10岁男孩“打赏”280万日元，要求退款起诉TikTok和苹果——质疑未成年人合同的取消和平台责任

2025年08月31日 01:33

事件概况
争议焦点（法律与政策的交汇点）
日本法律基础：未成年人合同的取消与“现存利益”
TikTok的机制与年龄限制及退款政策
苹果的支付与退款流程及家长功能
家庭可采取的再发防止措施（实务检查清单）
对创作者/平台的影响
海外及其他领域的启示
未来展望与关键
总结

1. 事件概况

2025年7月9日，京都地方法院提起诉讼。原告为当时10岁的男孩一方，被告为字节跳动（日本法人）和苹果日本。根据诉讼，男孩在2024年6月至8月期间，使用哥哥的智能手机大量购买了TikTok的“硬币”。由于家庭的咨询和请求，已退还约90万日元，但仍要求退还约280万日元。相关报道指出，包括其他应用程序在内的总充值金额约为460万日元，其中TikTok部分为约370万日元。はてなブックマークTalk (トーク) | みんなの掲示板

2. 争议焦点（法律与政策的交汇点）

未成年人合同的取消：未经父母同意签订的合同原则上可以取消——日本民法的基本原则。是否适用于平台上的数字财产充值是一个问题。埼玉県公式ホームページ
“现存利益”：取消时，未成年人需返还的仅限于“手头剩余的利益”。已消费的硬币或已使用的数字物品的处理是焦点。弁護士.com
TikTok的年龄限制及退款规定：硬币购买后7天内可无理由取消和退款（但已使用或过期的除外）。礼物功能的使用年龄限制为18岁以上（根据地区可能更高），其有效性受到质疑。TikTok+1
苹果的退款流程及家长功能：通过App Store的“报告问题”可以申请退款。家庭的Ask to Buy和屏幕时间的使用是实务上的再发防止关键。AppleサポートApple Developer

3. 日本法律基础：未成年人合同的取消与“现存利益”

日本民法为了保护未成年人，规定未成年人未经法定代理人（如父母）同意进行的法律行为（合同）原则上可以取消（民法第5条）。一旦取消成立，合同自始无效，已付款项的返还等问题就会出现。同时，未成年人也有义务返还从中获得的**现存利益**。这一点在实务信息中也反复被解释。埼玉県公式ホームページ弁護士.com

但是，如果未成年人使用**“诈术”**使他人误信其已成年，则不能主张取消（民法第21条）。在线注册时是否伪造年龄，平台方的年龄验证设计是否适当，这些事实认定将变得重要。クリエア株式会社

4. TikTok的机制与年龄限制及退款政策

TikTok的直播“礼物”功能是通过购买应用内货币（硬币）→兑换礼物物品→发送给主播的流程，购买后7天内可无理由取消和退款（但过期或已使用部分除外）。此外，硬币和钻石等**虚拟物品的使用年龄限制为18岁以上（法定成年年龄更高的地区为该年龄以上）**，自2019年起，年龄限制的严格化已被确认。TikTok+1Newsroom | TikTok

在本案中，(a) 未成年人如何访问礼物功能的途径，(b) 实际的年龄验证（KYC/身份验证或软性门禁）的强度，(c) 7天内取消的可用性和操作，可能成为法庭上合法性和过失与否的论点。

5. 苹果的支付与退款流程及家长功能

通过App Store的应用内购买，可以通过“报告问题”网站申请退款，如果获得批准，将退还到原支付方式。官方也提供了退款反映所需时间的指南。此外，Ask to Buy（子女购买需家长批准）和屏幕时间（限制应用内购买和按年龄评级）等家庭功能也已提供。

实施和设置是否适当，是考量支付服务提供商的注意义务和家庭管理责任分担的关键。Appleサポート+1Apple Developer

6. 家庭可采取的再发防止措施（实务检查清单）

启用Apple ID的家庭共享和Ask to Buy：确保子女设备的所有购买都通过批准流程。Apple Developer
通过屏幕时间将“应用内购买”设为“不允许”，并严格执行年龄评级。Apple Developer
支付手段的管理：不要将信用卡绑定到家庭设备，使用一次性礼品卡或余额上限进行管理。
设备和账户的分离：使用儿童专用的Apple ID（在家庭管理下）登录，并严格与成年人的设备和ID分开。
检查应用程序的年龄限制功能：TikTok的直播和礼物功能不允许未成年人使用。定期检查设置和身份验证状况。TikTok
定期审查使用记录：每月检查App Store的购买记录和通信公司的账单。Appleサポート
理解退款风险：了解从购买到退款的天数、已消费物品的处理等退款可否的限制。TikTok

7. 对创作者/平台的影响

如果广泛承认退款，将增加主播的收入确定性和平台的审核和KYC成本。可能会促使年龄验证的严格化、对高风险行为（高额礼物）的双重认证、默认降低上限金额、明确化冷静期的UI等设计变更。这些措施一方面可以提高创作者经济的信任度，但也可能抑制打赏文化的势头。

8. 海外及其他领域的启示

在美国，关于平台适合年轻用户的讨论在州对平台的诉讼中持续进行。包括苹果对TikTok的评级和适合年轻用户的担忧在内，应用审核、年龄评级和安全措施在国际上也是关注的焦点。The Washington Post

9. 未来展望与关键

事实认定：年龄验证、家长

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