ทำไมจิตใจของคนหนุ่มสาวถึงเหนื่อยล้า - 59% รู้สึกถึงภาระทางจิตใจ ยุคการปรึกษา AI ที่ถามถึง "วิธีการสนับสนุน"

ผลการสำรวจเกี่ยวกับสภาพจิตใจของคนหนุ่มสาวในสวิตเซอร์แลนด์กำลังสร้างความตกตะลึงอย่างเงียบ ๆ ตามรายงานพบว่า 59% ของกลุ่มอายุ 18-24 ปีรู้สึกถึงภาระทางจิตใจ และ 39% ได้รับการวินิจฉัยทางคลินิกแล้ว หากดูเพียงตัวเลข นี่ไม่ใช่แค่ "ปัญหาของคนหนุ่มสาว" เท่านั้น แต่แสดงให้เห็นว่าคนรุ่นที่ยืนอยู่ที่ประตูทางเข้าสังคมกำลังใช้ชีวิตประจำวันด้วยความเหนื่อยล้าและความกังวลอย่างลึกซึ้ง

ผลลัพธ์นี้อ้างอิงจาก Mind Health Report 2026 ที่เผยแพร่โดย AXA การสำรวจนี้ดำเนินการกับผู้ใหญ่ใน 18 ประเทศ ครอบคลุมการเสื่อมสภาพของสุขภาพจิต เวลาหน้าจอ การใช้ AI และระบบสนับสนุนในที่ทำงานและสังคม ในระดับโลก ความไม่มั่นคงในการทำงานและความกังวลทางการเงินเป็นปัจจัยความเครียดหลัก ในขณะที่ในสวิตเซอร์แลนด์มีลักษณะที่แตกต่างออกไป ปัจจัยความเครียดที่ใหญ่ที่สุดไม่ได้มาจากงาน แต่เป็น "การเลี้ยงดูบุตร"

รายงานระบุว่า 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามในสวิตเซอร์แลนด์ระบุว่าการเลี้ยงดูบุตรเป็นปัจจัยความเครียดหลัก ตามมาด้วยความกังวลเกี่ยวกับอนาคต 43% และความกังวลทางการเงิน 42% นี่แสดงให้เห็นว่าปัญหาสุขภาพจิตไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในกลุ่มคนหนุ่มสาวเท่านั้น คนรุ่นพ่อแม่ต้องเผชิญกับความเครียดจากการเลี้ยงดูบุตร ในขณะที่คนรุ่นหนุ่มสาวกำลังถูกกดดันจากความกังวลเกี่ยวกับอนาคตและการมีส่วนร่วมในสังคม ครอบครัว โรงเรียน ที่ทำงาน สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ และพื้นที่ดิจิทัลซ้อนทับกันอย่างซับซ้อน ทำให้พื้นที่ว่างในจิตใจถูกกัดกร่อน

สิ่งที่ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษคือ ตัวเลขของกลุ่มอายุ 18-24 ปี ผลลัพธ์ที่แสดงว่ามี 59% รู้สึกถึงภาระทางจิตใจ และ 39% ได้รับการวินิจฉัยแล้ว บอกเล่าว่าปัญหาสุขภาพจิตในกลุ่มคนหนุ่มสาวไม่ได้เป็นปัญหาของบางคนเท่านั้น แต่กลายเป็นปัญหาที่แพร่หลายไปทั่วทั้งรุ่น คนหนุ่มสาวมักถูกมองว่ามีความแข็งแรง ยืดหยุ่น และมุ่งไปข้างหน้า แต่ในความเป็นจริง พวกเขากำลังเผชิญกับแรงกดดันมากมาย เช่น การเรียน การหางาน ความสัมพันธ์ในครอบครัว ความกังวลทางการเงิน การเปรียบเทียบทางสังคม และการประเมินบนโลกดิจิทัล

เวลาหน้าจอก็เป็นประเด็นสำคัญเช่นกัน รายงานระบุว่าเวลาหน้าจอเฉลี่ยในสวิตเซอร์แลนด์คือ 4.1 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งสั้นกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 5.1 ชั่วโมง แม้กระนั้น 2 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกถึงผลกระทบทางจิตใจจากการใช้หน้าจอ ในกลุ่มคนหนุ่มสาว อัตรานี้สูงขึ้นถึง 93% ที่รายงานถึงผลกระทบที่ไม่ดี เช่น คุณภาพการนอนหลับลดลง ความสามารถในการจดจ่อลดลง และอารมณ์ที่ตกต่ำ

