เด็กชายอายุ 10 ปีใช้เงิน "ทิป" 2.8 ล้านเยน ผู้ปกครองฟ้อง TikTok และ Apple เรียกร้องเงินคืน—ยกเลิกสัญญาผู้เยาว์และสอบถามความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม

สารบัญ

1. ภาพรวมของเหตุการณ์

2. ประเด็นที่เป็นข้อพิพาท (จุดตัดของกฎหมายและนโยบาย)

3. พื้นฐานกฎหมายญี่ปุ่น: การยกเลิกสัญญาของผู้เยาว์และ "ผลประโยชน์ที่ยังคงอยู่"

4. ระบบของ TikTok และข้อจำกัดด้านอายุและนโยบายการคืนเงิน

5. กระบวนการชำระเงินและการคืนเงินของ Apple และฟังก์ชันการป้องกันผู้ปกครอง

6. มาตรการป้องกันการเกิดซ้ำที่สามารถทำได้ในครอบครัว (รายการตรวจสอบการปฏิบัติ)

7. ผลกระทบต่อผู้สร้าง/แพลตฟอร์ม

8. ข้อเสนอแนะจากต่างประเทศและสาขาอื่นๆ

9. แนวโน้มในอนาคตและกุญแจสำคัญ

10. สรุป

1. ภาพรวมของเหตุการณ์

วันที่ 9 กรกฎาคม 2025 ฟ้องร้องที่ศาลแขวงเกียวโต โจทก์คือฝ่ายเด็กชายอายุ 10 ปีในขณะนั้น จำเลยคือ ByteDance (สาขาญี่ปุ่น) และ Apple Japan ตามคำฟ้อง เด็กชายได้ใช้สมาร์ทโฟนของพี่ชายเพื่อซื้อ "เหรียญ" ของ TikTok จำนวนมากในช่วงเดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม 2024 มีการคืนเงินประมาณ 900,000 เยนตามคำร้องขอของครอบครัว แต่ยังคงเรียกร้องคืนเงินอีกประมาณ 2,800,000 เยน รายงานที่เกี่ยวข้องระบุว่ามีการใช้จ่ายรวมประมาณ 4,600,000 เยนในแอปอื่นๆ ด้วย โดยส่วนที่เป็นของ TikTok คือประมาณ 3,700,000 เยนHatena BookmarkTalk (ทอล์ค) | กระดานสนทนาของทุกคน

2. ประเด็นที่เป็นข้อพิพาท (จุดตัดของกฎหมายและนโยบาย)

• การยกเลิกสัญญาของผู้เยาว์: สัญญาที่ทำโดยไม่มีความยินยอมของผู้ปกครองสามารถยกเลิกได้ตามหลักการพื้นฐานของกฎหมายแพ่งญี่ปุ่น การนำไปใช้กับการใช้จ่ายในทรัพย์สินดิจิทัลบนแพลตฟอร์มเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาเว็บไซต์ทางการของจังหวัดไซตามะ

• "ผลประโยชน์ที่ยังคงอยู่": เมื่อยกเลิก ผู้เยาว์ต้องคืนเฉพาะ "ผลประโยชน์ที่ยังคงอยู่" ที่ยังอยู่ในมือเท่านั้น การจัดการกับเหรียญที่ใช้ไปหรือไอเท็มดิจิทัลที่ใช้ไปเป็นจุดสำคัญBengoshi.com

• ข้อจำกัดด้านอายุและนโยบายการคืนเงินของ TikTok: การซื้อเหรียญสามารถยกเลิกและคืนเงินได้ภายใน 7 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล (ยกเว้นที่ใช้ไปหรือเกินระยะเวลา) การใช้ของขวัญต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป (หรือสูงกว่านั้นตามภูมิภาค) ความมีประสิทธิภาพของข้อจำกัดด้านอายุเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาTikTok+1

• กระบวนการคืนเงินและฟังก์ชันการป้องกันผู้ปกครองของ Apple: สามารถขอคืนเงินผ่าน "รายงานปัญหา" ของ App Store การใช้ Ask to Buy และ Screen Time เป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันการเกิดซ้ำในทางปฏิบัติApple SupportApple Developer

3. พื้นฐานกฎหมายญี่ปุ่น: การยกเลิกสัญญาของผู้เยาว์และ "ผลประโยชน์ที่ยังคงอยู่"

