"कहाँ से पोस्ट किया गया" के आधार पर हम लोगों का मूल्यांकन कर रहे हैं - SNS के स्थान जानकारी लेबल के कारण सहानुभूति बदलने का युग

जब हम SNS पर किसी की पोस्ट पढ़ते हैं, तो क्या हम वास्तव में केवल "लेख की सामग्री" को ही देखते हैं?

उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति लिखता है "शादी से डर लगता है", "परिवार के साथ संबंध कठिन हैं", "भविष्य की चिंता है क्योंकि मैं दूसरों से तुलना करता हूं"। यदि पोस्ट करने वाले की स्थान जानकारी नहीं दिखाई जाती है, तो अधिकांश लोग लेख की सामग्री से ही व्यक्ति की भावनाओं की कल्पना करेंगे। लेकिन अगर पोस्ट के बगल में "बीजिंग", "गुइझोउ", "अमेरिका" जैसे स्थान नाम जोड़े जाते हैं, तो क्या होगा?

उसी समस्या के बावजूद, यदि यह महसूस होता है कि "कोई मेरे नजदीक के स्थान से लिख रहा है", तो सहानुभूति बढ़ सकती है, और यदि यह महसूस होता है कि "कोई दूर के स्थान से है" या "कोई जिसकी पृष्ठभूमि मुझसे अलग हो सकती है", तो इसे कुछ दूरी से पढ़ा जाता है। यह केवल कल्पना नहीं है। पेंसिल्वेनिया स्टेट यूनिवर्सिटी और अन्य के शोध दल द्वारा प्रकाशित शोध से पता चलता है कि SNS पर स्थान जानकारी का प्रदर्शन पाठकों की सहानुभूति, सद्भावना और मानसिक दूरी को प्रभावित कर सकता है।

इस शोध का मुख्य बिंदु यह है कि स्थान जानकारी स्वयं पाठकों के निर्णय को सीधे प्रभावित नहीं करती है, बल्कि स्थान जानकारी "यह व्यक्ति मेरे जैसा हो सकता है" या "यह व्यक्ति मेरे से अलग दुनिया का हो सकता है" की भावना को जागृत करती है। शोध में, इस भावना को "धारणा की गई समानता" कहा गया है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि दृष्टिकोण, मूल्य और पृष्ठभूमि आपके करीब महसूस होती है या नहीं। यह मामूली प्रभाव का अंतर यह तय करता है कि आप पोस्ट करने वाले को पसंद करेंगे, सहानुभूति करेंगे, या मानसिक रूप से करीब महसूस करेंगे।

स्थान जानकारी SNS पर "अदृश्य आत्म-परिचय" बन जाती है

SNS की स्थान जानकारी को मूल रूप से एक सुविधाजनक सुविधा के रूप में माना गया है। यात्रा के दौरान ली गई तस्वीरों के साथ स्थान जोड़ना। आपदा के समय में स्थानीय से जानकारी प्रसारित करना। रेस्तरां या इवेंट की पोस्ट में स्थान नाम जोड़ना। इन मामलों में, स्थान जानकारी संदर्भ को पूरक करने की भूमिका निभाती है।

हालांकि, वर्तमान में समस्या यह है कि यह केवल तब नहीं होता जब पोस्ट करने वाला सक्रिय रूप से "मैं यहाँ हूँ" दिखाता है। चीन में 2022 के बाद से, SNS पर उपयोगकर्ताओं की सामान्य स्थान जानकारी प्रदर्शित करने की नीति लागू की गई है, और घरेलू उपयोगकर्ताओं के लिए प्रांत या प्रत्यक्ष-प्रशासित नगर और विदेशी उपयोगकर्ताओं के लिए देश का नाम प्रदर्शित किया जाता है। इसके पीछे का उद्देश्य विदेशी से सूचना हेरफेर और अफवाहों को रोकना है।

