เมื่อคำชมทำให้รู้สึกดีใจหรือขนลุก - เส้นแบ่งและวิธีการสื่อสารอย่างชาญฉลาด

1．ทำไมคำชมถึงทำให้รู้สึกไม่สบายใจ

คำชมเป็นสิ่งที่มีไว้เพื่อทำให้ผู้อื่นรู้สึกดี
แต่บางครั้งก็มีความรู้สึกที่ว่า "ขอบคุณ" และรับได้อย่างตรงไปตรงมา แต่บางครั้งก็รู้สึกไม่ดีเมื่อได้ยินว่า "เอ๊ะ ตอนนี้พูดเรื่องนี้เหรอ?"

ตามบทความวิเคราะห์ของ ZDF สื่อสาธารณะของเยอรมนี นักจิตวิทยาเบอาร์เต้ ดิตเซน ชี้ให้เห็นว่าคำชมสามารถเป็นได้ทั้ง "น้ำมันหล่อลื่นความสัมพันธ์" และ "ไดนาไมต์ที่ทำลายความสัมพันธ์"ZDFheute
ปัญหาอยู่ที่บริบทของ "ใครพูด ในความสัมพันธ์แบบไหน ในสถานการณ์ไหน ด้วยเจตนาอะไร" มากกว่าตัวคำพูดเอง

แม้จะเป็นคำว่า "ทำได้ดีมาก"
แต่ถ้าได้ยินจากเพื่อนสนิทก็รู้สึกโล่งใจ
แต่ถ้าได้ยินจากเจ้านายที่มักจะมองจากที่สูงก็จะรู้สึกหงุดหงิด

การเข้าใจช่องว่างนี้คือก้าวแรกในการเลือกคำชมที่ถูกใจ

2．พื้นฐานของ "คำชม": ความหมายและประวัติศาสตร์ของคำ

คำว่า "Kompliment" ในภาษาเยอรมัน ถูกนิยามในพจนานุกรม Duden ว่าเป็น "การแสดงความชื่นชมยินดีหรือคำเยินยอเพื่อทำให้ผู้อื่นรู้สึกดี"ZDFheute

คำนี้มีรากศัพท์มาจากภาษาฝรั่งเศส "compliment" ซึ่งมีนัยของ "ความมั่งคั่ง" หรือ "คำพูดที่เกินจริงเล็กน้อย"
ในยุโรปสมัยก่อน คำว่า "ขอส่งคำชมของฉัน" ถูกใช้เป็นคำทักทายที่สุภาพ

ดังนั้นคำชมจึงถูกใช้เป็น "เครื่องมือทางสังคม"
เพื่อให้เกียรติและทำให้บรรยากาศผ่อนคลาย
ในประวัติศาสตร์

แต่ในยุคปัจจุบัน ด้วยการพัฒนาในเรื่องของโซเชียลมีเดียและการถกเถียงเรื่องการล่วงละเมิด
มีการวิพากษ์วิจารณ์ว่า "คำชมแบบนั้นเป็นการล่วงละเมิดทางเพศหรือเปล่า?"
หรือ "นั่นไม่ใช่การมองจากที่สูงหรือ?"
เกิดขึ้น

ความแตกต่างระหว่างบทบาททางประวัติศาสตร์และค่านิยมในปัจจุบันทำให้การใช้คำชมเป็นเรื่องยาก

3．คำชมในความสัมพันธ์ของคู่รัก: ควรชมอะไรดี?

ดิทเซนและทีมงานได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับคู่รักเพื่อสำรวจว่าคำชมแบบใดที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจในความสัมพันธ์ZDFheute+1

ผลลัพธ์ที่พบมากที่สุดคือคำชมดังนี้

• "อยู่กับคุณแล้วรู้สึกพูดคุยได้ทุกเรื่อง": ความง่ายในการสื่อสาร

• "อยู่ด้วยกันแล้วหัวเราะได้บ่อย": อารมณ์ขันและบรรยากาศ

• "สนุกที่ได้ไปที่○○ด้วยกัน": การอ้างอิงถึงประสบการณ์ร่วม

กล่าวคือคำชมที่เกี่ยวกับ "เวลาที่ใช้ร่วมกัน" หรือ "คุณภาพของความสัมพันธ์" มากกว่าลักษณะภายนอกมีแนวโน้มที่จะทำให้ความสัมพันธ์อบอุ่นขึ้น

ในญี่ปุ่นก็เช่นกัน
คำว่า "แต่งหน้าในวันนี้น่ารักนะ" อาจไม่ซึ้งใจเท่ากับ
"แม้จะยุ่งอยู่ แต่ก็ยังยิ้มให้เสมอ ขอบคุณนะ"
ซึ่งอาจจะทำให้คนรู้สึกดีมากกว่า

