La verdadera razón por la que OpenAI, que insiste en que "no es publicidad", se vio obligada a detener una función con apariencia de anuncio

1. Mensajes que "no son anuncios" pero que parecían serlo

El 7 de diciembre de 2025, TechCrunch publicó un artículo titulado "OpenAI dice que ha desactivado las sugerencias de aplicaciones que parecen anuncios". OpenAI enfatizó que "no hay anuncios dentro de ChatGPT y no se están realizando pruebas de anuncios", pero reconoció que los recientes mensajes promocionales fueron "un fracaso en la experiencia del usuario" y explicó que la función problemática fue desactivada.TechCrunch

La función en cuestión eran las "recomendaciones de aplicaciones" que aparecían de repente al final de una conversación con ChatGPT, como "¿Por qué no pruebas la aplicación Peloton?" o "Puedes comprar en Target". OpenAI sostiene que esto no era publicidad, sino una función para presentar aplicaciones que funcionan en la plataforma de aplicaciones de ChatGPT, sin intercambio monetario.TechCrunch

Sin embargo, desde la perspectiva del usuario, el hecho de que "el nombre de la marca aparezca en grande", "no esté relacionado con el contenido de la conversación" y "no se pueda desactivar por uno mismo" hacía que pareciera "un anuncio en sí mismo", lo que está en la raíz del problema actual.

2. El detonante fue Peloton y Target: se propagó rápidamente en las redes sociales

El primer escándalo comenzó con capturas de pantalla que se difundieron en X (anteriormente Twitter) a principios de diciembre. Un ingeniero publicó una pantalla donde se le recomendaba la aplicación Peloton en una conversación completamente no relacionada, criticando fuertemente que "si esto es un anuncio, es el fin".

Además, otro usuario de pago expresó su enojo en una publicación destacada por TechCrunch, diciendo que "aunque estaba preguntando sobre Windows BitLocker, al final del chat se le recomendó comprar en Target". Este usuario estaba suscrito al plan Pro de $200 al mes. La insatisfacción se extendió rápidamente ante la idea de que, a pesar de pagar una suscripción costosa, se les mostraran mensajes que parecían anuncios.

Casos similares incluyeron quejas de usuarios que preguntaban sobre servicios de streaming de música y se les recomendaba repetidamente Spotify. Desde la perspectiva del usuario, la experiencia de que se les recomiende repetidamente un "servicio diferente a sus preferencias" amplifica fuertemente la incomodidad y la desconfianza.TechCrunch

3. Explicación oficial de OpenAI: el "fracaso" de la función de descubrimiento de aplicaciones

Ante el aumento de las críticas, varios ejecutivos de OpenAI se vieron obligados a dar explicaciones en X.

• Daniel McAuley, líder de datos, explicó que "esto no es un anuncio, sino simplemente una sugerencia para instalar la aplicación Peloton. No hay transacciones monetarias", reconociendo al mismo tiempo que "la experiencia fue de baja relevancia y causó confusión".Tom's Guide

• Nick Turley, responsable de ChatGPT, se apresuró a aclarar que "no se están realizando pruebas en vivo de anuncios. Muchas de las capturas de pantalla que circulan en las redes sociales son falsas o, al menos, no son anuncios".The Times of India

• En el artículo de TechCrunch, el director de investigación Mark Chen reveló que "deberíamos manejar con cuidado lo que se siente como un anuncio, pero fallamos en eso" y mencionó que la función de sugerencias problemáticas se desactivó temporalmente.TechCrunch

Según la explicación de OpenAI, la "recomendación de aplicaciones" se sitúa de la siguiente manera:

1. Objetivo: Presentar aplicaciones disponibles en la plataforma de aplicaciones de ChatGPT en contextos apropiados para expandir las acciones de los usuarios.TechCrunch

2. Modelo de negocio: Actualmente no es publicidad y no se reciben tarifas de publicación de marcas (sin incentivos monetarios).TechCrunch

3. Problemas: Baja relevancia con el contexto, fuerte sensación de "imposición" y "publicidad encubierta" para los usuarios. El diseño que no permite a los usuarios desactivarlo también amplificó la oposición.TechRadar

En resumen, para OpenAI fue "un experimento de función de descubrimiento de aplicaciones con miras a un ecosistema futuro", pero desde la perspectiva del usuario, "independientemente del contenido, la experiencia fue como un anuncio", revelando una discrepancia en la percepción.

