ห้องเรียนที่มีแต่คนดูเฉย ๆ กำลังสร้างการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต - แนวคิด "ใบอนุญาตอินเทอร์เน็ต" ที่กำลังแพร่หลายในเยอรมนี

ก่อนที่จะให้เด็ก ๆ มีสมาร์ทโฟน ควรให้พวกเขาเรียนรู้วิธีการใช้อินเทอร์เน็ตหรือไม่?
ในเยอรมนี การอภิปรายดังกล่าวกำลังได้รับความสนใจอีกครั้ง

จุดเริ่มต้นคือรายงานที่ระบุว่าการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์กำลังกลายเป็นปัญหาร้ายแรงในหมู่เด็กและเยาวชน หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นของเยอรมนี HNA รายงานว่าองค์กรต่อต้านการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ "Bündnis gegen Cybermobbing" กำลังเรียกร้องให้มีการนำ "Internetführerschein" หรือ "ใบอนุญาตอินเทอร์เน็ต" มาใช้ในโรงเรียน

แม้จะเรียกว่าใบอนุญาต แต่แน่นอนว่าไม่ใช่ใบอนุญาตขับรถที่ใช้ขับบนถนน แต่เป็นการเรียนรู้กฎเกณฑ์ในการติดต่อกับผู้อื่นบนอินเทอร์เน็ต ความรับผิดชอบในการจัดการรูปภาพและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น การกระทำเมื่อมีคนถูกโจมตีในแชทของชั้นเรียน การตรวจจับและหยุดภาพปลอมที่สร้างโดย AI แนวคิดคือการให้การศึกษาพื้นฐานเกี่ยวกับการเป็นพลเมืองดิจิทัลก่อนที่เด็ก ๆ จะเริ่มใช้สมาร์ทโฟนและโซเชียลมีเดียอย่างจริงจัง

เบื้องหลังคือความจริงที่ว่าการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ไม่ใช่ปัญหาพิเศษอีกต่อไป ในบทความของ HNA ระบุว่า "นักเรียน 1 ใน 4 คนในเยอรมนีเคยประสบกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์" การสำรวจโดยองค์กรต่อต้านการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ยังชี้ให้เห็นว่าการกลั่นแกล้งในหมู่เด็กและเยาวชนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ในการสำรวจ "Cyberlife V" ปี 2024 ระบุว่าเด็กและนักเรียนประมาณ 2 ล้านคนในเยอรมนีเคยประสบกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ความน่ากลัวของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์คือสิ่งที่เกิดขึ้นในห้องเรียนไม่จบลงหลังเลิกเรียน การกลั่นแกล้งในอดีตอาจจะสามารถหลีกเลี่ยงได้เมื่อออกจากโรงเรียน แต่เด็กในปัจจุบันพกพาโรงเรียนไว้ในกระเป๋ากางเกง แชทของชั้นเรียน โซเชียลมีเดีย บริการแชร์วิดีโอ และแชทเสียงในเกม การเปลี่ยนสถานที่ไม่สามารถหยุดเสียงแจ้งเตือนที่ตามมาด้วยความมุ่งร้ายได้

กรณีของเด็กหญิงที่ถูกกล่าวถึงในบทความของ HNA ก็เป็นตัวอย่างที่ชัดเจน การกลั่นแกล้งที่เริ่มต้นในห้องเรียนแพร่กระจายไปยังแชทของชั้นเรียน ข่าวลือและภาพถ่ายถูกแพร่กระจายไปยังคนรอบข้าง แม้ว่าเธอจะมีเพื่อนและไม่ใช่คนที่โดดเดี่ยว แต่สุดท้ายเธอก็ไม่สามารถทนต่อการโจมตีซ้ำ ๆ ได้และต้องย้ายโรงเรียนในที่สุด

กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ไม่จำกัดเฉพาะ "เด็กที่อ่อนแอ" หรือ "เด็กที่ไม่โดดเด่น" ใคร ๆ ก็สามารถตกเป็นเป้าหมายได้ ภาพถ่ายที่ถูกถ่ายโดยบังเอิญ คำพูดที่ส่งไปโดยไม่คิด ข่าวลือที่ไม่มีมูลความจริงที่ถูกสร้างขึ้น หรือภาพที่ถูกปรับแต่งโดย AI หากสิ่งเหล่านี้แพร่กระจายไปทั่วชั้นเรียนหรือโรงเรียน มันก็เหมือนกับการประหารชีวิตในที่สาธารณะที่ไม่มีทางหนีสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ

ที่น่ากลัวกว่านั้นคือผู้กระทำผิดไม่จำเป็นต้องเป็นคนแปลกหน้าที่ไม่เปิดเผยตัวตน คำว่าการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์มักทำให้เรานึกถึงการโจมตีโดยผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยตัวตนบนอินเทอร์เน็ต แต่ในกรณีของเด็ก ๆ ผู้กระทำผิดมักจะเป็นเพื่อนร่วมโรงเรียนหรือเพื่อนร่วมชั้น ซึ่งหมายความว่าความรุนแรงออนไลน์มีความเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับความสัมพันธ์ในชีวิตจริง

องค์กรต่อต้านการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ชี้ให้เห็นว่าการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในโรงเรียน นี่เป็นมุมมองที่สำคัญ ปัญหาไม่ได้อยู่แค่ในสมาร์ทโฟน สมาร์ทโฟนกลายเป็นเครื่องมือที่แพร่กระจายความสัมพันธ์เชิงอำนาจในห้องเรียน แรงกดดันในการปรับตัว ลำดับชั้นระหว่างคนที่เป็นที่นิยมและคนที่ไม่เป็นที่นิยม และเส้นแบ่งระหว่างเรื่องตลกและการโจมตีอย่างรวดเร็วและโหดร้ายมากขึ้น

ดังนั้นคำถามที่เกิดขึ้นคือความรับผิดชอบของโรงเรียน

ในบทความของ HNA ตัวแทนของ Bündnis gegen Cybermobbing แสดงความเห็นว่าโรงเรียนควรปกป้องเหยื่อและลงโทษผู้กระทำผิดอย่างชัดเจน หากการกระทำผิดได้รับการยืนยันแล้ว แต่ผู้กระทำผิดยังคงอยู่ในโรงเรียนเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น และมีเพียงเหยื่อเท่านั้นที่ต้องย้ายโรงเรียน มันจะกลายเป็นความเจ็บปวดสองเท่าสำหรับเหยื่อและเป็นการเรียนรู้ว่า "ทำได้โดยไม่มีปัญหา" สำหรับผู้กระทำผิด

แน่นอนว่าไม่ง่ายที่จะโยนความรับผิดชอบทั้งหมดให้กับโรงเรียน ครูมีภาระงานมากมายอยู่แล้ว ปัญหาจากสมาร์ทโฟนและโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นนอกเวลาเรียน ผู้ปกครองไม่ได้ดูสมาร์ทโฟนของลูกตลอดเวลา แม้ว่าแพลตฟอร์มจะมีระบบรายงานและลบเนื้อหา แต่ก็ไม่สามารถเปลี่ยนบรรยากาศในแชทของชั้นเรียนได้

ดังนั้นแนวคิดเรื่อง "ใบอนุญาตอินเทอร์เน็ต" จึงมีความน่าเชื่อถือในระดับหนึ่ง

ก่อนที่จะขับรถ เราต้องเรียนรู้กฎจราจร หยุดเมื่อไฟแดง ปกป้องคนเดินเท้า รับผิดชอบเมื่อเกิดอุบัติเหตุ สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถอ้างว่า "ไม่รู้" ได้ การสื่อสารบนอินเทอร์เน็ตก็เช่นกัน ควรมีโอกาสเรียนรู้กฎขั้นต่ำ

เด็ก ๆ จำเป็นต้องเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ เช่น

ห้ามแชร์รูปภาพของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
แม้จะเป็นเพียงเรื่องตลก แต่หากทำให้ผู้อื่นเจ็บปวดก็อาจกลายเป็นการกลั่นแกล้งได้
เมื่อมีคนถูกโจมตีในแชทของชั้นเรียน การหัวเราะ การอ่านโดยไม่ตอบ หรือการใช้สติกเกอร์อาจถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของการกระทำผิด
ภาพและข้อมูลเท็จที่สร้างโดย AI สามารถทำลายชื่อเสียงและชีวิตของคนได้ง่าย ๆ
เมื่อได้รับความเสียหาย ควรเก็บภาพหน้าจอ ปรึกษาผู้ใหญ่ที่เชื่อถือได้ และไม่ลังเลที่จะรายงานหรือบล็อก
เมื่อเห็นการกระทำผิด ควรพูดว่า "หยุดเถอะ" ติดต่อกับเหยื่อเป็นการส่วนตัว หรือบอกผู้ใหญ่

สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งคือการมีอยู่ของผู้ที่ยืนดูเฉย ๆ หรือที่เรียกว่าผู้ยืนดู

ในการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ไม่ใช่แค่คนที่เขียนข้อความโจมตีเท่านั้นที่เป็นปัญหา การมีอยู่ของคนที่ดูเฉย ๆ หัวเราะ หรือแพร่กระจายทำให้ผู้กระทำผิดมีอำนาจ ในบทความของ HNA มีการกล่าวถึงว่ามีนักเรียนบางคนในแชทของชั้นเรียนที่บอกว่า "หยุดเถอะ" แต่สุดท้ายคนรอบข้างก็จัดการกับมันว่าเป็น "แค่เรื่องตลก"

บนโซเชียลมีเดีย ปัญหาของ "การดูเฉย ๆ" นี้มักจะได้รับความสนใจ เมื่อค้นหาโพสต์สาธารณะ จะพบว่ามีบัญชีการศึกษาที่จัดการกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์เป็นปัญหาสำคัญของโรงเรียนและครอบครัว องค์กรที่ให้คำปรึกษาเด็ก และโพสต์ที่เรียกร้องให้มีการศึกษาเกี่ยวกับความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต ในขณะเดียวกัน คำว่า "ใบอนุญาต" หรือ "การศึกษาภาคบังคับ" มักจะมีทั้งผู้สนับสนุนและผู้คัดค้าน ฝ่ายที่สนับสนุนเชื่อว่าการปล่อยให้เด็ก ๆ เข้าสู่โลกออนไลน์โดยไม่สอนกฎเกณฑ์เป็นอันตราย ในขณะที่ฝ่ายที่ระมัดระวังเกรงว่าหากมีเพียงรูปแบบการสอบหรือใบอนุญาตเท่านั้นที่ถูกเน้น ความแตกต่างระหว่างสภาพแวดล้อมในครอบครัวและโรงเรียนจะกว้างขึ้นและอาจจบลงด้วยการศึกษาแบบ "เช็คลิสต์" ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ บนโซเชียลมีเดียยังมีการถกเถียงกันระหว่าง "การห้ามหรือการศึกษา" เสียงที่สนับสนุนการจำกัดการใช้โซเชียลมีเดียและสมาร์ทโฟนของเด็กจนถึงอายุที่กำหนดยังคงมีอยู่ เนื่องจากความเสียหายที่ร้ายแรง จึงควรลดโอกาสในการสัมผัสก่อน แต่ก็มีการโต้แย้งว่าการห้ามอย่างเต็มที่เพียงอย่างเดียวจะทำให้เด็กไม่สามารถปกป้องตนเองได้เมื่อเข้าสู่โลกออนไลน์ ในความเป็นจริง แม้จะห้ามใช้โซเชียลมีเดีย แต่การติดต่อออนไลน์ระหว่างเด็กก็ยังคงอยู่ในแอปส่งข้อความ เกม บริการวิดีโอ และเครื่องมือแชร์ในโรงเรียน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องผสมผสานการจำกัดตามอายุและการศึกษาด้านความรู้เกี่ยวกับสื่ออย่างต่อเนื่อง

ในเยอรมนีมีโครงการที่เรียกว่า "Surfschein" ซึ่งสอนความรู้เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตให้กับเด็ก ๆ Internet-ABC ให้บริการสื่อการเรียนรู้ที่เหมือน "ใบอนุญาตขับขี่อินเทอร์เน็ต" ซึ่งเด็ก ๆ สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับโครงสร้างของอินเทอร์เน็ต การเข้าร่วมออนไลน์ วิธีการป้องกันตนเองจากอันตราย และวิธีการใช้สื่อ เมื่อได้คะแนนตามที่กำหนด เด็ก ๆ จะได้รับใบรับรอง สื่อการเรียนรู้ที่มีอยู่เหล่านี้อาจเป็นแนวทางในการอภิปรายครั้งนี้

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ต้องการในปัจจุบันไม่ใช่แค่การแพร่กระจายของสื่อการเรียนรู้แบบทดสอบเท่านั้น เพราะปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าเด็กสามารถเลือก "คำตอบที่ถูกต้อง" ได้หรือไม่

