1. Was passiert: Der aktuelle Stand des "AI-Top"-Phänomens aus Japan

• Rakuten: Einsatz eines AI-Vorsitzenden bei öffentlichen "Finanzberichten"
  Im Mai 2025 führte Rakuten den "Mikitani AI" ein, um die Quartalsfinanzberichte mit KI-generierten Videos und Audios zu präsentieren. Es wurde angegeben, dass das Skript im Voraus vom echten Mikitani überprüft wurde und dass es als seine eigene Aussage zitiert werden kann. In den Medien wurde eine neue redaktionelle Regel diskutiert, wie mit den Aussagen der KI umzugehen ist.ITmedia+1
  
  

• Docomo: Einsatz eines AI-Präsidenten bei internen "Karrieregesprächen"
  Der "Avatar-Präsident Maeda" von Docomo wurde hauptsächlich für die Karriereberatung der Mitarbeiter eingeführt. Mit der crosslingualen Sprachsynthese von NTT und einem realistischen Avatar wird eine Benutzeroberfläche geschaffen, die das Gefühl vermittelt, mit der echten Person zu sprechen. Dies soll die Mitarbeiter ermutigen, die Notwendigkeit der Karriereautonomie zu erkennen und in Aktion zu treten. Die Entwicklung begann in der Vertriebsabteilung (Customer Success Abteilung) und wurde in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung realisiert. Eine Erweiterung der Nutzung innerhalb der Gruppe ist geplant.Docomo

2. Vorweggenommene Schlussfolgerung: Wird es bei Docomo auch eine "AI-Präsidenten-Konferenz" geben?

Schlussfolgerung: Derzeit gibt es keine "offiziellen Informationen über geplante oder durchgeführte Maßnahmen".
Die veröffentlichten Informationen von Docomo betonen die Positionierung als internes Karrieregesprächstool, und es wird nicht über den Einsatz bei externen Konferenzen gesprochen (zumindest in den veröffentlichten Unternehmensartikeln und -vorstellungen liegt der Fokus auf der internen Nutzung). Auf der anderen Seite hat Rakuten bereits den Einsatz von AI-Avataren bei externen Ankündigungen (Finanzberichten) umgesetzt. Der Unterschied, wo die beiden Unternehmen die KI einsetzen, ist derzeit klar.Docomo+1

3. Unterschiedliche Ziele und Anwendungen: Rakuten "Öffentlichkeit" vs. Docomo "Interner Dialog"

3.1 Kernziele

• Rakuten: Effizienzsteigerung der **"externen Kommunikation"** für Investoren und Medien. Der AI-Avatar zielt auf Stabilität beim Vorlesen und einfache mehrsprachige Bereitstellung ab. Gleichzeitig gibt es Benutzerfreundlichkeitsprobleme wie "monoton und schwer verständlich".Impress Watch

• Docomo: Förderung der Karriereautonomie der Mitarbeiter als **"Infrastruktur für die Personalentwicklung"**. Hindernisse wie die Schwierigkeit, den Vorgesetzten zu konsultieren oder Zeitmangel, werden durch niedrigschwellige AI-Dialoge ersetzt.Docomo

3.2 Betriebsregeln und Zitierweise

• Rakuten: Es wurde eine Regel festgelegt, dass Äußerungen des Avatars, die auf einem vom echten Mikitani überprüften Skript basieren, als Äußerungen des echten Mikitani zitiert werden können (auch in der Q&A-Sitzung der Konferenz bestätigt). Den Medien wurde eine neue Regel zur **"Behandlung von AI-Äußerungen"** auferlegt.Impress Watch

• Docomo: Als internes Tool ist es nicht darauf ausgelegt, Äußerungen für externe Zitate zu verwenden. Der Avatar fungiert als Gesprächspartner für Karrieregespräche oder Rollenspiele.Docomo