สิ่งสำคัญคือไม่ควรตัดสินว่า "สมาร์ทโฟนไม่ดี" หรือ "SNS ไม่ดี" สมาร์ทโฟนและ SNS เป็นพื้นที่สำหรับการเรียนรู้ การแลกเปลี่ยน การหางาน การรวบรวมข้อมูล และการแสดงออกของตนเองสำหรับคนหนุ่มสาว สำหรับคนที่รู้สึกโดดเดี่ยว มันอาจเป็นวิธีเชื่อมต่อกับโลกภายนอก ปัญหาคือพื้นที่ดิจิทัลกลายเป็นแหล่งที่มาของการประเมินตนเองและความกังวล ไม่ใช่เพียงแค่เส้นช่วยในการดำเนินชีวิต

เมื่อเปิด SNS จะพบกับความสำเร็จของผู้อื่น ชีวิตที่ดูสนุกสนาน รูปลักษณ์ที่ถูกจัดเตรียม ข่าวที่กระตุ้น และโพสต์ที่ทำให้โกรธอย่างต่อเนื่อง รู้สึกเหมือนว่าตนเองล้าหลัง หากไม่ทำอะไรจะรู้สึกว่าถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ก่อนนอนก็ยังดูหน้าจอ ตื่นเช้าก็ดูหน้าจออีกครั้ง คิดว่ากำลังรับข้อมูล แต่ไม่รู้ตัวว่ากำลังเพิ่มความกังวล หากสถานการณ์นี้ยังคงดำเนินต่อไป เวลาที่ใจจะได้พักผ่อนจะน้อยลง

ในขณะเดียวกัน รายงานชี้ให้เห็นว่าการเสื่อมสภาพของสุขภาพจิตส่งผลกระทบต่อการประกันสังคมและเศรษฐกิจ ในสวิตเซอร์แลนด์ จำนวนกรณีที่เกี่ยวข้องกับประกันความพิการเนื่องจากเหตุผลทางจิตใจเพิ่มขึ้น 78% ระหว่างปี 2021 ถึง 2025 ปัญหาทางจิตใจไม่ได้จำกัดอยู่แค่ความทุกข์ของบุคคล แต่ยังแพร่กระจายไปยังการแพทย์ สวัสดิการ ตลาดแรงงาน และประสิทธิภาพของบริษัท การปฏิบัติต่อสุขภาพจิตว่าเป็น "ความพยายามของบุคคล" หรือ "ปัญหาบุคลิกภาพ" ต่อไป อาจกลายเป็นการสูญเสียใหญ่สำหรับสังคมทั้งหมด

สิ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือจำนวนคนที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับการสนับสนุน จากการประกาศของ AXA พบว่า 43% ของคนที่อาจกำลังทุกข์ทรมานทางจิตใจไม่ได้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ในปีนั้น เหตุผลที่ระบุคือ "ไม่รู้สึกว่าต้องการการสนับสนุนทางการแพทย์" "ค่าใช้จ่ายสูง" "ไม่มีเวลา" เป็นต้น รายงานในสวิตเซอร์แลนด์ยังแสดงให้เห็นว่ามีคนจำนวนมากที่คิดว่าการรักษาไม่จำเป็นหรือกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

AI กำลังเข้ามาใน "ช่องว่างที่ไม่ปรึกษา" นี้ ตามการประกาศของ AXA พบว่า 61% ของคนทั่วโลกกำลังใช้ AI ในการถามคำถามเกี่ยวกับสุขภาพจิต รายงานระบุว่าในสวิตเซอร์แลนด์มี 55% ที่ใช้ AI ในเรื่องสุขภาพจิต สามารถใช้งานได้ฟรีหรือในราคาต่ำ ตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถปรึกษาได้โดยไม่ให้ใครรู้ ความสะดวกสบายนี้เป็นที่ดึงดูดใจสำหรับคนที่มีอุปสรรคทางจิตใจในการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

อย่างไรก็ตาม การปรึกษา AI มีทั้งด้านสว่างและด้านมืด จากการประกาศของ AXA พบว่ามี 55% ของคนที่พอใจกับคำแนะนำของ AI ในขณะที่บางคนรู้สึกไม่สบายใจกับคำแนะนำของ AI หรือบอกว่ามันนำไปสู่พฤติกรรมที่เป็นอันตราย นอกจากนี้ยังมี 38% ที่ตอบว่าพวกเขาเชื่อถือแพลตฟอร์ม AI มากกว่าผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต กล่าวคือ หลายคนยอมรับความสะดวกสบายของ AI แต่ยังรู้สึกว่าไม่สามารถแทนที่ผู้เชี่ยวชาญมนุษย์ได้