4. El ambiente en las redes sociales: ira, desconfianza y espera

Las reacciones en las redes sociales parecen dividirse en tres grandes corrientes.

(1) El grupo que "no tolera anuncios en servicios de pago"

La más destacada es la ira de los usuarios de ChatGPT Plus / Pro que pagan entre $20 y $200 mensuales.

• "Si fuera en el plan gratuito, aún, pero que aparezcan anuncios pagando tanto, no es aceptable"

• "Si insisten en que esto 'no es un anuncio', eso es subestimar a los usuarios"

Estas opiniones fueron ampliamente compartidas en X y Reddit, y los títulos de artículos en medios internacionales como TechRadar y Tom’s Guide también reflejaron un tono de "ira" y "gran oposición".TechRadar

(2) El grupo que sospecha que es "el preludio de una infraestructura publicitaria"

El descubrimiento de cadenas de texto como "AdTarget", "SearchAd" y "search ads carousel" en el código de la aplicación de ChatGPT para Android también ha alimentado la desconfianza de los usuarios.Android Central

Esto ha llevado a que se extienda la siguiente opinión en las redes sociales:

• "Esta vez 'no hay transacciones monetarias', pero la estructura publicitaria ya está en marcha"

• "Aunque ahora es una prueba gratuita, eventualmente se venderán espacios patrocinados"

En comunidades como Hacker News, también se están llevando a cabo debates activos sobre "cómo medir el efecto publicitario en una interfaz de chat" y "si se convertirá en publicidad encubierta".Hacker News

(3) El grupo que aboga por la calma, diciendo "aún no es publicidad"

Por otro lado, hay un número considerable de voces que opinan que "actualmente no está funcionando como un negocio publicitario y que la reacción es exagerada".

• "Fomentar la integración de aplicaciones puede entenderse como una especie de 'función de recomendación'"

• "Sin embargo, la forma en que se muestra, la frecuencia y las opciones de encendido/apagado deben diseñarse con más cuidado"

Esta es una opinión que considera el error como un fallo en el diseño de la UI/UX. En los hilos de Reddit, también destacan comentarios más serenos como "la idea en sí no es mala, pero la ejecución fue muy torpe".Reddit

5. ¿Por qué no funcionó el argumento de "no es publicidad"?

Entonces, ¿por qué la explicación de OpenAI de que "no es publicidad" no fue aceptada por los usuarios?

① Los usuarios juzgan por la "experiencia" más que por el "flujo de dinero"

Las empresas tienden a distinguir "si es publicidad o no" en función de si hay transacciones monetarias o contratos, pero lo que los usuarios observan es "si parece publicidad como experiencia".

• La exhibición prominente del logotipo o nombre de una marca específica

• Poca relación con el contexto de la conversación

• No se puede desactivar por uno mismo y se inserta automáticamente

Si se cumplen estas condiciones, aunque no se mueva ni un centavo, psicológicamente solo se percibe como "publicidad". Tom’s Guide también señala que, independientemente de la definición técnica, "como experiencia de usuario, no es diferente de un anuncio".Tom's Guide

② La disonancia de que una IA, que debería ser un "consultor", comience a "vender"

Otro problema subyacente es que ChatGPT funciona para muchos usuarios como un "consultor" que es "más que un motor de búsqueda, pero menos que un amigo".

En artículos académicos, se señala el "dilema del amigo falso" como un riesgo ético de incrustar publicidad en agentes conversacionales. La estructura en la que una entidad que el usuario cree que es un consultor cercano podría estar priorizando los intereses de los patrocinadores puede erosionar la confianza, lo que plantea un problema.arXiv

Dada la situación actual en la que ChatGPT se utiliza para temas sensibles como la salud mental o el asesoramiento profesional, la preocupación de que "la respuesta pueda estar influenciada por patrocinadores" se percibe con un peso mayor que un simple desagrado por la publicidad.

6. El trasfondo de las circunstancias empresariales y el "código rojo"

Siguiendo los informes sobre OpenAI, el problema actual no es simplemente un fallo de UI, sino que también puede leerse como una oscilación entre la "búsqueda de un modelo de negocio" y la "pres