"प्रणाली की तुलना में 'बॉस का विवेक' अधिक प्रभावी है" - दीर्घकालिक मानसिक अस्वस्थता से जूझ रहे कर्मचारियों के लिए 'लचीलापन और विश्वास' आवश्यक थे।

"मानसिक अस्वस्थता को 'जोश से पार किया जा सकता है'"—ऐसा माहौल अभी भी कई कार्यस्थलों में मौजूद है। लेकिन वास्तविकता यह है कि कई लोग क्रोनिक अवसाद, चिंता विकार, द्विध्रुवीय विकार आदि के साथ काम करते हैं, और उनके लक्षण लहरों की तरह आते हैं। तो, उनके कार्य में निरंतर प्रभावी बने रहने के लिए कार्यस्थल क्या 'सबसे प्रभावी समर्थन' प्रदान कर सकता है?

अमेरिका के शोधकर्ताओं (प्रबंधन के प्रोफेसर) द्वारा प्रस्तुत उत्तर आश्चर्यजनक रूप से सरल था।आवश्यकता है "लचीलापन (flexibility)" और "विश्वास (trust)" की। कार्य के समय और कार्यभार को समायोजित करने की अनुमति होना, और यह विश्वास कि "यह व्यक्ति अपने काम के प्रति समर्पित है", कार्य जारी रखने और प्रदर्शन से सीधे जुड़ा है—Phys.org द्वारा प्रस्तुत इस शोध का यही निष्कर्ष है। Phys.org

शोध ने 'प्रभावित व्यक्तियों की आवाज' को कैसे एकत्र किया

इस बार की मुख्य बात यह है कि यह केवल प्रश्नावली नहीं बल्कि 'कहानियाँ' का भी बड़े पैमाने पर उपयोग कर रहा है। शोधकर्ताओं ने

• गुमनाम ब्लॉग के 171 लोगों के

• Reddit पोस्ट के 781 लोगों के

• विभिन्न उद्योगों में काम करने वाले 59 लोगों के साक्षात्कार
  के तीन स्रोतों का विश्लेषण किया। लक्ष्य वे लोग थे जो क्रोनिक मानसिक अस्वस्थता (जैसे: प्रमुख अवसाद विकार, सामान्यीकृत चिंता विकार, द्विध्रुवीय विकार) के साथ काम कर रहे थे। Reddit को COVID-19 के कारण कार्य शैली में बड़े बदलावों के साथ मेल नहीं खाने के लिए, **2020 के मध्य मार्च से पहले की 'स्वैच्छिक कहानियों'** तक सीमित किया गया। Phys.org

साक्षात्कार 2020-2021 में किए गए थे, और पेशेवर क्षेत्र वकील, प्रोफेसर, संगीतकार, खाद्य सेवा, इंजीनियर, बस चालक तक विस्तृत थे। इसका मतलब यह है कि यह "केवल विशेष कार्यशैली वाले लोगों" की बात पर अधिक ध्यान नहीं देता। Phys.org

निष्कर्ष यह है कि "देखभाल = विशेष व्यवहार" नहीं बल्कि "वापस नियंत्रण देना" है

शोध इस बात पर जोर देता है कि समर्थन का केंद्र 'विशेष कल्याण' नहीं है, बल्कि **दैनिक कार्य संचालन (प्रबंधन)** में है। कुछ दिन लक्षण गंभीर होते हैं, कुछ दिन हल्के। कुछ समय पर दवाओं या परामर्श की समायोजन की आवश्यकता होती है। इन उतार-चढ़ावों के अनुसार, कर्मचारी अपने कार्यभार को समायोजित कर सकते हैं—यह है "लचीलापन"। और इस समायोजन को "काम से बचने का बहाना" नहीं बल्किस्वयं के प्रबंधन के रूप में देखा जाता है—यह है "विश्वास"। Phys.org

यहाँ महत्वपूर्ण बात यह है कि लचीलापन 'बिगाड़ना' नहीं है। शोध में पाया गया है कि जितना अधिक विश्वास और लचीलापन होता है, प्रभावित व्यक्तिअपने कल्याण की देखभाल करते हुए, अंततः अपनी कार्य क्षमता में सुधार करते हैं। Phys.org

सोशल मीडिया की प्रतिक्रिया (शोध द्वारा विश्लेषित ब्लॉग/Reddit पोस्ट में देखे गए 'आम पैटर्न')

इस शोध की दिलचस्पी यह है कि ब्लॉग और Reddit जैसे "सोशल मीडिया स्थानों" में संचित अनुभवों से, कार्यस्थल में हो रहे संघर्षों के प्रकार को देखा जा सकता है। लेख के विवरण के आधार पर, पोस्ट समूह में आमतौर पर निम्नलिखित 'प्रतिक्रिया की प्रवृत्ति' देखी जा सकती है। Phys.org

• "छोटे ब्रेक" जीवनरेखा बन सकते हैं
  काम के दौरान एक बार सीट छोड़ना, थोड़ी देर चलना, शांत स्थान पर मन को शांत करना, कभी-कभी नजरों से दूर रोना—शोध में इस तरह के 'थोड़ी देर के लिए अलग होना' के उदाहरण दिए गए हैं। सोशल मीडिया की कहानियों में, "जहां ब्रेक लेना संभव नहीं है, वहां स्थिति बिगड़ जाती है" और "ब्रेक = आलसी समझा जाना सबसे कठिन होता है" जैसे संदर्भ आम होते हैं। Phys.org