पारदर्शिता बढ़ाने के मामले में, इस प्रणाली में कुछ हद तक विश्वास है। उदाहरण के लिए, यदि किसी क्षेत्र की घटना के बारे में "स्थानीय निवासी" होने का दावा करने वाला खाता है, तो स्थान जानकारी के प्रदर्शन से अस्वाभाविकता का पता लगाना आसान हो जाता है। राजनीतिक प्रचार, आपदा के समय की अफवाहें, क्षेत्रीय संघर्ष को भड़काने वाली पोस्ट आदि के खिलाफ, पोस्ट करने वाले का स्थान सुराग हो सकता है।

हालांकि, स्थान जानकारी तटस्थ डेटा नहीं है। पाठकों के दिमाग में, स्थान नाम विभिन्न संघों को जन्म देते हैं। शहरी या ग्रामीण, समृद्ध क्षेत्र या नहीं, घरेलू या विदेशी, परिचित या अपरिचित। ऐसे संघ पोस्ट की सामग्री के मूल्यांकन में मिश्रित हो जाते हैं।

अर्थात, स्थान जानकारी केवल "स्थान" नहीं है, बल्कि SNS पर एक नया आत्म-परिचय बन जाती है। पाठक उन गुणों को भी पढ़ लेते हैं जिन्हें व्यक्ति ने नहीं बताया है।

प्रयोग ने दिखाया "स्थान के कारण सहानुभूति में अंतर"

शोध दल ने 240 चीनी SNS उपयोगकर्ताओं को लक्षित कर एक ऑनलाइन प्रयोग किया। प्रतिभागियों को परिवार के साथ संघर्ष के कारण शादी के प्रति चिंता, या समकालीनों के साथ तुलना के कारण भविष्य के प्रति चिंता व्यक्त करने वाली पोस्ट पढ़ने के लिए कहा गया। पोस्ट चीनी SNS ऐप की तरह बनाई गई थीं, और केवल प्रदर्शित स्थान जानकारी बदली गई थी।

शर्तें थीं: बीजिंग, गुइझोउ, अमेरिका, और बिना स्थान जानकारी के। प्रतिभागियों ने पोस्ट पढ़ने के बाद, यह बताया कि वे पोस्ट करने वाले को कितना अपने जैसा महसूस करते हैं, कितनी सद्भावना रखते हैं, कितनी सहानुभूति करते हैं, और मानसिक रूप से कितना करीब महसूस करते हैं।

परिणामस्वरूप, स्थान जानकारी ने "पोस्ट करने वाले को अपने जैसा महसूस करने" की भावना को प्रभावित किया। विशेष रूप से बीजिंग से पोस्ट, दृष्टिकोण और मूल्य के मामले में उच्च समानता महसूस कराई। दूसरी ओर, अमेरिका से पोस्ट, बीजिंग या गुइझोउ की तुलना में पृष्ठभूमि के मामले में कम समानता महसूस कराई।

यहाँ महत्वपूर्ण बात यह है कि पाठक वास्तव में पोस्ट करने वाले की जन्मभूमि या जीवन पर्यावरण को नहीं जानते थे। प्रदर्शित किया गया स्थान केवल पोस्ट के समय का स्थान था। यह यात्रा के दौरान हो सकता है, अध्ययन के दौरान हो सकता है, या VPN आदि के प्रभाव के कारण वास्तविक निवास स्थान से अलग हो सकता है। फिर भी, पाठक उस स्थान नाम को सुराग के रूप में लेकर व्यक्ति की कल्पना कर लेते हैं।

इस शोध में, भौगोलिक दूरी की तुलना में, "अपने जैसा महसूस करना" सहानुभूति और सद्भावना से अधिक संबंधित था। अर्थात, केवल निकट स्थान के कारण परिचय नहीं होता। स्थान नाम द्वारा उत्पन्न मूल्य और पृष्ठभूमि की छवि मानव संबंधों की दूरी को बदल रही है।

SNS की प्रतिक्रिया - प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया कम है, लेकिन संबंधित चर्चा गहरी है

Phys.org के इस लेख के तुरंत बाद प्रकाशित होने के कारण, लेख के प्रति बड़े पैमाने पर SNS प्रतिक्रिया अभी तक सीमित है। लेख परिचय साइटों और समाचार समेकन सेवाओं में, इसे "SNS पर स्थान जानकारी लोगों की पोस्ट निर्णय को बदलती है" के रूप में प्रस्तुत किया गया है, लेकिन X और Reddit जैसे प्लेटफार्मों पर बड़े पैमाने पर चर्चा के संकेत सीमित थे।

