1. Qué está sucediendo: La situación actual del fenómeno "AI Top" desde Japón

• Rakuten: Introducción del presidente AI en la "conferencia de resultados" pública
  En mayo de 2025, Rakuten introdujo el "Mikitani AI" para presentar los resultados trimestrales a través de imágenes y sonidos generados por IA. Se indicó que el guion fue revisado previamente por la persona en cuestión y que puede ser citado como declaraciones de la persona. En el ámbito periodístico, surgió un nuevo debate sobre las reglas editoriales para tratar las declaraciones de la IA.ITmedia+1
  
  

• Docomo: Introducción del presidente AI en las "entrevistas de carrera" internas
  El "Avatar Maeda Presidente" de Docomo se introdujo principalmente para las consultas de carrera de los empleados. Utilizando la síntesis de voz multilingüe de NTT y un avatar realista, se logró una interfaz de usuario que simula una conversación con la persona real, diseñada para motivar a aquellos que, según encuestas internas, sienten la necesidad de autonomía en su carrera pero no actúan. Este desarrollo surgió de una iniciativa del departamento de ventas (Departamento de Éxito del Cliente) en colaboración con recursos humanos. Se planea expandir su uso dentro del grupo en el futuro.Docomo

2. Conclusión anticipada: ¿Se realizará una "conferencia de prensa del presidente AI" en Docomo?

Conclusión: Actualmente, no se ha confirmado información primaria que indique su planificación o implementación oficial
. La información pública de Docomo enfatiza su posición como herramienta de diálogo de carrera interna, y no se menciona su uso en conferencias externas (al menos en los artículos y presentaciones corporativas públicas, el enfoque está en el uso interno). Por otro lado, Rakuten ya ha realizado presentaciones externas (resultados) con un avatar AI. La diferencia en "dónde colocar la IA" entre ambas empresas es clara en la actualidad.Docomo+1

3. Diferencias en propósito y operación: Rakuten "en público" vs Docomo "diálogo interno"

3.1 Núcleo del propósito

• Rakuten: **"Eficiencia en la comunicación externa"** dirigida a inversores y medios. Con el avatar AI, busca estabilidad en la lectura y facilidad para la expansión multilingüe. Sin embargo, también se señalan problemas de usabilidad como "monótono y difícil de escuchar".Impress Watch

• Docomo: **"Infraestructura de desarrollo de talento"** para promover la autonomía de carrera de los empleados. Factores que dificultan la consulta con superiores o la falta de tiempo se sustituyen con diálogo AI de baja fricción.Docomo

3.2 Reglas de operación y forma de expresión

• Rakuten: Se aclara la regla de que las declaraciones del avatar basadas en un guion confirmado por la persona pueden ser citadas como declaraciones de la persona (confirmado también en las sesiones de Q&A de la conferencia). Se presentó a los medios la necesidad de establecer nuevas reglas sobre **"cómo tratar las declaraciones de la IA"**.Impress Watch

• Docomo: Como herramienta interna, no se asume la "cita externa de declaraciones" con fines de relaciones públicas. El avatar funciona como interlocutor en entrevistas de carrera y roles de juego.Docomo

4. Claves tecnológicas: ¿Cómo se logra la "autenticidad"?

• Docomo

  • Avatar realista × "Síntesis de voz multilingüe" de NTT (síntesis de voz compatible con múltiples idiomas) para diseñar una experiencia de conversación similar a la real. Se prepara un flujo de diálogo que permite la verbalización natural de "fortalezas / necesidades / deseos" a medida que se responde a las preguntas.Docomo

• Rakuten

  • Imágenes y sonidos generados por IA para llevar a cabo la conferencia. Aunque se mostró cierta reproducibilidad en la lectura de las diapositivas de resultados, se señaló como un desafío la optimización de la entonación y el ritmo.ITmedia+1

5. El trasfondo del "Avatar Maeda Presidente" y su implementación interna

• Origen único: Nacido de la investigación de un "AI para roles de cliente" del departamento de ventas (Departamento de Éxito del Cliente), se redirigió hacia consultas de carrera en colaboración con recursos humanos. Se ha comenzado a utilizar no solo en la sede central, sino también en otras sucursales, y se espera una expansión en el grupo.Docomo

• Compatibilidad con la transformación organizacional: Bajo el liderazgo de Yoshiteru Maeda, quien asumió como presidente en 2024, se ha enfatizado el mensaje de centrarse en la experiencia del cliente y el uso de datos, y la implementación interna de herramientas de IA está alineada con ese contexto.Docomo

6. El ecosistema que respalda al "presidente AI" de Rakuten

• Centro de IA de toda la empresa: "Rakuten AI" se está expandiendo para ofrecerse en aplicaciones móviles y web, con búsqueda transversal en el grupo. **En la demostración en el lugar, se presentaron la atención al cliente con avatar AI y la máquina expendedora de SIM "Saikyō-kun"**, destacando la implementación de IA en las operaciones del lugar.Business Insider Japan+1

• Desafíos reales: La "facilidad de escucha" y la "entonación" de la lectura del avatar tienen margen de mejora, según la evaluación de los medios. También se debatió la regla de expresión sobre **"quién es citado como autor de las declaraciones"**.Impress Watch

7. Puntos de discusión en la práctica

(1) Visualización y divulgación

• En el uso público, es deseable la **"indicación de que es un avatar AI"**, y la clarificación del guion y los supervisores (persona/legales/IR). El caso de Rakuten es un ejemplo de operación donde "guion confirmado por la persona = declaración de la persona".Impress Watch

(2) Pertenencia y responsabilidad

• Unificación sobre quién es citado como autor de las declaraciones oficiales (persona/AI/"AI supervisado por persona") tanto interna como externamente. Se necesita una guía de estilo para la cobertura de prensa.Impress Watch

(3) Calidad de sonido e imagen

• La entonación y pausas en la lectura están directamente relacionadas con la comprensión del público. En situaciones de alto riesgo como la presentación de resultados, una solución práctica puede ser un enfoque híbrido (avatar + Q&A con la persona) o grabación previa + complementos en vivo.Impress Watch

(4) "Seguridad psicológica" en el uso interno

• En entrevistas de carrera como las de Docomo, la "facilidad para hablar", la "confidencialidad" y la "gestión de registros" son clave. Cómo diseñar la responsabilidad de asesoramiento de la IA (escucha activa primero, recomendaciones como opciones).##