Canva में क्या हुआ? कर्मचारियों के 22% को प्रभावित करने वाला बड़ा पुनर्गठन और "AI युग की विकास की दीवार"

स्कूल की सूचनाएँ, स्टोर के पोस्टर, काम की प्रस्तुति सामग्री, सोशल मीडिया पोस्ट की छवियाँ। बिना किसी पेशेवर डिज़ाइन कौशल के भी, आकर्षक चीज़ें बनाना संभव है। इस सरलता के कारण Canva ने दुनिया भर में उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया है, और अब यह एक बड़े मोड़ पर खड़ा है।

2026 के 4 नवंबर की ऑस्ट्रेलियाई मीडिया WAtoday की रिपोर्ट के अनुसार, Canva ने विकास में मंदी के कारण बड़े पैमाने पर संगठनात्मक पुनर्गठन का निर्णय लिया है। सह-संस्थापक और सीईओ मेलानी पर्किन्स ने कर्मचारियों को संदेश में बताया कि यह कंपनी के 13 साल के इतिहास में सबसे कठिन समय है।

इससे प्रभावित होने वाले लोग 1,271 हैं, जो कुल कर्मचारियों का 22% है।

हालांकि, इसे "1,271 लोग सभी बर्खास्त होंगे" के रूप में पढ़ना सही नहीं है। कंपनी के आधिकारिक विवरण के अनुसार, इसमें नौकरी में बदलाव या समेकित स्थान पर स्थानांतरण की आवश्यकता वाले लोग भी शामिल हैं, न कि केवल बर्खास्तगी। बर्खास्तगी की संख्या का विवरण नहीं दिया गया है।

एक तेजी से बढ़ती कंपनी को अपने संगठन को बड़े पैमाने पर पुनर्गठित करने की आवश्यकता क्यों पड़ी? और यह परिवर्तन जापान के उपयोगकर्ताओं के लिए क्या सवाल खड़े करता है?

भले ही बिक्री बढ़ रही हो, संगठन का विस्तार जारी रखना हमेशा संभव नहीं होता

इस खबर में ध्यान देने योग्य बात यह है कि "विकास में मंदी" और "बिक्री में गिरावट" एक ही बात नहीं है।

WAtoday के अनुसार, Canva की बिक्री वृद्धि दर 2024 में 45%, 2025 में 38% थी। 2026 की वृद्धि दर का पूर्वानुमान 20% तक घटा दिया गया है।

सामान्यतः 20% की वृद्धि भी छोटी नहीं होती। लेकिन, जो कंपनियाँ तेजी से वृद्धि की उम्मीद में भर्ती, विकास और संगठन निर्माण कर रही थीं, उनके लिए यह उम्मीदों के साथ असंगति प्रबंधन में समस्या बन सकती है।

उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ने पर, विभागों की संख्या बढ़ती है और कार्यों का विभाजन होता है। लेकिन जब वृद्धि की गति धीमी हो जाती है, तो विस्तार के दौरान बनाए गए ढांचे निर्णय लेने की धीमी गति और समायोजन की अधिकता के रूप में उभर सकते हैं।

पर्किन्स ने Canva को "पुनः स्थापित" करने का विचार प्रस्तुत किया। केवल खर्चों को कम करने के बजाय, छोटे टीमों को निर्णय और जिम्मेदारी देकर उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की स्थिति में लौटने का लक्ष्य है।

जो संगठन अब तक की सफलता का कारण बने, वे अगले विकास के लिए भी उपयुक्त होंगे, यह जरूरी नहीं है। इस पुनर्गठन में यह समझ झलकती है।

विभागों को समेकित करना, प्रबंधन स्तर को कम करना और सिडनी में केंद्रीकरण

पुनर्गठन का केंद्र उत्पाद विकास, विकास रणनीतियाँ और आधारभूत विकास के लिए जिम्मेदार संगठनों का एकीकरण है। पहले से विभाजित Product, Growth, Platform को एक उत्पाद संगठन में समेकित किया जाएगा।

कंपनी के विवरण के अनुसार, उत्पाद के कुछ हिस्सों को सुधारने के लिए कई विभागों के बीच समायोजन की आवश्यकता होती थी, जिससे हस्तांतरण और समन्वय का बोझ बढ़ गया था। विशेषज्ञता के विभाजन के कारण, एक मुद्दे को शुरू से अंत तक संभालने की जिम्मेदारी भी बंट गई थी।

उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता "इस ऑपरेशन को और सरल बनाना चाहते हैं" तो महसूस करते हैं, तो यदि इसमें कई विभाग शामिल हैं, तो कार्यान्वयन तक का रास्ता लंबा हो सकता है। संगठनात्मक संरचना की वजह से उपयोगकर्ता की असुविधा लंबे समय तक बनी रह सकती है।

Canva प्रबंधन स्तर और दोहराव वाली जिम्मेदारियों को भी व्यवस्थित करेगा। इसके अलावा, अधिक उत्पाद टीमों के प्रमुख केंद्र को सिडनी बनाया जाएगा, और 2027 के जनवरी से, कई हाइब्रिड कर्मचारियों को सप्ताह में 2-3 दिन कार्यालय आने की आवश्यकता होगी।

कंपनी के लिए यह बदलाव सहयोग को बढ़ाने के लिए है, लेकिन कर्मचारियों के लिए स्थानांतरण आवास और परिवार के जीवन से संबंधित है। "कुछ लोग अपनी नौकरी नहीं खोएंगे" के स्पष्टीकरण से पुनर्गठन की गंभीरता को पूरी तरह से व्यक्त नहीं किया जा सकता।

"AI ने नौकरी छीन ली" यह कहना सही नहीं

बड़े पैमाने पर छंटनी और AI शब्द एक साथ आने पर, "AI ने मानव की नौकरी ले ली" ऐसा मानने का मन करता है। लेकिन, इस बार की पुष्टि की गई घोषणा से उस कारण-प्रभाव संबंध को निश्चित रूप से नहीं कहा जा सकता।

पर्किन्स ने कहा कि नई तकनीकें लोगों के निर्माण के तरीकों और उत्पादों की अपेक्षाओं को बदल रही हैं। हालांकि, उन्होंने कर्मचारियों की छंटनी के कारण को AI द्वारा कर्मचारियों के प्रतिस्थापन के साथ सीधे नहीं जोड़ा।

अलग-अलग सोचना चाहिए कि AI व्यापारिक वातावरण को बदलता है और AI विशेष कर्मचारियों की नौकरी को प्रतिस्थापित करता है।

पहले में प्रतिस्पर्धा की वृद्धि, उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं में बदलाव, नई सुविधाओं में निवेश, संचालन लागत में वृद्धि शामिल होती है। ऐसे बदलाव कंपनी की राजस्व योजना और संगठन की समीक्षा को प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन केवल इससे दूसरे तक का प्रमाण नहीं मिलता।

Canva को समझने के लिए, "AI के कारण लोग अनावश्यक हो गए" जैसी सरल व्याख्या के बजाय, AI के प्रति प्रतिक्रिया के बीच, विकास, लागत और संगठन के संतुलन को पुनः स्थापित करने के रूप में देखना अधिक सावधानीपूर्ण है।

AI सुविधा की लागत में वृद्धि के साथ-साथ "मुफ्त" की लागत भी बदलती है

WAtoday की रिपोर्ट में ध्यान देने योग्य बात AI सुविधाओं को चलाने की लागत है।

पारंपरिक डिज़ाइन सेवाओं में, उपयोगकर्ता टेम्पलेट चुनते हैं और टेक्स्ट या छवियाँ लगाते हैं, जिससे व्यक्तिगत संचालन के लिए अतिरिक्त लागत अपेक्षाकृत कम होती है। लेकिन, जनरेटिव AI द्वारा छवि निर्माण या उन्नत प्रसंस्करण के लिए कंप्यूटिंग संसाधनों की आवश्यकता होती है।

रिपोर्ट के अनुसार, Canva के 200 मिलियन से अधिक मुफ्त उपयोगकर्ताओं को AI सुविधाएँ प्रदान करने की लागत लाभ को प्रभावित कर रही है, और AI-नेतृत्व वाले बड़े अपडेट के रोलआउट को धीमा कर दिया गया है।

यह उन सेवाओं के लिए एक सामान्य चुनौती है जिनके पास मुफ्त उपयोगकर्ता अधिक होते हैं।

नई सुविधाओं को अधिक लोगों द्वारा उपयोग किया जाना चाहिए। लेकिन, जितना अधिक उपयोग किया जाता है, उतनी ही अधिक लागत आती है। लागत को कम करने के लिए उपयोग की संख्या को सीमित करने पर असंतोष उत्पन्न हो सकता है। यदि भुगतान को बढ़ावा दिया जाता है, तो सेवा की वह छवि बदल सकती है जो आसानी से उपयोग की जा सकती थी।

