“ข้อเสนอสุดคุ้ม” นั้นคุ้มจริงหรือ? ― เหตุผลที่การช้อปปิ้งออนไลน์ทำให้การซื้อของอย่างมีจริยธรรมเป็นเรื่องยาก

แบล็กฟรายเดย์, ไซเบอร์มันเดย์, และสิ้นปี เมื่อมีการแจ้งเตือนการขายแบบจำกัดเวลา เราก็เข้าสู่ "โหมดช้อปปิ้ง" การใส่ของลงในตะกร้านั้นง่ายดายและไม่มีเวลาลังเล แต่ความเร็วนี้เองที่ทำให้การเลือกที่มีจริยธรรม เช่น "ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม" "แรงงานที่เป็นธรรม" "วัสดุและภูมิหลังการผลิต" ถูกละเลยไป

การวิจัยที่นำโดยมหาวิทยาลัยเบอร์มิงแฮมและมหาวิทยาลัยบริสตอลในอังกฤษ รายงานว่าลักษณะของการช้อปปิ้งออนไลน์มีแนวโน้มที่จะขัดขวางการตัดสินใจที่มีจริยธรรมของผู้บริโภค โดยเฉพาะการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ในช่วงการขายที่มีความโดดเด่นของ "ความคุ้มค่า" และ "ความเร่งรีบ" ซึ่งทำให้ความสนใจต่อความยั่งยืนและแรงงานที่เป็นธรรมถูกละเลย Phys.org

ไม่ใช่เพราะ "ความตั้งใจอ่อนแอ" แต่เพราะ "สภาพแวดล้อมทำให้เป็นเช่นนั้น"

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับการวิจัยนี้คือ มันไม่ได้อธิบายการบริโภคที่มีจริยธรรมเพียงแค่เป็น "การเลือกของบุคคลที่มีความเชื่อที่แข็งแกร่ง" บทความนี้มองว่าจริยธรรมเป็น "ความเข้าใจทั่วไปในระดับวัฒนธรรม" และมองกระบวนการที่มันถูกฝังหรือขัดขวางใน "การปฏิบัติ" ในชีวิตประจำวัน กล่าวคือ แม้ว่าจะมีความปรารถนาที่จะมีจริยธรรม แต่ถ้า "รูปแบบ" ของการช้อปปิ้งนั้นถูกออกแบบมาให้ผสมผสานจริยธรรมได้ยาก การกระทำก็จะพังทลายได้ง่าย DOI Resolver

กลุ่มตัวอย่างในการสำรวจคือ ผู้เข้าร่วม 58 คนที่รายงานตนเองว่า "มีแนวโน้มทางจริยธรรม" การวิจัยเชิงคุณภาพที่มีหลายเฟสรวมถึงการสัมภาษณ์และกลุ่มโฟกัสได้ติดตาม "การเลือกเสื้อผ้าออนไลน์" อย่างละเอียด ผู้เข้าร่วมถูกคัดเลือกจากชุมชนการบริโภคที่มีจริยธรรมและรวมถึงนักเคลื่อนไหวระดับนานาชาติแม้ว่าจะเน้นที่สหราชอาณาจักร DOI Resolver

การวิจัยที่จัดระเบียบ "4 ลักษณะที่ทำให้จริยธรรมถูกละเลยในออนไลน์"

Phys.org และการประกาศของมหาวิทยาลัยได้จัดระเบียบปัจจัยที่ทำให้การตัดสินใจทางจริยธรรมถูกขัดขวางในสภาพแวดล้อมออนไลน์อย่างตรงไปตรงมา Phys.org

1) ปรับให้เหมาะสมกับ "การเลื่อนแบบนิ่งเฉย"
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทำให้มือเคลื่อนไหวก่อนที่จะคิด "แค่ดูนิดเดียว" แต่พบว่าตัวเองเลื่อนอย่างต่อเนื่อง บทความยังกล่าวถึงความสุขของ "การเลื่อนแบบทำสมาธิ" ซึ่งเชื่อมโยงกับแรงกระตุ้นในการซื้อและการบริโภคเกิน LinkedIn

