दवाइयाँ प्राप्त करना ही पर्याप्त नहीं है - "सलाह देने वाले फार्मासिस्ट" की सुरक्षा

अस्पताल से बाहर निकलने के बाद, आपको याद आता है कि आप कुछ पूछना चाहते थे।

"इस दवा के बारे में, मुझे और जानकारी चाहिए थी"

"मैंने दूसरी अस्पताल से मिली दवा के बारे में बताना भूल गया"

"दवा को लगातार लेना मुश्किल है, लेकिन मैं किससे सलाह लूं?"

जांच के दौरान जो सवाल आप नहीं पूछ पाए, वे घर लौटते समय या घर पर आपके मन में आ सकते हैं। ऐसे समय में, एक सलाहकार के रूप में फार्मासिस्ट को याद करना चाहिए।

अमेरिकी CVS हेल्थ द्वारा जारी और 2026 के 4 नवंबर को ACCESS Newswire के माध्यम से वितरित लेख फार्मासिस्ट के साथ विश्वास के संबंध को स्वास्थ्य सेवा के एक महत्वपूर्ण संबंध के रूप में प्रस्तुत करता है।

मुख्य बात यह है कि दवा देने के क्षण में दिखाई नहीं देने वाला काम है। सवालों को सुनना, समस्याओं को सुलझाना, और रोगियों को उपचार की सामग्री को समझने में मदद करना। फार्मेसी काउंटर पर, इस तरह की बातचीत का प्रवेश द्वार होता है।

"84% का विश्वास" आंकड़ा क्या दर्शाता है

मूल लेख में जो ध्यान आकर्षित करता है, वह यह है कि 84% अमेरिकी वयस्क फार्मेसी को एक विश्वसनीय चिकित्सा जानकारी स्रोत मानते हैं।

इस आंकड़े को पढ़ते समय, सर्वेक्षण की पृष्ठभूमि को भी समझना चाहिए। "2025 Rx रिपोर्ट" के सर्वेक्षण को CVS हेल्थ के अनुरोध पर मॉर्निंग कंसल्ट द्वारा किया गया था। सर्वेक्षण अवधि 24 जून से 1 जुलाई 2025 तक थी, जिसमें 18 वर्ष से अधिक आयु के 2,207 अमेरिकी उपभोक्ता, 996 फार्मासिस्ट और 72 फार्मेसी तकनीशियन शामिल थे।

कंपनी के बयान में यह भी बताया गया है कि 77% वयस्क अपने स्थानीय फार्मासिस्ट पर विश्वास करते हैं। "फार्मेसी के रूप में मूल्यांकन" और "स्थानीय फार्मासिस्ट पर विश्वास" को अलग-अलग पढ़ने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, मूल लेख एक स्वतंत्र समाचार एजेंसी द्वारा सत्यापित लेख नहीं है, बल्कि CVS हेल्थ की अपनी कॉर्पोरेट रिलीज़ है। यह फार्मासिस्ट की भूमिका को व्यापक रूप से जानने के साथ-साथ कंपनी के व्यवसाय के मूल्य को भी प्रस्तुत करता है।

इसका मतलब यह नहीं है कि आंकड़ों का कोई महत्व नहीं है। हालांकि, यह नहीं कहा जा सकता कि "जापानी लोग भी उसी अनुपात में विश्वास करते हैं" या "फार्मासिस्ट पर विश्वास करने से स्वास्थ्य स्थिति में सुधार होगा"।

इस सर्वेक्षण से जो सोचना चाहिए, वह यह है कि विश्वास के उच्च स्तर की तुलना करने के बजाय, लोग फार्मेसी को एक सलाहकार के रूप में मूल्यवान क्यों मानते हैं।

जांच समाप्त होने के बाद भी, रोगियों के सवाल समाप्त नहीं होते

जब चिकित्सा पेशेवर से समझाया जाता है, तो आपको लगता है कि आपने समझ लिया है। फिर भी, जब आप अपनी दैनिक जीवन में लौटते हैं, तो नए सवाल उत्पन्न होते हैं।

उदाहरण के लिए, काम के अनियमित समय के कारण, निर्देशित तरीके से दवा लेना जीवन में शामिल करना कठिन होता है। आप कई अस्पतालों में जाते हैं, और दवा की जानकारी कैसे साझा करें, यह समझ नहीं आता। दवा बची हुई है, लेकिन इसे बताना मुश्किल लगता है।