AI को शामिल करना और इसे बिना किसी कठिनाई के प्रदान करना, अलग-अलग चुनौतियाँ हैं।

जापानी उपयोगकर्ताओं के लिए, AI सुविधाओं की संख्या ही नहीं, बल्कि यह भी महत्वपूर्ण है कि वे जिन सुविधाओं का उपयोग करते हैं, उन्हें संतोषजनक मूल्य और स्थिर संचालन के साथ जारी रखा जा सकता है या नहीं।

सोशल मीडिया पर "पहले की उपयोगिता" को लेकर असंतोष था

सोशल मीडिया प्रतिक्रियाओं में समय-सीमा का ध्यान रखना आवश्यक है। यहाँ प्रस्तुत की गई पोस्टें मुख्य रूप से पुनर्गठन की घोषणा से पहले की Reddit पर चर्चा हैं, और 4 नवंबर की घोषणा के बाद की प्रतिक्रियाएँ नहीं हैं।

उपयोगकर्ता समुदाय में, लंबे समय से Canva का उपयोग कर रहे एक पोस्टर ने हाल ही के AI सुविधाओं के बारे में असंतोष व्यक्त किया कि वे अपनी इच्छानुसार निर्माण नहीं कर पा रहे हैं।

प्रतिक्रियाओं में, सामग्री AI-जनित दिखने के प्रति प्रतिरोध और AI द्वारा संपादन परिणामों की गुणवत्ता के प्रति असंतोष था। ये व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं की राय हैं और उत्पाद की समग्र गुणवत्ता का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन नहीं हैं। फिर भी, कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा परिवर्तन का स्वागत नहीं किया जा रहा है, यह पढ़ा जा सकता है।

दिलचस्प बात यह है कि असंतोष के बाद "तो, अब क्या उपयोग करें" की चर्चा जारी थी।

जो लोग दूसरे डिज़ाइन सॉफ़्टवेयर पर चले गए, उन्होंने बताया कि वह सॉफ़्टवेयर मूल्य और शुरुआती उपयोग में आसानी के मामले में Canva का सीधा प्रतिस्थापन नहीं है।

यहाँ Canva की ताकत भी दिखाई देती है। अधिकांश लोगों के लिए आवश्यक केवल उच्चतम स्तर की पेशेवर सुविधाओं से लैस उपकरण नहीं हैं। बल्कि, ऐसे उपकरण हैं जिन्हें कम समय में सीखा जा सके और तुरंत परिणाम उत्पन्न किया जा सके।

दूसरी ओर, तकनीकी करियर पर ध्यान केंद्रित करने वाले एक अन्य समुदाय में, घोषणा से पहले से ही छंटनी की संभावना को लेकर चिंता व्यक्त की गई थी, और जानकारी के स्रोत और पिछले छंटनी के पैमाने की पुष्टि करने वाली प्रतिक्रियाएँ थीं। ऐसे गुमनाम पोस्ट आंतरिक मामलों की तथ्यात्मक पुष्टि के लिए उपयोगी नहीं हैं, लेकिन यह दिखाते हैं कि काम करने वाले लोगों में चिंता थी।

इनको "पूरे सोशल मीडिया ने Canva की आलोचना की" के रूप में व्यापक रूप से व्याख्या करना उचित नहीं है। जो देखा जा सकता है वह सीमित समुदायों में कुछ आवाज़ें हैं।

प्रश्न यह है कि क्या कार्य पूरा होता है, न कि सुविधाओं की संख्या

सोशल मीडिया पर इस असंतोष और पुनर्गठन को सीधे कारण और परिणाम के रूप में जोड़ने का कोई प्रमाण नहीं है। हालांकि, दोनों को साथ रखने पर विचार करने योग्य मुद्दे उभरते हैं।

कंपनियाँ नई तकनीकों के प्रति तेजी से प्रतिक्रिया देती हैं। उपयोगकर्ता आज की आवश्यक सामग्री को पूरा करना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, एक स्टोर मैनेजर इस सप्ताह के प्रचार छवि को बनाना चाहता है। एक शिक्षक कक्षा में उपयोग के लिए सामग्री तैयार करना चाहता है। एक इवेंट आयोजक सही तारीख और वक्ताओं के साथ घोषणा को पूरा करना चाहता है।

इन स्थितियों में मूल्यांकन किया जाता है कि तकनीकी नवीनता के अलावा, आवश्यक सामग्री मिलती है, टेक्स्ट को आसानी से संपादित किया जा सकता है, सहेजना और निर्यात स्थिर हैं, और बिना किसी परेशानी के कार्य पूरा किया जा सकता है।

