การเคลื่อนไหวของมือสำคัญกว่าการพูด? เทคนิคการนำเสนอที่ทรงพลังที่สุดที่แสดงโดย TED 2,000 เรื่อง - การที่คำอธิบายของคุณไม่ชัดเจนอาจไม่ใช่เพราะปาก แต่เป็นเพราะ "มือ" ของคุณ

"คนที่ขยับมือเก่งมักพูดเก่ง" เป็นเรื่องจริง

คุณเคยรู้สึกว่า "คนนี้ขยับมือเยอะจัง" ในการประชุมหรือการนำเสนอไหม?

คนที่ทำแบบนี้ มักจะทำให้เรื่องที่พูดเข้าใจง่ายและดูเหมือนเป็น "คนเก่ง" — ความรู้สึกในชีวิตประจำวันนี้ได้รับการสนับสนุนด้วยข้อมูลจากการวิจัยการตลาดแนวหน้า

ทีมวิจัยจากมหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบียในแคนาดาและมหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย ได้ตัดวิดีโอเซกเมนต์มากกว่า 200,000 ชิ้นจาก TED Talk กว่า 2,000 เรื่อง และวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของมือด้วย AI ในระดับเฟรม นอกจากนี้ยังได้ทำการทดลองโดยใช้วิดีโอการเสนอขายของผู้ประกอบการเพื่อวัดความแตกต่างของความประทับใจเมื่อเปลี่ยนท่าทางแม้ว่าจะพูดเนื้อหาเดียวกันก็ตามข่าวฟิสิกส์

ผลลัพธ์ชัดเจนเมื่อใช้ท่าทางที่วาดภาพเนื้อหาด้วยภาพ ผู้พูดจะถูกประเมินว่า "ชัดเจน มีความสามารถ และมีความน่าเชื่อถือ" มากขึ้นข่าวฟิสิกส์

ท่าทางที่มีความหมายเท่านั้นที่มีผล

ทีมวิจัยได้แบ่งประเภทของท่าทางออกเป็นหลายประเภท โดยที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือท่าทางที่เรียกว่า "Illustrator"ข่าวฟิสิกส์

• เมื่อพูดถึงระยะทาง ให้กางมือทั้งสองออกเพื่อแสดงว่า "ห่างกันเท่านี้"

• เมื่ออธิบายว่า "สองไอเดียนี้เข้ากันได้" ให้ขยับมือทั้งสองเข้าหากันและซ้อนกัน

• เมื่อพูดว่า "ความต้องการขึ้นๆ ลงๆ" ให้ใช้มือวาดรูปคลื่น

การเคลื่อนไหวเหล่านี้ให้ทางลัดทางภาพแก่ผู้ฟัง ทำให้สร้างภาพในหัวได้ง่ายขึ้น ในทางจิตวิทยา เมื่อข้อมูล "ประมวลผลได้ง่าย" ผู้คนมักจะประเมินเนื้อหาในแง่บวกและรู้สึกว่าผู้พูดมีความสามารถข่าวฟิสิกส์

ในทางตรงกันข้าม การแกว่งแขนโดยไม่มีความหมายหรือการเล่นนิ้วอย่างกระวนกระวายไม่มีผลมากนัก บางครั้งอาจทำให้เกิดผลเสียเช่น "ไม่สงบ" หรือ "ไม่มีความมั่นใจ"ข่าวฟิสิกส์

จุดสำคัญคือ ไม่ใช่แค่ "ขยับมือ" แต่เนื้อหาและท่าทางต้องสอดคล้องกันหรือไม่

พลังของท่าทางที่ TED Talk และการทดลองได้แสดงให้เห็น

จากการวิเคราะห์ด้วย AI พบว่า TED Talk ที่ใช้ Illustrator มากมีแนวโน้มที่จะมีจำนวนการชมและ "ไลค์" มาก ทีมวิจัยได้ควบคุมปัจจัยหลายอย่างทางสถิติ เช่น เพศ อาชีพ ภาษา และความยาวของวิดีโอของผู้พูด เพื่อแสดงให้เห็นว่าท่าทางมีผลต่อความน่าเชื่อถือในฐานะปัจจัยอิสระข่าวฟิสิกส์

