"मन की सुरक्षा पहले" - विक्टोरिया राज्य में शुरू हुए "मनोवैज्ञानिक उत्पीड़न विनियमन" का प्रभाव

"मानसिक सुरक्षा" अंततः कानूनी स्तर पर

ऑस्ट्रेलिया के विक्टोरिया राज्य में, कार्यस्थल की मानसिक स्वास्थ्य के संबंध में एक बड़ा परिवर्तन बिंदु आया है।
1 दिसंबर 2025 को, "Occupational Health and Safety (Psychological Health) Regulations 2025 (मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य विनियम)" लागू होगा, और कंपनियों को पहले से अधिक स्पष्ट रूप से "मानसिक सुरक्षा" की रक्षा करने की जिम्मेदारी होगी।Wyndham

पहले भी, कई कंपनियों ने स्वतंत्र रूप से तनाव जांच और EAP (कर्मचारी सहायता कार्यक्रम) लागू किए थे। लेकिन ये केवल "प्रयास लक्ष्य" के रूप में माने जाते थे, और "अगर किया तो अच्छी कंपनी" और "अगर नहीं किया तो अवैध नहीं" के बीच एक ग्रे स्थिति में थे।
इस बार के विनियम मानसिक स्वास्थ्य को कार्यस्थल की सुरक्षा और स्वास्थ्य के "परिधीय विषय" से "मूल कानूनी जिम्मेदारी" के रूप में एक स्तर ऊपर ले जाते हैं।

WorkSafe (राज्य की श्रम सुरक्षा एजेंसी) के चीफ हेल्थ एंड सेफ्टी ऑफिसर सैम जेनकिन ने घोषणा में जोर दिया कि "आने वाली सुरक्षा का मतलब है कि शरीर के साथ-साथ मानसिक जोखिम को भी समान गंभीरता से लेना।"worksafe.vic.gov.au

नए नियमों के तहत "मनोसामाजिक खतरों" के उपाय क्या हैं?

नए नियमों का मुख्य शब्द "psychosocial hazards (मनोसामाजिक खतरे)" है।
यह कार्य की डिजाइन, कार्यस्थल के मानव संबंध, और कार्य की प्रगति के तरीके के कारण उत्पन्न होने वाले तनाव और मानसिक बोझ के कारणों को संदर्भित करता है। WorkSafe ने निम्नलिखित उदाहरण दिए हैं।worksafe.vic.gov.au

• बुलिंग और पावर हैरसमेंट

• यौन उत्पीड़न और लिंग आधारित हिंसा

• ग्राहकों, उपयोगकर्ताओं, या सहकर्मियों से अपशब्द या हिंसा, आक्रामक व्यवहार

• दुर्घटनाओं, घटनाओं, दुर्व्यवहार आदि के कारण ट्रॉमा उत्पन्न करने वाली घटनाओं या सामग्री के बार-बार संपर्क

• अत्यधिक (या बहुत कम) कार्यभार और जिम्मेदारी

• विवेक की कमी, भूमिका की अस्पष्टता

• मूल्यांकन और पुरस्कार में असमानता, संगठनात्मक परिवर्तन की कठोरता, वरिष्ठों से समर्थन की कमी आदि

नए नियमों के तहत, विक्टोरिया राज्य के लगभग सभी नियोक्ताओं को इन मनोसामाजिक खतरों को:

1. पहचानना (identify)

2. जोखिम का मूल्यांकन करना (assess)

3. जहां तक संभव हो जोखिम को समाप्त करना, यदि कठिन हो तो कम करना (eliminate or reduce)

4. उपायों की निगरानी करना और आवश्यकतानुसार पुनरीक्षण करना (review & revise)

इन प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला के माध्यम से प्रबंधित करने की आवश्यकता है।worksafe.vic.gov.au

सिर्फ "सलाह केंद्र है" का संकेत देना पर्याप्त नहीं है, बल्कि संगठनात्मक रूप से जोखिम को संरचनात्मक रूप से कम करने के लिए एक प्रणाली बनाना आवश्यक है।

पृष्ठभूमि में "अदृश्य श्रमिक दुर्घटनाओं" की वृद्धि

क्यों इस तरह के गहन नियमों की आवश्यकता पड़ी?
पृष्ठभूमि में "मानसिक बीमारियाँ" चुपचाप फैल रही हैं।

विक्टोरिया राज्य में, 2024-25 के दौरान WorkSafe को किए गए श्रमिक दुर्घटना दावों में से लगभग 17% मानसिक स्वास्थ्य से संबंधित चोटों और बीमारियों के थे।labourhireauthority.vic.gov.au

हालांकि एक-एक मामला दिखाई नहीं देता, अवसाद, चिंता विकार, PTSD आदि के कारण छुट्टी या इस्तीफा, कंपनियों और समाज के लिए एक बड़ा नुकसान है।

विशेष रूप से उच्च जोखिम वाले माने जाने वाले क्षेत्र हैं:

• निर्माण और विनिर्माण जैसे उच्च भार और खतरे वाले कार्यस्थल

• ग्राहक सेवा केंद्र, खुदरा और सेवा उद्योग

• बाल कल्याण, चिकित्सा, देखभाल, और अन्य लोगों के कष्ट और ट्रॉमा का सामना करने वाले पेशे

जैसे क्षेत्र।worksafe.vic.gov.au

इन कार्यस्थलों में, "काम है इसलिए सहन करना होगा" और "सभी सहन कर रहे हैं" जैसी परंपराएं लंबे समय से चली आ रही हैं। लेकिन इस "सहनशीलता" का संचय, अचानक इस्तीफा या आत्महत्या के प्रयास जैसी गंभीर स्थितियों की ओर ले जा सकता है।

