क्यों मरीज डॉक्टर से झूठ बोलते हैं? "31%" ने दिखाई परामर्श कक्ष की अदृश्य दीवार

क्या आपको कभी अस्पताल के परामर्श कक्ष में डॉक्टर से यह सवाल पूछे जाने का अनुभव हुआ है?

"आप शराब कितनी पीते हैं?"

"क्या आप धूम्रपान करते हैं?"

"क्या आप दवाइयाँ ठीक से ले रहे हैं?"

"हाल ही में, क्या आपको मानसिक रूप से कोई परेशानी हो रही है?"

रोगियों के लिए उत्तर देना मुश्किल सवाल कम नहीं होते।

वास्तव में हर रात पीने के बावजूद "सप्ताह में 2-3 बार" कम बताना। निर्धारित दवाइयाँ लगभग नहीं लेने के बावजूद "लगभग ले रहा हूँ" कहना। वजन बढ़ने, यौन समस्याओं, घरेलू मुद्दों, मानसिक अस्वस्थता के बारे में "विशेष कुछ नहीं" कहना।

ऐसा अनुभव केवल कुछ विशेष रोगियों तक सीमित नहीं है।

जर्मनी में मार्च 2026 में YouGov और चिकित्सा सेवा कंपनी Doctolib द्वारा किए गए सर्वेक्षण में, 1,043 वयस्कों में से 31% ने कहा कि उन्होंने डॉक्टर के सामने महत्वपूर्ण स्वास्थ्य जानकारी छुपाई है। 18-24 वर्ष की आयु के लोगों में यह प्रतिशत 45% तक पहुंच गया।

और दिलचस्प बात यह है कि, जिन्होंने जानकारी छुपाई थी, उनमें से 87% समझते थे कि "महत्वपूर्ण जानकारी डॉक्टर को न बताना उनके स्वास्थ्य पर बुरा प्रभाव डाल सकता है।"

इसका मतलब है कि बहुत से लोग जानते हैं कि "छुपाना नहीं चाहिए," फिर भी वे बात नहीं कर सकते।

"रोगी झूठ बोलते हैं" इस अभिव्यक्ति से छुपा हुआ पहलू

इस समस्या को सरलता से "रोगी डॉक्टर से झूठ बोल रहे हैं" कहकर समाप्त कर देने से, असली मुद्दा खो जाता है।

Doctolib के सर्वेक्षण के अनुसार, छुपाई गई चीजें केवल लक्षण नहीं थे।

कुछ लोगों ने लक्षणों के बारे में सही जानकारी नहीं दी, जबकि घरेलू और आर्थिक जैसी व्यक्तिगत और सामाजिक परिस्थितियाँ, मानसिक समस्याएँ, धूम्रपान, वजन, आहार या जीवनशैली निर्देशों का पालन न कर पाना जैसी बातें भी चर्चा के लिए कठिन विषय बन गईं।

इसका प्रमुख कारण "डॉक्टर द्वारा नकारात्मक रूप से मूल्यांकन किए जाने का डर" था।

35% ने "आलोचना या बुरा समझे जाने के डर" को कारण बताया, और 31% ने शर्मिंदगी या असहजता को कारण बताया। इसके अलावा, इलाज या दवा से बचने के लिए जानकारी न देने के मामले भी थे।

इसका मतलब है कि रोगी जो छुपा रहे हैं, वह केवल "तथ्य" नहीं है।

इसके पीछे,

"अगर मैंने बताया कि मैं ऐसी जीवनशैली जी रहा हूँ, तो मुझे डांटा जाएगा"

"मुझे ऐसा व्यक्ति समझा जाएगा जो आत्म-प्रबंधन नहीं कर सकता"

"ऐसा सोचना शर्मनाक है कि मैं इस समस्या के लिए अस्पताल आया हूँ"

"मुझे मानसिक समस्या के रूप में लेबल नहीं किया जाना चाहिए"

"अगर मैंने कहा कि मैंने दवा नहीं ली, तो मुझे दोषी ठहराया जाएगा"

जैसी भावनाएँ मौजूद हैं।

चिकित्सकों के लिए यह "सटीक जानकारी के बिना निदान नहीं किया जा सकता" की बात है।

दूसरी ओर, रोगियों के लिए यह "सटीक बात कहने पर खुद का मूल्यांकन हो सकता है" की समस्या है।

यहाँ डॉक्टर और रोगी के बीच एक बड़ा समझ का अंतर है।

एक अन्य सर्वेक्षण में उभरी "बात करने में कठिनाई"

यह प्रवृत्ति केवल Doctolib के एक सर्वेक्षण में ही नहीं देखी गई।

जर्मनी के सार्वजनिक स्वास्थ्य बीमा BARMER द्वारा जनवरी-फरवरी 2026 में 1,791 लोगों पर किए गए Forsa सर्वेक्षण में भी, 18% ने शर्मिंदगी, असहजता, अविश्वास आदि के कारण डॉक्टर से स्वास्थ्य समस्याओं के बारे में बात नहीं की।