กฎหมายแพ่งของญี่ปุ่นกำหนดว่า เพื่อปกป้องผู้เยาว์ การกระทำทางกฎหมาย (สัญญา) ที่ทำโดยไม่มีความยินยอมของตัวแทนตามกฎหมาย (เช่น ผู้ปกครอง) สามารถยกเลิกได้ตามหลักการ (มาตรา 5 ของกฎหมายแพ่ง) เมื่อการยกเลิกมีผล สัญญาจะถือว่าเป็นโมฆะตั้งแต่ต้น และการคืนเงินที่จ่ายไปจะเป็นปัญหา ในทางกลับกัน ผู้เยาว์ก็มีหน้าที่คืนผลประโยชน์ที่ได้รับที่ยังคงอยู่ (ผลประโยชน์ที่ยังคงอยู่) ตามความเข้าใจทั่วไป ข้อมูลการปฏิบัติก็อธิบายเช่นเดียวกันเว็บไซต์ทางการของจังหวัดไซตามะBengoshi.com

อย่างไรก็ตาม หากผู้เยาว์ใช้ "กลอุบาย" เพื่อทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดว่าเขาเป็นผู้ใหญ่ จะไม่สามารถอ้างสิทธิ์ในการยกเลิกได้ (มาตรา 21 ของกฎหมายแพ่ง) การตรวจสอบข้อเท็จจริงว่าได้ปลอมแปลงอายุในการลงทะเบียนออนไลน์หรือไม่ และการออกแบบการยืนยันอายุของแพลตฟอร์มนั้นเหมาะสมหรือไม่ เป็นสิ่งสำคัญKurea Co., Ltd.

4. ระบบของ TikTok และข้อจำกัดด้านอายุและนโยบายการคืนเงิน

การให้ของขวัญสดของ TikTok เป็นกระบวนการที่ซื้อเหรียญในแอป → แลกเปลี่ยนเป็นไอเท็มของขวัญ → ส่งให้ผู้จัดรายการ และสามารถยกเลิกและคืนเงินได้ภายใน 7 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผลตามข้อกำหนด (ยกเว้นที่ใช้ไปหรือเกินระยะเวลา) นอกจากนี้ ไอเท็มเสมือนเช่นเหรียญและเพชรต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป (หรือสูงกว่าตามกฎหมายในพื้นที่) การเข้มงวดข้อจำกัดด้านอายุได้รับการยืนยันตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา TikTok+1Newsroom | TikTok

ในกรณีนี้ (a) เส้นทางที่ผู้เยาว์สามารถเข้าถึงการให้ของขวัญ (b) ความเข้มข้นของการยืนยันอายุ (KYC/การยืนยันตัวตนหรือการกรองอ่อน) (c) ความสามารถในการยกเลิกภายใน 7 วันและการดำเนินการ อาจเป็นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องตามกฎหมายและความประมาทเลินเล่อในศาล

5. กระบวนการชำระเงินและการคืนเงินของ Apple และฟังก์ชันการป้องกันผู้ปกครอง

การซื้อในแอปผ่าน App Store สามารถ ขอคืนเงินผ่านเว็บไซต์ "รายงานปัญหา" และหากได้รับการอนุมัติจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม มีการแนะนำเวลาที่ใช้ในการคืนเงินอย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันสำหรับครอบครัวเช่น Ask to Buy (บังคับให้ผู้ปกครองอนุมัติการซื้อของเด็ก) และ Screen Time (จำกัดการซื้อในแอปและการจัดอันดับตามอายุ)

การดำเนินการและการตั้งค่าที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการพิจารณาการแบ่งปันความรับผิดชอบระหว่างผู้ให้บริการการชำระเงินและการจัดการของครอบครัวApple Support+1Apple Developer

6. มาตรการป้องกันการเกิดซ้ำที่สามารถทำได้ในครอบครัว (รายการตรวจสอบการปฏิบัติ)

• เปิดใช้งานการแชร์ครอบครัวของ Apple ID และ Ask to Buy: ต้องผ่านกระบวนการอนุมัติจากอุปกรณ์ของเด็กApple Developer

• ตั้งค่า Screen Time เพื่อ "ไม่อนุญาต" การซื้อในแอป และจัดอันดับอายุอย่างเข้มงวดApple Developer

• การจัดการวิธีการชำระเงิน: ไม่ผูกบัตรเครดิตกับอุปกรณ์ของครอบครัว ใช้บัตรของขวัญแบบครั้งเดียวหรือจำกัดยอดคงเหลือ

• แยกอุปกรณ์และบัญชี: ใช้ Apple ID สำหรับเด็กโดยเฉพาะ (ภายใต้การจัดการของครอบครัว) และแยกจากอุปกรณ์และ ID ของผู้ใหญ่

• ตรวจสอบฟังก์ชันข้อจำกัดด้านอายุของแอป: TikTok ไม่อนุญาตการให้ของขวัญสดสำหรับผู้เยาว์ ตรวจสอบการตั้งค่าและการยืนยันตัวตนเป็นประจำTikTok

• ตรวจสอบประวัติการใช้งานเป็นประจำ: ตรวจสอบ