อเมซอนในสหรัฐฯ เตรียมลดพนักงานสูงสุดถึง 30,000 คน เริ่มวันที่ 28 การปลดพนักงานจำนวนมากในกลุ่มงานปกขาวนี้อาจเป็น "ความเป็นจริงในยุค AI"

อเมซอนในสหรัฐฯ เตรียมลดพนักงานสูงสุดถึง 30,000 คน เริ่มวันที่ 28 การปลดพนักงานจำนวนมากในกลุ่มงานปกขาวนี้อาจเป็น "ความเป็นจริงในยุค AI"

1. เกิดอะไรขึ้น

Amazon กำลังเตรียมการลดจำนวนพนักงานที่สำนักงานใหญ่และตำแหน่งงานบริหารสูงสุดถึง 30,000 คน โดยจะเริ่มแจ้งเตือนตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม
ขนาดของการลดพนักงานนี้คิดเป็นประมาณ 10% ของพนักงานในสำนักงานใหญ่ ซึ่งถือว่าเป็นการลดพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท อาจมากกว่าการลดจำนวน 27,000 คนในช่วงปี 2022-2023
Amazon เป็นนายจ้างขนาดใหญ่ที่มีพนักงานทั่วโลกประมาณ 1.55 ล้านคน การปรับลดในระดับนี้จะส่งผลกระทบไม่เพียงแค่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตลาดแรงงานสหรัฐฯ โดยรวมด้วย

2. ทำไมถึงทำตอนนี้

เหตุผลสามารถสรุปได้เป็นสามข้อ
ข้อแรกคือการทบทวนจำนวนพนักงานที่ถูกจ้างมากเกินไปในช่วงโควิด-19 ทำให้มีการซ้ำซ้อนในแผนกและมีชั้นของผู้จัดการระดับกลางที่หนาขึ้น
ข้อที่สองคือการจัดสรรต้นทุนใหม่ โดยการลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานและนำเงินไปลงทุนใน "พื้นที่การลงทุนที่มีความสำคัญสูงสุด" เช่น AI ที่สร้างขึ้น, หุ่นยนต์, และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์
ข้อที่สามคือการใช้ AI ในการทำงานอัตโนมัติ โดยฝ่ายบริหารเห็นว่างานประเภท "คอขาว" เช่น การจัดการ, ทรัพยากรบุคคล, และการวางแผนสามารถถูกแทนที่ด้วย AI ได้

3. ส่วนไหนที่จะถูกลด

เป้าหมายคือแผนกทรัพยากรบุคคล (PXT), อุปกรณ์และบริการ (เช่น Alexa), การวางแผนการดำเนินงาน, การวางแผนและสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับ AWS, และแผนกสนับสนุนอื่นๆ
โดยเฉพาะการสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลและแรงงานที่สามารถถูกแทนที่ได้ง่ายด้วย AI หรือเครื่องมือการตอบสนองอัตโนมัติ มีการรายงานว่ามีแผนที่จะลดขนาดลงประมาณ 15%
ฝ่าย AWS ก็ต้องการ "ระบบการขาย/สนับสนุนที่รวดเร็วและบางเบากว่า"

4. ขนาดที่มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์

การลดพนักงานในขนาดนี้ถือว่าเป็นเรื่องที่ไม่ธรรมดาสำหรับบริษัทใหญ่ในสหรัฐฯ โดยกรณีของ Boeing ที่ลดพนักงานประมาณ 31,000 คนในปี 2001 ถือว่าเป็น "ขนาดใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์" แต่แผนของ Amazon ที่จะลด 30,000 คนก็มีผลกระทบใกล้เคียงกัน
Amazon เป็นหนึ่งในนายจ้างภาคเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ และข้อความว่า "สามารถลดพนักงานคอขาวได้ถึง 10%" นั้นสามารถส่งผลกระทบไปยังบริษัทใหญ่อื่นๆ ได้ง่าย

5. AI ไม่ใช่เรื่องของอนาคตอีกต่อไป

ผู้บริหารของ Amazon อธิบายให้พนักงานฟังว่า "ลดระบบราชการและลบชั้นออกไป"
นี่คือการประกาศว่าจะทำให้ "ชั้นกลาง" เช่น ผู้จัดการ, ผู้จัดการอาวุโส, และผู้อำนวยการบางลง และให้ AI ทำงานที่เป็นแบบแผน เช่น การจัดการประชุมและการสร้างเอกสาร
Andy Jassy CEO ได้แสดงทัศนะว่า "จำนวนพนักงานคอขาวจะลดลงอีกในอนาคตด้วย AI ที่สร้างขึ้น" และครั้งนี้ถือว่าเป็นการทำให้เห็นเป็นรูปธรรม

6. อย่างไรก็ตาม พื้นที่ทำงานยังคงจำเป็น

ในขณะเดียวกัน มีรายงานว่า Amazon ยังคงแผนการที่จะจ้างพนักงานในคลังสินค้าและการจัดส่งในช่วงเทศกาลปลายปีประมาณ 250,000 คน
หมายความว่า "พนักงานคอขาวในสำนักงานใหญ่จะถูกลดขนาดลงอย่างต่อเนื่อง" ในขณะที่ "แรงงานในพื้นที่ทำงานจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงที่มีงานยุ่ง"
ซึ่งหมายความว่ามีความต้องการพนักงานปฏิบัติการที่จ้างงานระยะสั้นมากกว่าผู้จัดการที่เป็นพนักงานประจำ

