आपकी समीक्षा को निशाना बनाया जा रहा है! विदेश से आई "ब्रशिंग" जापान में भी क्यों फैल रही है?

1. दरवाजे पर पहुंचे "रहस्यमयी पैकेज" का वास्तविकता झटका

मई 2025 में, X (पूर्व Twitter) उपयोगकर्ता @iam_moisture ने पोस्ट किया, "दो ऐसे उत्पाद आए जो मैंने ऑर्डर नहीं किए थे। और वो भी वही जो मैं चाहता था। क्यों...?" इस पोस्ट ने 60,000 से अधिक इंप्रेशन प्राप्त किए। तुरंत बाद, @Tomo_xxx ने भी कहा, "मुझे नहीं पता कि किसने भेजा और यह डरावना है," और हैशटैग #Amazon ब्रशिंग ट्रेंड में आ गया।twitter.comtwitter.com

2. जर्मनी के COMPUTER BILD द्वारा रिपोर्ट की गई नवीनतम स्थिति

जर्मन मीडिया COMPUTER BILD की 4 जून को प्रकाशित जांच रिपोर्ट के अनुसार, यूरोप में स्मार्टफोन केस और बिना ब्रांड के इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे छोटे सामानों की बड़ी मात्रा में भेजे जाने के मामले साप्ताहिक रूप से बढ़ रहे हैं। गुमनाम चीनी विक्रेता थोड़े समय में गायब हो जाते हैं, जिससे उन्हें पकड़ना मुश्किल हो जाता है, और Amazon ने कहा कि "फर्जी समीक्षा रोकथाम टीम दैनिक आधार पर मशीन लर्निंग फिल्टर को अपडेट कर रही है।"computerbild.de

3. ब्रशिंग धोखाधड़ी की कार्यप्रणाली

1. फर्जी खाता निर्माण ─ व्यक्तिगत जानकारी के लीक सूची से वास्तविक पते खरीदना

2. डमी ऑर्डर ─ विक्रेता खुद खरीदता है और "पैकेज" भेजता है

3. आगमन = समीक्षा अधिकार ─ प्लेटफॉर्म इसे "शिपमेंट पूरा = खरीदारी का रिकॉर्ड" मानता है

4. उच्च रेटिंग पोस्ट करना ─ "पुष्टि किए गए खरीदार" बैज के साथ 5 सितारा रेटिंग्स की कतार

5. खोज रैंकिंग में वृद्धि ─ बिक्री और संबंधित कीवर्ड के साथ प्राथमिकता प्रदर्शित होती है

Keeper Security के जापानी विवरण में, यह इंगित किया गया है कि पीड़ितों द्वारा महसूस किए गए लाभ (मुफ्त सामान) और जोखिम (पता और खरीदारी की प्रवृत्ति का लीक होना) के बीच बड़ा अंतर है।keepersecurity.com

4. जापान की कानूनी प्रणाली और उपभोक्ता एजेंसी के दिशानिर्देश

• अनचाही वस्तुओं के खिलाफ विशिष्ट व्यापार लेनदेन अधिनियम (2021 संशोधन) के अनुसार, बिना ऑर्डर की गई वस्तुएं प्राप्ति की तारीख से 14 दिन बीतने के बाद निपटाई जा सकती हैं।

• उपभोक्ता एजेंसी के Q&A में कहा गया है कि "खोलने से पहले इसे अस्वीकार करना या कैश ऑन डिलीवरी रिटर्न करना, और खोलने के बाद इसे फोटो खींचकर सबूत के रूप में रखना और निपटाना संभव है।" Karapaia लेख ने भी इसी सामग्री का हवाला दिया है।karapaia.comkarapaia.com

5. एसएनएस पर तीन प्रतिक्रिया स्तर

Yahoo! ज्ञान袋 में "100 से अधिक पैकेज आने से उलझन में" जैसे कई पिछले मामले रिपोर्ट किए गए हैं, और अधिकांश उत्तरदाता "इसे अनदेखा न करें और ग्राहक सेवा से संपर्क करें" की सलाह देते हैं।detail.chiebukuro.yahoo.co.jpblog.m-biotics.com

6. कंपनी की रणनीति और सीमाएं

अमेज़न ने 2024 में "फर्जी समीक्षा पहचान एआई" को सार्वजनिक किया, लेकिन विक्रेता समीक्षा पोस्ट करने से पहले खाते को समाप्त कर देते हैं, इसलिए "हिट-एंड-रन" प्रकार के कारण पूर्ण अवरोधन कठिन है। 2019 की तुलना में गलत समीक्षा हटाने की संख्या तीन गुना बढ़ गई है, लेकिन केवल ईयू क्षेत्र में ही सालाना 30 मिलियन समीक्षाएं पोस्ट की जाती हैं, और मैनुअल निगरानी व्यावहारिक नहीं है।

7. नुकसान को कम करने के 5 चरण

1. प्राप्ति अस्वीकार या फोटो के साथ भंडारण

2. Amazon ब्रशिंग रिपोर्ट फॉर्म सबमिट करें（ऑर्डर इतिहास→“समस्या की रिपोर्ट करें”）

3. क्रेडिट कार्ड विवरण और खाता लॉग की जाँच करें

4. सोशल मीडिया पर समान मामलों की खोज करें और जानकारी साझा करें

5. 14 दिन बीतने के बाद निपटान या उपभोक्ता मामलों के विभाग से परामर्श करें

Amazon की आधिकारिक सहायता पृष्ठ भी फ़िशिंग रिपोर्टिंग पोर्टल का मार्गदर्शन करता है।amazon.co.jp

8. भविष्य की दृष्टि──रेटिंग इकोसिस्टम में विश्वास की बहाली

ब्रशिंग धोखाधड़ी के उन्मूलन के लिए

• प्लेटफ़ॉर्म पक्ष:KYC को मजबूत करना＋समीक्षा पोस्टिंग के लिए मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण

• उपभोक्ता पक्ष:मुफ्त वस्तुओं के प्रति अत्यधिक खुशी से बचना “डेटा साक्षरता”

• नीति पक्ष:सीमाओं के पार डेटा प्रदान करने के अनुरोध को तेज करना (ई-कॉमर्स समझौता)
  की आवश्यकता है, विशेषज्ञों का कहना है।

परिशिष्ट: प्रमुख सोशल मीडिया प्रतिक्रियाएं (उद्धरण और अनुवाद)

「मुफ्त में मिला, लेकिन 5 स्टार समीक्षा अपने आप!? डरावना…」 — @iam_moisture（5/12）
「इच्छा सूची के माध्यम से? पता उजागर होना खतरनाक है」 — @Tomo_xxx（5/24）
「इसे ब्रशिंग धोखाधड़ी कहा जाता है। Amazon को रिपोर्ट पूरी」 — गुमनाम मंच विशेषज्ञ