휴가 중의 이메일이 이직을 결심하게 하다 - "쉴 수 없는 직장"이 잃는 것

휴가 중에 도착한 한 통의 이메일이 이직의 시작이 될 수 있다

푸른 바다를 앞에 두고 있지만, 시선은 스마트폰의 알림에 향해 있다.

답장은 몇 분이면 끝난다. 온라인 회의도 30분만. 본인은 "이 정도라면"이라고 생각할지 모른다. 하지만 그 작은 일이 현재의 직장과의 관계를 재검토하는 계기가 될 수 있다.

독일의 뉴스 사이트가 보도한, 구인 사이트 Indeed의 의뢰로 시장 조사 회사 Appinio가 실시한 조사에 따르면, 휴가 중에 직업상의 변화를, 즉 이직 등을 생각한 사람이 전체 응답자의 3분의 1을 넘었다.

더 주목할 점은, 휴가 중에도 일을 한 사람의 64.8%가 자신의 직업 상황을 재고하고 있었다는 점이다.

조사 대상은 18세부터 65세까지의 남녀 1,000명. 남성 500명, 여성 500명을 대상으로 하며, 조사 측은 대표성이 있는 조사라고 한다.

전체의 61.6%는 최근 휴가 중에도 이메일 확인, 전화 대응, 회의 참석 등 어떤 형태로든 일을 하고 있었다. 그러나 그 행위를 "좋아해서 하고 있다"고 답한 사람은 13.2%에 불과했다.

즉, 많은 사람은 좋아서 일하고 있는 것이 아니다.

회사나 동료에게 폐를 끼치고 싶지 않다. 자신만이 아는 프로젝트가 있다. 휴가 후에 대량의 일이 쌓이는 것이 두렵다. 답장을 하지 않으면 평가가 떨어질지도 모른다――.

이러한 의무감이나 불안으로 인해 휴가 중에도 일과의 연결을 끊지 못하고 있다.

휴가가 이직 의식을 낳는 것이 아니라, 직장의 문제를 더 잘 보이게 한다

여기서 주의해야 할 점은, "휴가 중에 일했기 때문에 이직하고 싶어진다"고 단순히 인과관계를 단정할 수 있는 것이 아니라는 것이다.

원래 인력 부족이나 역할의 집중, 강한 압박을 안고 있는 직장일수록, 직원이 휴가 중에도 대응할 수밖에 없고, 동시에 이직을 생각하기 쉬운 가능성이 있다.

그럼에도 불구하고, 휴가가 직장에 대한 평가를 바꾸는 중요한 시간이 될 수 있다는 것은 이해하기 쉽다.

일상의 바쁨 속에서는 눈앞의 마감일이나 회의를 처리하는 것만으로도 벅차서, "이런 근무 방식이 정상인가", "나는 정말로 만족하고 있는가"라고 생각할 여유가 없다.

직장에서 물리적으로 멀어지고 생활의 속도가 느려졌을 때, 비로소 위화감이 말로 표현된다.

평소라면 무의식적으로 받아들였던 야간의 연락, 휴일의 확인 작업, 개인화된 업무, 모호한 지시, 상사의 과도한 기대. 그것들이 여행지에서는 이물질로 보인다.

가족이나 친구가 편안히 쉬고 있는 옆에서, 자신만이 업무용 기기를 열고 있다. 그 광경으로 인해 "내 직장에서는 쉬는 것조차 허락되지 않는 것이 아닐까"라는 의문이 강해진다.

휴가는 불만을 낳는 시간이 아니라, 불만을 덮고 있던 바쁨이 사라지는 시간이다.

생각하는 것만으로 끝나지 않는다. 지원하거나 이직으로 나아가는 사람도 있다

조사에서는, 최근 휴가 중에 커리어의 변화를 생각한 사람 중 15.9%가 실제로 지원 서류를 보내고, 11.3%는 이미 새로운 일을 얻었다고 한다.

이직을 생각하는 것과 실제로 지원하는 것 사이에는 큰 벽이 있다.

이력서를 업데이트하고, 구인 정보를 비교하고, 면접 시간을 확보하고, 퇴직 후의 생활까지 생각해야 한다. 그럼에도 불구하고 일정 수가 행동으로 옮기고 있는 사실은, 휴가 중의 일이 단순한 일시적인 불만이 아니라, 고용 관계에 대한 신뢰를 흔들 수 있는 사건이 될 수 있음을 보여준다.