ในแชทของชั้นเรียนจริง ๆ บรรยากาศในขณะนั้นมักจะมีอิทธิพลมากกว่าความรู้ที่ถูกต้อง แม้ว่าจะคิดว่า "นี่ไม่ดี" เมื่อมีคนถูกล้อเลียน แต่ก็กลัวที่จะสูญเสียความสัมพันธ์กับเพื่อนและเงียบไป หรืออาจจะเข้าร่วมฝ่ายที่หัวเราะเพื่อหลีกเลี่ยงการเป็นเป้าหมายต่อไป ดังนั้นการแก้ปัญหาการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์จึงต้องการการศึกษาเกี่ยวกับจิตวิทยากลุ่มนอกเหนือจากการให้ความรู้

การอธิบายทางศีลธรรมว่า "อย่าเขียนคำหยาบคายบนอินเทอร์เน็ต" ไม่เพียงพอ
"ทำไมคนถึงโหดร้ายเมื่ออยู่ในกลุ่ม"
"ทำไมการไม่ตอบกลับถึงทำให้เหยื่อรู้สึกโดดเดี่ยว"
"ทำไมการแพร่กระจายถึงเป็นส่วนหนึ่งของการกระทำผิด"
"ทำไม 'เรื่องตลก' ถึงไม่ใช่เรื่องตลกสำหรับเหยื่อ"
คำถามเหล่านี้ควรได้รับการจัดการในโรงเรียนในฐานะกรณีศึกษา

นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การปรากฏตัวของ AI ที่สร้างขึ้นทำให้ปัญหาซับซ้อนขึ้น ภาพปลอมที่สร้างโดย AI ภาพถ่ายที่ถูกปรับแต่ง คำพูดที่ถูกสร้างขึ้นโดยที่บุคคลไม่ได้พูด และการกลั่นแกล้งแบบดีพเฟคมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความเสียหายมากกว่าคำหยาบคายหรือข่าวลือแบบเดิม แม้ว่าจะเป็นการเล่นสนุกระหว่างเด็ก ๆ แต่หากภาพแพร่กระจายแล้วก็ยากที่จะเรียกคืน ไม่เพียงแต่จะส่งผลกระทบต่อจิตใจของเหยื่อเท่านั้น แต่ยังอาจส่งผลต่อการศึกษา การทำงาน และความสัมพันธ์อีกด้วย

ดังนั้นเนื้อหาของ "ใบอนุญาตอินเทอร์เน็ต" ควรรวมถึงการศึกษาเกี่ยวกับความเสี่ยงในยุค AI
ภาพและวิดีโอไม่จำเป็นต้องเป็นของจริง
ภาพปลอมที่สร้างขึ้นเพื่อความสนุกสนานก็อาจกลายเป็นการหมิ่นประมาทหรือการละเมิดความเป็นส่วนตัวได้
การส่งต่อเพียงเพราะ "ทุกคนส่ง" ก็ทำให้ตัวเองกลายเป็นส่วนหนึ่งของการกระทำผิด
กฎเหล่านี้ควรสอนในสถานการณ์ที่เด็กอาจพบเจอจริง ๆ ไม่ใช่แค่ในเชิงนามธรรม

ในขณะเดียวกันก็มีเสียงเรียกร้องให้มีการจัดทำกฎหมาย ในบทความของ HNA มีการระบุว่าในเยอรมนีการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ยังไม่ได้รับการจัดการเป็นประเภทอาชญากรรมที่เป็นอิสระ แม้ว่าจะสามารถจัดการได้ด้วยกฎหมายที่มีอยู่ เช่น การหมิ่นประมาท การข่มขู่ การดูหมิ่น การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต และการแพร่กระจายภาพโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่จากมุมมองของเหยื่อ โรงเรียน และผู้ปกครอง การระบุว่า "อะไรที่ผิดกฎหมาย" "ควรปรึกษาที่ไหน" และ "โรงเรียนสามารถแทรกแซงได้ถึงไหน" ยังไม่ชัดเจน

กฎหมายไม่ใช่สิ่งที่สามารถแก้ไขได้ทุกอย่าง การทำให้ปัญหาระหว่างเด็กกลายเป็นปัญหาทางอาญาทันทีต้องใช้ความระมัดระวัง แต่หากไม่มีมาตรฐานที่ชัดเจน โรงเรียนก็อาจจะเลื่อนการจัดการออกไป ผู้ปกครองของผู้กระทำผิดอาจมองว่าเป็น "การทะเลาะกันของเด็ก" "เรื่องตลก" หรือ "ไม่มีหลักฐาน" ในขณะที่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อจะเหนื่อยล้า ดังนั้นการจัดทำมาต