"केवल देख रहे हैं" की कक्षा इंटरनेट पर बदमाशी को बढ़ावा देती है - जर्मनी में बढ़ती "इंटरनेट लाइसेंस" की चर्चा

बच्चों को स्मार्टफोन देने से पहले, क्या उन्हें इंटरनेट का उपयोग करना नहीं सिखाना चाहिए?
जर्मनी में, इस तरह की चर्चा फिर से ध्यान आकर्षित कर रही है।

इसकी शुरुआत साइबर बदमाशी के शिकार बच्चों और युवाओं के बीच गंभीर हो रही रिपोर्टों से हुई है। जर्मनी के स्थानीय अखबार HNA ने बताया कि साइबर बदमाशी के खिलाफ गठबंधन "Bündnis gegen Cybermobbing" स्कूलों में अनिवार्य "Internetführerschein", यानी "इंटरनेट लाइसेंस" की मांग कर रहा है।

लाइसेंस का मतलब यह नहीं है कि यह सड़क पर गाड़ी चलाने के लिए ड्राइविंग लाइसेंस की तरह है। यह इंटरनेट पर लोगों के साथ बातचीत करने के नियम, दूसरों की तस्वीरों और व्यक्तिगत जानकारी को संभालने की जिम्मेदारी, क्लास चैट में किसी के हमले के दौरान कैसे कार्य करना चाहिए, AI द्वारा बनाए गए नकली चित्रों को कैसे पहचानना और रोकना चाहिए, इन सभी बुनियादी डिजिटल नागरिक शिक्षा को बच्चों को स्मार्टफोन और सोशल मीडिया का पूर्ण उपयोग करने से पहले सिखाने की योजना है।

पृष्ठभूमि में यह तथ्य है कि साइबर बदमाशी अब कोई विशेष समस्या नहीं रह गई है। HNA के लेख में बताया गया है कि जर्मनी में "हर चार में से एक छात्र साइबर बदमाशी का शिकार हो चुका है"। साइबर बदमाशी के खिलाफ गठबंधन के सर्वेक्षण में भी, बच्चों और युवाओं के शिकार होने की प्रवृत्ति बढ़ रही है, और 2024 के "Cyberlife V" सर्वेक्षण में, जर्मनी में लगभग 2 मिलियन बच्चे और छात्र कम से कम एक बार साइबर बदमाशी का शिकार हुए हैं।

साइबर बदमाशी की भयावहता यह है कि कक्षा में जो हुआ वह स्कूल के बाद भी खत्म नहीं होता। पहले की बदमाशी में, कम से कम भौतिक रूप से, स्कूल के बाहर निकलने पर दूरी बनाई जा सकती थी। लेकिन अब के बच्चे अपनी जेब में स्कूल लेकर चलते हैं। क्लास चैट, सोशल मीडिया, वीडियो शेयरिंग सेवाएं, गेम में वॉयस चैट। स्थान बदलने पर भी, एक नोटिफिकेशन की आवाज़ से दुश्मनी पीछा करती है।

HNA के लेख में वर्णित एक लड़की का मामला भी प्रतीकात्मक है। कक्षा में शुरू हुई बदमाशी क्लास चैट तक फैल गई, और अफवाहें और तस्वीरें चारों ओर फैल गईं। लड़की के दोस्त भी थे और वह कभी अकेली नहीं थी। फिर भी, बार-बार होने वाले हमलों को सहन नहीं कर सकी और अंततः उसे स्कूल बदलना पड़ा।

यह मामला यह दिखाता है कि साइबर बदमाशी के शिकार केवल "कमजोर बच्चे" या "अदृश्य बच्चे" नहीं होते। कोई भी लक्ष्य बन सकता है। अचानक ली गई तस्वीर, मजाक के रूप में भेजी गई एक पंक्ति, किसी द्वारा बनाई गई आधारहीन अफवाह, AI द्वारा संसाधित चित्र। यदि ये कक्षा, ग्रेड, या कभी-कभी स्कूल के बाहर तक फैल जाते हैं, तो यह पीड़ित के लिए एक अनिवार्य सार्वजनिक अपमान के समान होता है।