• "गहराई से संलग्न" होकर कुछ लोग पुनःस्थापित होते हैं
  इसके विपरीत, कुछ लोग काम में गहराई से शामिल होकर/सहकर्मियों से बातचीत करके ऊर्जा प्राप्त करते हैं, 'संलग्नता को बढ़ाने' की दिशा में स्थिर होते हैं। शोध इसे (अलगाव के विपरीत)संलग्नता रणनीतिके रूप में देखता है। सोशल मीडिया पर "घर से काम करने पर अलगाव के कारण स्थिति बिगड़ गई" और "किसी से बात करने मात्र से स्थिति सुधर जाती है" जैसी विपरीत अनुभवों की कहानियाँ आम हैं। Phys.org

• "सभी के लिए एक सही उत्तर" की अनुपस्थिति से निराशा
  शोध ने इसे नाम दिया है **"व्यक्तिगत अलगाव और संलग्नता रणनीतियाँ"**। इसका मतलब है कि प्रभावी आत्म-देखभाल व्यक्ति पर निर्भर करती है। सोशल मीडिया के संदर्भ में "सामान्य मानसिक स्वास्थ्य तकनीकें काम नहीं करतीं" और "कृपया 'व्यायाम करो, सोओ' कहकर इसे खत्म न करें" जैसी शिकायतें आम हैं। Phys.org

• "आसपास की अज्ञानता" से द्वितीयक हानि होती है
  मूड विकार या चिंता विकार वाले लोग, लक्षणों के अलावा, कार्यस्थल की पूर्वाग्रहों और गलतफहमियों से उत्पन्न तनाव का सामना करते हैं। लेख स्पष्ट रूप से "सहकर्मियों से कलंक (दाग) के जोखिम" की ओर इशारा करता है। सोशल मीडिया पर "आलसी समझा गया", "मूल्यांकन कम हुआ", "न कहना सुरक्षित था" जैसी कहानियाँ आम हैं। Phys.org

"EAP होना पर्याप्त नहीं"—नीतियों की खामियाँ

हाल के वर्षों में, कंपनियों ने EAP (कर्मचारी सहायता कार्यक्रम) या मानसिक स्वास्थ्य ऐप्स, जागरूकता नीतियों को लागू किया है। ये अल्पकालिक अस्वस्थता में मददगार हो सकते हैं। लेकिन लेख में कहा गया है कि "कुल मिलाकर यह पर्याप्त नहीं है"। बड़े संगठनों द्वारा व्यापक रूप से लागू EAP भी, प्रभावित व्यक्ति के लक्ष्य प्राप्ति में 'सिस्टमेटिकली' मददगार नहीं साबित होता, जैसा कि शोध में बताया गया है। अनुपस्थिति कम हो सकती है, लेकिन कार्य तनाव नहीं, और कुछ मामलों में नौकरी छोड़ने की इच्छा बढ़ सकती है। Phys.org

यहाँ से यह स्पष्ट होता है कि जब समर्थन 'नीति मेनू' पर अधिक निर्भर होता है, तो प्रभावित व्यक्ति की दैनिक आवश्यकताओं के साथ "समायोजन की स्वतंत्रता" मेल नहीं खाती। EAP से जुड़ने के बावजूद, सामने के प्रबंधक का "आज जल्दी घर जा सकते हो", "सुबह हल्का काम करेंगे" कहने की क्षमता—अंततः यही बाधा बनती है। शोध का निष्कर्ष (लचीलापन और विश्वास) इसी असंगति को उजागर करता है। Phys.org

क्यों अब यह विषय 'प्रबंधन मुद्दा' है

मानसिक स्वास्थ्य व्यक्तिगत समस्या होने के साथ-साथ संगठन की उत्पादकता से भी सीधा जुड़ा है। WHO के अनुसार,केवल अवसाद और चिंता के कारण प्रति वर्ष लगभग 12 अरब कार्य दिवस खो जाते हैं, और इसकी लागत लगभग 1 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर होती है। विश्व स्वास्थ्य संगठन

अमेरिका में, पिछले एक वर्ष में "कोई मानसिक बीमारी (Any Mental Illness)" का अनुभव करने वाले वयस्कों का प्रतिशत **23.1% (2022 का अनुमान)** है, जो कि असामान्य नहीं है। राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य संस्थान

इसके अलावा, "कार्यस्थल क्या प्रदान कर सकता है जो प्रभावी हो" का उत्तर धीरे-धीरे स्पष्ट हो रहा है। Mind Share Partners की 2025 की रिपोर्ट में, कर्मचारियों द्वारा "उपयोगी" मानी जाने वाली चीजों मेंकार्य-जीवन संतुलन और लचीलापनशीर्ष पर हैं। mindsharepartners

इस Phys.org लेख का दावा (लचीलापन और विश्वास) इस प्रवृत्ति के साथ मेल खाता है। Phys.org

तो कार्यस्थल को क्या करना चाहिए?—"प्रबंधन" के रूप में 5 नुस्खे

शोध के सुझावों को कार्यस्थल में लागू करने के लिए निम्नलिखित 5 उपाय हैं।

1. "समय" के बजाय "परिणाम" पर ध्यान दें: मध्यांतर, समयांतर, और असमान कार्य को स्वीकार करें, और परिणामों और प्रगति की दृश्यता के माध्यम से विश्वास को मजबूत करें। Phys.org

2. "छोटे ब्रेक" को संस्थागत बनाएं: छोटे पैदल चलने, आराम करने, और शांत होने की सुविधा (आराम की आसानी, शांत स्थान आदि) को सुनिश्चित करें। Phys.org

3. उपचार/समायोजन अवधि (निदान के तुरंत बाद) का समर्थन करें: उपचार विधियों की खोज और चिकित्सा की समायोजन की आवश्यकता वाले समय में लचीलापन अधिक प्रभावी होता है। ##HTML_TAG_376