4. Technische Schlüsselpunkte: Wie wird "Authentizität" erzeugt?

• Docomo

  • Ein realistischer Avatar × NTTs "crosslinguale Sprachsynthese" (mehrsprachige Sprachsynthese) ermöglicht ein Gesprächserlebnis, das dem echten Gesprächspartner ähnelt. Der Dialogfluss ist so gestaltet, dass im Verlauf der Beantwortung von Fragen "Stärken / Anforderungen / Wünsche" natürlich sprachlich ausgedrückt werden.Docomo

• Rakuten

  • Die Konferenz wird mit AI-generierten Videos und Audios durchgeführt. Beim Vorlesen der Finanzfolien wurde eine gewisse Reproduzierbarkeit gezeigt, während die Optimierung von Intonation und Rhythmus als Herausforderung angesehen wird.ITmedia+1

5. Der Hintergrund und die interne Einführung des "Avatar-Präsidenten Maeda"

• Einzigartige Herkunft: Entstanden aus der Forschung zu einem "AI für Kundenrollenspiele" der Vertriebsabteilung (Customer Success Abteilung), wurde in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung der Fokus auf Karriereberatung gelegt. Die Nutzung hat nicht nur in der Zentrale, sondern auch in den Zweigstellen begonnen, und eine Erweiterung innerhalb der Gruppe wird erwartet.Docomo

• Kompatibilität mit organisatorischem Wandel: Unter der Leitung von Yoshiteru Maeda, der 2024 Präsident wurde, wurde eine Botschaft betont, die den Kundenservice und die Datennutzung in den Vordergrund stellt. Die Implementierung von AI-Tools im Unternehmen passt in diesen Kontext.Docomo

6. Das Ökosystem, das den "AI-Vorsitzenden" von Rakuten unterstützt

• Unternehmensweites AI-Hub: "Rakuten AI" wird mit der Prämisse einer gruppenübergreifenden Suche bereitgestellt und erweitert seine Angebote in mobilen Apps und im Web. **Bei einer Vorführung wurden auch AI-Avatar-Kundendienste und der SIM-Automat "Saikyō-kun"** vorgestellt, wobei die Implementierung von AI in den Betriebsabläufen betont wurde.Business Insider Japan+1

• Praktische Herausforderungen: Die "Verständlichkeit" und "Intonation" des Avatars beim Vorlesen bieten Raum für Verbesserungen, so die Medienbewertung. Auch die Regel, **"als wessen Aussage es zitiert wird"**, steht zur Diskussion.Impress Watch

7. Diskussionspunkte in der Praxis

(1) Anzeige und Offenlegung

• Bei der Verwendung in der Öffentlichkeit ist eine **"Anzeige, dass es sich um einen AI-Avatar handelt"** sowie die Angabe des Skripts und der Aufsichtspersonen (Person selbst / Recht / IR) wünschenswert. Der Fall von Rakuten ist ein Beispiel für die Praxis "vom echten Mikitani überprüftes Skript = Aussage des echten Mikitani".Impress Watch

(2) Zugehörigkeit und Verantwortlichkeit

• Es muss einheitlich festgelegt werden, wessen Aussage offiziell aufgezeichnet wird (Person / AI / "AI (unter Aufsicht der Person)") sowohl intern als auch extern. Ein Styleguide für den Umgang mit den Medien ist erforderlich.Impress Watch

(3) Qualität von Ton und Bild

• Die Intonation und Pausen beim Vorlesen sind entscheidend für das Verständnis des Publikums. Bei hochkarätigen Anlässen wie Finanzberichten sind Hybride (Avatar + echte Person Q&A) oder Vorabaufnahmen + Live-Ergänzungen eine praktikable Lösung.Impress Watch

(4) "Psychologische Sicherheit" bei interner Nutzung

• Bei Karrieregesprächen wie bei Docomo sind die "Gesprächsfreundlichkeit", "Vertraulichkeit" und "Protokollverwaltung" entscheidend. Wie die ##