2) ราคาและรูปลักษณ์ที่โดดเด่น
รายการสินค้าส่วนใหญ่เน้นที่อัตราส่วนลด ราคา รูปภาพ และรีวิว ข้อมูลจริยธรรมมักถูกฝังลึก ผลที่ตามมาคือการเลือกตามรูปลักษณ์และราคาก่อน และจริยธรรมกลายเป็น "สิ่งที่ตรวจสอบภายหลัง" Phys.org

3) ข้อมูลจริยธรรมและสิ่งแวดล้อมขาดหรือเปรียบเทียบไม่ได้
ภูมิหลังการผลิตหรือห่วงโซ่อุปทาน สภาพการทำงาน ผลกระทบของวัสดุ ข้อมูลที่ต้องการมักไม่เป็นมาตรฐาน บทความยังกล่าวถึง "การขาดข้อมูลเกี่ยวกับประวัติศาสตร์และการผลิตที่มีจริยธรรม" และ "ข้อมูลเท็จหรือการอ้างที่ดูเหมือนเท็จ" ที่ทำให้การซื้อที่มีจริยธรรมยากขึ้น DOI Resolver

4) แรงกดดันให้ "ซื้อเดี๋ยวนี้" (จำกัดเวลาและนับถอยหลัง)
"เหลือเพียงไม่กี่ชิ้น" "อีกไม่กี่ชั่วโมง" ในช่วงการขายมีการกระตุ้นให้รีบซื้อเพิ่มขึ้น การประกาศชี้ให้เห็นว่า "ความคุ้มค่า" และ "ข้อจำกัดเวลา" เหล่านี้ทำให้ความใส่ใจในจริยธรรมลดลง Phys.org

ความเหนื่อยล้าจากจริยธรรม: ยิ่งค้นหายิ่งซื้อไม่ได้

เมื่อพยายามซื้ออย่างมีจริยธรรม หลายคนต้องแบกรับ "งานเพิ่มเติม" อ่านคำอธิบายจากเว็บไซต์บริษัท ค้นหาการประเมินจากบุคคลที่สาม ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวัสดุและโรงงาน และหากพบความขัดแย้งก็ต้องค้นหาใหม่ บทความกล่าวถึงความพยายามเหล่านี้ที่สร้าง "ความหงุดหงิด" "ความรู้สึกท่วมท้น" และ "ความเหนื่อยล้า" แม้ว่าจะทำให้การสะท้อนทางจริยธรรมลึกซึ้งขึ้น แต่ไม่สามารถติดเป็นนิสัยได้ง่าย DOI Resolver

และที่น่าขันคือ ยิ่งสะท้อนมากเท่าไหร่ ความสามารถในการ "ซื้ออย่างสบายใจ" ก็ยิ่งหายไป การเลือกเสื้อผ้าออนไลน์ที่เคยเป็นความสุขกลายเป็นการดึงเชือกระหว่างงานวิจัยและความรู้สึกผิด ผลที่ตามมาคือ ยิ่งพยายามมีจริยธรรมมากเท่าไหร่ ต้นทุนทางจิตใจก็ยิ่งสูงขึ้น จนกลายเป็น "ไม่ไหวแล้ว"

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผลลัพธ์แบ่งออกเป็นสองทางใหญ่ๆ

• คนที่เลิกซื้อ : หยุดซื้อออนไลน์และย้ายไปซื้อออฟไลน์หรือสินค้ามือสอง DOI Resolver

• คนที่ความทุกข์กลายเป็น "นิสัย" : ยังคงซื้อออนไลน์ต่อไปพร้อมกับการประนีประนอมและความขัดแย้งทางจริยธรรม DOI Resolver