इन समस्याओं का समाधान केवल दवा के नाम या खुराक को जानकर नहीं होता। आपको यह शब्दों में व्यक्त करना होगा कि आप वास्तविक जीवन में किससे परेशान हैं।

CVS हेल्थ के लेख में भी इस दैनिक बातचीत के मूल्य को जोर दिया गया है। फार्मासिस्ट को, प्रिस्क्रिप्शन दवाओं के सवाल, ओवर-द-काउंटर दवाओं के संबंध, और क्रोनिक बीमारियों के साथ दवा लेने की समस्याओं के बारे में रोगियों की समझ को समर्थन देने वाले के रूप में चित्रित किया गया है।

जापान में भी, स्वास्थ्य, श्रम और कल्याण मंत्रालय की सामग्री में, फार्मासिस्ट की भूमिका के रूप में, ओवर-द-काउंटर दवाओं सहित दवाओं की पुनरावृत्ति और संयोजन, साइड इफेक्ट्स की पुष्टि, परामर्श, और आवश्यकता पड़ने पर डॉक्टर से संपर्क करने या जांच की सिफारिश करने का उल्लेख किया गया है।

"क्या मैं यह पूछ सकता हूँ?" जैसे सवालों को पहले शब्दों में व्यक्त करने का मूल्य होता है।

विश्वास का मतलब है कि आप अपनी समस्याओं को छिपाए बिना बात कर सकते हैं

फार्मासिस्ट के साथ अच्छे संबंध का मतलब केवल चुपचाप सुनना और हर बार "समझ गया" कहना नहीं है।

बल्कि, "वास्तव में मुझे समझ नहीं आया", "कुछ दिन ऐसे हैं जब मैं दवा नहीं ले पाया", "बताई गई विधि से जारी रखना मुश्किल है" कहने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

यहां से, मूल लेख के मुद्दों को जापान के दैनिक जीवन में लाकर विचार करना चाहते हैं।

रोगियों के परामर्श में संकोच करने के कारणों में केवल ज्ञान की कमी नहीं होती, बल्कि संकोच भी होता है। "वे व्यस्त लग रहे हैं", "मैंने पहले भी पूछा है", "अगर मैंने सही से नहीं लिया तो मुझे डांट सकते हैं"। ऐसे विचार बातचीत को रोक सकते हैं।

हालांकि, अगर आप अपनी समस्याओं को नहीं बताते, तो दूसरा व्यक्ति यह नहीं जान सकता कि आप परेशान हैं।

विश्वसनीय सलाहकार का मूल्य यह नहीं है कि वे हमेशा आपको संतोषजनक उत्तर देते हैं। बल्कि, यह है कि वे आपके साथ मिलकर अनसुलझे मुद्दों को सुलझाते हैं, और यदि आवश्यक हो तो अन्य चिकित्सा पेशेवरों से संपर्क करते हैं, और अस्पष्ट बिंदुओं को स्पष्ट करते हैं।

फार्मेसी में बातचीत को "समझाने का समय" से "अपनी स्थिति बताने का समय" में थोड़ा विस्तारित करना। यह छोटा बदलाव परामर्श की सुविधा को बदल सकता है।

सोशल मीडिया पर दिखने वाली कृतज्ञता - "व्यस्त समय में, धन्यवाद" का महत्व

फार्मासिस्ट पर विश्वास के बारे में सोचते समय, सोशल मीडिया पर अनुभव साझा करने वाले पोस्ट भी संकेत देते हैं।

हालांकि, निम्नलिखित CVS हेल्थ के लेख के प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया नहीं है। यह फार्मासिस्ट के साथ संबंधों और फार्मेसी के काम के बारे में संबंधित सार्वजनिक पोस्ट हैं। इसके अलावा, यह गुमनाम पोस्ट के सामग्री और पोस्ट करने वाले की स्थिति की स्वतंत्र पुष्टि नहीं है, और न ही यह समाज के समग्र प्रवृत्ति को दर्शाने वाला सर्वेक्षण है।

22 मार्च 2024 को, Reddit के फार्मेसी संबंधित समुदाय "r/WalgreensRx" में, एक उपयोगकर्ता ने फार्मासिस्ट को धन्यवाद देने का अनुभव साझा किया।