नए नियम, वास्तव में, इन "अदृश्य लेकिन गंभीर जोखिमों" को कानून की रोशनी में लाने का प्रयास हैं।

चेकलिस्ट नहीं बल्कि "प्रणाली" का परिवर्तन

तो, कंपनियों को वास्तव में क्या करना चाहिए?
WorkSafe के दस्तावेज़ और विभिन्न कानूनी व्याख्याओं के अनुसार, निम्नलिखित कदम सुझाए गए हैं।worksafe.vic.gov.au

1. वर्तमान स्थिति की समझ

   • उत्पीड़न, हिंसा, और लंबे समय तक काम करने के बारे में शिकायतें, परामर्श, और दुर्घटना रिपोर्टों की समीक्षा

   • तनाव जांच और कर्मचारी सर्वेक्षणों का आयोजन, विभागीय भार और असंतोष को दृश्य बनाना

2. जोखिम मूल्यांकन

   • किस विभाग या कार्य में कौन से मनोसामाजिक खतरे प्रमुख हैं, इसका विश्लेषण

   • उनकी आवृत्ति और गंभीरता का मूल्यांकन, प्राथमिकता निर्धारण

3. जोखिम कम करने के लिए विशिष्ट उपाय

   • कार्यभार और समय सीमा की समीक्षा, शिफ्ट सुधार

   • उत्पीड़न को रोकने और सहन न करने की संस्कृति को सख्ती से लागू करने के लिए नीतियां और प्रशिक्षण

   • ट्रॉमा उत्पन्न करने वाली सामग्री के संपर्क में आने वाले पेशों के लिए, रोटेशन और पोस्ट-केयर (डीब्रीफिंग) की व्यवस्था

   • मध्य प्रबंधन को "सैंडविच" स्थिति में जलने से बचाने के लिए प्रबंधन के लिए समर्थन की व्यवस्था

4. निगरानी और सुधार

   • शिकायतों, इस्तीफे की दर, और बीमारी की छुट्टी के डेटा की नियमित समीक्षा, उपायों की प्रभावशीलता की जांच

   • प्रबंधन, कार्यस्थल, मानव संसाधन, और सुरक्षा और स्वास्थ्य विभाग के बीच संवाद के माध्यम से उपायों को अपडेट करना

मुख्य बिंदु यह है कि "मानसिक स्वास्थ्य सेमिनार एक बार आयोजित किया गया, इसलिए समाप्त" नहीं है, बल्कि जोखिम प्रबंधन चक्र में मानसिक जोखिम को शामिल करना है।
कानूनी व्याख्या में बताया गया है कि केवल जानकारी प्रदान करने या प्रशिक्षण पर निर्भर नहीं होना चाहिए, बल्कि कार्य की डिजाइन को बदलना आवश्यक है।minterellison.com

विंडहैम क्षेत्र की जमीनी स्थिति──उम्मीदें और उलझनें

Wyndham Star Weekly के लेख ने दिखाया है कि मेलबर्न के पश्चिमी विंडहैम क्षेत्र की कंपनियों और काम करने वाले लोगों के लिए यह नया नियम एक महत्वपूर्ण विषय है।Wyndham

उदाहरण के लिए, एक मध्यम आकार की लॉजिस्टिक्स कंपनी ने पहले से ही फोर्कलिफ्ट दुर्घटनाओं और गिरने जैसी "शारीरिक सुरक्षा" पर ध्यान केंद्रित किया है, लेकिन नाइट शिफ्ट की अकेलापन और ग्राहक शिकायतों का सामना करने वाले कार्यालय कर्मचारियों के तनाव के लिए पर्याप्त उपाय नहीं किए हैं।
कंपनी के मानव संसाधन प्रबंधक ने कहा:

"हमने पहले भी कहा था कि 'अगर कुछ होता है तो परामर्श करें', लेकिन ईमानदारी से कहूं तो हमें नहीं पता था कि कितनी गहराई तक जाना चाहिए।
नए नियमों के कारण, मुझे लगता है कि कंपनी के लिए 'कितना करना चाहिए' की एक रेखा स्पष्ट हो गई है।"

वहीं, एक छोटे कैफे के मालिक ने इस कदम का स्वागत किया, लेकिन लागत के बारे में चिंता जताई।

"कुछ ग्राहक अपशब्द कहते हैं और मुझे पता है कि कर्मचारियों की मानसिक देखभाल की आवश्यकता है।
लेकिन छोटे और मध्यम आकार के रेस्तरां इसे कितनी हद तक लागू कर सकते हैं...। बिना सरकारी या उद्योग संघ के समर्थन के यह कठिन होगा।"

यह "उम्मीदें और उलझनें" दोनों ही वर्तमान स्थिति के वास्तविकता को दर्शाते हैं।

सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया: "आखिरकार समय ने पकड़ लिया" बनाम "छोटे व्यवसायों के लिए कठिनाई"?

नए नियमों का कार्यान्वयन सोशल मीडिया पर भी चर्चा का विषय बन गया है।
X (पूर्व Twitter) और Facebook पर, मुख्य रूप से निम्नलिखित प्रतिक्रियाएं देखी जा सकती हैं।

समर्थन करने वालों की आवाज

• "अवसाद के कारण नौकरी छोड़ने वाले के रूप में, यह आवश्यक है कि यह किया जाए। ऐसा लगता है कि समय ने आखिरकार पकड़ लिया है।"

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