और भी गंभीर बात यह है कि हमलावर हमेशा गुमनाम अजनबी नहीं होते। साइबर बदमाशी शब्द से, हम अक्सर इंटरनेट पर कहीं गुमनाम उपयोगकर्ता द्वारा किए गए हमले की कल्पना करते हैं। हालांकि, बच्चों की साइबर बदमाशी में, हमलावर अक्सर उसी स्कूल, उसी कक्षा, या उसी क्लब के साथी होते हैं। यानी, ऑनलाइन हिंसा ऑफलाइन संबंधों के साथ गहराई से जुड़ी होती है।

साइबर बदमाशी के खिलाफ गठबंधन ने बताया है कि साइबर बदमाशी का अधिकांश हिस्सा स्कूल को आधार बनाता है। यह एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण है। समस्या केवल स्मार्टफोन में नहीं है। स्मार्टफोन कक्षा की शक्ति संरचना, समूह दबाव, लोकप्रिय और गैर-लोकप्रिय लोगों की श्रेणी, मजाक और हमले की सीमा को तेजी से, व्यापक और अधिक क्रूरता से फैलाने वाला उपकरण बन गया है।

इसलिए सवाल उठता है कि स्कूल की जिम्मेदारी क्या है।

HNA के लेख में, Bündnis gegen Cybermobbing के प्रतिनिधि ने कहा कि स्कूलों को पीड़ितों की रक्षा करनी चाहिए और हमलावरों को स्पष्ट दंड देना चाहिए। यदि हमलावर को पहचानने के बावजूद, हमलावर बिना किसी परिणाम के स्कूल में रहता है और केवल पीड़ित को स्कूल बदलना पड़ता है, तो यह पीड़ित के लिए दोहरी पीड़ा बन जाता है और हमलावर के लिए यह सीखने का सबक बन जाता है कि "यह करना ठीक है"।

बेशक, केवल स्कूलों पर जिम्मेदारी डालना आसान नहीं है। शिक्षक पहले से ही कई कार्यों में व्यस्त होते हैं, और स्मार्टफोन या सोशल मीडिया की समस्याएं स्कूल के बाहर के समय में भी होती हैं। माता-पिता हमेशा अपने बच्चों के स्मार्टफोन की निगरानी नहीं कर सकते। प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटरों के पास रिपोर्टिंग और हटाने की प्रणाली होती है, लेकिन वे क्लास चैट का माहौल नहीं बदल सकते।

इसलिए, "इंटरनेट लाइसेंस" की अवधारणा में एक निश्चित तर्क है।

कार चलाने से पहले, यातायात नियमों को सीखना होता है। लाल बत्ती पर रुकना, पैदल यात्रियों की रक्षा करना, दुर्घटना होने पर जिम्मेदारी लेना। ये "नहीं पता था" के बहाने से नहीं छूट सकते। इंटरनेट पर संचार के लिए भी, न्यूनतम नियमों को सीखने का अवसर आवश्यक है।

उदाहरण के लिए, बच्चों को निम्नलिखित बातें व्यवस्थित रूप से सीखने की आवश्यकता है।

दूसरों की तस्वीरें बिना अनुमति के साझा नहीं करनी चाहिए।
मजाक के रूप में भी, अगर कोई व्यक्ति आहत होता है, तो यह बदमाशी बन सकता है।
क्लास चैट में जब कोई हमला हो रहा हो, हंसना, केवल पढ़ना, या स्टिकर के साथ शामिल होना भी पीड़ित के लिए हमले का हिस्सा हो सकता है।
AI द्वारा बनाए गए चित्र या झूठी जानकारी किसी की प्रतिष्ठा या जीवन को आसानी से बर्बाद कर सकते हैं।
जब आप पीड़ित होते हैं, तो स्क्रीनशॉट लेना, भरोसेमंद वयस्क से परामर्श करना, और रिपोर्ट या ब्लॉक करने में संकोच नहीं करना चाहिए।
जब आप हमले को देखते हैं, तो "रुक जाओ" कहना, पीड़ित से व्यक्तिगत रूप से बात करना, वयस्कों को सूचित करना जैसे कार्य आवश्यक होते हैं।

विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, दर्शक, यानी बाईस्टैंडर का अस्तित्व।

साइबर बदमाशी में, केवल वही व्यक्ति समस्या नहीं है जिसने हमले का संदेश लिखा। देखने वाले, हंसने वाले, फैलाने वाले, कुछ नहीं करने वाले लोग हमलावर को शक्ति देते हैं। HNA के लेख में भी, कुछ छात्रों ने क्लास चैट में "रुक जाओ" कहा, लेकिन अंततः इसे "सिर्फ एक मजाक" के रूप में निपटाया गया।

सोशल मीडिया पर भी, इस "केवल देख रहे हैं" की समस्या पर ध्यान आकर्षित होता है। सार्वजनिक पोस्ट्स की खोज करने पर, साइबर बदमाशी को स्कूल या परिवार की महत्वपूर्ण समस्या के रूप में मानने वाले शैक्षिक खाते, बच्चों के लिए परामर्श केंद्रों की जानकारी देने वाले संगठन, और इंटरनेट सुरक्षा शिक्षा की अपील करने वाले पोस्ट्स देखे जा सकते हैं। दूसरी ओर, "लाइसेंस" या "अनिवार्य शिक्षा" जैसे शब्दों के प्रति समर्थन और विरोध दोनों होते हैं। समर्थन करने वाले पक्ष का मानना है कि स्मार्टफोन रखने की उम्र घट रही है, और बिना नियम सिखाए बच्चों को इंटरनेट पर छोड़ना खतरनाक है। सावधान पक्ष चिंतित है कि यदि केवल परीक्षा या लाइसेंस का रूप आगे बढ़ता है, तो यह परिवार के माहौल और स्कूल के बीच के अंतर को बढ़ा सकता है और एक अप्रभावी "चेकलिस्ट शिक्षा" में समाप्त हो सकता है।

इसके अलावा, सोशल मीडिया पर "प्रतिबंध या शिक्षा" की धुरी भी प्रमुख है। बच्चों के सोशल मीडिया उपयोग या स्मार्टफोन उपयोग को एक निश्चित उम्र तक सीमित करने की आवाज़ें मजबूत हैं। चूंकि नुकसान गंभीर है, पहले संपर्क के अवसरों को कम करना चाहिए, यह सोच है। दूसरी ओर, पूर्ण प्रतिबंध से ही बच्चों को इंटरनेट पर खुद की रक्षा करने में असमर्थ बना सकता है, यह तर्क है। वास्तविकता में, भले ही सोशल मीडिया को प्रतिबंधित किया जाए, संदेश ऐप्स, गेम्स, वीडियो सेवाएं, स्कूल के अंदर साझा उपकरण आदि के माध्यम से बच्चों के बीच ऑनलाइन संपर्क बना रहता है। इसलिए, प्रतिबंध और शिक्षा को द्वैध विकल्प के रूप में न मानते हुए, उम्र के अनुसार प्रतिबंध और निरंतर मीडिया साक्षरता शिक्षा का संयोजन आवश्यक है।

जर्मनी में पहले से ही, बच्चों को इंटरनेट का ज्ञान सिखाने के लिए "Surfschein" नामक एक पहल है। Internet-ABC द्वारा प्रदान की जाने वाली इस "इंटरनेट ड्राइविंग लाइसेंस" जैसी शिक्षण सामग्री में, इंटरनेट की संरचना, ऑनलाइन भागीदारी, खतरों से बचाव के तरीके, और मीडिया का उपयोग करना सिखाया जाता है। एक निश्चित अंक प्राप्त करने पर, बच्चों को एक प्रमाणपत्र मिलता है। इस प्रकार की मौजूदा शिक्षण सामग्री इस चर्चा में एक संकेत हो सकती है।

हालांकि, वर्तमान में जो आवश्यक है वह केवल एक क्विज़ शिक्षण सामग्री का प्रसार नहीं है। समस्या यह नहीं है कि बच्चे "सही उत्तर" चुन सकते हैं या नहीं।