हालांकि, स्थान जानकारी के प्रदर्शन के बारे में SNS पर प्रतिक्रिया और संबंधित शोध पहले से ही बहुत हैं। विशेष रूप से चीन के Weibo में IP स्थान जानकारी के प्रदर्शन के बारे में, उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया बहुत विभाजित हो गई है।

सकारात्मक प्रतिक्रिया के रूप में, "यह देखना कि कहां से प्रसारित किया जा रहा है, नकली और अफवाहों को पहचानने में आसान बनाता है", "विदेश से घरेलू जनमत को प्रभावित करने वाली पोस्टों को पहचानने में मदद करता है", "बयान के लिए जिम्मेदारी लेने का प्रभाव होता है" जैसी राय हैं। SNS में, गुमनामी की उच्चता खराब पोस्ट और बदनामी को बढ़ावा देती है, और स्थान जानकारी के प्रदर्शन को "पारदर्शिता के लिए एक प्रणाली" के रूप में स्वागत करने वाले लोग भी हैं।

दूसरी ओर, नकारात्मक प्रतिक्रिया भी मजबूत है। प्रमुख रूप से, गोपनीयता के बारे में चिंता है। जबरदस्ती क्षेत्रीय जानकारी का प्रदर्शन, भले ही यह पूरी तरह से पता नहीं हो, मनोवैज्ञानिक रूप से "देखा जा रहा है" की भावना पैदा करता है। विशेष रूप से मानसिक स्वास्थ्य, पारिवारिक समस्याएं, प्रेम, राजनीति, क्षेत्रीय भेदभाव से संबंधित विषयों में, पोस्ट करने वाले को पहचानने का डर हो सकता है और वे बयान देने से बच सकते हैं।

इसके अलावा, स्थान जानकारी नए हमले के साधन बन सकती है। उदाहरण के लिए, केवल एक क्षेत्र से पोस्ट करने के कारण "उस क्षेत्र के लोग ऐसे होते हैं" के रूप में निर्णय लिया जा सकता है। स्थानीय के अलावा किसी घटना पर टिप्पणी करने पर, "बाहरी व्यक्ति हस्तक्षेप न करें" के रूप में प्रतिक्रिया हो सकती है। यदि विदेशी प्रदर्शित उपयोगकर्ता घरेलू मुद्दों पर बात करते हैं, तो "बाहर से क्या कह रहे हो" के रूप में संदेह हो सकता है। ऐसी प्रतिक्रियाएं पोस्ट की सामग्री के बजाय, पहले पोस्ट करने वाले के स्थान लेबल को देखकर निर्णय लेने की प्रवृत्ति को मजबूत करती हैं।

वास्तव में, संबंधित शोध में, स्थान जानकारी का प्रदर्शन क्षेत्रीय विभाजन को बढ़ा सकता है। चीन के SNS में, स्थान जानकारी के प्रदर्शन के बाद, अन्य क्षेत्रों के स्थानीय विषयों पर टिप्पणियां बहुत कम हो गई हैं। यह सीधे सेंसरशिप के बजाय, आसपास की नजरों और क्षेत्रीय सहमति दबाव के कारण "अपने क्षेत्र के नहीं होने वाले विषयों पर बोलना मुश्किल हो जाता है" की घटना के रूप में देखा जा सकता है।

अर्थात, SNS की प्रतिक्रिया को बड़े पैमाने पर दो भावनाओं में विभाजित किया जा सकता है। एक है "कौन कहां से कह रहा है" की पारदर्शिता की इच्छा। दूसरा है "अपने स्थान को लेबल नहीं करना चाहते" की गोपनीयता और स्वतंत्र बयान की इच्छा।

"विश्वसनीय जानकारी" और "पूर्वाग्रह उत्पन्न करने वाली जानकारी" के बीच का अंतर

स्थान जानकारी के प्रदर्शन की कठिनाई यह है कि यह उपयोगी होने वाले और हानिकारक होने वाले मामलों में एक साथ होती है।