पोस्ट करने वाले के अनुसार, जब वे दवा के कंटेनर के ढक्कन की तलाश में आए, तो दुकान व्यस्त थी और उन्हें इंतजार करना पड़ा। जब उन्होंने फार्मासिस्ट को उनकी व्यस्तता का ध्यान रखते हुए मदद के लिए धन्यवाद दिया, तो फार्मासिस्ट की आंखें नम हो गईं और उन्होंने बताया कि वे स्टाफ की कमी के कारण थके हुए हैं।

जवाब में, एक प्रशिक्षु ने, जो एक व्यस्त स्टोर में काम कर रहा था, कहा कि उनके दैनिक काम को समझने वाले रोगियों के शब्द समर्थन का काम करते हैं।

इस बातचीत में, फार्मेसी के मूल्य को समझने के दो दृष्टिकोण हैं।

पहला यह है कि छोटी सी मदद भी रोगियों के लिए सहायक हो सकती है। दूसरा यह है कि उस मदद को जारी रखने वाले पेशेवरों को भी आराम और समर्थन की आवश्यकता होती है।

विश्वास रोगियों द्वारा एकतरफा प्राप्त नहीं होता, बल्कि बातचीत के माध्यम से विकसित होता है। हालांकि, मरीजों की कृतज्ञता से स्टाफ की कमी को हल नहीं किया जा सकता। इसे एक गर्म कहानी के रूप में स्वीकार करने के बजाय, हमें यह भी सोचना चाहिए कि पर्याप्त बातचीत के लिए एक वातावरण कैसे बनाया जाए।

"विश्वसनीय फार्मासिस्ट" को केवल व्यक्तिगत प्रयासों पर निर्भर नहीं छोड़ना चाहिए

मूल लेख में चित्रित, आसानी से परामर्श करने योग्य फार्मासिस्ट की छवि आकर्षक है। हालांकि, एक परामर्श-अनुकूल फार्मेसी बनाने के लिए, विशेषज्ञता के अलावा, समय और वातावरण की भी आवश्यकता होती है।

रोगियों के लिए, काउंटर पर फार्मासिस्ट का होना और आराम से परामर्श करना एक ही बात नहीं है। अगर पीछे लंबी कतार है, तो आप बातचीत को जल्दी खत्म करना चाह सकते हैं। अगर आसपास की बातचीत सुनाई दे सकती है, तो आप परामर्श करने में संकोच कर सकते हैं।

यह समस्या केवल व्यक्तिगत फार्मासिस्ट की दयालुता से हल नहीं हो सकती।

क्या परामर्श की सामग्री के अनुसार समय सुनिश्चित किया जा सकता है? क्या गोपनीयता का ध्यान रखा जा सकता है? क्या जटिल समस्याओं को अकेले संभालने के बजाय, डॉक्टरों और अन्य पेशेवरों के साथ सहयोग किया जा सकता है? ये शर्तें भी रोगियों द्वारा महसूस किए गए विश्वास का समर्थन करती हैं।

अगर कंपनियां "फार्मासिस्ट विश्वसनीय हैं" का प्रचार करती हैं, तो उस भूमिका को निभाने के लिए कार्य करने के तरीके और प्रणाली की भी जांच की जानी चाहिए।

फार्मासिस्ट के मूल्य को मान्यता देना और कार्यस्थल पर और अधिक बोझ डालना, इन दोनों को भ्रमित नहीं करना चाहिए।

जापान में उपयोगी पहला कदम, दवा नोटबुक को "बातचीत के उपकरण" के रूप में उपयोग करना

जापानी पाठकों के लिए, दवा नोटबुक को परामर्श में उपयोग करना आसान है।

सरकारी जनसंपर्क ऑनलाइन दवा नोटबुक को, दवाओं, एलर्जी, और साइड इफेक्ट्स के अनुभवों को डॉक्टरों और फार्मासिस्टों को सही ढंग से बताने के उपकरण के रूप में प्रस्तुत करता है। जब आप चिकित्सा संस्थानों या फार्मेसियों का उपयोग करते हैं, तो इसे प्रस्तुत करना एक बुनियादी उपयोग होता है।

यहां जो ध्यान में रखना चाहिए, वह यह है कि केवल रिकॉर्ड दिखाकर बातचीत को समाप्त नहीं करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, निम्नलिखित एक वाक्य जोड़ें।