นอกจากนี้ ในการทดลองออนไลน์ ผู้เข้าร่วมประมาณ 1,600 คนได้ชมวิดีโอการนำเสนอที่มีบทพูดเหมือนกัน แต่ท่าทางต่างกัน ผลลัพธ์พบว่าผู้พูดที่ใช้ Illustrator ได้รับการประเมินสูงกว่าเมื่อเทียบกับผู้พูดที่ไม่ได้ใช้

• ความ "เข้าใจง่าย" ของการอธิบาย

• ความ "ไว้วางใจ" ต่อผู้พูด

• ความ "น่าดึงดูด" ของสินค้าที่แนะนำ

ในทุกด้านข่าวฟิสิกส์

กล่าวคือ แม้จะไม่เปลี่ยนเนื้อหาเพียงเปลี่ยนวิธีการใช้ร่างกายก็สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือได้ข้อมูลแสดงให้เห็น

ทำไมการขยับมือถึงทำให้ "สมองขยับ"

แล้วทำไมท่าทางถึงมีอิทธิพลมากขนาดนี้?

หนึ่งในเหตุผลคือ การรับข้อมูลทางสายตาและการได้ยินพร้อมกันทำให้สมองรวมข้อมูลได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น การอธิบายว่า "ยอดขายเพิ่มขึ้น 20%" ด้วยตัวเลขเพียงอย่างเดียว กับการอธิบายว่า "ยอดขายเพิ่มขึ้นเท่านี้" พร้อมกับการใช้มือแสดงกราฟแท่ง จะทำให้เข้าใจภาพได้ง่ายกว่า

อีกเหตุผลหนึ่งคือท่าทางดูเหมือนเป็น "สัญญาณของความมั่นใจ" ของผู้พูดการเคลื่อนไหวที่สอดคล้องกับเนื้อหาอย่างเป็นธรรมชาติแสดงให้เห็นว่าผู้พูดเข้าใจหัวข้อนั้นดี นักวิจัยเชื่อว่าผู้ฟังอาจรู้สึกว่า "คนนี้เข้าใจเรื่องนี้ดี จึงสามารถอธิบายให้ฉันเข้าใจได้"ข่าวฟิสิกส์

"พลังของท่าทาง" อาจกลายเป็นเทรนด์ในโซเชียลมีเดีย? (ปฏิกิริยาที่คาดหวัง)

เมื่อการวิจัยนี้ถูกนำเสนอ อาจมีโพสต์เช่นนี้ในโซเชียลมีเดีย

"ถูกเตือนว่าใช้มือมากเกินไปในการประชุมออนไลน์ แต่ดูเหมือนว่ามันถูกต้องตามหลักวิทยาศาสตร์ 🤣 #พลังของท่าทาง"

"การนำเสนอของหัวหน้า สไลด์ธรรมดาแต่ทำให้เข้าใจได้มาก อาจเป็นเพราะท่าทางมือที่เก่งเกินไป? อ่านบทความนี้แล้วเข้าใจเลย"

"คิดว่าเป็นอีกหนึ่ง 'เทคนิคการพูด' แต่ถ้ามีข้อมูลจาก TED 2,000 เรื่องก็เชื่อ... จะลองทำตามในการเสนอขายพรุ่งนี้"

"ตัวเองที่มี ADHD ไม่สามารถอยู่นิ่งได้ คิดว่ายุคนี้ตามทันแล้ว แต่กลับพบว่า 'การเล่นมือที่ไม่มีความหมายเป็น NG' ก็เลยติดอยู่"

ใน X (Twitter เดิม) อาจมีการสร้างแฮชแท็กเช่น "#ขยับมือ" "#ที่วางมือในการประชุมออนไลน์" และผู้ทำงานระยะไกลอาจโพสต์วิดีโอท่าทางของตนเอง

ในทางกลับกัน อาจมีเสียงวิจารณ์เช่นกัน

"ถ้าการประเมินการนำเสนอขึ้นอยู่กับ 'การขยับมือ' มากกว่าเนื้อหา ควรฝึกฝนการแสดงมากกว่าไหม? แบบนี้มันดีหรือ?"

