Amazon de EE. UU. reducirá hasta 30,000 empleados a partir del 28: ¿Es el despido masivo de trabajadores de cuello blanco una "realidad de la era de la IA"?

Amazon de EE. UU. reducirá hasta 30,000 empleados a partir del 28: ¿Es el despido masivo de trabajadores de cuello blanco una "realidad de la era de la IA"?

1. ¿Qué está sucediendo?

Amazon está preparando la reducción de hasta 30,000 empleados, principalmente en puestos de oficina y administrativos, comenzando las notificaciones el 28 de octubre.
Esta cifra equivale aproximadamente al 10% de los empleados corporativos y podría superar la reducción de 27,000 personas entre 2022 y 2023, siendo una de las más grandes en la historia de la empresa.
Amazon es un empleador masivo con aproximadamente 1.55 millones de empleados en todo el mundo, y una reestructuración de esta magnitud afectará no solo a la industria tecnológica sino al mercado laboral estadounidense en general.

2. ¿Por qué ahora?

Las razones se pueden resumir en tres.
La primera es la revisión del exceso de contrataciones durante la pandemia, lo que ha llevado a una duplicación de departamentos y un aumento en los niveles de gerencia media.
La segunda es la redistribución de costos, reduciendo los gastos de personal para dirigir fondos hacia "áreas de inversión prioritarias" como IA generativa, robótica e infraestructura en la nube.
La tercera es la automatización de tareas mediante IA. La gerencia considera que trabajos de oficina como gestión, recursos humanos y planificación pueden ser reemplazados por IA.

3. ¿Dónde se realizarán los recortes?

Los objetivos incluyen recursos humanos (PXT), dispositivos y servicios (como Alexa), planificación de operaciones, planificación y soporte relacionados con AWS, y áreas de back office.
En particular, se informa que el soporte de recursos humanos y laborales, que incluye responder consultas y verificar documentos, es fácilmente reemplazable por IA y herramientas de respuesta automática, con una posible reducción del 15%.
AWS también requiere un "sistema de ventas/soporte más rápido y más delgado".

4. Una escala histórica

Un despido de esta magnitud es inusual incluso para grandes empresas estadounidenses. El caso de Boeing en 2001, que recortó alrededor de 31,000 personas, se considera uno de los más grandes de la historia, y la propuesta de Amazon de 30,000 tiene un impacto similar.
Amazon es uno de los principales empleadores privados de EE.UU., y el mensaje de que puede recortar el 10% de su personal de oficina se propagará fácilmente a otras grandes empresas.

5. La IA ya no es "una cuestión del futuro"

Los ejecutivos de Amazon explican a los empleados que quieren "reducir la burocracia y eliminar capas".
Esto significa adelgazar las "capas intermedias" como jefes de departamento, gerentes senior y directores, y dejar tareas rutinarias como la coordinación de reuniones y la preparación de documentos a la IA.
El CEO Andy Jassy ya ha indicado que "el número total de empleados de oficina disminuirá aún más con la IA generativa", y se considera que este es un paso hacia esa dirección.

6. Sin embargo, el trabajo en el terreno es necesario

Por otro lado, se informa que Amazon mantiene su plan de asegurar alrededor de 250,000 empleados temporales para almacenes y personal de entrega para la temporada de ventas de fin de año.
Esto significa que mientras "los empleados de oficina se reducen permanentemente", "la fuerza laboral en el terreno aumenta rápidamente durante los períodos de alta demanda".
Esto también indica que hay más situaciones en las que se necesitan trabajadores operativos temporales que gerentes permanentes.

7. Proceso para los empleados

A los empleados afectados se les notificará por correo electrónico y se les dará un período de 90 días para buscar otra posición dentro de la empresa.
Si no encuentran una, pasarán a un paquete de indemnización.
Al mismo tiempo, Amazon está presionando fuertemente para que los empleados que desean continuar trabajando desde casa regresen a la oficina, estableciendo un flujo donde "aquellos que no se alinean con la forma de trabajar de la empresa se irán naturalmente".

8. Reacción de los inversores

Las acciones de Amazon subieron más del 1% tras la publicación de los informes.
El mercado ha evaluado que la empresa ha comenzado a gestionar seriamente sus costos.
Particularmente, AWS requiere una gran inversión en infraestructura de IA, además de enfrentar una intensa competencia con Microsoft y Google. La reducción de personal fue bienvenida como una declaración de "apostar por la IA mientras se protege el margen de beneficio".

9. El futuro del empleo en tecnología en EE.UU.

No solo Amazon, sino también Microsoft, Meta y Alphabet están reduciendo personal en sus departamentos de oficina mientras invierten activamente en IA y robótica.
Esto significa que el empleo en tecnología en EE.UU. ha entrado en una fase de "reducir los trabajos de oficina tradicionales y reemplazarlos con personal con habilidades en desarrollo y operación de IA".
Aunque los despidos son dolorosos, desde la perspectiva de las empresas, se asemejan a un "cambio en la cartera de talento".

10. Impacto en Japón

Aunque actualmente se centra en América del Norte y Europa, se espera que la presión de "lograr los mismos resultados con el mismo número de personas" y "gestionar con herramientas de IA" llegue con el tiempo a las oficinas en Japón y otros países.
Especialmente las tareas de back office son áreas propensas a ser centralizadas mediante IA multilingüe y respuestas automáticas.
La lógica de "si no tiene sentido tener un equipo local, se reducirá el número de personas" es difícil de evitar incluso para las filiales japonesas de empresas extranjeras.

11. ¿30,000 personas o 14,000?

Los informes mencionan un límite superior de "hasta 30,000" al mismo tiempo que indican que en la fase inicial se notificará a aproximadamente 14,000 personas.
Esto indica un escenario escalonado de "no todos los 30,000 de una vez", sino "primero alrededor de 10,000 y luego expandir si es necesario".
Por lo tanto, esta reestructuración no se resolverá en una sola vez, y es posible que haya varias olas dependiendo de la situación.

12. Resumen

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