คำชมที่มอบให้คนรักหรือคู่ชีวิตควร

1. เน้นไปที่ประสบการณ์ร่วมกัน

2. บุคลิกภาพหรือการกระทำของอีกฝ่าย

3. ความสัมพันธ์ของทั้งคู่

การเน้นที่ "เนื้อหา" เหล่านี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจและความไว้วางใจได้ง่ายขึ้น

4．คำชมเกี่ยวกับรูปลักษณ์และความแตกต่างทางเพศ

บทความของ ZDF ชี้ให้เห็นว่า "คำชมเกี่ยวกับรูปลักษณ์" จะถูกตีความแตกต่างกันไปตามว่าใครพูดกับใครZDFheute

นักจิตวิทยาดิทเซนกล่าวว่า

• คำชมเกี่ยวกับรูปลักษณ์ระหว่างผู้หญิงด้วยกันมักจะถูกตีความในแง่บวก

• แต่ระหว่างเพศชายและหญิง คำเดียวกันอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดหรือความไม่พอใจ

ได้อธิบายไว้

ตัวอย่างเช่น

• ระหว่างเพื่อนผู้หญิง

  • "วันนี้ชุดเดรสเข้ากับเธอมาก!"

  • "สีผมนี้เข้ากับบรรยากาศของเธอมาก"

คำชมเหล่านี้มักจะทำให้รู้สึกดี

แต่ถ้าเป็นในที่ทำงาน เจ้านายชายพูดกับลูกน้องหญิงว่า

• "กระโปรงนั้นดีนะ"

• "ช่วงนี้ดูเซ็กซี่ขึ้นนะ"

อาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่า "ถูกประเมิน" หรือ "ถูกมองในแง่ทางเพศ"

สิ่งสำคัญคือความสัมพันธ์ที่อีกฝ่ายรู้สึกว่า "ปลอดภัย"โดยเฉพาะในญี่ปุ่นที่มีการเฝ้าระวังเรื่องความเหลื่อมล้ำทางเพศและการล่วงละเมิดทางเพศ
อย่างเข้มงวด

เมื่อจะชมรูปลักษณ์

• ควรตรวจสอบว่าความสัมพันธ์กับอีกฝ่ายใกล้ชิดพอหรือไม่

• อีกฝ่ายเปิดเผยเรื่องนี้เป็นประจำหรือไม่

• ไม่ใช่ในที่สาธารณะ (ที่ทำงาน งานเลี้ยง การประชุมออนไลน์) หรือไม่

เพื่อความปลอดภัย

5．คำชมที่มีนัยทางเพศหรือความใกล้ชิด: ขอบเขตที่ไม่ควรข้ามคืออะไร?

ดิทเซนเตือนว่า "คำพูดที่มีบริบททางเพศ" ไม่จำเป็นต้องได้รับการต้อนรับเสมอไป แม้ในคู่รักZDFheute+1

ตัวอย่างเช่น

• "คืนนี้คุณดูเซ็กซี่กว่าปกติ"

อาจให้ความรู้สึกปลอดภัยกับคู่รัก

• "ถูกมองแบบนั้นเหรอ..."

• "รู้สึกเหมือนถูกคาดหวัง"

ก็อาจทำให้รู้สึกเช่นกัน

โดยเฉพาะ

• คู่รักที่มีปัญหาละเอียดอ่อนเช่นการขาดความสัมพันธ์ทางเพศ

• ความสัมพันธ์ที่ไม่เคยเปิดเผยเรื่องเพศมาก่อน

• เมื่ออีกฝ่ายมีปัญหาสุขภาพหรือจิตใจ

คำชมที่มีนัยทางเพศอาจกลายเป็นความกดดันหรือความกังวลได้ง่าย

ในที่ทำงาน โรงเรียน หรือกลุ่มต่างๆที่ซึ่งหัวข้อทางเพศไม่เหมาะสมถือว่าไม่เหมาะสม
แม้แต่คำชมที่ดูเบาๆ เช่น "น่ารักนะ" หรือ "หุ่นดีนะ" ก็อาจถูกมองว่าเป็นการล่วงละเมิดทางเพศได้

6．คำชมในที่ทำงาน: กุญแจคือ "I (ไอ) เมสเสจ"

บทความของ ZDF แนะนำว่าคำชมในที่ทำงานควรเป็น

"คุณทำงานเก่งเสมอ" น้อยกว่า
"การนำเสนอเมื่อกี้มีโครงสร้างที่เข้าใจง่ายมาก ช่วยได้มากเลย"

โดยควรเป็นการพูดถึงการกระทำเฉพาะและความรู้สึกของตนเองZDFheute

นี่คือแนวคิดที่คล้ายกับ "I เมสเสจ (ฉันรู้สึกว่า...)" ที่มักพูดถึงในญี่ปุ่น

ตัวอย่างที่ดี

• "การดำเนินการประชุมวันนี้ราบรื่นมาก ช่วยได้มากเลย"

• "การอธิบายด้วยภาพในเอกสารเข้าใจง่าย ทำให้สามารถอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้น"

• "ความอดทนต่อโครงการนี้น่าประทับใจมาก"