Les secrets pour réussir dans l'industrie des médias : votre prochain patron pourrait être votre partenaire commercial d'aujourd'hui - Comment établir la "confiance" dans l'industrie des médias.

Les secrets pour réussir dans l'industrie des médias : votre prochain patron pourrait être votre partenaire commercial d'aujourd'hui - Comment établir la "confiance" dans l'industrie des médias.

Dans le monde de la publicité et des médias, il n'est pas rare que les responsables changent d'entreprise, que les partenaires commerciaux deviennent collègues ou que les concurrents d'hier rejoignent le même projet. C'est pourquoi, tout autant que la capacité à conclure des affaires, la capacité à établir des relations qui incitent les autres à vouloir retravailler avec vous peut influencer une carrière à long terme.

Ce qui ressort de l'interview menée par le magazine australien B&T avec quatre femmes leaders de l'entreprise de publicité extérieure QMS, ce n'est pas simplement une technique de réseautage. Il s'agit de respecter et d'écouter les autres, de comprendre ses propres forces, de transformer les échecs et les changements environnementaux en opportunités de croissance, et de se réjouir des succès des autres. Ces comportements quotidiens se transforment en confiance, devenant ainsi une force non seulement pour l'individu, mais aussi pour l'équipe et l'entreprise, selon une théorie pratique de la carrière.

L'interview a été publiée dans le cadre d'un projet partenaire lié aux Women in Media Awards de B&T et QMS. Les participantes étaient Esha Nandhra, directrice du groupe commercial, Hannah Pritchard, responsable des ventes d'agences en Nouvelle-Galles du Sud, Tara O’Keefe, responsable des opérations de vente, et Amelia Allan, responsable des ventes d'agences en Australie-Méridionale. Parmi elles, Tara a remporté le prix dans la catégorie gestion de projet lors de la même cérémonie en 2026.


Élargir la définition du « succès » au-delà des ventes

Esha a exprimé une attitude qui consiste à ne pas mesurer le succès uniquement en chiffres. Les résultats commerciaux sont bien sûr importants, mais ce qui perdure, ce sont les relations construites à travers le travail, la confiance acquise et l'impact positif sur l'entourage.

Elle a également souligné avec fierté le Q-Cares Award de l'entreprise, qui évalue l'engagement envers la diversité, l'équité, l'inclusion, le soutien aux femmes, l'aide aux communautés autochtones et la création d'un environnement respectueux. En d'autres termes, la valeur d'un leader est perçue non seulement par ce qu'il a accompli, mais aussi par sa capacité à créer un environnement où d'autres peuvent s'épanouir.

Cette perspective dissocie la construction de relations de la simple stratégie. Il ne s'agit pas seulement de se rapprocher de ceux qui pourraient être utiles à l'avenir, mais de respecter les autres indépendamment de leur poste ou de leur statut. Même sans retour immédiat, partager ses connaissances et ses opportunités, soutenir ceux qui sont en difficulté et ne pas monopoliser les succès. Ces accumulations ne se reflètent pas facilement dans les indicateurs de vente à court terme, mais elles constituent une base pour obtenir de la coopération dans des situations difficiles.

De plus, Esha a réfléchi à son expérience passée où elle s'était trop concentrée sur la correction de ses faiblesses, reconnaissant que son empathie, sa capacité à comprendre les émotions et à établir de vraies relations étaient ses véritables forces. Cela ne signifie pas ignorer ses faiblesses. Plutôt que de viser la moyenne dans tous les domaines, il s'agit de trouver, de perfectionner et de déployer ses valeurs uniques lorsque nécessaire. Cette compréhension de soi devient la racine de la confiance.


Le congé parental n'est pas une « pause » dans la carrière

L'expérience de Hannah met en lumière les conflits auxquels les parents qui travaillent peuvent être confrontés. Elle a pris deux congés parentaux en trois ans et, à son retour, elle ressentait de la culpabilité et l'inquiétude d'avoir perdu l'élan de sa carrière précédente. Le retour à temps plein après avoir eu deux enfants ne se résumait pas simplement à concilier travail et famille.

Le tournant a été sa présence à un événement Women in Media l'année précédente, où elle a côtoyé des femmes accomplies et d'autres personnes partageant les mêmes préoccupations. Elle a alors réévalué le temps passé avec ses enfants, non pas comme un arrêt de ses capacités, mais comme une mise à jour. Les compétences acquises à la maison, telles que la priorisation, la résilience face à l'imprévu et l'empathie pour comprendre l'état des autres, étaient également des atouts pour diriger une organisation de vente en constante évolution.

