Un niño de 10 años gasta 2,8 millones de yenes en "donaciones", demandan a TikTok y Apple para solicitar reembolso: cuestionan la anulación de contratos de menores y la responsabilidad de la plataforma

Índice

1. Resumen del caso

2. ¿Cuál es el punto de conflicto? (Intersección de la ley y la política)

3. Fundamentos del derecho japonés: Anulación de contratos de menores y "beneficio existente"

4. Funcionamiento de TikTok y políticas de restricción de edad y reembolso

5. Flujo de pagos y reembolsos de Apple y funciones de control parental

6. Medidas preventivas en el hogar (Lista de verificación práctica)

7. Impacto en creadores/plataformas

8. Sugerencias de otros países y campos

9. Perspectivas futuras y claves

10. Conclusión

1. Resumen del caso

El 9 de julio de 2025, se presentó una demanda en el Tribunal de Distrito de Kioto. El demandante es un niño de 10 años, y los demandados son ByteDance (filial japonesa) y Apple Japón. Según la demanda, el niño utilizó el teléfono inteligente de su hermano para comprar una gran cantidad de "monedas" en TikTok entre junio y agosto de 2024. Aunque se han reembolsado aproximadamente 900,000 yenes tras consultas y peticiones familiares, se busca el reembolso de los 2,800,000 yenes restantes. Los informes relacionados indican que el total de las compras, incluidas otras aplicaciones, asciende a aproximadamente 4,600,000 yenes, de los cuales 3,700,000 yenes corresponden a TikTok.Hatena BookmarkTalk (Foro) | Tablero de anuncios de todos

2. ¿Cuál es el punto de conflicto? (Intersección de la ley y la política)

• Anulación de contratos de menores: Los contratos celebrados sin el consentimiento de los padres pueden ser anulados en principio, un principio fundamental del Código Civil japonés. Se cuestiona si esto se puede aplicar a las compras de bienes digitales en plataformas.Página oficial de la prefectura de Saitama

• "Beneficio existente": Al anular, el menor solo debe devolver el "beneficio que aún posee". Se enfoca en cómo tratar las monedas consumidas o los ítems digitales utilizados.abogado.com

• Restricciones de edad y políticas de reembolso de TikTok: Las compras de monedas pueden cancelarse y reembolsarse sin motivo dentro de los 7 días (excepto si se han utilizado o ha pasado el tiempo). Se cuestiona la efectividad de las restricciones de edad, ya que el uso de regalos está limitado a mayores de 18 años (o más según la región).TikTok+1

• Flujo de reembolsos y funciones de control parental de Apple: Es posible solicitar un reembolso desde "Reportar un problema" en la App Store. El uso de Ask to Buy y Tiempo en pantalla es clave para la prevención práctica de reincidencias.Soporte de AppleDesarrollador de Apple

3. Fundamentos del derecho japonés: Anulación de contratos de menores y "beneficio existente"

El Código Civil japonés protege a los menores permitiendo que los actos legales (contratos) realizados sin el consentimiento de un representante legal (como los padres) sean anulados (artículo 5 del Código Civil). Si se establece la anulación, el contrato se considera nulo desde el principio, y surge la cuestión de la devolución de los pagos ya realizados. Por otro lado, se entiende comúnmente que el menor también está obligado a devolver la parte del beneficio recibido que aún posee (beneficio existente). Esta interpretación se repite en la información práctica.Página oficial de la prefectura de Saitamaabogado.com

Sin embargo, si el menor utiliza un "engaño" para hacer creer que es mayor de edad, no podrá reclamar la anulación (artículo 21 del Código Civil). Será importante determinar si se falsificó la entrada de edad en el registro en línea y si el diseño de verificación de edad de la plataforma era adecuado.Crea Inc.

4. Funcionamiento de TikTok y políticas de restricción de edad y reembolso

El "regalo" en vivo de TikTok sigue el flujo de comprar moneda virtual (monedas) en la aplicación→ intercambiar por ítems de regalo→ enviar al transmisor, y se estipula en los términos que dentro de los 7 días de la compra, se puede cancelar y reembolsar sin motivo (excepto si ha pasado el tiempo o se han utilizado). Además, los ítems virtuales como monedas y diamantes están destinados a mayores de 18 años (o más si la mayoría de edad es mayor en la jurisdicción), y la política de endurecimiento de restricciones de edad se ha confirmado desde 2019.TikTok+1Sala de prensa | TikTok

En este caso, (a) la vía de acceso del menor al regalo, (b) la intensidad de la verificación de edad real (KYC/verificación de identidad o soft gating), y (c) la disponibilidad y operación de la cancelación dentro de los 7 días, probablemente serán puntos de discusión en el tribunal en relación con la legalidad y la existencia de negligencia.

5. Flujo de pagos y reembolsos de Apple y funciones de control parental

Las compras dentro de la aplicación a través de la App Store pueden solicitarse para reembolso desde el sitio "Reportar un problema", y si se aprueba, se reembolsan al método de pago original. El tiempo necesario para que se refleje el reembolso también se indica oficialmente. Además, se ofrecen funciones familiares como Ask to Buy (requiere la aprobación de los padres para las compras de los hijos) y Tiempo en pantalla (restricción de compras dentro de la aplicación y clasificación por edades).

La implementación y configuración adecuadas son clave para considerar la división de responsabilidades entre el deber de cuidado del proveedor de pagos y la responsabilidad de gestión del hogar.Soporte de Apple+1Desarrollador de Apple

6. Medidas preventivas en el hogar (Lista de verificación práctica)

• Activación de Compartir en Familia de Apple ID + Ask to Buy: Asegúrese de que todas las compras desde el dispositivo del niño pasen por el flujo de aprobación.Desarrollador de Apple

• No permitir "Compras dentro de la aplicación" en Tiempo en pantalla, y aplicar estrictamente la clasificación por edades.Desarrollador de Apple

• Gestión de métodos de pago: No vincule tarjetas de crédito a dispositivos familiares, use tarjetas de regalo o límites de saldo.

• Separación de dispositivos y cuentas: Inicie sesión con un Apple ID exclusivo para niños (bajo gestión familiar) y sepárelo estrictamente de los dispositivos e ID de adultos.

• Verificación de funciones de restricción de edad en la aplicación: Los regalos en vivo de TikTok no están permitidos para menores. Revise regularmente la configuración y el estado de verificación de identidad.TikTok

• Auditoría regular del historial de uso: Revise mensualmente el historial de compras de la App Store y las facturas de la compañía de telecomunicaciones.Soporte de Apple

• Comprender el riesgo de reembolso: Conozca los límites de reembolso, como los días transcurridos desde la compra y el tratamiento de ítems consumidos.TikTok

7. Impacto en creadores/plataformas

Si se permiten reembolsos amplios, la certeza de ingresos de los transmisores y los costos de auditoría y KYC de la plataforma aumentarán. Podrían promoverse cambios de diseño como la verificación de edad más estricta, la aprobación en dos etapas para acciones de alto riesgo (regalos de alto valor), la reducción predeterminada de los límites máximos y la clarificación de la UI de enfriamiento. Esto podría aumentar la confianza en la economía de los creadores,