यदि AI उस समय को कम करता है, तो इसका मूल्य स्पष्ट है। इसके विपरीत, यदि उत्पन्न परिणामों को संशोधित करने या संचालन के तरीके को फिर से सीखने में समय लगता है, तो उपयोगकर्ता के लिए यह बोझ के रूप में दिखाई देगा।

यह केवल Canva तक सीमित नहीं है। AI को अपनाने वाली सभी सेवाओं को उपयोगकर्ता के वास्तविक कार्य समय का सामना करना होगा।

सेवानिवृत्त कर्मचारियों को छह महीने से अधिक का वेतन, उद्यमिता सहायता भी

छंटनी के पैमाने के साथ-साथ, सेवानिवृत्त कर्मचारियों के लिए सहायता भी घोषित की गई।

कम से कम 6 महीने का वेतन, कंपनी द्वारा चिकित्सा सुरक्षा प्रदान करने वाले देशों में 12 महीने की सुरक्षा निरंतरता, कार्य उपयोग के लिए MacBook का रखरखाव शामिल है। आधिकारिक विवरण के अनुसार, कम से कम 6 महीने के वेतन में कानूनी अनुदान भी शामिल है।

इसके अलावा, जो सेवानिवृत्त कर्मचारी स्वयं व्यवसाय शुरू करना चाहते हैं, वे 10,000 अमेरिकी डॉलर के अनुदान के लिए आवेदन कर सकते हैं।

ऐसे उपाय अगले काम या गतिविधियों की ओर बढ़ने के लिए सहारा बन सकते हैं। हालांकि, जीवन या करियर की दृष्टि में अचानक बदलाव का प्रभाव समाप्त नहीं होता।

पुनर्गठन की चर्चा करते समय, दक्षता या विकास दर के पीछे, नौकरी खोने वाले लोग, स्थानांतरण के लिए मजबूर लोग, और बचे हुए कार्यस्थल में काम करने के तरीके में बदलाव आने वाले लोग होते हैं, यह नहीं भूलना चाहिए।

जापानी उपयोगकर्ताओं को क्या देखना चाहिए

यह घोषणा संगठनात्मक पुनर्गठन है, और Canva की सेवा समाप्ति की सूचना नहीं है। कम से कम, पुष्टि की गई घोषणा से, जापान के लिए मूल्य परिवर्तन या विशिष्ट सुविधाओं के उन्मूलन का निर्णय नहीं लिया गया है।

इसलिए, केवल शीर्षक देखकर घबराकर उपयोग बंद करने की आवश्यकता नहीं है।

आगे ध्यान देने योग्य बात यह है कि क्या संगठन की सरलता वास्तव में उपयोग में आसानी में बदलती है। क्या बुनियादी संचालन में सुधार होता है? क्या AI सुविधाएँ आवश्यक परिस्थितियों में सहायक होती हैं? क्या समर्थन या बग समाधान में कोई परिवर्तन होता है? क्या मूल्य और सुविधाओं का संबंध स्पष्ट रहता है?

Canva ने डिज़ाइन निर्माण के प्रवेश द्वार को व्यापक किया है। इसका मूल्य केवल उपयोगकर्ता संख्या या सुविधा संख्या से नहीं मापा जा सकता। यह इस बात में है कि विशेषज्ञ न होते हुए भी, लोग जो कहना चाहते हैं उसे आकार दे सकते हैं।

"पुनः स्थापना" की सफलता का अंतिम निर्णय संगठनात्मक संरचना नहीं, बल्कि वे लोग करेंगे जो हर दिन इस उपकरण का उपयोग करते हैं।

अगले Canva से अपेक्षा की जाती है कि वह नवीनता दिखाने के साथ-साथ, उपयोग में आने वाले उपकरणों के प्रति विश्वास बनाए रखे।

स्रोत और संदर्भ सामग्री

1. WAtoday: पुनर्गठन का पैमाना, वृद्धि दर का पूर्वानुमान, AI की संचालन लागत, सेवानिवृत्त कर्मचारियों के लिए सहायता आदि।
   https://www.watoday.com.au/technology/canva-unveils-mass-job-cuts-in-hardest-moment-of-its-history-20261104-p61b62.html

2. Canva की आधिकारिक घोषणा "An important update on our team": 1,271 लोगों में नौकरी परिवर्तन और स्थानांतरण के लिए लक्षित लोग भी शामिल