年轻人的心灵为何疲惫不堪——59%感到心理负担，AI咨询时代面临的“支持方式”

关于瑞士年轻人心理状态的调查结果正在悄然引发震动。据报道，18至24岁的年轻人中有59%感到心理负担，39%已经接受了临床诊断。单从数字来看，这不仅仅是“年轻人的烦恼”。这表明，站在社会门槛上的一代人已经在日常生活中承受着深深的疲惫感和不安。

这一结果基于AXA发布的Mind Health Report 2026。调查针对18个国家的成年人进行，广泛涉及心理健康恶化、屏幕时间、AI使用、工作场所和社会支持体系等。全球范围内，工作不稳定性和经济不安被认为是主要的压力因素，而在瑞士，情况略有不同。最大的压力因素被认为是“育儿”，而不是工作。

据报道，45%的瑞士受访者将育儿列为主要压力因素。其次是对未来的担忧，占43%，以及经济上的担忧，占42%。这表明心理健康问题并不仅仅是年轻人的问题。父母一代忙于育儿，而年轻一代则被对未来和社会参与的担忧所压垮。家庭、学校、工作场所、经济环境和数字空间复杂交织，削减了心灵的余地。

特别值得注意的是18至24岁的数据。59%的人感到心理负担，39%的人接受了诊断，这一结果表明，年轻一代的心理健康问题并非少数人的问题，而是整个世代面临的挑战。年轻人通常被认为是有体力、灵活且面向未来的存在。然而实际上，他们面临着升学、就业、家庭关系、经济不安、社会比较、数字评价等多重压力。

屏幕时间也成为一个重要议题。据报道，瑞士的平均屏幕时间为每天4.1小时，比全球平均的5.1小时要短。尽管如此，三分之二的受访者感到屏幕使用对心理产生了负面影响。在年轻人中，这一比例更高，93%的人表示受到某种负面影响。具体表现为睡眠质量下降、注意力下降、情绪低落等。

重要的是，不应简单地将问题归咎于“手机不好”或“SNS不好”。智能手机和SNS对年轻人来说是学习、交流、找工作、获取信息和自我表达的平台。对于孤独的人来说，它们也可能成为与外界联系的手段。问题在于，数字空间已不再是生活的辅助线，而是自我评价和不安的来源。

打开SNS，别人的成功、看似快乐的生活、精心打理的外表、刺激性的新闻和引发愤怒的帖子接连不断。让人感到自己落后了。如果不做点什么，就会有被抛下的感觉。睡前看屏幕，醒来后也看屏幕。以为在获取信息，却不知不觉中加剧了不安。如果这种状态持续下去，心灵休息的时间将越来越少。

另一方面，报道指出，心理健康问题的严重化也对社会保障和经济产生了影响。据称，在瑞士，由于精神原因导致的残疾保险相关案件在2021年至2025年间增加了78%。心理问题不仅仅是个人的痛苦，还波及到医疗、福利、劳动力市场和企业生产力。继续将心理健康视为“个人的毅力”或“性格问题”可能会对整个社会造成巨大损失。

此外，不可忽视的是未能获得支持的人数之多。AXA的发布显示，43%可能在心理方面有困难的人在当年没有咨询医疗专业人士。理由包括“感觉不需要医疗支持”、“费用高昂”、“没有时间”等。瑞士的报道也显示，许多人认为不需要治疗或担心费用。

在这个“咨询空白”中，AI正在介入。根据AXA的发布，全球有61%的人已经在心理健康问题上使用AI。报道显示，在瑞士，也有55%的人在心理健康相关问题上使用AI。免费或低成本，24小时随时可用，并且可以在不被他人知晓的情况下进行咨询。这种便利性对那些对咨询专业人士有心理障碍的人来说具有吸引力。

然而，AI咨询有其光明与阴影。AXA的发布显示，55%的人对AI的建议感到满意，但也有人对AI的建议感到不适或表示其导致了有害行为。此外，有38%的人表示比起心理健康专家，他们更信任AI平台。也就是说，尽管许多人承认AI的便利性，但他们并不认为AI可以替代人类专家。

在SNS上，围绕这一点的讨论也在扩大。在LinkedIn等公开帖子中，关于年轻人使用AI聊天机器人进行心理健康咨询的现实，首先是“AI填补了医疗和咨询的访问不足”这一观点尤为突出。尤其是对于那些有费用、等待时间、羞耻感以及不想让父母或周围人知道的心理障碍的年轻人来说，AI很容易成为第一个接触点。

一位研究人员的帖子中指出，美国有超过500万的青少年和年轻成年人可能正在使用ChatGPT、SnapAI、Claude等AI聊天机器人进行心理健康咨询，评论区中有人认为“仅仅看使用率是不够的，还需要了解年轻人如何使用AI”。他们是在寻求建议、寻找治疗信息，还是仅仅作为倾诉对象使用？需要明确这些区别。

此外，来自心理健康应用相关人士的反应也表明，“人在痛苦时，首先希望有人倾听，因此会转向AI”。在这里，AI对话本身并不能从根本上解决问题，即使一时心情好转，但如果在现实生活中无法培养应对困难的技能，仍会回到同样的痛苦。这是认为AI可以成为“创可贴”，但在长期恢复和成长中存在局限的视角。

另一方面，接近专家和临床现场的人们也有很多意见认为，不应全面否定AI，而是“应将其作为辅助人类专家的工具使用”。例如，使用AI记录情绪、指导基于认知行为疗法的简单工作、在咨询前整理自己的烦恼、促进向专业机构咨询等使用方式被认为是有用的。