• "मैंने दूसरी अस्पताल से भी दवाएं ली हैं। क्या आप इसे मेरे साथ देख सकते हैं?"
• "मैं ओवर-द-काउंटर दवाएं भी ले रहा हूं। मैं उनके नाम बताना चाहता हूं।"
• "क्या आप मुझे दवा लेने के तरीके के बारे में फिर से समझा सकते हैं?"
• "मेरे पास दवा बची हुई है। मुझे कैसे सलाह लेनी चाहिए?"
• "यह सार्वजनिक रूप से बात करने में कठिन है, लेकिन क्या मैं परामर्श कर सकता हूं?"

जटिल चिकित्सा शब्दावली का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। "क्या हो रहा है" और "क्या समझ में नहीं आ रहा है" को व्यक्त करने वाले शब्द पर्याप्त हैं।

स्वास्थ्य, श्रम और कल्याण मंत्रालय की सामग्री भी कहती है कि अगर दवा बची हुई है, तो डॉक्टर या फार्मासिस्ट से परामर्श करें और अपने निर्णय से दवा लेना बंद न करें। जब आप परेशान हों, तो दवा को स्वयं समायोजित करने के बजाय, पहले स्थिति को साझा करना महत्वपूर्ण है।

डिजिटल होने पर भी, "सवाल पूछने वाला व्यक्ति" आवश्यक है

दवा की जानकारी को संभालने के तरीके भी बदल रहे हैं।

स्वास्थ्य, श्रम और कल्याण मंत्रालय इलेक्ट्रॉनिक दवा नोटबुक को, स्मार्टफोन पर दवा इतिहास आदि को प्रबंधित करने और डॉक्टरों और फार्मासिस्टों के साथ साझा करने के उपकरण के रूप में प्रस्तुत करता है। कुछ सेवाओं में, फार्मासिस्ट के साथ चैट और माई नंबर पोर्टल के साथ जुड़ी दवा जानकारी प्राप्त करने की सुविधाएं भी होती हैं।

रिकॉर्ड को ले जाना आसान हो जाता है और जानकारी साझा करने के साधन बढ़ जाते हैं, इसका महत्व है। दूसरी ओर, रिकॉर्ड का पूरा होना और व्यक्ति की शंकाओं का समाधान होना अलग-अलग बातें हैं।

दवाओं की सूची में, रोगी द्वारा व्यक्त नहीं की गई चिंताओं को स्वचालित रूप से शामिल नहीं किया जाता। सुविधाजनक प्रणाली होने पर भी, "मुझे इस बिंदु पर चिंता है" कहने वाला व्यक्ति आवश्यक होता है।

भविष्य की फार्मेसी के बारे में सोचते समय, डिजिटल या आमने-सामने के बजाय, यह देखना अधिक उपयोगी है कि क्या आप आवश्यकतानुसार सवाल पूछ सकते हैं और आवश्यक जानकारी साझा कर सकते हैं।

जैसे-जैसे उपकरण विकसित होते हैं, यह सवाल उठता है कि उस जानकारी का उपयोग करके आप किस प्रकार की बातचीत कर सकते हैं।

अगली बार जब आप फार्मेसी जाएं, तो एक सवाल लेकर जाएं

CVS हेल्थ का लेख जापानी पाठकों से पूछता है कि वे अपने स्थानीय फार्मेसी का कैसे उपयोग कर रहे हैं।

दवा प्राप्त करना, भुगतान करना, और घर लौटना। इस प्रक्रिया में, "वास्तव में मैं कुछ पूछना चाहता था" कहीं पीछे नहीं छूट रहा है?

बेशक, फार्मेसी में सब कुछ हल नहीं होता। फार्मासिस्ट से परामर्श, जांच या परीक्षण का विकल्प नहीं होता। फिर भी, जब दवा के बारे में परेशानी होती है, तो स्थिति को बताने के लिए एक विशेषज्ञ का होना महत्वपूर्ण है।

अगली बार जब आप फार्मेसी जाएं, तो एक बात जो आपको परेशान कर रही है, उसे शब्दों में व्यक्त करें।

"इस दवा के बारे में, मुझे कुछ पूछना है"

इस एक वाक्य से, आपकी सामान्य फार्मेसी आपके उपचार के बारे में बात करने का स्थान बन सकती है।