लिंग भेद भी था, पुरुषों में यह 13% था जबकि महिलाओं में 23% था।

आयु के अनुसार, 18-29 वर्ष की आयु के लोगों में यह 28% था, जबकि 60 वर्ष से अधिक आयु के लोगों में यह 13% था।

किस विषय पर बात करना कठिन है, यह देखने पर, मानव संबंधों या साथी के साथ समस्याएँ, यौन स्वास्थ्य, घरेलू हिंसा या दुरुपयोग जैसी विषय शामिल हैं, जो केवल शारीरिक लक्षणों से हल नहीं हो सकते।

ध्यान देने योग्य बात यह है कि BARMER के सर्वेक्षण में 92% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे स्वास्थ्य समस्याओं के बारे में डॉक्टर पर भरोसा करते हैं।

"डॉक्टर पर भरोसा नहीं है इसलिए बात नहीं करते" यह हमेशा सही नहीं होता।

भले ही आप किसी पर भरोसा करते हों, शर्मनाक बातें फिर भी शर्मनाक होती हैं।

डॉक्टर पर भरोसा होने के बावजूद, यौन समस्याओं, हिंसा, लत, मानसिक अस्वस्थता, आर्थिक समस्याओं के बारे में मौखिक रूप से समझाना एक बड़ा मानसिक बोझ होता है।

यह जापानी लोगों के लिए भी समझने में आसान भावना हो सकती है।

जापान में "कम परामर्श समय" भी अनदेखा नहीं किया जा सकता

तो, जापान में क्या स्थिति है?

जर्मनी के 31% के आंकड़े को सीधे जापान पर लागू नहीं किया जा सकता। जाहिर है, चिकित्सा प्रणाली, संस्कृति और सर्वेक्षण विधियाँ अलग हैं।

हालांकि, "सच्चाई बताने के लिए पर्याप्त समय है या नहीं" के दृष्टिकोण से देखने पर, जापान में भी एक महत्वपूर्ण मुद्दा है।

स्वास्थ्य, श्रम और कल्याण मंत्रालय के 2023 "उपचार व्यवहार सर्वेक्षण" में, सामान्य अस्पतालों के बाहरी रोगियों के परामर्श समय के बारे में, "5 मिनट से कम" 28.8% और "5 मिनट से अधिक 10 मिनट से कम" 41.0% था।

मिलाकर लगभग 70% 10 मिनट से कम है।

बेशक, परामर्श समय कम होने का मतलब यह नहीं है कि चिकित्सा की गुणवत्ता कम है।

कुछ रोगियों के लिए यह केवल रक्तचाप की जाँच और नियमित नुस्खे के लिए होता है, जबकि कुछ के लिए यह पर्याप्त होता है क्योंकि वही डॉक्टर लगातार देख रहे होते हैं।

हालांकि, "वास्तव में एक और बात है जो मैं परामर्श करना चाहता हूँ" रोगी के लिए कहने के लिए समय की आवश्यकता होती है।

परामर्श कक्ष में प्रवेश करते हैं।

डॉक्टर इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड देखते हैं।

लक्षणों को समझाते हैं।

परामर्श प्राप्त करते हैं।

दवाइयों या परीक्षणों के बारे में समझाया जाता है।

इस बीच 5 मिनट, 10 मिनट बीत जाते हैं।

और डॉक्टर से,

"क्या और कुछ है?"

पूछे जाने पर, प्रतीक्षा कक्ष में अभी भी कई रोगियों का होना दिमाग में आता है।

इस पर,

"ठीक है"

कहकर वापस जाते हैं।

इस "ठीक है" के अंदर, वास्तव में परामर्श के लिए आवश्यक जानकारी शामिल हो सकती है।

जापान में रोगी डॉक्टर को "विशेषज्ञ" या "गुरु" के रूप में अधिक मानते हैं, और परामर्श में बाधा नहीं डालनी चाहिए, अनावश्यक बातें नहीं कहनी चाहिए, ऐसा सोचने की स्थिति भी होती है।

रोगी और चिकित्सक के बीच समान रूप से निर्णय लेने में भाग लेने के लिए, "रोगी का निष्क्रिय होना" और डॉक्टर को अपनी सोच बताने में मानसिक बाधा को कम करना महत्वपूर्ण है, इस पर घरेलू अनुसंधान और सुझाव भी हैं।

चिकित्सकों की गोपनीयता की जिम्मेदारी होने पर भी, मानसिक दीवार नहीं हटती

"डॉक्टर के पास गोपनीयता की जिम्मेदारी है, इसलिए सब कुछ कह देना चाहिए"

ऐसा सोचने वाले लोग भी हो सकते हैं।

जापान में भी डॉक्टर आदि द्वारा कार्य के दौरान जानी गई गोपनीयता को बिना उचित कारण के लीक करना, दंड संहिता 134 के गोपनीयता उल्लंघन अपराध का विषय है।

कानूनी प्रणाली के रूप में रोगी की गोपनीयता संरक्षित है।

हालांकि कानून द्वारा संरक्षित होना और "सुरक्षित महसूस करना" अलग मुद्दे हैं।

उदाहरण के लिए,

"अगर मैंने शराब की मात्रा ईमानदारी से बताई, तो क्या मुझे उपदेश मिलेगा?"