기업 측에서 보면, 휴가 중에 보낸 "혹시나 해서 확인해달라"는 한 통이, 본인에게는 "이 회사에 있는 한, 정말로 쉴 수 있는 날은 오지 않는다"는 메시지가 될 가능성이 있다.

특히 위험한 것은 명확한 명령이 없는 채로, 암묵적인 기대만 존재하는 직장이다.

상사는 "답장하지 않아도 된다"고 생각하고 있어도, 상사 자신이 휴가 중에 이메일을 계속 보내고 있다면, 부하는 무시하기 어렵다.

평가나 승진을 의식하는 사람일수록, "반응하지 않으면 의욕이 낮다고 생각될까"라고 불안해진다.

명령보다도 분위기가 사람을 더 강하게 구속할 수 있다.

SNS에서는 "완전 차단"과 "단시간 확인"이 대립

이 주제를 둘러싼 SNS상의 논쟁을 보면, 반응은 크게 두 가지로 나뉜다.

여기서 다루는 것은 원 기사에 대한 직접적인 댓글뿐만 아니라, 휴가 중의 일이나 연락에 관한 공개 게시물, 커뮤니티 상의 논쟁도 포함한다.

하나는 "휴가 중에는 업무용 기기를 완전히 끊어야 한다"는 입장이다.

독일어권 게시판 Reddit에서는, 일에서 벗어나지 못하고 휴일이나 휴가 중에도 업무용 스마트폰을 확인하게 된다는 상담에 대해, "기기를 끄기", "알림 끄기", "스포츠나 독서 등 다른 활동에 집중하기"와 같은 반응이 있다.

또한, 상사가 휴가 중에도 이메일을 보내는 것에 대한 의문을 제기한 게시물에서는, "나는 휴가 중에는 전혀 확인하지 않는다", "긴급 대응이 필요하다면 정식 당번제나 대기 제도로 해야 한다"는 취지의 의견이 두드러진다.

개인의 책임감에 의존하고 무상으로 대응하게 하는 구조에 대한 반발은 강하다.

또 다른 하나는 "완전히 끊으면 오히려 휴가 후가 힘들어진다"는 입장이다.

LinkedIn상의 논쟁에서는, 중요한 사항만을 단시간 확인해 두면 복귀 첫날에 방대한 이메일이나 문제에 직면하지 않을 수 있다는 목소리도 보인다.

특히 관리직, 전문직, 경영자, 소규모 조직에서는 자신의 판단이 없으면 멈추는 프로젝트가 있어, 제한적인 연락을 현실적인 선택으로 생각하는 사람도 있다.

더 나아가, 일 자체를 즐기고 여행지에서 자발적으로 작업하는 사람도 있다.

본인이 시간과 범위를 선택하고, 중간에 그만두어도 불이익이 없으며, 정식 "워케이션"으로 합의된 경우라면, 그것은 휴가 중에 일을 강요받는 상황과는 다르다.

SNS의 논쟁이 보여주는 것은, "일했는가, 일하지 않았는가"만으로는 실태를 판단할 수 없다는 것이다.

중요한 것은, 자신이 선택할 수 있었는가, 거절할 수 있었는가, 시간이 기록·보상되는가, 긴급 시의 범위가 명확한가라는 점이다.

단 몇 분이라도, 머릿속에서는 일이 계속된다

휴가 중의 업무가 문제가 되는 이유는, 작업에 소요된 시간만이 아니다.

이메일을 한 통 확인하는 것만으로도, 실제 작업은 몇 분 만에 끝날 수 있다. 그러나 그 내용이 신경 쓰이면, 그 후의 식사 중에도 이동 중에도, 머릿속에서는 일이 계속된다.

독일 연방 노동 안전 보건 연구소는, 일에서 심리적으로 거리를 두는 것을 회복의 중요한 조건으로 하고 있다.

근무 시간 외에도 연락을 받거나, 일에 대해 계속 생각하면, 일과 사생활의 경계가 모호해져 정신적인 회복이 방해받는다.

이는 알림을 연 순간만의 문제가 아니다.

"답장을 기다리고 있을지도 모른다", "추가 질문이 올지도 모른다", "문제가 커지고 있지 않은가"라고 생각하기 시작하면, 주의의 일부가 항상 일 쪽으로 남는다.

해변에 있어도, 심리적으로는 사무실에서 퇴장하지 못한 상태다.

