OpenAI坚称其功能“不是广告”，但不得不停止“广告风”功能的真正原因

OpenAI坚称其功能“不是广告”，但不得不停止“广告风”功能的真正原因

2025年12月09日 10:21

1. “不是广告”的信息却看起来像广告

2025年12月7日，TechCrunch发布了一篇题为“OpenAI says it’s turned off app suggestions that look like ads（OpenAI表示已关闭看起来像广告的应用建议）”的文章。OpenAI强调“ChatGPT内不存在广告，也没有进行广告测试”，但同时承认最近的推广信息“在用户体验上是失败的”，并解释说已关闭了有问题的功能。TechCrunch


被关注的是在与ChatGPT的对话末尾突然插入的“要不要试试Peloton应用？”“可以在Target购物”等“应用推荐”。OpenAI声称这不是广告，而是“为了介绍在ChatGPT应用平台上运行的应用的功能，没有金钱交易”。TechCrunch


然而，从用户的角度来看，“品牌名称大大地出现”“与对话内容无关”“无法自行关闭”这些因素让人感觉这就是广告本身──这就是此次争议的根源。


2. 起因是Peloton和Target──在社交媒体上迅速传播

最初的争议是从12月初在X（前Twitter）上传播的截图开始的。一位工程师在完全无关的对话中突然被推荐Peloton应用，并强烈批评道：“如果这真是广告，那就完了。”


此外，TechCrunch介绍的另一篇帖子中，有一位付费用户愤怒地表示：“我在询问Windows BitLocker时，聊天的最后却被推荐去Target购物。”而且这位用户是每月支付200美元的Pro计划订阅者。支付高额订阅费用，却还要看到类似广告的信息──这种不满迅速蔓延。


类似的案例还有，用户询问音乐流媒体的问题时，多次被推荐Spotify。从用户的立场来看，“反复”被推荐“与自己偏好不同的服务”的经历，强烈增加了不快感和不信任感。TechCrunch

3. OpenAI的官方解释：应用发现功能的“失败”

在批评声高涨的情况下，OpenAI的多位高管在X上忙于解释。


  • 数据负责人Daniel McAuley表示，“这不是广告，只是为了安装Peloton应用的建议，没有金钱交易”，同时承认“相关性低，导致了困惑的体验”。Tom's Guide

  • ChatGPT负责人Nick Turley表示，“没有进行任何广告的现场测试。社交媒体上流传的许多截图是假的，或者至少不是广告。”The Times of India

  • 在这次TechCrunch的文章中，首席研究官Mark Chen表示，“感觉像广告的东西应该谨慎处理，但我们在这方面失误了”，并透露已临时关闭了有问题的建议功能。TechCrunch


综合OpenAI的解释，这次的“应用推荐”定位如下：

  1. 目的：在ChatGPT上的应用平台中，在适当的上下文中介绍可用的应用，扩展用户的行为。TechCrunch

  2. 商业模式：目前不是广告，也没有从品牌处收取费用（=没有金钱激励）。TechCrunch

  3. 问题点：与上下文的相关性低，用户感到“强迫感”“隐形广告感”强烈。用户无法自行关闭的设计也加剧了反感。TechRadar


也就是说，对于OpenAI来说，这是“面向未来生态系统的应用发现功能实验”，但从用户的角度来看，“无论内容如何，体验上就是广告”，这种认知差异暴露无遗。


4. SNS的气氛：愤怒、不信任以及观望

SNS上的反应大致分为三种温度感。


(1) “付费却不能容忍广告”派

最引人注目的是每月支付20美元至200美元的ChatGPT Plus / Pro用户的愤怒。

  • “如果是免费计划还好说，但支付高额费用却出现广告，实在无法接受。”

  • “如果坚持说这‘不是广告’，那就是在侮辱用户的智商。”

这样的声音在X和Reddit上大量出现，TechRadar和Tom’s Guide等海外媒体的文章标题也一致采用了“愤怒”“大反弹”的语气。TechRadar


(2) 怀疑是“广告基础设施的铺垫”派

在Android版ChatGPT应用的代码中发现了“AdTarget”“SearchAd”“search ads carousel”等字符串，这也加剧了用户的疑心。Android Central


对此，SNS上出现了以下看法。

  • “这次只是‘没有金钱交易’，但广告框架可能已经开始构建。”

  • “即使现在是免费的测试，未来可能会出售赞助商席位。”


实际上，在Hacker News等社区中，也在积极讨论“如何在聊天UI中测量广告效果”“如何避免成为隐形广告”等问题。Hacker News


(3) “还不是广告，保持冷静”派

另一方面，也有一定数量的声音认为“目前并没有作为广告业务运作，反应过度了”。


  • “促使应用整合可以理解为某种‘推荐功能’。”

  • “不过，显示方式、频率、开/关的选择应该更精心设计。”

这是将其视为UI/UX设计失误的意见。在Reddit的帖子中，也有“想法本身不错，但做法太拙劣”的冷静评论。Reddit


5. 为什么“不是广告”未能被接受

那么，为什么OpenAI的“不是广告”的解释几乎没有被用户接受呢？


① 用户更关注“体验”而非“金钱流动”

企业往往通过金钱交易或合同来区分“是否广告”，但用户关注的是“体验上是否像广告”。


  • 以显著方式显示特定品牌的标志或名称

  • 与对话的上下文关系不大

  • 无法自行关闭，自动插入

即使没有一分钱的交易，心理上也只能被视为“广告”。Tom’s Guide指出，无论技术定义如何，“用户体验上与广告无异”。Tom's Guide


② 本应是“咨询对象”的AI开始“推销”的违和感

另一个深层次的问题是，ChatGPT对许多用户来说，作为“超越搜索引擎，未达朋友”的“咨询对象”在发挥作用。


学术论文中也指出，将广告嵌入对话型代理的伦理风险是“假朋友困境（fake friend dilemma）”。用户相信的亲密咨询对象，可能优先考虑赞助商的意图──这种结构本身可能侵蚀信任，这是一个问题。arXiv


考虑到ChatGPT在心理健康和职业咨询等敏感主题上的使用现状，“其回复可能受到赞助商影响”的担忧，比单纯的广告厌恶更为严重。


6. 背后的商业状况与“红色代码”

追踪有关OpenAI的报道，这次的问题不仅仅是UI的失败，也可以看作是“商业模式探索”和“质量提升压力”之间的摇摆。


  • 在Android应用的代码中发现了“广告功能”相关描述

  • 具有广告业务经验的管理者加入了应用部门的CEO

  • 巨额投资和预计的运营成本

这些信息的积累，使得“OpenAI终将正式在ChatGPT中引入广告”的观测早已存在。Android Central


另一方面，Wall Street Journal和Business Insider报道称，Sam Altman最近在备忘录中宣布“红色代码”，指示优先提升ChatGPT本体的质量，而非广告等项目。


##HTML_TAG
← 返回文章列表