7. กระบวนการสำหรับพนักงาน

พนักงานที่ถูกกำหนดให้ลดจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล และจะมีโอกาสค้นหาตำแหน่งอื่นภายในบริษัทในช่วง 90 วัน
หากไม่พบตำแหน่งใหม่ จะเข้าสู่แพ็คเกจการชดเชยการออกจากงาน
ในขณะเดียวกัน Amazon กำลังเรียกร้องให้พนักงานที่ต้องการทำงานจากที่บ้านกลับมาทำงานที่สำนักงาน และมีการจัดเตรียมให้ "คนที่ไม่เหมาะกับวิธีการของบริษัท" ออกจากบริษัทไปเอง

8. ปฏิกิริยาของนักลงทุน

เมื่อมีรายงานออกมา หุ้นของ Amazon เพิ่มขึ้นและปิดตลาดด้วยบวกมากกว่า 1%
ตลาดมองว่าเป็นการเริ่มต้นการจัดการต้นทุนอย่างจริงจัง
โดยเฉพาะ AWS ต้องการการลงทุนจำนวนมากในโครงสร้างพื้นฐาน AI และการแข่งขันกับคู่แข่ง (Microsoft และ Google) ก็รุนแรง การลดขนาดนี้ได้รับการต้อนรับในฐานะการประกาศว่า "จะรักษาอัตรากำไรในขณะที่เดิมพันกับ AI"

9. อนาคตของการจ้างงานในเทคโนโลยีของสหรัฐฯ

ไม่เพียงแค่ Amazon เท่านั้น แต่ Microsoft, Meta, Alphabet ก็ลดจำนวนพนักงานในแผนกคอขาวในขณะที่ลงทุนอย่างเต็มที่ใน AI และหุ่นยนต์
หมายความว่าการจ้างงานในเทคโนโลยีของสหรัฐฯ กำลังเข้าสู่ขั้นตอนของ "การลดตำแหน่งงานในสำนักงานแบบเดิมและแทนที่ด้วยบุคลากรที่มีทักษะในการพัฒนาและดำเนินงาน AI"
การเลิกจ้างเป็นความเจ็บปวด แต่จากมุมมองของบริษัท มันใกล้เคียงกับ "การเปลี่ยนแปลงพอร์ตโฟลิโอของบุคลากร"

10. ผลกระทบต่อญี่ปุ่น

ในขณะนี้ การลดพนักงานมุ่งเน้นที่อเมริกาเหนือและยุโรป แต่คาดว่าจะมีแรงกดดันให้ "ทำผลงานเท่าเดิมด้วยจำนวนคนเท่าเดิม" และ "ใช้เครื่องมือ AI" ในสำนักงานของประเทศต่างๆ รวมถึงญี่ปุ่นในอนาคต
โดยเฉพาะงานสนับสนุนในสำนักงานที่มักจะถูกรวมเป็นหนึ่งด้วย AI หลายภาษาและการตอบสนองอัตโนมัติ
ตรรกะว่า "ถ้าการมีทีมในท้องถิ่นไม่มีความหมาย จำนวนคนก็จะลดลง" เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับบริษัทต่างชาติในญี่ปุ่น

11. 30,000 คนหรือ 14,000 คน?

มีรายงานว่า "สูงสุด 30,000 คน" พร้อมกับตัวเลขที่บอกว่าในเฟสแรกมีการแจ้งเตือนให้กับพนักงานประมาณ 14,000 คน
นี่แสดงถึงสถานการณ์ที่เป็นขั้นตอน "ไม่ใช่ทั้งหมด 30,000 คนในทันที" แต่ "เริ่มที่ 10,000 คนและขยายถ้าจำเป็น"
หมายความว่าการปรับโครงสร้างครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องที่จะจบในครั้งเดียว แต่มีโอกาสที่จะมีคลื่นการลดพนักงานหลายครั้งตามสถานการณ์

12. สรุป

  • Amazon กำลังเตรียมการลดพนักงานคอขาวสูงสุดถึง 30,000 คน และจะเริ่มแจ้งเตือนตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม

  • พื้นฐานคือ "การจัดการการจ้างงานเกินในอดีต" และ "การจัดสรรต้นทุนใหม่โดยใช้ AI"

  • ในขณะที่แรงงานในคลังสินค้าและการจัดส่งจะถูกจ้างงานจำนวนมากในช่วงที่มีงานยุ่ง แต่พนักงานประจำในตำแหน่งบริหารจะถูกลดลง

  • พนักงานจะได้รับช่วงเวลา 90 วันในการหาตำแหน่งใหม่ภายในบริษัท แต่สุดท้ายจะกลายเป็นการแข่งขันในการลาออกหรือหางานใหม่

  • การเคลื่อนไหวนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงโมเดลของเทคโนโลยีสหรัฐฯ ทั้งหมด และอาจส่งผลกระทบต่อพนักงานคอขาวในญี่ปุ่น



  • รายการบทความอ้างอิง

บทความที่เกี่ยวข้อง