和解后仍未结束的“社交媒体与儿童”问题——美国诉讼对日本的启示

在开庭陈述前，Snapchat方面也达成和解

「再确认一次就睡觉」

这样想着打开智能手机，却不知不觉看了好几分钟。这样的经历，成年人也会有。那么，如果同样的事情发生在孩子身上，并影响到他们的睡眠、学校生活和心理健康，谁应该对此负责，又该负责到什么程度呢？

在美国持续的社交媒体相关诉讼中，这个问题正被指向应用程序的设计方式。

根据BUSINESS-PANORAMA刊登的法新社2026年11月2日的报道，Snapchat的运营公司Snap与两名因社交媒体成瘾而受到伤害的年轻女性达成了和解。洛杉矶法院原定两天后进行开庭陈述。和解金额及详细条件尚未公布。

Meta也在10月30日之前与本次审理的原告达成了和解。相关报道指出，TikTok和YouTube也已和解，随着最后与Snap的协议达成，本次审理将不再进行开庭陈述而告终。

然而，这次的协议并不意味着美国的社交媒体相关诉讼全部结束。类似的诉讼仍然很多。

被质疑的不仅是内容，还有「让人持续使用的机制」

原告方主张，Snapchat的设计促使用户产生依赖，从而导致抑郁、焦虑、饮食失调等问题。

值得注意的是，争论的焦点不仅仅是「是否看到了有害的帖子」。

谈到社交媒体的安全性，人们容易想到诽谤、危险视频以及陌生人的接触。然而，这一系列诉讼中，反复使用应用程序的功能和难以中断使用的设计也被视为问题。

Snapchat的「连击」功能可以为理解这一机制提供线索。

根据官方解释，好友之间每天互相发送照片或视频Snap，连续的互动会被记录下来。当连击即将中断时，还可以设置提醒。

这样的功能可能成为享受与朋友交流的契机。另一方面，也可以想象到「今天不想发，但不想中断记录」「因为对方不好意思不回复」的场景。

当然，仅仅因为有这个功能就断定它导致某些人的疾病是不可能的。即便如此，探讨促进交流的设计是否成为难以休息的压力是有意义的。

「因为想用而使用」和「想停却难以离开」之间，存在怎样的设计？ 这次的新闻引导我们关注这一点。

和解并非「承认责任的判决」

阅读报道时，需要区分原告的主张和法院认定的事实。

此次Snap的和解并不能立即得出「承认了导致依赖的设计」「证明了与精神损害的因果关系」的结论。仅凭公开的信息，尚不清楚协议中是否包含责任认定或具体的设计变更。

根据原报道，原告方的律师评价说，为委托人实现了正义。另一方面，Snap对能够友好解决问题表示欢迎。

Snap在对相关报道的解释中表示，已引入安全措施和面向家长的支持，并反驳了原告方对平台的描述。企业方的观点也需要与原告方的诉求一并了解。

此外，原报道提到2026年3月的另一场诉讼中，陪审团判决Meta和Google向20岁的原告赔偿总计600万美元。

这与此次和解是不同的案件。将不同的原告、证据、程序的结果混为一谈，认为「社交媒体的危险性已全部确定」是不准确的。

社交媒体上的「支付了事」的不满与对改善的期待

用户如何看待这些诉讼？

首先要说明的是，这里介绍的不是针对此次11月2日发布的直接反应。这里提到的是2026年1月Snap的另一件和解，以及同年8月Meta的相关和解在Reddit上的帖子。这些都是个人意见，并非代表整个舆论的调查。