Il est important de ne pas transformer l'expérience de la maternité en une simple histoire édifiante. Le fardeau et la culpabilité après le retour ne peuvent être résolus par la seule volonté. En plus de redéfinir le sens de l'expérience, il est nécessaire d'avoir une communauté de soutien, des modalités de travail flexibles, des politiques permettant de reprendre des responsabilités après le retour, et la compréhension des supérieurs et des collègues. Un lieu de travail qui ne met pas en opposition la maternité et l'ambition est le résultat d'une conception organisationnelle, et non de la seule force individuelle.

Les paroles de Hannah soulignent l'importance de s'éloigner de l'idée de « rattraper le temps perdu ». Une carrière n'est pas une ligne droite. Les compétences et la perspective acquises pendant les périodes d'éloignement du travail façonnent également le leadership après le retour. Les entreprises doivent également être capables de percevoir ces changements non pas comme des lacunes, mais comme de nouvelles compétences.


La curiosité et l'écoute créent une résilience au changement

Tara a décrit les 12 derniers mois comme une période de grande croissance et de transformation pour QMS. Parmi les projets auxquels elle a contribué figuraient des initiatives internes résumant les principes de service client, des campagnes liées aux Jeux olympiques et paralympiques d'hiver, des cadres pour l'intégration et le développement des compétences des commerciaux, la collaboration avec l'équipe néo-zélandaise, et le soutien à l'intégration et à l'activation avec Nine.

Ce qui mérite d'être souligné, c'est l'attention portée non seulement aux projets visibles, mais aussi aux « systèmes permettant aux gens de réussir », tels que l'intégration et le développement des compétences. Une organisation qui repose sur l'expérience d'individus talentueux s'affaiblit lorsque ces personnes changent de poste. En revanche, en partageant les méthodes d'apprentissage et les normes de collaboration de manière accessible, les connaissances restent au sein de l'organisation, permettant aux nouveaux venus de se montrer efficaces dès le début.

En tant que conseil aux jeunes, Tara a insisté sur l'importance de ne pas perdre sa curiosité, d'écouter attentivement et de croire en soi. Dans le secteur des médias en évolution rapide, il est impossible de tout savoir dès le premier jour, et cela reste vrai même après dix ans de travail. La confiance ne réside pas dans le fait de prétendre tout savoir, mais dans la capacité à apprendre, à s'adapter et à progresser vers des solutions même dans des situations inconnues.

L'attitude consistant à « écouter pour comprendre » est au cœur de la construction de la confiance. Il ne s'agit pas d'attendre pour préparer une réponse, mais de chercher à comprendre ce que l'autre voit, quelles sont ses contraintes et ce qu'il valorise. Dans un travail impliquant des annonceurs, des agences, des médias et des sociétés de production, cette écoute réduit les divergences de perception et transforme les conflits en collaboration.


Dans une petite industrie, le comportement d'aujourd'hui devient la réputation de demain

Le conseil d'Amelia est clair : dès le début de sa carrière, il est essentiel d'établir de bonnes relations avec des personnes à tous les niveaux. L'industrie des médias en Australie connaît une forte mobilité, et les partenaires commerciaux ou collègues actuels peuvent devenir vos supérieurs, subordonnés, clients ou partenaires de collaboration à l'avenir.

Cela diffère de la stratégie consistant à être aimable avec tout le monde parce qu'on ne sait pas qui deviendra important. Les relations qui survivent aux changements de titre ne peuvent être construites uniquement sur des intérêts personnels. Tenir ses promesses, ne pas ignorer les réponses, ne pas cacher les problèmes, et reconnaître correctement les contributions des autres. Ces actions, bien que modestes, construisent une réputation à long terme.

Amelia elle-même a travaillé à accroître la présence de QMS à la fois localement et nationalement à partir du marché relativement petit d'Adélaïde, remportant le Performance Plus Award de l'entreprise en 2025. Bien qu'il y ait eu des défis liés au travail à distance, elle attribue ses progrès au soutien de son équipe. Ce qui peut sembler être un succès individuel repose en réalité sur des personnes prêtes à conseiller, à partager des informations et à offrir des opportunités de défi. Son expérience montre que les relations ne sont pas seulement un soutien moral, mais aussi une infrastructure pratique pour la réussite.


Sur les réseaux sociaux, des félicitations telles que « Un prix bien mérité » et « Heureux de travailler avec vous »

Pour corroborer le message, de nombreuses félicitations ont été publiées sur LinkedIn après l'attribution du prix. QMS a décrit Tara comme un élément central de la coordination des activités commerciales, avec un impact significatif sur l'ensemble de l'entreprise. Dans les commentaires visibles publiquement, des messages tels que « Un prix bien mérité », « Un résultat formidable » et « Superstar » ont été partagés.

