으로 보인다――이 일상적인 감각을 마케팅 연구의 최전선이 데이터로 뒷받침했습니다.

캐나다 브리티시컬럼비아 대학과 남캘리포니아 대학 등의 연구팀은 2,000편 이상의 TED 토크에서 20만 건이 넘는 비디오 세그먼트를 잘라내어 AI로 손의 움직임을 프레임 단위로 분석했습니다. 또한, 기업가의 피치 비디오를 사용한 실험에서, 같은 내용을 말하더라도 제스처를 바꿨을 때의 인상의 차이를 측정했습니다.물리 뉴스

결과는 명확합니다.말의 내용을 시각적으로 그리는 제스처를 사용하면, 화자는 더 "명료하고 유능하며, 설득력이 있다"고 평가받는 것으로 나타났습니다.물리 뉴스

효과적인 것은 "의미 있는 손짓"뿐

연구팀은 제스처를 몇 가지 유형으로 분류했습니다. 그중에서도 효과가 높았던 것은 "일러스트레이터"라고 불리는 움직임입니다.물리 뉴스

• 거리를 이야기할 때, 양손을 벌려 "이만큼 떨어져 있다"고 나타내는

• "두 개의 아이디어가 맞물려 있다"고 설명하면서, 양손을 가까이 가져가 겹치는

• "수요가 오르락내리락한다"고 말하면서, 손으로 파형을 그리는

이러한 움직임은 청자에게시각적인 쇼트컷을 제공하여, 머릿속에 이미지를 쉽게 구성할 수 있게 해줍니다. 심리학에서는 정보가 "처리하기 쉬울 때" 사람은 그 내용을 긍정적으로 평가하고, 화자를 유능하다고 느끼기 쉬운 것으로 알려져 있습니다.물리 뉴스

반대로, 의미 없이 팔을 휘두르거나, 안절부절못하며 손가락을 만지작거리는 움직임은 거의 효과가 없습니다. 경우에 따라서는 "안정감이 없다"거나 "자신감이 없다"는 역효과를 낳기도 합니다.물리 뉴스

포인트는 "그냥 흔드는 것"이 아니라,내용과 제스처가 제대로 맞물려 있는지 여부입니다.

TED 토크와 실험이 보여준 "제스처의 위력"

AI 분석에 따르면, 일러스트레이터를 많이 사용하는 TED 토크일수록 시청 횟수나 "좋아요" 수가 많은 경향이 있었습니다. 연구팀은 화자의 성별, 직업, 언어, 비디오의 길이 등 많은 요인을 통계적으로 통제한 후, 제스처가 독립적인 요인으로서 설득력에 영향을 미친다는 것을 보여주고 있습니다.물리 뉴스

더 나아가 온라인 실험에서는, 약 1,600명의 피험자가 전혀 같은 대사를 말하고 있음에도 불구하고, 손짓만 다른 프레젠테이션 비디오를 시청했습니다. 그 결과, 일러스트레이터를 섞은 화자는 그렇지 않은 화자에 비해,

• 설명의 "이해하기 쉬움"

• 화자에 대한 "신뢰감"

• 소개된 상품의 "매력도"

의 어느 부분에서도 높은 평가를 받았습니다.물리 뉴스

즉, 내용을 바꾸지 않아도,신체 사용 방식을 바꾸는 것만으로 설득력이 높아진다는 것이 데이터로 증명된 것입니다.

왜 손이 움직이면 "머리가 움직이는" 걸까요

그렇다면, 왜 손짓이 이렇게 큰 영향을 미칠까요?

하나는, 시각 정보와 청각 정보를 동시에 받아들이면서 뇌가 정보를 통합하기 쉬워진다는 것입니다. 예를 들어, 숫자만으로 듣는 "매출이 20% 증가했습니다"라는 설명과 "이만큼 늘었습니다"라고 손으로 그래프 막대를 가리키며 말하는 설명에서는 후자가 더 이미지화하기 쉽죠.

또 하나는,제스처가 화자의 "자신감의 신호"로 보인다는 것입니다. 내용과 딱 맞는 동작이 자연스럽게 나오는 것은 그 주제를 충분히 이해하고 있다는 증거로 받아들여집니다. 연구자는 청중이 "이 사람은 알고 있으니까, 나도 이해할 수 있도록 쉽게 설명해 주고 있다"고 느끼는 것이 아닐까 생각하고 있습니다.물리 뉴스

SNS에서는 "제스처 능력"이 트렌드가 될까요? (예상되는 반응)

이 연구가 소개되면, SNS에서는 이런 게시물이 오갈 것 같습니다.