บน SNS การถกเถียงเกี่ยวกับประเด็นนี้กำลังแพร่หลาย ในโพสต์สาธารณะบน LinkedIn มีมุมมองที่ว่า AI กำลังเติมเต็มช่องว่างในการเข้าถึงการแพทย์หรือการให้คำปรึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนหนุ่มสาวที่มีอุปสรรคทางจิตใจ เช่น ค่าใช้จ่าย เวลารอ ความอาย และไม่ต้องการให้พ่อแม่หรือคนรอบข้างรู้ AI จึงกลายเป็นที่พึ่งแรกได้ง่าย

ในโพสต์ของนักวิจัยคนหนึ่ง มีการแสดงความเป็นไปได้ว่ามีวัยรุ่นและผู้ใหญ่หนุ่มสาวกว่า 5 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ AI แชทบอท เช่น ChatGPT หรือ SnapAI ในการปรึกษาสุขภาพจิต และในช่องความคิดเห็นมีความคิดเห็นว่า "การดูแค่การใช้งานไม่เพียงพอ" คำถามคือพวกเขากำลังขอคำแนะนำจาก AI หรือกำลังค้นหาข้อมูลการรักษา หรือเพียงแค่ใช้เป็นที่ระบายความรู้สึก การแยกแยะความแตกต่างนี้เป็นสิ่งจำเป็น

นอกจากนี้ จากผู้ที่เกี่ยวข้องกับแอปสุขภาพจิต มีการตอบสนองในลักษณะที่ว่า "เมื่อคนรู้สึกทุกข์ใจ พวกเขาต้องการให้ใครสักคนฟัง จึงหันไปหา AI" ซึ่งแสดงถึงความกังวลว่าการสนทนากับ AI เพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างรากฐาน แม้จะรู้สึกดีขึ้นชั่วคราว แต่หากไม่มีทักษะในการเผชิญกับความยากลำบากในชีวิตจริง ก็อาจกลับไปสู่ความทุกข์เดิมได้ นี่คือมุมมองที่ว่า AI อาจเป็น "พลาสเตอร์" แต่มีข้อจำกัดในการสนับสนุนการฟื้นฟูและการเติบโตในระยะยาว

ในขณะเดียวกัน จากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ที่ใกล้ชิดกับสถานที่คลินิก มีความคิดเห็นมากมายว่าไม่ควรปฏิเสธ AI อย่างสิ้นเชิง แต่ควรใช้เป็นเครื่องมือเสริมสำหรับผู้เชี่ยวชาญมนุษย์ ตัวอย่างเช่น การใช้ AI ในการบันทึกอารมณ์ แนะนำงานง่าย ๆ ตามการบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา จัดระเบียบปัญหาของตนเองก่อนการให้คำปรึกษา หรือกระตุ้นให้ปรึกษากับสถาบันเฉพาะทาง หากใช้ในลักษณะนี้ก็ถือว่ามีประโยชน์

อย่างไรก็ตาม ในการอภิปรายบน SNS มีการวิจารณ์ว่า คำว่า "การบำบัดด้วย AI" ถูกใช้แบบหยาบเกินไป AI เป็นสิ่งที่แทนที่นักบำบัดมนุษย์อย่างสมบูรณ์หรือไม่ เป็นเครื่องมือเสริมสำหรับผู้เชี่ยวชาญหรือไม่ หรือเป็นสิ่งที่สนับสนุนการดูแลตนเองของผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แต่การพูดว่า "AI กำลังดูแลจิตใจ" แบบรวม ๆ ทำให้ความรับผิดชอบและความปลอดภัยไม่ชัดเจน

สำหรับคนที่อยู่ในสภาพที่รุนแรง คำแนะนำของ AI ไม่ได้ปลอดภัยเสมอไป AI สามารถตอบกลับด้วยคำที่มีความเห็นอกเห็นใจได้ แต่ไม่สามารถอ่านใบหน้า ความเงียบ ภูมิหลังชีวิต หรือสัญญาณของวิกฤตได้อย่างครอบคลุมเหมือนผู้เชี่ยวชาญมนุษย์ หากผู้ปรึกษาอยู่ในสภาพที่อันตราย การเชื่อมต่อกับการตอบสนองฉุกเฉินที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง บน SNS มีการพูดถึงความเป็นไปได้ที่ AI จะเป็นการสนับสนุนทางอารมณ์ แต่ยังมีการเตือนถึงการพึ่งพา AI ในการตอบสนองวิกฤตหรือการตัดสินทางคลินิก

