अच्छी खुशबू या जबरन इनहेल? NY की अरोमा विज्ञापन से उभरती "सार्वजनिक स्थानों की हवा" की समस्या

"वह" NY मेट्रो, हल्की सुगंध से महक रही है

तेल, लोहे और भीड़ की गंध। न्यूयॉर्क की मेट्रो सुनते ही, कई लोगों के दिमाग में सबसे पहले "वह गंध" आती है, जो तारीफ के काबिल नहीं होती।

लेकिन इस छुट्टियों के मौसम में, इस छवि को बदलने वाला एक प्लेटफॉर्म सामने आया है। ग्रैंड सेंट्रल स्टेशन के शटल प्लेटफॉर्म का पूरा क्षेत्र वनीला और देवदार के पेड़ की मिश्रित सुगंध से भरा हुआ है, जैसे कि यह क्रिसमस ट्री बाजार हो।The Independent

इस सुगंध का स्रोत अमेरिका में अत्यधिक लोकप्रिय फ्रेगरेंस और बॉडी केयर ब्रांड "बाथ एंड बॉडी वर्क्स" है। यह कंपनी अपने हॉलिडे फ्रेगरेंस "फ्रेश बाल्सम (Fresh Balsam)" का उपयोग कर "सुगंध विज्ञापन" या कहें तो अरोमा विज्ञापन कर रही है।Retail Dive

42 स्ट्रीट शटल "ग्रैंड सेंट्रल" में

सुगंध टाइम्स स्क्वायर और ग्रैंड सेंट्रल को जोड़ने वाले 42 स्ट्रीट शटल के प्लेटफॉर्म और उसके कनेक्टिंग कॉरिडोर में फैली हुई है। प्लेटफॉर्म के बीम और दीवारों पर छोटे डिफ्यूज़र की कतारें लगी हैं, जो नियमित अंतराल पर हल्की मिस्ट का छिड़काव करती हैं। नवंबर के एक महीने में, कुल 20-30 पाउंड (लगभग 9-14 किलोग्राम) सुगंधित पदार्थ छोड़े जाने की योजना है।The Independent

पोस्टरों में हॉलिडे के पेड़ के दृश्य के साथ सुगंध को महसूस कराने वाले कॉपी हैं। बाथ एंड बॉडी वर्क्स इस क्षेत्र को "ग्रैंड सेंट्रल स्टेशन" के रूप में मजाकिया नाम देकर बुला रहा है, और रोजमर्रा के यात्रा समय को ब्रांड अनुभव में बदलने का इरादा छुपा नहीं रहा है।LinkedIn

यह प्रयास न्यूयॉर्क की मेट्रो का संचालन करने वाले MTA (मेट्रोपॉलिटन ट्रांजिट अथॉरिटी) के लिए भी पहली बार "सुगंध विज्ञापन" है। MTA नए राजस्व स्रोतों की खोज में, पिछले साल क्वींस और ब्रुकलिन के स्टेशनों में परीक्षण के रूप में अरोमा विज्ञापन को लागू किया और सुरक्षा और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया की जाँच की। इसके बाद इस बार के पूर्ण कार्यान्वयन का निर्णय लिया। वर्तमान में कोई आधिकारिक शिकायत नहीं मिली है।The Independent

सुगंध "पाइन ट्री जैसी" और "फैब्रिक सॉफ़्टनर जैसी"—स्थानीय आवाजें

AP समाचार और ब्रिटिश इंडिपेंडेंट अखबार की रिपोर्ट के अनुसार, सुगंध को महसूस करने वाले यात्रियों से आमतौर पर सकारात्मक प्रतिक्रियाएं मिल रही हैं। एक व्यक्ति ने हंसते हुए कहा, "यह आमतौर पर सुरंग की गंध से कहीं बेहतर है," और एक युवा महिला ने इसे "पाइन ट्री जैसी, बहुत क्रिसमस" के रूप में वर्णित किया। एक अन्य महिला ने कहा, "यह मुझे मेरे पसंदीदा फैब्रिक सॉफ़्टनर की याद दिलाता है।"The Independent

वहीं, प्लेटफॉर्म से तेजी से गुजरने वाले लोगों में से कई लोग सुगंध को महसूस ही नहीं कर पाते। यदि वे पोस्टर पर अभियान की व्याख्या नहीं देखते, तो वे इसे "किसी का परफ्यूम" समझकर गुजर जाते।The Independent

बाथ एंड बॉडी वर्क्स का उद्देश्य: रोजमर्रा को "सुगंध से कब्जा" करना

ग्रैंड सेंट्रल की यह पहल, कंपनी के पूरे अमेरिका में चल रहे हॉलिडे अभियान का हिस्सा है। इस साल ब्रांड ने Fresh Balsam, Snowflakes & Cashmere, और Twisted Peppermint नामक तीन सिग्नेचर सुगंधों को स्टेशन, शॉपिंग मॉल, और सिनेमा हॉल जैसी रोजमर्रा की जगहों में "ले जाने" की रणनीति अपनाई है।Retail Dive

विशेष रूप से ग्रैंड सेंट्रल, न्यूयॉर्क और दुनिया का प्रतीकात्मक प्रवेश द्वार है। इस जगह को, जहां हर दिन भारी संख्या में लोग आते-जाते हैं, "ब्रांड से आकस्मिक मुलाकात का मंच" बनाने की कोशिश की जा रही है। मार्केटिंग शब्दावली में, इसे "मल्टी-सेंसरी अनुभव", "सेंट टेकओवर", "सेंटिग्रेशन (scentigration)" जैसे शब्दों से वर्णित किया जाता है।LinkedIn