"ความแตกต่างทางวัฒนธรรมก็มีมาก การบอกว่า 'ขยับมือ' โดยทั่วไปอาจเป็นอันตราย ถ้าคนญี่ปุ่นทำมากไปอาจดู 'ไม่สงบ'"

การอภิปรายเหล่านี้อาจนำไปสู่การเกิดแนวคิดทักษะใหม่ที่เรียกว่า "พลังของท่าทาง"

4 ท่าทางที่ช่วยในการโน้มน้าวใจที่ใช้ได้ตั้งแต่วันนี้

ดังนั้น ในสถานการณ์ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับท่าทางใด? จากความรู้ในการวิจัย เราได้รวบรวม 4 รูปแบบที่สามารถลองใช้ได้ทันที

1. ท่าทาง "ขนาด" ที่แสดงระยะทางหรือขนาด

   • เมื่อพูดว่า "ปรับปรุงจากตรงนี้ถึงตรงนี้" ให้ใช้ความกว้างของมือทั้งสองแสดงปริมาณการเปลี่ยนแปลง

   • เมื่ออธิบายว่า "ต้นทุนเล็กน้อยแต่ได้ผลใหญ่" ให้ใช้มือข้างหนึ่งเล็กและอีกข้างหนึ่งใหญ่

2. ท่าทาง "การเชื่อมต่อ" ที่แสดงความสัมพันธ์

   • เมื่ออธิบายความสัมพันธ์ของสององค์ประกอบ ให้ขยับมือทั้งสองเข้าหากันหรือไขว้กันเพื่อสร้างภาพ "การรวมกัน" หรือ "การทำงานร่วมกัน"

3. ท่าทาง "กราฟ" ที่แสดงการเปลี่ยนแปลง

   • เมื่อพูดถึงยอดขายหรือจำนวนผู้ใช้ ให้ใช้มือวาดเส้นโค้งขึ้นหรือลงในขณะที่อธิบาย

4. ท่าทาง "แผนที่" ที่แสดงโครงสร้าง

   • เมื่อพูดถึงภาพรวมของโครงการ ให้ขยับมือเพื่อวางสี่เหลี่ยมหรือวงกลมในอากาศ แสดงว่า "นี่คือทีมพัฒนา" "นี่คือการตลาด" "นี่คือผู้ใช้" และแบ่งพื้นที่ให้เห็น

ไม่มีเทคนิคใดที่ยาก เพียงแค่ "วาดภาพในหัวออกมาในอากาศ" ก็จะดูเป็นธรรมชาติ

ระวังการทำมากเกินไป: อ่านวัฒนธรรมและบรรยากาศ

แน่นอนว่าท่าทางไม่ใช่ "เวทมนตร์ที่ครอบคลุมทุกอย่าง"

ปริมาณและสไตล์ที่เหมาะสมจะแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรมและบรรยากาศ บางวัฒนธรรมเช่นอิตาลีมีการใช้ท่าทางที่หลากหลาย ในขณะที่ในบริบทธุรกิจของญี่ปุ่น ความสงบเสงี่ยมอาจเป็นที่นิยม ในบทความต้นฉบับ นักวิจัยยังได้กล่าวถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมของท่าทางระหว่างอิตาลีและอเมริกาข่าวฟิสิกส์

• ในการประชุมผู้บริหารหรือการเจรจาทางธุรกิจที่เป็นทางการ ควรใช้ท่าทางน้อยลงและใช้เฉพาะจุดที่สำคัญ##