ปัญหานี้ไม่ได้เป็นเรื่องของคนหนุ่มสาวเท่านั้น คนรุ่นพ่อแม่ก็มีความเครียดอย่างมากเช่นกัน การที่การเลี้ยงดูบุตรเป็นปัจจัยความเครียดที่ใหญ่ที่สุดในสวิตเซอร์แลนด์เป็นสัญลักษณ์ การศึกษาของลูก อนาคต การเงิน การสมดุลกับงาน และการตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมดิจิทัล พ่อแม่กังวลเกี่ยวกับเวลาหน้าจอของลูก ในขณะที่ตัวเองก็ถูกงานและการติดต่อในครอบครัวตามติดจนไม่สามารถห่างจากหน้าจอได้ ความเหนื่อยล้าของพ่อแม่ส่งผลต่อบรรยากาศในครอบครัว และแพร่กระจายไปยังสุขภาพจิตของลูก

รายงานยังได้กล่าวถึงการเพิ่มขึ้นของการเข้ารับการรักษาทางจิตเวชของเด็กและคนหนุ่มสาวในสวิตเซอร์แลนด์ ข้อมูลการสังเกตการณ์ในสวิตเซอร์แลนด์ระบุว่าการให้คำปรึกษาทางจิตเวชของเด็กและคนหนุ่มสาวเพิ่มขึ้นอย่างมากระหว่างปี 2006 ถึง 2017 โดยมีปัจจัยพื้นฐานเช่น ความกดดันในโรงเรียน ภาระในครอบครัว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และโซเชียลมีเดีย วิกฤตจิตใจของคนหนุ่มสาวไม่ได้เกิดขึ้นอย่างฉับพลัน แต่เป็นผลสะสมจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางสังคมที่ใช้เวลานาน ซึ่งขณะนี้ปรากฏออกมาในรูปของตัวเลข

แล้วเราควรรับมือกับผลลัพธ์นี้อย่างไร

ประการแรก เราจำเป็นต้องเลิกมองว่าสุขภาพจิตเป็น "ปัญหาของคนอ่อนแอ" หาก 59% รู้สึกถึงภาระ นั่นไม่ใช่ปัญหาบุคลิกภาพของบุคคล แต่เป็นปัญหาของสภาพแวดล้อม การสร้างบรรยากาศที่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางจิตใจได้เร็วในโรงเรียนและที่ทำงาน การจัดระบบที่ไม่ทำให้ผู้ที่ปรึกษาเสียเปรียบ การเพิ่มทางเข้าสู่ผู้เชี่ยวชาญ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็น

ประการที่สอง เราจำเป็นต้องมองการใช้หน้าจอไม่ใช่แค่ปัญหาเวลา แต่เป็นปัญหาคุณภาพ ไม่ใช่แค่ดูว่าดูหน้าจอกี่ชั่วโมงต่อวัน แต่ดูว่าเห็นอะไร รู้สึกอย่างไรหลังจากดู และมีผลกระทบต่อการนอนหลับและความสัมพันธ์อย่างไร การใช้ SNS ไม่ใช่สิ่งที่ไม่ดี แต่สภาพแวดล้อมที่ทำให้ตนเองรู้สึกผิดอย่างต่อเนื่องจะทำให้จิตใจเหนื่อยล้า การปิดการแจ้งเตือน หลีกเลี่ยงการใช้ก่อนนอน และการเว้นระยะห่างจากบัญชีที่ชวนให้เปรียบเทียบ เป็นขั้นตอนเล็ก ๆ ที่จะช่วยคืนพื้นที่ว่างในจิตใจ

ประการที่สาม อย่ามอง AI ว่าเป็น "ศัตรู" หรือ "ผู้ช่วยชีวิต" AI อาจช่วยให้คนที่รู้สึกโดดเดี่ยวจัดระเบียบคำพูดได้ อาจเป็นก้าวแรกในการปรึกษา แต่การพึ่งพา AI เพียงอย่างเดียวในการจัดการกับความกังวลรุนแรง ภาวะซึมเศร้า ความเสี่ยงในการทำร้ายตนเอง บาดแผล หรือการพึ่งพา เป็นสิ่งที่อันตราย AI ควรถูกใช้เป็นทางเข้าและเครื่องมือเสริม และเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญมนุษย์ ครอบครัว เพื่อน โรงเรียน และการสนับสนุนในที่ทำงาน

ประการที่สี่ บทบาทของบริษัทและโรงเรียนก็มีความสำคัญ จากการประกาศของ AXA พบว่า 88% ของกลุ่มอายุ 18-24 ปีมีความตั้งใจที่จะเข้าร่วมโปรแกรมสนับสนุนสุขภาพจิต