इसके अलावा, कंपनी न्यूयॉर्क, लॉस एंजिल्स, और शिकागो के कुछ सिनेमा हॉल में भी फिल्म शुरू होने से पहले के विज्ञापनों के साथ सुगंध का छिड़काव कर रही है, जिससे थिएटर को एक फ्रेगरेंस स्पेस में बदल दिया जा रहा है।Retail Dive

सोशल मीडिया में धूम: #GrandScentral और "मार्केटिंग जीनियस" टिप्पणियाँ

अभियान शुरू होते ही, X (पूर्व Twitter), TikTok, Instagram, LinkedIn आदि पर स्थानीय माहौल को दिखाते हुए वीडियो तेजी से पोस्ट किए गए।

• मार्केटिंग और रिटेल उद्योग के विश्लेषकों ने इसे "यात्रा समय को ब्रांड अनुभव में बदलने का एक अच्छा उदाहरण" बताते हुए प्लेटफॉर्म की स्थिति को फिल्माया और "ग्रैंड सेंट्रल Fresh Balsam की सुगंध से भरा हुआ है" के रूप में सकारात्मक रूप से प्रस्तुत किया।X

• "ग्रैंड सेंट्रल स्टेशन" के नाम से लिखे गए अभियान के नाम की तस्वीर अपलोड करते हुए, कई प्रशंसकों ने टिप्पणी की, "इतने लंबे समय बाद ऐसा विज्ञापन देखा जो दिलचस्प है," और "सच कहूं तो, मैं थोड़ा जाना चाहता हूं।"Parade

• एक मार्केटिंग मीडिया ने इस पहल को "इस साल का सबसे रोमांचक अभियान" के रूप में सराहा और कहा, "ब्रांड की दुनिया को 'हवा के साथ' पहुंचाने में माहिर हैं।"Parade

हैशटैग "#GrandScentral" और "#SubwaySmellAd" को फॉलो करने पर,
"NY मेट्रो इतनी अच्छी महक रही है, क्या मैं गलत दुनिया में हूं?"
"आमतौर पर यह सबसे खराब गंध होती है, इसलिए यह एक इनाम है"
जैसी आधी मजाक, आधी गंभीर पोस्टें भी दिखाई देती हैं।

आलोचना की आवाज़ें: सुगंध एलर्जी और "अनजाने में सुगंधित मार्केटिंग"

हालांकि, सोशल मीडिया पर केवल प्रशंसा ही नहीं हो रही है। विशेष रूप से सुगंध एलर्जी, रासायनिक संवेदनशीलता (MCS), अस्थमा आदि से पीड़ित लोग इस पर गंभीर चिंता व्यक्त कर रहे हैं।

समाचार की शेयर पोस्ट में आए टिप्पणियों में,
"परफ्यूम या फैब्रिक सॉफ़्टनर की गंध से माइग्रेन या सांस लेने में दिक्कत होती है। अगर पूरा प्लेटफॉर्म सुगंध से भरा होगा, तो मैं मेट्रो का उपयोग नहीं कर पाऊंगा"
जैसी गंभीर अपीलें शामिल हैं।Facebook

वास्तव में, एक ऑनलाइन याचिका साइट पर "ग्रैंड सेंट्रल में छिड़के जाने वाले हॉलिडे केमिकल को प्रतिबंधित करें" नामक अभियान भी शुरू किया गया है। इसमें कहा गया है कि सुगंधित वातावरण अस्थमा, माइग्रेन, रासायनिक संवेदनशीलता, लॉन्ग कोविड आदि से पीड़ित कई श्वसन रोगियों के लिए बाधा बन सकता है, और सार्वजनिक स्थानों पर अत्यधिक सुगंध ADA (अमेरिकन्स विद डिसएबिलिटीज एक्ट) की अवधारणा के खिलाफ हो सकती है।Change.org

टेक मीडिया "Futurism" ने इस पहल को "स्टेशन में सुखद गैस छिड़कने वाली कंपनी" के रूप में व्यंग्यात्मक रूप से पेश किया और कहा, "चाहे वे चाहें या न चाहें, सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करने वाले लोग इस सुगंध को सांस में लेंगे।" लेख में पूछा गया है, "सेफोरा के स्टोर की तरह की गंध, यात्रा के दौरान के स्थान में फैलने पर इसे कैसे आंका जाना चाहिए?"Futurism

आखिरकार "सुगंधित मार्केटिंग" क्या है

सुगंध का उपयोग करके मार्केटिंग कोई नई बात नहीं है। परिधान की दुकानों, होटलों, कैसिनो, सुपरमार्केट आदि में "उस स्थान की गंध" को ब्रांड का हिस्सा बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

मनोविज्ञान और मार्केटिंग के शोध के अनुसार, सुखद सुगंध से ठहरने का समय बढ़ता है, और उत्पाद की मूल्यांकन और खरीदारी की इच्छा को बढ़ावा मिलता है। दूसरी ओर, अत्यधिक सुगंध या विभाजित पसंद की सुगंध असुविधा पैदा कर सकती है और दुकान छोड़ने का कारण बन सकती है।PMC

अतीत में, अमेरिकी पश्चिमी तट की "Got Milk?" अभियान ने बस स्टॉप विज्ञापनों में ताज़ा बेक्ड कुकीज़ की गंध फैलाकर दूध की इच्छा को प्रेरित करने की कोशिश की थी। ब्रिटेन में, आलू के व्यंजनों की गंध वाले बस स्टॉप विज्ञापन या कॉफी की सुगंध फैलाने वाले रेलवे विज्ञापन जैसे, राहगीरों की सूंघने की भावना को उत्तेजित करने के प्रयास किए गए हैं।PMC##HTML_TAG