在1月处理Snap和解的「r/technology」讨论串中，有人发帖表示，企业通过支付金钱来规避责任追究。另有发帖者质疑和解是否避免了严格的审查。

这些并不意味着企业的实际意图得到了确认。相反，在条件不明的情况下达成的协议，容易引发「社会是否有机会了解发生了什么」的不信任。

另一方面，在8月处理Meta相关和解的「r/UXDesign」中，有人发帖欢迎这对以人为本的设计是一个重大进步。诉讼和和解成为改变服务设计的契机的期待。

同一讨论串中也有怀疑的声音，认为如果限制容易解除，那么实效性可能不足。

欢迎和批评看似对立，却有共同的关注点。

「是否已解决」不仅如此，「之后用户的体验会如何改变」。 金额和企业声明无法回答这个疑问。

为了不单纯用社交媒体解释心理问题

在围绕社交媒体的讨论中，对企业的批评越强烈，复杂的健康问题就越容易被简化。

美国心理学会2023年发布的建议说明，社交媒体的使用对年轻人而言并非一概而论地有益或有害。影响因个人的心理特征、生活环境、接触的内容、使用的功能而异。

有的人通过与朋友的联系缓解孤立感，也有的人因与他人比较而感到痛苦。即使是同一服务，谁在何种情况下使用，体验也会不同。

该建议还提到，判断因果关系的研究和长期研究有其局限性。

因此，即便有人长时间使用社交媒体，同时感到不适，也不能仅此认为社交媒体是唯一原因。需要考虑家庭、学校的经历以及原本的健康状况等。

然而，原因复杂并不意味着可以不考虑设计上的风险。

需要一种既不将一切归咎于社交媒体，也不将其视为个人问题与企业无关的视角。

在日本家庭中，也可以讨论「多少时间？」之后的话题

这则新闻是关于美国的诉讼，但失去停止使用应用程序时机的经历在日本也很常见。

在家庭中，智能手机的使用时间是最容易成为话题的。因为可以用数字确认，也容易制定规则。然而，仅凭时间无法看到一切。

例如，即使在使用时间较长的一天，若是与朋友愉快地交流并满意地结束，和因不安而反复确认反应的情况，体验是不同的。

因此，除了使用时间，还可以讨论以下几点。

• 在想睡觉后，是否因为通知而重新打开？
• 回复延迟时，是否感到朋友关系会变差？
• 看完帖子后，是否过度否定自己的外貌或生活？
• 当本人想休息时，是否能安心休息？

这不是用于判断疾病的检查清单，而是为了与本人一起思考什么是负担的入口。

在说「不要再用了」之前，先问「有什么让你难以关闭？」如果知道是通知、连续记录还是对朋友的关心，讨论的对象也会变得具体。

作为家庭的措施，可以关闭不必要的通知、确定睡前的放置位置、共享不需要回复的时间段等。如果不仅要求孩子，大人也参与同样的规则，就不会只给被管理的一方增加负担。

企业需要的是「有安全功能」之后的说明

家庭的措施是有用的。然而，仅靠这些无法改变应用程序的结构。

通知的频率、交流的记录方式、引导到下一个内容、初始设置。这些部分由提供服务的一方决定。

如果企业准备了安全功能，接下来要问的是，这些功能是否易于发现、易于理解，并实际减轻了负担。

即便存在面向家长的设置界面，如果过于复杂而未被使用，其效果也有限。即使有建议休息的提示，如果之后继续强烈引导重新使用，用户也会感到困惑。

在衡量服务的价值时，也应有这样的视角：除了停留时间和再次访问次数外，用户是否能够在自己希望的时候结束使用。

这不是要消除社交媒体的乐趣，而是要让人在享受之后，能够更容易地回到睡眠、学习、工作和与眼前的人共度的时间。

和解之后，是否有关闭屏幕的自由

此次和解对原告而言是一个解决。然而，从公开的信息中尚无法预见具体会有什么改变。

因此，今后的报道中值得关注的不仅是下一个诉讼或和解金额。通知和持续使用的机制如何被重新审视，其效果如何得到验证也很重要。

社交媒体是与朋友相遇、拓展兴趣、支撑孤独时光的地方。为了保持这种价值，需要一种设计，使得持续使用不再是理所当然的。

在日本思考这个问题时，也不希望讨论止于「孩子忍耐就好」「父母管理就好」。

能够愉快使用，也能安心离开。只有同时具备这两点，才能成为生活中长期值得信赖的服务。

来源与参考资料

1. BUSINESS-PANORAMA／AFP（2026年11月2日）
   Snap的和解、原告方的主张、当事者的评论、过去的其他判决。
   https://business-panorama.de/news.php?newsid=6716662

2. Daily Journal（2026年11月2日）
   Snap成为此次审理中最后和解的公司，并在开庭陈述前达成协议的经过确认。 dailyjournal.com
   https://www.dailyjournal.com/article/395815-snap-is-4th-company-to-settle-social-media-claims-in-bellwether-case

3. ABC7 Los Angeles（2026年10月30日）
   Meta和解后的情况，原告关注的问题功能，Snap的反驳。 ABC7 Los Angeles
   https://abc7.com/post/meta-settles-with-second-teen-social-media-addiction-lawsuit-case-against-snapchat-moves-forward/20001636/

4. Snapchat官方支持
   关于连击的机制以及当期限临近时的提醒功能。 Snapchat Support
   https://help.snapchat.com/hc/en-gb/articles/7012394193684-How-do-Streaks-work-and-when-do-they-expire
   https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/22461595709716-How-do-I-set-reminders-for-my-Streaks

5. 美国心理学会（APA，2023年）
   关于社交媒体影响的个体差异和环境差异，以及因果关系和长期影响研究的局限性。 apa.org
   https://www.apa.org/topics/social-media-internet/health-advisory-adolescent-social-media-use

6. Reddit「r/technology」（2026年1月的相关报道的反应）
   对Snap过去的另一件和解的金钱解决和检验机会的个人意见。这不是针对此次11月和解的反应。 reddit.com
   https://www.reddit.com/r/technology/comments/1qiz5d9/snap_settles_social_media_addiction_lawsuit_ahead/

7. Reddit「r/UXDesign」（2026年8月的相关报道的反应）
   关于Meta的另一件和解，设计改善的期待和限制实效性的疑问。帖子内容作为个人意见参考。 reddit.com
   https://www.reddit.com/r/UXDesign/comments