然而，在SNS的讨论中，也有批评认为“AI疗法”这个词被过于随意地使用。AI是否完全替代人类治疗师，还是作为辅助工具，或是支持用户自我照顾？这些完全不同。然而，若以“AI进行心理护理”一概而论，责任所在和安全性就变得模糊不清。

对于处于特别严重状态的人来说，AI的建议并不总是安全的。AI可以回应同情的话语，但无法像人类专家那样全面解读对方的表情、沉默、生活背景和危机迹象。在咨询者处于危险状态时，能否连接到适当的紧急响应极为重要。在SNS上，尽管承认AI可能成为情感支持，但对将危机应对和临床判断交给AI的警惕也反复被提及。

这个问题不仅仅是年轻人的问题。父母一代也承受着巨大的压力。瑞士将育儿列为最大压力因素的事实具有象征意义。孩子的教育、未来、家庭收支、工作与家庭的平衡、应对数字环境。父母担心孩子的屏幕时间，同时自己也忙于工作和家庭联系，无法离开屏幕。父母的疲惫影响家庭氛围，并波及到孩子的心理健康。

报道还提到了儿童和青少年精神科相关就诊的增加。作为瑞士的观察数据，2006年至2017年间，儿童和青少年的精神科诊疗和门诊医院精神科咨询大幅增加，背景被解释为学校压力、家庭负担、数字化、社交媒体等。年轻人的心理危机并不是突然出现的。经过长时间积累的社会环境变化，现在以数字形式浮现出来。

那么，我们应该如何看待这一结果呢？

首先，需要停止将心理健康视为“弱者的问题”的观念。如果59%的人感到负担，这不是个人性格的问题，而是环境的问题。在学校和工作场所营造出能够早期谈论心理不适的氛围。建立一个让咨询者不受不利影响的机制。增加连接到专家的入口。这些措施是不可或缺的。

其次，需要将屏幕使用视为质量问题，而不仅仅是时间问题。不仅要关注每天看了多少小时，还要关注看了什么，看完后感觉如何，对睡眠和人际关系有何影响。使用SNS本身并不是坏事。然而，持续接触让自己责备的环境会使心灵疲惫。关闭通知、避免睡前使用、与诱导比较的账户保持距离等小小的努力也是恢复心灵余地的一步。

第三，不要将AI视为“敌人”或“救世主”的二选一。AI可能会帮助孤独的人整理语言，可能成为咨询的第一步。然而，对于那些面临严重焦虑、抑郁、自残风险、创伤、依赖等问题的人，仅靠AI应对是危险的。AI应作为入口或辅助使用，并与人类专家、家庭、朋友、学校、工作场所的支持相连接。

第四，企业和学校的角色也很重要。AXA的发布显示，18至24岁的88%愿意参与雇主提供的心理健康和幸福支持计划。这表明年轻人并没有拒绝支持。相反，如果有可以安心使用的支持，很多人愿意利用。问题在于不知道支持的存在、难以使用、使用后可能被认为软弱。

此次报道提出的最大问题不是“年轻人的心灵为何变得脆弱”。而是“我们为何认为年轻人疲惫不堪的社会是正常的”。成绩、就业、收入、外貌、友谊、未来规划、信息发布。年轻人总是被评价、比较，并被迫选择。而且大多数通过智能手机的屏幕无休止地传递。

心理问题是悄然发展的。昨天还在笑的人，今天不一定也能笑。在SNS上看似健康的人，实际上不一定健康。因此，有必要想象数字背后每一个人。59%这个数字不是某个遥远国家的统计，而是现代社会面临的共同警告声。

AI成为心理咨询对象的时代已经开始。然而，最终支持人的不仅仅是高效的回答。安全的谈话场所、不被否定的接纳关系、在需要时连接到专家的路径，以及允许休息的社会氛围。如果认真对待年轻人的心理健康危机，我们必须重新审视“如何一起支持”，而不是“再努力一点”。

出处URL

ad-hoc-news.de：参考瑞士关于年轻人心理负担、诊断率、育儿压力、屏幕时间、AI使用等的报道内容。
https://www.ad-hoc-news.de/wissenschaft/junge-erwachsene-59-prozent-psychisch-belastet-39-prozent-diagnostiziert/69485089

AXA官方新闻稿：Mind Health Report 2026概要。18个国家、19,000人调查，屏幕时间、AI心理健康咨询、未咨询专家的人比例等。
https://www.axa.com/en/press/press-releases/2026-mind-health-report

AXA官方网站：用于确认Mind Health Report 2026发布页面和PDF发布信息。
https://www.axa.com/

LinkedIn / Ryan McBain的帖子：参考关于年轻人和年轻成年人使用AI聊天机器人进行心理健康咨询的现实，以及评论区中“需要了解使用目的”的SNS反应。
https://www.linkedin.com/posts/ryan-mcbain-a285b72a_our-newest-study-indicates-that-more-than-activity-7399476113137360898-8coa

LinkedIn / Ghenwa Yehia的帖子：参考关于AI聊天机器人在心理健康使用中的便利性、安全性、对脆弱用户的风险的SNS讨论。
https://www.linkedin.com/posts/ghenwa-yehia-m-s-a5b176142_ai-chatbots-have-pervaded-the-mental-health-activity-7393514731778678784-gLj7

LinkedIn / Zac Imel的帖子：参考关于应将AI整理为“替代治疗师”而不是辅助人类专家的技术的SNS专业反应。
https://www.linkedin.com/posts/zac-imel-a01aab13_a-framework-for-automation-in-psychotherapy-activity-7424166841876414464-z8jX