10세 소년의 "투자" 280만 엔, 환불을 요구하며 TikTok과 애플을 고소——미성년자 계약 취소와 플랫폼 책임을 묻다

목차

1. 사건의 개요

2. 무엇이 쟁점이 되는가 (법과 정책의 교차점)

3. 일본법의 기초: 미성년자 계약의 취소와 "현존 이익"

4. TikTok 측의 구조와 연령 제한·환불 정책

5. 애플 측의 결제·환불 흐름과 보호자 기능

6. 가정에서 할 수 있는 재발 방지 대책 (실무 체크리스트)

7. 크리에이터/플랫폼에 대한 영향

8. 해외·다른 분야의 시사점

9. 앞으로의 전망과 열쇠

10. 요약

1. 사건의 개요

2025년 7월 9일, 교토지방법원에 제소. 원고는 당시 10세의 남자아이 측, 피고는 바이트댄스(일본 법인)와 애플 재팬. 소송에 따르면, 남자아이는 2024년 6~8월, 형의 스마트폰을 사용하여 TikTok의 "코인"을 대량 구매했다. 가정의 상담·탄원에 의해 약 90만 엔이 환불되었으나, 남은 약 280만 엔의 환불을 요구하고 있다. 관련 보도에 따르면, 다른 앱을 포함한 과금 총액은 약 460만 엔이며, 그 중 TikTok 분이 약 370만 엔이라고 전한다.하테나 북마크Talk (토크) | 모두의 게시판

2. 무엇이 쟁점이 되는가 (법과 정책의 교차점)

• 미성년자 계약의 취소: 부모의 동의 없이 체결한 계약은 원칙적으로 취소 가능——일본 민법상의 기본 원리. 플랫폼상의 디지털 자산에 대한 과금에도 적용 가능한지가 문제된다.사이타마현 공식 홈페이지

• "현존 이익": 취소 시, 미성년자가 반환해야 할 것은 "손에 남은 이익"에 한정된다는 생각. 소비된 코인이나 사용된 디지털 아이템의 처리가 초점.변호사.com

• TikTok의 연령 제한·환불 규정: 코인 구매 후 7일 이내는 이유 불문 취소·환불 가능 (단, 사용된 것이나 기간 경과는 불가). 애초에 기프팅 이용은 18세 이상 (지역에 따라 더 높은 연령)으로 하는 연령 제한의 실효성이 문제된다.TikTok+1

• 애플의 환불 흐름·보호자 기능: App Store의 "문제 보고"에서 환불 신청 가능. 가족의 Ask to Buy와 스크린 타임의 활용은 실무상의 재발 방지의 요.Apple 지원Apple Developer

3. 일본법의 기초: 미성년자 계약의 취소와 "현존 이익"

일본의 민법은, 미성년자를 보호하기 위해, 법정 대리인(부모 등)의 동의 없이 행한 법률 행위(계약)는 원칙적으로 취소할 수 있다고 한다(민법 5조). 취소가 성립되면, 계약은 처음부터 무효로 간주되며, 이미 지급된 금액의 반환 등이 문제가 된다. 한편, 미성년자 측도 받은 이익 중 **현에 남아 있는 부분(현존 이익)**은 반환 의무를 진다고 정리되는 것이 통설적 이해다. 실무 정보에서도 같은 취지가 반복 설명된다.사이타마현 공식 홈페이지변호사.com

단, 미성년자가 스스로 성년이라고 오인하게 하는 **"사술"**을 사용한 경우, 취소를 주장할 수 없게 된다(민법 21조). 온라인 등록에서 나이를 속였는지, 플랫폼 측의 연령 확인 설계가 적절했는지 등의 사실 인식이 중요해진다.크리에아 주식회사

4. TikTok 측의 구조와 연령 제한·환불 정책

TikTok의 라이브 "기프팅"은, 앱 내 통화(코인)를 구매→기프트 아이템으로 교환→송출자에게 송부라는 흐름으로, 구매 후 7일 이내는 이유를 제시하지 않고 취소·환불이 가능하다고 규약에 명시되어 있다(단, 기간 경과나 사용된 분은 대상 외). 또한, 코인이나 다이아몬드 등의 **가상 아이템은 18세 이상(법역에서 성년 연령이 높은 경우 그 연령 이상)**이 전제이며, 연령 제한의 엄격화는 2019년 이후의 방침에서도 확인할 수 있다.TikTok+1Newsroom | TikTok

본 건에서는, (a) 미성년자가 기프팅에 접근할 수 있었던 경로, (b) 실제 연령 확인(KYC/본인 확인이나 소프트 게이팅)의 강도, (c) 7일 이내 취소의 가용성과 운영이, 법정에서의 적법성·과실 여부에 관련된 논점이 될 가능성이 높다.

5. 애플 측의 결제·환불 흐름과 보호자 기능

App Store 경유의 앱 내 구매는, "문제 보고" 사이트에서 환불을 요청할 수 있으며, 승인되면 원래의 지불 방법으로 환불된다. 환불 반영까지의 소요 시간도 공식적으로 안내가 있다. 또한, Ask to Buy(자녀의 구매에 보호자 승인 필수화)와 스크린 타임(앱 내 구매의 제한이나 연령별 레이팅) 등, 가족을 위한 기능이 제공되고 있다.

구현·설정이 적절했는지는, 결제 사업자의 주의 의무와 가정의 관리 책임의 분담을 생각하는 데 있어 열쇠가 된다.Apple 지원+1Apple Developer

6. 가정에서 할 수 있는 재발 방지 대책 (실무 체크리스트)

• Apple ID의 패밀리 공유＋Ask to Buy의 활성화: 자녀의 단말기에서는 반드시 승인 흐름을 거친다.Apple Developer

• 스크린 타임에서 "앱 내 결제"를 "허용하지 않음", 연령 레이팅을 엄격히.Apple Developer

• 지불 수단의 관리: 가족 단말기에 신용카드를 연결하지 않고, 수시식의 기프트 카드나 잔액 상한을 운영한다.

• 단말기·계정의 분리: 자녀 전용 Apple ID(패밀리 관리 하)로 로그인하고, 성인의 단말기·ID와 엄격히 나눈다.

• 앱 측의 연령 제한 기능 확인: TikTok의 라이브·기프팅은 미성년 불가. 설정과 본인 확인의 상황을 정기 점검.TikTok

• 이용 이력의 정기 감사: App Store 구매 이력과 통신 회사의 청구를 매월 체크.Apple 지원

• 환불 리스크를 이해: 구매로부터의 경과 일수, 소비된 아이템의 처리 등, 환불 가능 여부의 한계를 파악.TikTok

7. 크리에이터/플랫폼에 대한 영향

환불이 광범위하게 인정되면, 송출자의 수익 확정성이나 플랫폼의 감사·KYC 비용이 증가한다. 연령 확인의 엄격화나, 고위험 행위(고액 기프트)의 이단계 승인,