"अगर मैंने यौन संचारित रोग की संभावना पर परामर्श किया, तो क्या मुझे तिरस्कार नहीं किया जाएगा?"

"अगर मैंने कहा कि मैं मानसिक स्वास्थ्य की दवाइयाँ ले रहा हूँ, तो क्या शारीरिक लक्षणों को भी मानसिक समस्या के रूप में नहीं लिया जाएगा?"

ऐसा महसूस करने वाले रोगियों को "गोपनीयता संरक्षित है" कहकर समझाना पर्याप्त नहीं है।

माँग केवल सूचना सुरक्षा नहीं है, बल्कि मानसिक सुरक्षा भी है।

SNS पर "बुरी नीयत से झूठ नहीं बोलते" की आवाज

SNS पर भी, इस समस्या से संबंधित पोस्ट देखे जा सकते हैं।

जापान के एक सामान्य चिकित्सा चिकित्सक ने X पर रोगियों के "झूठ" को उठाया, जिसमें यह बताया गया कि "रोगियों की बुरी नीयत नहीं होती, बल्कि शर्मिंदगी, डॉक्टर से डांट खाने का डर जैसे कारण होते हैं।"

यह दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है।

"रोगी झूठे हैं" यह तय करने के क्षण में, रोगी के लिए बात करना और भी कठिन हो जाता है।

SNS पर इसके विपरीत रोगी पक्ष से,

"धूम्रपान के बारे में बात करने पर, ऐसा लगता है कि उसके बाद के सभी लक्षणों को धूम्रपान के कारण माना जाएगा"

"मानसिक रोग या दवाइयों की जानकारी देने पर पूर्वाग्रह नहीं होगा?"

"इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड में संवेदनशील जानकारी के बने रहने का डर है"

जैसी चिंताएँ बार-बार व्यक्त की जाती हैं।

विदेशी चिकित्सा समुदायों में भी, शराब, दवाइयाँ, मानसिक रोग, यौन समस्याएँ आदि के बारे में ईमानदारी से बात न करने के कारणों के रूप में "शर्म," "मूल्यांकन का डर," "चिकित्सा रिकॉर्ड में बने रहने का डर" शामिल हैं।

बेशक, SNS पर पोस्ट जनमत सर्वेक्षण नहीं हैं।

बड़े आवाज वाले उपयोगकर्ताओं की राय प्रमुख हो सकती है, और केवल पोस्ट से समाज के समग्र अनुपात का अनुमान नहीं लगाया जा सकता।

फिर भी, सर्वेक्षण डेटा में प्रकट "शर्मिंदगी," "मूल्यांकन नहीं किया जाना चाहिए" जैसी भावनाएँ, वास्तविक रोगियों के शब्दों के रूप में SNS पर भी प्रकट हो रही हैं, यह दिलचस्प है।

इसलिए "डिजिटल प्रश्नावली" की उम्मीद की जाती है

इस समस्या के समाधान के रूप में, परामर्श से पहले की डिजिटल प्रश्नावली की उम्मीद की जाती है।

सामना करने में कठिनाई होने पर भी, स्मार्टफोन की स्क्रीन पर जवाब दिया जा सकता है।

किसी के चेहरे को देखते हुए,

"आप सप्ताह में कितनी शराब पीते हैं?"

"क्या यौन समस्याएँ हैं?"

"क्या परिवार से हिंसा मिल रही है?"

"क्या आप निर्धारित दवाइयाँ निर्देशानुसार ले रहे हैं?"

जैसे सवाल पूछे जाने और अकेले स्क्रीन देखते हुए जवाब देने में मानसिक बोझ अलग होता है।

Doctolib से संबंधित सर्वेक्षण में भी, जिन लोगों ने सामना करने में छुपाया, उनमें से कुछ ने कहा कि "गोपनीयता संरक्षित डिजिटल प्रश्नावली में, वे अधिक ईमानदारी से जवाब दे सकते हैं।"

इसका मतलब है कि डिजिटलाइजेशन का मूल्य केवल स्वागत समय की कमी नहीं है।

"परामर्श कक्ष में नहीं कहे जाने वाली जानकारी को परामर्श से पहले पकड़ना" भी इसका एक उद्देश्य हो सकता है।

जर्मनी में स्वास्थ्य ऐप्स और वियरेबल्स के चिकित्सा उपयोग में भी अपेक्षाकृत उच्च रुचि दिखाई गई है।

Deloitte ने जुलाई 2026 में जर्मनी के 2,000 लोगों को लक्षित करके किए गए सर्वेक्षण में, 63% ने कहा कि वे स्मार्टफोन या वियरेबल्स से प्राप्त स्वास्थ्य डेटा को डॉक्टर के साथ साझा करने