그 상태에서는, 휴가 일수를 늘려도 충분한 회복으로 이어지지 않을 수 있다. 휴가의 질을 결정하는 것은, 어디로 갔는가만이 아니라, 일에서 얼마나 멀어졌는가이다.

"책임감 있는 직원"에 의존하는 조직은 약하다

휴가 중의 일을 개인의 자기 관리만으로 해결하려고 하면, 본질을 잃는다.

"알림을 보지 않으면 된다", "거절하면 된다"고 말하는 것은 쉽지만, 중요한 정보가 한 사람에게 집중되고, 대리 담당이 정해져 있지 않으며, 상사로부터 빈번히 연락이 오는 직장에서는 개인의 의지만으로 연결을 끊는 것은 어렵다.

오히려, 휴가 중에도 대응해 주는 책임감 강한 직원이 있는 것으로 인해, 조직상의 결함이 숨겨진다.

인수인계가 불충분해도 업무가 돌아가고, 관리직은 인원을 늘리지 않아도 되며, 긴급 대응의 체계도 정비되지 않는다. 그 결과, 같은 사람이 매번 의지되고, 피로해져, 결국 이직한다.

이는 인재 유출뿐만 아니라, 사업 지속성의 위험이기도 하다.

한 사람이 완전히 빠진 순간에 업무가 멈춘다면, 그 사람의 책임감이 아니라 회사의 설계에 문제가 있다.

필요한 것은, 휴가 전의 인수인계, 대리 권한의 명확화, 문의처의 일원화, 긴급 사태의 정의, 연락 가능한 직책이나 시간대의 제한이다.

관리직 자신도, 휴가 중에 이메일을 보낼 경우 예약 전송을 사용하고, 답장 불필요를 명시하며, 긴급하지 않은 내용은 복귀 후로 돌리는 등의 행동을 철저히 할 필요가 있다.

휴가 중의 연락은, 기업 문화를 비추는 테스트가 된다

독일의 연방 노동 법원의 판단에서는, 법정 휴가는 노동자에게 회복의 기회를 주는 것으로 위치 지어진다.

한편, 휴가 중의 모든 연락이 일률적으로 금지되는 단순한 정리도 아니다.

다만, 회사가 일을 요구할지 알 수 없고, 항상 대기해야 하는 상태는 휴가를 자유롭게 사용하는 것을 크게 제한한다.

기업에게 중요한 것은, "법적으로 연락할 수 있는 경우가 있는가"가 아니라, "그 연락으로 인해 직원이 안심하고 쉴 수 없게 되지 않았는가"를 생각하는 것이다.

형식상은 임의라도, 답장하지 않은 사람만 정보에서 제외되거나, 평가가 떨어지거나, 복귀 후에 비난받는다면, 실질적으로는 강제이다.

반대로, 진정한 긴급 시에만 연락하고, 대응한 시간을 근무로 취급하며, 대체 휴가나 보상을 마련하고, 본인이 거부할 수 있다면, 받아들이는 방식은 크게 달라진다.

휴가 중의 연락 규칙은, 기업이 직원을 "언제든지 이용 가능한 인재"로 보는지, 아니면 장기적으로 일하는 한 사람의 인간으로 존중하는지를 비춘다.

이직을 생각할 때, 확인해야 할 세 가지

휴가 중에 일에 대한 생각이 머리에서 떠나지 않고, 이직 사이트를 열고 싶어졌다고 해도, 충동만으로 결정할 필요는 없다.

먼저 확인해야 할 것은, 그 문제가 일시적인 바쁨에 의한 것인지, 항구적인 구조에 의한 것인지이다.

다음으로, 자신이 휴가 중에 일한 이유를 구체화한다.

"상사가 부탁했다", "동료에게 미안했다", "자신이 상황을 파악하고 싶었다", "휴가 후의 부담이 두려웠다"는 필요한 대책이 다르다.

마지막으로, 회사가 개선에 응할 가능성을 본다.

대리 담당을 두고, 정보를 공유하고, 휴가 중의 연락 기준을 정하고, 업무량을 재검토하는 등의 제안에 대해 회사가 움직이는가. 아니면 "모두가 하고 있다", "책임 있는 위치라면 당연하다"라고 처리하는가.

그 반응은, 이직해야 할지를 판단하는 중요한 자료가 된다.

휴가 중에 떠오른 위화감은 반드시 퇴직의 결론은 아니다. 그러나 일상으로 돌아가자마자 잊어버려야 할 작은 감정도 아니다.