आपदा के समय, यह महत्वपूर्ण है कि पोस्ट स्थानीय से है या नहीं। यातायात बाधा, बिजली कटौती, बाढ़, आग, प्रदर्शन, घटनाओं आदि में, स्थल के निकट लोगों की पोस्ट जल्दी और उपयोगी जानकारी हो सकती है। इस मामले में, स्थान जानकारी पोस्ट की विश्वसनीयता को मजबूत करती है।

इसके अलावा, विज्ञापन या समीक्षाओं में भी स्थान जानकारी का महत्व होता है। टोक्यो के रेस्तरां के बारे में, टोक्यो में रहने वाला व्यक्ति बोल रहा है या दूर से केवल एक बार आने वाला व्यक्ति बोल रहा है, इससे पाठक की प्रतिक्रिया बदलती है। क्षेत्रीय रूप से केंद्रित जानकारी में, स्थान स्वयं संदर्भ होता है।

हालांकि, व्यक्तिगत समस्याओं या भावनाओं के प्रकटीकरण में स्थिति अलग होती है। शादी के प्रति चिंता, भविष्य के प्रति चिंता, पारिवारिक संबंधों की कठिनाई, अकेलापन। ऐसी पोस्टों में, मूल रूप से "कौन से व्यक्ति हैं" के बजाय "क्या महसूस कर रहे हैं" को ध्यान में रखा जाना चाहिए। लेकिन जब स्थान जानकारी प्रदर्शित होती है, तो पाठक अनजाने में स्थान नाम से व्यक्ति के मूल्य और जीवन पृष्ठभूमि का अनुमान लगाने लगते हैं।

"शहरी व्यक्ति इसलिए ऐसा महसूस करता होगा"
"ग्रामीण व्यक्ति के लिए स्थिति अलग होगी"
"विदेश में होने के कारण उनकी संवेदनाएं अलग होंगी"

ऐसे अनुमान पाठक के लिए एक प्राकृतिक संज्ञानात्मक शॉर्टकट हो सकते हैं। लेकिन यह एक ही समय में, पोस्ट करने वाले को एक लेबल में बंद करने का कार्य भी है। स्थान जानकारी विश्वसनीयता को बढ़ाने का सुराग हो सकती है, लेकिन यह पूर्वाग्रह उत्पन्न करने का साधन भी हो सकती है।

SNS प्लेटफॉर्म को क्या डिजाइन करना चाहिए

यह शोध यह दिखाता है कि SNS के छोटे डिजाइन परिवर्तन मानव मनोविज्ञान पर अपेक्षा से अधिक प्रभाव डाल सकते हैं। स्थान नाम को प्रदर्शित करना या नहीं करना। किस स्तर की गहराई पर प्रदर्शित करना। क्या उपयोगकर्ता इसे छिपाने का विकल्प चुन सकते हैं। पोस्ट की सामग्री के अनुसार प्रदर्शन विधि को बदलना। ऐसे UI विकल्प केवल विनिर्देश नहीं हैं, बल्कि ऑनलाइन मानव संबंधों को आकार देने की डिजाइन बन जाते हैं।

यदि स्थान जानकारी का प्रदर्शन लागू किया जाता है, तो कम से कम कुछ सावधानियों की आवश्यकता होती है।

पहला, प्रदर्शन की गहराई है। देश का नाम, राज्य, प्रांत, शहर, वर्तमान स्थान के आसपास आदि, स्थान जानकारी की सूक्ष्मता के आधार पर जोखिम बहुत बदलते हैं। पारदर्शिता के लिए आवश्यक जानकारी और व्यक्तिगत को अत्यधिक पहचानने योग्य जानकारी को अलग किया जाना चाहिए।

दूसरा, उपयोगकर्ता की पसंद का अधिकार है। पोस्ट की सामग्री के अनुसार, कभी-कभी स्थान जानकारी प्रदर्शित करना चाह सकते हैं, कभी-कभी नहीं। विशेष रूप से व्यक्तिगत समस्याओं या संवेदनशील विषयों में, स्थान जानकारी के मजबूर प्रदर्शन से बयान को दबाया जा सकता है।