Dans son propre message, Tara n'a pas présenté le prix comme un exploit personnel. Elle a exprimé sa gratitude pour avoir participé à des projets importants qui ont transformé l'entreprise au cours de ses neuf années chez QMS, soulignant que les succès sont le résultat d'un effort d'équipe. Son message a également reçu des réactions telles que « Heureux de travailler avec vous » de la part de collègues comme Amelia, et des commentaires affirmant que le prix était « bien mérité ».

De plus, dans un message publié par QMS avant la cérémonie de remise des prix, où sept finalistes internes ont été présentés, des collègues ont exprimé leur honneur de travailler avec ces personnes et ont salué la qualité de l'équipe. Nine a également présenté le prix de Tara aux côtés de celui d'Amanda Laing, exprimant son respect pour les femmes qui façonnent l'avenir des médias en Australie.

Bien sûr, ces réactions sont principalement visibles au sein du réseau personnel, de l'employeur, des collègues et des professionnels du secteur, et ne représentent pas nécessairement l'évaluation de la société dans son ensemble. Les félicitations sur les réseaux sociaux ont également un aspect de communication d'entreprise. Néanmoins, il est intéressant de noter que les déclarations d'interview sur l'importance des relations humaines et les commentaires sur l'expérience de travail ensemble sont cohérents. Ce qui a émergé au moment de la reconnaissance, c'est la confiance accumulée par le lauréat dans son travail antérieur.


Pour éviter que les relations ne deviennent un « réseau fermé »

Cependant, il est important de faire preuve de prudence lorsque l'on qualifie la construction de relations de clé de carrière. Si les emplois ou les promotions sont décidés uniquement sur la base de connexions informelles, les personnes qui ont des difficultés à participer à des réunions en soirée en raison de responsabilités familiales ou de soins, celles qui travaillent à distance ou en région, et celles qui viennent d'entrer dans l'industrie sans parrains peuvent être désavantagées. Il existe un risque que la culture de la confiance se transforme insidieusement en une culture de sélection de « ceux que l'on connaît ».

C'est pourquoi les entreprises doivent non seulement encourager le réseautage individuel, mais aussi garantir un accès équitable aux opportunités. Cela inclut la clarification des critères de recrutement et de promotion, l'assurance que les contacts avec les mentors et les sponsors ne sont pas biaisés, le soutien planifié pour le retour de congé parental, et la possibilité de participer à des collaborations interrégionales. Les initiatives d'intégration et de développement des compétences promues par Tara, ainsi que la création d'un environnement inclusif valorisé par Esha, peuvent être lues comme des efforts pour lier confiance et structure.

Une bonne culture organisationnelle ne se résume pas à un groupe de personnes qui s'entendent bien. C'est la capacité de discuter même en cas de désaccord, d'apprendre sans cacher ses erreurs, de relever des défis importants malgré des contraintes personnelles, et de voir ses contributions reconnues équitablement. Ce n'est qu'avec des relations et des structures équitables que des personnes diverses peuvent exprimer leur potentiel sur le long terme.


Ce que les jeunes peuvent commencer à faire dès demain

Pour traduire les propos des quatre femmes en actions pratiques, le premier pas n'est pas un « réseautage » grandiose.

Tout d'abord, il s'agit de s'intéresser au travail de l'autre plutôt qu'à son titre, de poser des questions et d'écouter jusqu'au bout. Ensuite, il faut verbaliser ses propres forces et les offrir sans réserve lorsque nécessaire. Même après la fin d'un projet, il est important de remercier ceux qui ont contribué aux résultats et de célébrer les succès de l'autre lors des étapes importantes. Et lorsque l'on échoue, il est essentiel d'assumer ses responsabilités avant de chercher des excuses et de transmettre les leçons apprises.

En même temps, il est crucial de ne pas se sous-estimer. Ne pas savoir quelque chose n'est pas une preuve d'incompétence. Les périodes d'éloignement du travail pour des raisons telles que la parentalité ne sont pas nécessairement des lacunes. La confiance ne naît pas de la perfection, mais de la capacité à donner du sens à ses expériences et à comprendre que l'on peut progresser en apprenant.

Il est impossible de prédire avec qui l'on travaillera à l'avenir. Cependant, on peut choisir comment travailler avec les autres aujourd'hui. Ce que les quatre femmes de QMS ont démontré, c'est que la force réside non pas dans la collecte de cartes de visite lors de réunions glamour, mais dans le respect des petites promesses quotidiennes, l'écoute des autres et la création d'un environnement où chacun peut exprimer son potentiel.

Les titres et les noms d'entreprises changent. Les marchés et les technologies évoluent. Pourtant, les souvenirs de travaux difficiles surmontés ensemble et l'évaluation de « cette personne est digne de confiance » perdurent. Cette accumulation pourrait bien être le capital de carrière le plus durable dans une industrie des médias en rapide évolution.


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