10,000 से अधिक होटलों ने Booking.com पर मुकदमा दायर किया! 'न्यूनतम मूल्य गारंटी' की कीमत: एकाधिकार के खिलाफ संघर्ष कर रहा आतिथ्य उद्योग

1．अभूतपूर्व सामूहिक मुकदमा

4 अगस्त (स्थानीय समय), रोम, बर्लिन और ब्रुसेल्स को जोड़ने वाली हॉटलाइन में हलचल मच गई। यूरोपीय होटल उद्योग के सदस्य संगठन Hotrec और विभिन्न देशों के होटल संघों ने एक साथ घोषणा की कि **"कुल 10,437 होटल Booking.com के खिलाफ हर्जाने की मांग करते हुए सामूहिक मुकदमा दायर कर रहे हैं"**। दावा 2004 से 2024 के 20 वर्षों के लिए है, और नुकसान की कुल राशि अरबों यूरो तक पहुंचने का अनुमान है।बिल्ड

2．विवाद का केंद्र “सबसे कम मूल्य की गारंटी”

मूल मुद्दा ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTA) द्वारा होटलों पर लगाए गए "सर्वश्रेष्ठ मूल्य खंड" का है। होटल पक्ष का दावा है कि उन्हें अपनी वेबसाइट या अन्य OTA पर कम दरें प्रदर्शित करने की अनुमति नहीं थी, और इस प्रकार मूल्य निर्धारण की पहल उनसे छीन ली गई। **"जैसे ही हमने कीमतें कम कीं, हमारी खोज रैंकिंग घटा दी गई, और कमरे बिकने बंद हो गए"** जर्मन IHA के लुथे महासचिव ने कहा।

3．EU न्यायालय ने दिशा बदली

सितंबर 2024 में, EuGH ने निर्णय दिया कि "व्यापक अर्थ में सर्वश्रेष्ठ मूल्य खंड प्रतिस्पर्धा को अनुचित रूप से सीमित कर सकता है", और Booking.com के दावे को खारिज कर दिया। जर्मनी में, पहले ही 2015 में Bundeskartellamt ने कंपनी को सुधार आदेश जारी किया था, और 2021 में संघीय सर्वोच्च न्यायालय ने भी अवैधता को मान्यता दी थी। यह मुकदमा उसी का विस्तार है।The Economic Times

4．नुकसान और अनुमान

Hotrec के सर्वेक्षण के अनुसार, Booking Holdings के पास यूरोपीय OTA बाजार में 71% हिस्सेदारी है, और होटल पक्ष पर औसतन 12-18% कमीशन लगाया जाता है। उदाहरण के लिए, 100 यूरो के आवास शुल्क में से, होटल को केवल 83-87 यूरो ही मिलते हैं। **"यह मार्केटिंग लागत से अधिक बाजार प्रभुत्व कर है"** इस आलोचना का भी सामना करना पड़ता है।बिल्ड

5．Booking.com का प्रतिवाद

Booking.com का कहना है कि "Hotrec की घोषणा “मुकदमा तैयारी” है, और औपचारिक मुकदमा अभी तक दायर नहीं हुआ है", जबकि **"हमने होटलों को अभूतपूर्व दृश्यता और तकनीकी समाधान प्रदान किए हैं"**। कंपनी ने अपने मूल्य निर्धारण की स्वतंत्रता पर भी जोर दिया और कानूनी वैधता को चुनौती देने की तैयारी की।

6．सोशल मीडिया पर फैलता #RateParity

मुकदमे की घोषणा के तुरंत बाद, X (पूर्व में ट्विटर) पर "#RateParity" और "#FairPricing" तेजी से बढ़े। ग्रीक होटल एसोसिएशन (@grhotels) ने पोस्ट किया "'मूल्य प्रतिस्पर्धा का वसंत' आ गया है", और यात्रा ब्लॉगर @EuRover ने फैलाया "सीधे बुकिंग से लाभ उठाने का समय वापस आ सकता है"। खोज ट्रेंड में **“Booking Fee Too High”** भी दिखाई दिया।X (formerly Twitter)X (formerly Twitter)

7．होटल मालिकों की सच्चाई

छोटे स्वतंत्र होटलों के लिए OTA जीवनरेखा हैं, लेकिन कमीशन का बोझ लाभ को दबाता है। "केवल कमीशन से ही एक साल में एक स्टाफ सदस्य का वेतन गायब हो जाता है" स्पेन के सेविला के एक परिवार द्वारा संचालित होटल की आवाज है। मुकदमे में भागीदारी मुफ्त और जोखिम मुक्त होने के कारण, "चुप रहकर केवल नुकसान होगा" (इटली के फ्लोरेंस के एक 3-स्टार मालिक) और भाग लेने का निर्णय लिया।

8．यात्रियों पर प्रभाव?

यदि होटल पक्ष मुकदमा जीतता है और सर्वश्रेष्ठ मूल्य खंड पूरी तरह से समाप्त हो जाता है, तो सीधे बुकिंग साइटों या फोन बुकिंग में मूल्य लाभ हो सकता है, और यात्रियों के लिए आवास लागत में कमी की उम्मीद की जा सकती है। दूसरी ओर, Booking.com का तर्क है कि "निवेश की क्षमता कम होने पर और मार्केटिंग कार्यक्षमता घटने पर उपयोगकर्ता सुविधा कम हो सकती है"। विशेषज्ञों का विश्लेषण है कि "अल्पकालिक में मूल्य प्रतिस्पर्धा, दीर्घकालिक में वितरण संरचना का पुनर्गठन महत्वपूर्ण होगा"।

9．आगे की योजना

मुकदमा नीदरलैंड के एम्स्टर्डम जिला न्यायालय में सुना जाएगा। भागीदारी पंजीकरण की समय सीमा 29 अगस्त 2025 तक बढ़ा दी गई है, और अतिरिक्त होटल लगातार नामांकन कर रहे हैं। पहली सुनवाई 2026 की पहली छमाही में होने की उम्मीद है, और समझौता वार्ता की दिशा पर भी ध्यान केंद्रित किया जा रहा है।बिल्ड

10．सारांश――“पोस्ट OTA युग” की शुरुआत

OTA ने उपभोक्ता अनुभव में क्रांति ला दी है, लेकिन उनकी सफलता की छाया में आपूर्तिकर्ताओं की असंतोष अचानक उभर आई है। यह सामूहिक मुकदमा विशाल प्लेटफार्मों और छोटे व्यवसायों के शक्ति संतुलन को पुनः जांचने का प्रतीकात्मक मामला बन गया है। निर्णय आने में कई साल लग सकते हैं, लेकिन उद्योग पहले से ही **"कमीशन की पारदर्शिता", "प्रत्यक्ष बिक्री को मजबूत करना", "मल्टी-चैनल रणनीति"** की ओर बढ़ रहा है। यात्रा बुकिंग के तरीके में फिर से बदलाव का भविष्य दूर नहीं हो सकता।