वास्तविक क्लास चैट में, सही ज्ञान से अधिक, उस समय का माहौल जीतता है। जब किसी का मजाक उड़ाया जा रहा हो, "यह सही नहीं है" सोचते हुए भी, दोस्ती खोने के डर से चुप रहना। खुद को अगला लक्ष्य बनने से बचाने के लिए हंसने वालों के पक्ष में जाना। इसलिए, साइबर बदमाशी के खिलाफ उपायों में, ज्ञान शिक्षा के साथ-साथ समूह मनोविज्ञान की शिक्षा भी आवश्यक होती है।

"इंटरनेट पर बुरा मत बोलो" जैसे नैतिक स्पष्टीकरण पर्याप्त नहीं हैं।
"लोग समूह में क्यों क्रूर हो जाते हैं?"
"क्यों पढ़कर अनदेखा करना पीड़ित को अकेला कर देता है?"
"क्यों फैलाना हमले का हिस्सा है?"
"क्यों 'मजाक' पीड़ित के लिए मजाक नहीं होता?"
इन प्रश्नों को स्कूल में विशिष्ट मामलों के रूप में संबोधित करने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, हाल के वर्षों में, जनरेटिव AI के आगमन ने समस्या को जटिल बना दिया है। AI द्वारा बनाए गए नकली चित्र, संसाधित तस्वीरें, व्यक्ति द्वारा नहीं कही गई बातों का निर्माण, डीपफेक जैसी परेशानियां पारंपरिक गालियों या अफवाहों से अधिक नुकसान पहुंचा सकती हैं। भले ही यह बच्चों के बीच मजाक हो, एक बार चित्र फैल जाने पर उसे वापस लेना मुश्किल होता है। यह न केवल पीड़ित के मन को प्रभावित करता है, बल्कि शिक्षा, रोजगार, और मानव संबंधों पर भी प्रभाव डाल सकता है।

इसलिए, "इंटरनेट लाइसेंस" के सामग्री में AI युग के जोखिम शिक्षा को भी शामिल करना चाहिए।
चित्र और वीडियो हमेशा वास्तविक नहीं होते।
मजाक के लिए बनाए गए नकली चित्र भी मानहानि या गोपनीयता का उल्लंघन कर सकते हैं।
"हर कोई भेज रहा है" कहकर फॉरवर्ड करने पर, आप भी हमले में शामिल हो जाते हैं।
इन नियमों को, अमूर्त सिद्धांतों के बजाय, बच्चों को वास्तविक जीवन की स्थितियों में सिखाना आवश्यक है।

दूसरी ओर, कानूनी व्यवस्था की मांग भी है। HNA के लेख में बताया गया है कि जर्मनी में साइबर बदमाशी को स्वतंत्र अपराध के रूप में पर्याप्त रूप से नहीं माना जाता है। बेशक, मानहानि, धमकी, अपमान, व्यक्तिगत जानकारी का अनधिकृत प्रकटीकरण, चित्रों का बिना अनुमति के प्रसार आदि के लिए मौजूदा कानूनों के तहत कार्रवाई की जा सकती है। लेकिन पीड़ितों, स्कूलों, और माता-पिता के दृष्टिकोण से, "कहां से अवैध है", "कहां परामर्श करना चाहिए", "स्कूल कहां तक हस्तक्षेप कर सकता है" यह समझना मुश्किल है।

कानून सर्वशक्तिमान नहीं होता। बच्चों के बीच के झगड़ों को तुरंत आपराधिक मामलों में बदलने में सावधानी भी आवश्यक है। लेकिन अगर स्पष्ट मानदंड नहीं होते, तो स्कूल कार्रवाई को स्थगित करने में सक्षम होते हैं। हमलावर के माता-पिता इसे "बच्चों का झगड़ा", "मजाक", "कोई सबूत नहीं" के रूप में देखते हैं, और केवल पीड़ित पक्ष ही थक जाता है। इसलिए, रोकथाम शिक्षा के साथ-साथ, स्कूल के हस्तक्षेप के मानदंड, रिकॉर्ड रखने के तरीके, परामर्श केंद्र, और हमले के लिए चरणबद्ध प्रतिक्रिया को व्यवस्थित करना आवश्यक है।