"온라인 회의에서 손을 너무 많이 움직인다고 주의를 받았는데, 과학적으로는 맞았던 것 같아요🤣 #제스처능력"

"상사의 프레젠테이션, 슬라이드는 평범한데 엄청나게 납득이 가는 건, 손짓이 너무 잘해서 아닐까요? 이 기사 읽고 이해가 됐어요"

"또 '말하기 기술'인가 했는데, TED 2,000편 분량의 데이터라면 믿을 수밖에... 내일 피치부터 따라 해야지"

"ADHD로 가만히 있을 수 없는 나, 드디어 시대가 따라잡았다고 생각했는데 '의미 없는 손장난은 NG'라고 적혀 있어서 막혔어요"

X(구 Twitter)에서는 "#손을움직여라" "#온라인회의의손위치" 같은 해시태그가 생기고, 원격 근무자들이 자신의 제스처 비디오를 서로 게시하는――그런 광경조차 상상할 수 있습니다.

한편으로는, 비판적인 목소리도 나올 것 같습니다.

"프레젠테이션의 평가가 '손의 움직임'으로 결정된다면, 내용보다 연기력을 키우는 게 이득이라는 건가요? 그게 맞나요"

"문화 차이도 큰데, 일괄적으로 '손을 흔들어라'고 하는 건 위험합니다. 일본인이 너무 많이 하면 '안정감이 없다'가 됩니다"

이런 논의도 포함하여, "제스처 능력"이라는 새로운 스킬 개념이 생겨나고 있는지도 모릅니다.

오늘부터 사용할 수 있는 "설득 제스처" 4선

그렇다면, 비즈니스 현장에서 어떤 제스처를 의식해야 할까요? 연구의 지견을 바탕으로, 바로 시도할 수 있는 4가지 패턴으로 정리해 보았습니다.

1. 거리・규모를 나타내는 "스케일" 제스처

   • "여기서 여기까지 개선했습니다"라고 말하면서, 양손의 폭으로 변화량을 나타내는.

   • "작은 비용으로 큰 효과"라고 설명하면서, 한쪽 손은 작게, 다른 쪽은 크게 벌리는.

2. 관계를 나타내는 "연결" 제스처

   • 두 요소의 관계를 설명할 때, 양손을 가까이 가져가거나 교차시켜 "결합" "연계" 이미지를 만드는.

3. 변화를 나타내는 "그래프" 제스처

   • 매출이나 사용자 수 등의 추이를 이야기할 때, 손으로 상승 곡선이나 파형을 그리며 설명하는.

4. 구조를 나타내는 "맵" 제스처

   • 프로젝트의 전체상을 이야기할 때, 공간에 사각형이나 원을 배치하듯 손을 움직여, "여기가 개발팀" "여기가 마케팅" "여기가 사용자"라고 영역을 나누어 보여주는.

어느 것도 어려운 기술이 아니라, "머릿속 이미지를 그대로 공간에 그려내는" 감각으로 하면 자연스러워집니다.

과도한 사용 주의: 문화와 장소의 분위기도 읽기

물론, 손짓은 "만능의 마법"이 아닙니다.

문화나 장소의 분위기에 따라, 적절한 양이나 스타일은 달라집니다. 이탈리아처럼 몸짓이 풍부한 문화도 있고, 일본의 비즈니스 장면처럼, 절제가 선호되는 장소도 있습니다. 원 기사에서도 연구자 자신이 이탈리아와 미국의 제스처 문화의 차이에 대해 언급하고 있습니다.물리 뉴스

• 임원 회의나 포멀한 상거래에서는, 움직임을 적게 하고, 포인트에서만 사용하기

• 캐주얼한 브레인스토밍이나 사내 공부회에서는, 조금 과장되게 해서 분위기를 부드럽게 하기

등, TPO를 보면서 강약을 조절하는 것이 좋을 것 같습니다.

또한, 온라인 회의에서는 카메라에 비치는 범위가 제한되기 때문에,가슴 위에서 이루어지는 컴팩트한 움직임을 의식하면 화면에 잘 보입니다. 손만 화면 밖에서 바쁘게 움직이면 오히려 부자연스럽게 보일 수 있습니다.

"제스처 어휘"를 훈련하는 미래

연구팀