美国亚马逊计划削减多达3万个职位，将于28日开始。白领的大规模裁员是否是“AI时代的现实”？

美国亚马逊计划削减多达3万个职位，将于28日开始。白领的大规模裁员是否是“AI时代的现实”？

1. 发生了什么

据称，亚马逊正在准备削减最多3万个以总部和管理为中心的白领职位，并计划从10月28日开始通知。
这一规模相当于总部员工的约10%，是该公司历史上最大规模的裁员之一，可能超过2022至2023年削减的2.7万人。
亚马逊在全球拥有约155万名员工，是一个庞大的雇主，这种规模的调整不仅会影响科技行业，还会波及整个美国就业市场。

2. 为什么现在进行

原因可以归结为三个方面。
第一是重新审视疫情期间过多招聘的人员。部门重叠，中层管理人员层次变厚。
第二是成本再分配。压缩人力成本，将资金转向生成AI、机器人技术、云基础设施等“最优先投资领域”。
第三是AI带来的业务自动化。管理、人事、企划等“白领工作本身”被认为可以由AI替代。

3. 哪些部门将被削减

目标部门包括人事（PXT）、设备与服务（如Alexa）、运营规划、AWS相关的企划与支持、后台办公室等。
尤其是人事与劳务支持，由于问询处理和文件检查等工作易于被AI和自动响应工具替代，传闻有15%的缩减方案。
AWS方面也需要“更快、更精简的销售/支持体系”。

4. 历史性的规模感

这种规模的裁员在美国大企业中也属罕见。波音公司在2001年削减了约3.1万人，被认为是“历史上最大规模”之一，而亚马逊的3万人计划将产生类似的影响。
亚马逊也是美国顶尖的私人雇主之一，“削减白领员工10%”的信息很容易波及其他大公司。

5. AI不再是“未来的事情”

亚马逊高管向员工解释称，将“减少官僚主义，去除层级”。
这意味着削薄诸如部长→高级经理→总监等“中间层”，让AI处理会议协调和资料制作等常规工作。
CEO安迪·贾西已在内部外部表示，随着生成AI的发展，白领员工总数将进一步减少，此次行动被视为这一预期的具体化。

6. 然而现场仍然需要

另一方面，据报道，亚马逊计划在年末购物季节维持约25万名仓库和配送现场员工的规模。
也就是说，“总部白领将持续精简”，而“繁忙期的现场劳动力将迅速增加”，形成两极化模式。
这也意味着短期雇佣的运营人员比起正式员工的管理层更为需要。

7. 对员工的流程

被列为削减对象的员工将通过邮件收到通知，随后有90天时间在公司内部寻找其他职位。
如果找不到，将进入遣散费（severance）阶段。
同时，亚马逊强烈要求希望继续在家工作的员工回到办公室，并指出“与公司方式不符的人将自然流失”的趋势已经形成。

8. 投资者的反应

报道发布时，亚马逊股价上涨，收盘时超过1%的涨幅。
市场认为这是“认真开始成本管理”的表现。
尤其是AWS需要在AI基础设施上进行巨额投资，同时与竞争对手（微软和谷歌）的竞争也很激烈。精简化被欢迎为“在保护利润率的同时押注AI”的声明。

9. 美国科技就业的未来

不仅是亚马逊，微软、Meta、Alphabet等公司也在削减白领部门的员工，同时积极投资于AI和机器人技术。
也就是说，美国科技行业的就业已经进入“减少传统办公室职位，替换为具备AI开发和运营技能的人才”阶段。
裁员虽然痛苦，但从企业的角度来看，更像是“人才组合的更替”。

10. 对日本的影响

目前主要集中在北美和欧洲，但预计包括日本在内的各国分支机构也将面临“以相同人数取得相同成果”、“通过AI工具运作”的压力。
尤其是后台办公室工作，容易通过多语言AI和自动响应进行统一管理。
“如果在当地设置团队的意义减弱，就会减少人数”的逻辑，在外资日本法人中也难以避免。

11. 是30,000人还是14,000人？

报道中提到“最多3万人”的上限，同时也有消息称初期阶段约有1.4万人被通知。
这表明不是“一次性裁掉3万人”，而是“首先裁减1万人级别→如有需要再扩大”的分阶段方案。
也就是说，此次裁员不会一次性结束，可能会根据情况多次进行。

12. 总结

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