สิ่งสำคัญที่นี่คือ "ความล้มเหลว = ความพ่ายแพ้ของบุคคล" ไม่ใช่ บทความเน้นว่าการบริโภคที่มีจริยธรรมไม่ใช่ "ความรับผิดชอบของบุคคลเท่านั้น" และความขัดแย้งของระบบที่ทำให้บุคคลต้อง "แก้ปัญหาด้วยตนเอง" DOI Resolver

"การปรับปรุง" เป็นไปได้แต่มีขีดจำกัด

ผู้เข้าร่วมไม่ได้แค่ปล่อยให้ตัวเองถูกพัดพาไป

เช่น การอ้างอิงแอปประเมิน (เช่น Good On You) การตั้งกฎวัสดุ (เช่น เส้นใยธรรมชาติ) การจำกัดการเลือกแบรนด์ การเปลี่ยน "การเลื่อนเพื่อซื้อ" ใน Pinterest เป็น "การเลื่อนเพื่อสร้างสรรค์และสไตล์" การปรับโครงสร้างใหม่เหล่านี้ถูกกล่าวถึง DOI Resolver

อย่างไรก็ตาม ยิ่งมีการปรับปรุงมากเท่าไหร่ ความยุ่งยากก็ยิ่งเพิ่มขึ้น ความพยายามนั้นมีค่าแต่ตราบใดที่ระบบไม่เปลี่ยนแปลง โครงสร้างที่ทำให้เกิดความเหนื่อยล้าก็ยังคงอยู่

สิ่งที่บริษัทต้องการคือ "การทำให้จริยธรรมมองเห็นได้" และ "การตลาดที่มีความรับผิดชอบ"

การประกาศเรียกร้องให้ผู้ค้าปลีกมี "การตลาดที่มีความรับผิดชอบ" และการรวมมาตรฐานจริยธรรมและความยั่งยืน เพิ่มความโปร่งใสและความยุติธรรม ทำให้สามารถเปรียบเทียบข้อมูลจริยธรรมได้โดยไม่ต้องค้นหาไปทั่ว ซึ่งไม่ใช่เพียง "สำหรับคนที่ต้องการซื้ออย่างมีจริยธรรม" เท่านั้น แต่ยังช่วยลดผลข้างเคียงของ "การเร่งให้ซื้อ" (ความเสียใจ การคืนสินค้า ความไม่ไว้วางใจ) ในระยะยาว Phys.org

สำหรับผู้บริโภค: การประกาศที่ระบุ "4 เคล็ดลับปฏิบัติ"

การประกาศของมหาวิทยาลัยได้จัดระเบียบเคล็ดลับที่บุคคลสามารถทำได้ทันที 4 ข้อ University of Birmingham

1. หยุดชั่วคราวก่อนซื้อ (ถ้ารู้สึกว่าเลื่อนนานเกินไป ให้พักและตรวจสอบความจำเป็น)

2. ค้นหา "ตัวเลือกที่มีจริยธรรม" (ค้นหาแบรนด์หรือสินค้าที่มีการปฏิบัติแรงงานที่เป็นธรรมและคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม)

3. ไม่ซื้อเกินความจำเป็นแม้ในช่วงลดราคา (หลีกเลี่ยงการซื้อเกินด้วยคลิกเดียว)

4. การปรับสไตล์ใหม่/เสื้อผ้ามือสอง (การใช้ซ้ำสิ่งที่มีอยู่หรือเลือกซื้อสินค้ามือสอง)

จุดสำคัญคือ การมี "รูปแบบ" ที่ต่อต้านสภาพแวดล้อม เช่น "หยุดการเลื่อนชั่วคราว" หรือ "เปลี่ยนทางเข้าการค้นหา" โดยไม่ต้องพึ่งพาพลังของความตั้งใจ

ปฏิกิริยาบนโซเชียลมีเดีย (