सोशल मीडिया पर प्रतिक्रियाओं को देखते हुए, साइबर बदमाशी के खिलाफ उपायों में रुचि रखने वाले लोगों के बीच, "केवल स्कूलों पर निर्भर नहीं हो सकता", "माता-पिता का ज्ञान भी आवश्यक है", "बच्चों के लिए परामर्श केंद्रों को अधिक जाना जाना चाहिए" जैसी समस्याओं की जागरूकता प्रमुख है। JUUUPORT जैसे युवा ऑनलाइन परामर्श, klicksafe जैसी इंटरनेट सुरक्षा शिक्षा, Internet-ABC की शिक्षण सामग्री आदि, पहले से ही मौजूद समर्थन और शिक्षण संसाधन कम नहीं हैं। लेकिन अगर यह आवश्यक लोगों तक नहीं पहुंचता, तो इसका कोई मतलब नहीं होता।

यहां महत्वपूर्ण होता है, माता-पिता की शिक्षा।

जब बच्चे को स्मार्टफोन दिया जाता है, तो कई परिवारों में शुल्क योजना, डिवाइस की लागत, उपयोग का समय, ऐप प्रतिबंधों पर ध्यान दिया जाता है। लेकिन क्लास चैट में समस्याएं, तस्वीरों का साझा करना, सोशल मीडिया पर सार्वजनिकता की सीमा, रिपोर्ट करने के तरीके, सबूतों को सुरक्षित रखने के तरीके पर माता-पिता और बच्चों के बीच कितनी बातचीत होती है? जब बच्चे को नुकसान होता है, तो अक्सर यह माता-पिता को नहीं बताया जाता। डांटने का डर, स्मार्टफोन छीनने का डर, स्कूल में कहने से समस्या और बढ़ने का डर होता है।

इसलिए, माता-पिता को सबसे पहले जो दृष्टिकोण दिखाना चाहिए वह है "तुमने ऐसा क्यों किया" के बजाय, "बात करने के लिए धन्यवाद"। पीड़ित बच्चे के लिए, पहले परामर्श किए गए वयस्क की प्रतिक्रिया निर्णायक होती है। अगर यहां पर जिम्मेदार ठहराया जाता है, तो बच्चा फिर कभी परामर्श नहीं करेगा। इसके विपरीत, अगर शांतिपूर्वक स्वीकार किया जाता है, सबूत सुरक्षित रखे जाते हैं, और स्कूल या विशेषज्ञ संस्थानों के साथ समन्वय किया जाता है, तो नुकसान को रोकने की संभावना बढ़ जाती है।

स्कूलों को भी, यही दृष्टिकोण अपनाना चाहिए।

"स्कूल के बाहर के सोशल मीडिया पर जो हुआ, वह हमारा मामला नहीं है" का दृष्टिकोण अब वास्तविकता के अनुरूप नहीं है। अगर क्लासमेट्स के बीच चैट में हुआ हमला अगले दिन की कक्षा के संबंधों को बिगाड़ता है, तो यह स्कूल जीवन से सीधे जुड़ा हुआ मुद्दा है। यह तय करना मुश्किल है कि यह कक्षा के दौरान हुआ या स्कूल के बाद हुआ, केवल जिम्मेदारी की सीमा खींचना।

हालांकि, यह भी नहीं कहा जा रहा है कि स्कूल को सब कुछ निगरानी करनी चाहिए। आवश्यकता निगरानी की नहीं है, बल्कि विश्वसनीय परामर्श मार्ग और जब मामला होता है, तो स्पष्ट प्रक्रिया की है। किससे परामर्श करना है। किस चरण में माता-पिता से संपर्क करना है। सबूतों को कैसे संभालना है। हमलावर को कैसे निर्देश देना है। पीड़ित की सुरक्षा कैसे