तीसरा, पाठक के लिए चेतावनी है। स्थान जानकारी पोस्ट करने वाले की जन्मभूमि या मूल्य की गारंटी नहीं देती है। वर्तमान स्थान, कनेक्शन क्षेत्र, यात्रा स्थल, अध्ययन स्थल, कार्य स्थल, VPN आदि के कारण प्रदर्शन बदल सकता है। पाठक को स्थान लेबल को अत्यधिक व्याख्या न करने के लिए, प्लेटफॉर्म को संदर्भ को पूरक करने की डिजाइन भी आवश्यक है।

चौथा, क्षेत्रीय भेदभाव या हमले के खिलाफ उपाय हैं। यदि स्थान जानकारी के प्रदर्शन के कारण "कौन कहां से कह रहा है" के हमले बढ़ते हैं, तो प्लेटफॉर्म केवल प्रदर्शन करके नहीं रुक सकता। क्षेत्र के कारण उत्पीड़न, बहिष्कार, लेबलिंग का पता लगाना और रोकथाम करने की प्रणाली की आवश्यकता होती है।

क्या हम "स्थान नाम" देखकर व्यक्ति को नहीं खो रहे हैं

SNS एक ऐसा स्थान है जहां अज्ञात किसी की भावनाओं को छू सकते हैं। दूर के व्यक्ति की समस्याओं के प्रति सहानुभूति हो सकती है, अपने से अलग पर्यावरण में रहने वाले व्यक्ति के अनुभव से सीख सकते हैं, और समाज की अदृश्य समस्याओं को देख सकते हैं। लेकिन जब उसमें स्थान जानकारी का लेबल जुड़ जाता है, तो हम व्यक्ति के शब्दों से पहले उसके संबद्धता को देखते हैं।

बेशक, स्थान महत्वपूर्ण है। लोग भूमि और सामाजिक पर्यावरण से असंबंधित नहीं जीते हैं। क्षेत्र के अनुसार संस्कृति, आर्थिक स्थिति, सामाजिक मानदंड अलग होते हैं। पोस्ट के संदर्भ को समझने में स्थान मदद कर सकता है।

हालांकि, स्थान उस व्यक्ति का सब कुछ नहीं है। बीजिंग से पोस्ट करने का मतलब यह नहीं है कि वह बीजिंग का प्रतिनिधित्व कर रहा है। गुइझोउ से पोस्ट करने का मतलब यह नहीं है कि वह उस क्षेत्र के स्टीरियोटाइप में फिट बैठता है। अमेरिका से पोस्ट करने का मतलब यह नहीं है कि वह चीन के सामाजिक मुद्दों से असंबंधित है।

इस शोध से यह स्पष्ट होता है कि SNS की स्थान जानकारी का प्रदर्शन "जानकारी की विश्वसनीयता" के अलावा "व्यक्ति की दृष्टि" को भी बदल देता है। स्थान को देखकर, पोस्ट का संदर्भ थोड़ा दिखाई दे सकता है। लेकिन उसी समय, स्थान को देखते ही, हम व्यक्ति पर अपनी कहानी थोप देते हैं।

आने वाले SNS में, पारदर्शिता और गोपनीयता, विश्वसनीयता और पूर्वाग्रह रोकथाम का संतुलन और भी महत्वपूर्ण होगा। स्थान जानकारी अफवाहों के खिलाफ और संदर्भ को समझने में मदद करने वाली एक शक्तिशाली सुराग है। लेकिन यह सुराग व्यक्ति को समझने के लिए नहीं, बल्कि व्यक्ति को वर्गीकृत करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

पोस्ट के बगल में प्रदर्शित छोटे स्थान नाम को देखकर, हमें एक बार रुकने की जरूरत है। वह व्यक्ति उस स्थान का प्रतिनिधित्व नहीं करता। वहाँ एक नक्शे पर बिंदु नहीं है, बल्कि एक व्यक्ति है जो