您的评论成为目标！海外“刷单”现象正在向日本逼近的原因

1. 玄关前收到的“神秘包裹”带来的现实冲击

2025年5月，X（前Twitter）用户@iam_moisture发帖称：“收到了两个没有订购的商品，而且还是我想要的。为什么…？”该帖获得了超过6万次的浏览量。随后，@Tomo_xxx也表示：“不知道是谁寄来的，好可怕”，并抱怨道，标签#Amazon刷单成为了热门话题。twitter.comtwitter.com

2. 德国COMPUTER BILD报道的最新情况

根据6月4日发布的德国媒体COMPUTER BILD的调查文章，欧洲地区每周都有大量手机壳和无品牌家电等小物件被寄送。由于匿名的中国卖家在短时间内消失，查处变得困难，Amazon方面表示，“虚假评价对策团队每天更新机器学习过滤器”。computerbild.de

3. 刷单诈骗的机制

1. 创建虚假账户 ─ 从个人信息泄露名单中购买真实地址

2. 虚假订单 ─ 卖家自行购买并发货

3. 到达＝评论权 ─ 平台视“发货完成＝购买记录”

4. 发布高评价 ─ 带有“已验证购买者”标志的五星评价

5. 搜索排名上升 ─ 销售额和相关关键词得到优待显示

Keeper Security的日文解说指出，受害者感受到的好处（免费的商品）与风险（地址和购买倾向的泄露）之间的差距很大。keepersecurity.com

4. 日本的法律制度和消费者厅指南

• 防止强制寄送商品的特定商取引法（2021修订） 规定，未订购的商品在包括接收日的14天后可以处理。

• 消费者厅的Q&A中指出，“未开封的商品可以拒收或到付退回，开封后的商品需要拍照保存证据后处理”。Karapaia的文章也引用了相同内容。karapaia.comkarapaia.com

5. SNS上的三个反应层

Yahoo!知恵袋上有多个过去的案例报告称「收到超过100个包裹感到困惑」，大多数回答者建议「不要放置不管，联系客户服务」。detail.chiebukuro.yahoo.co.jpblog.m-biotics.com

6. 企业方面的对策与局限

Amazon在24年公开了「虚假评论检测AI」，但由于卖家在评论发布前就注销账户的“hit-and-run”模式，完全阻断非常困难。据报告，与19年相比，虚假评论删除数量增加了三倍，但仅在欧盟区域内每年就有3000万条评论发布，人工监控并不现实。

7. 将损害降到最低的五个步骤

1. 拒收或附照片保存

2. 提交Amazon刷单报告表（订单历史→“报告问题”）

3. 检查信用卡明细和账户日志

4. 在社交媒体上搜索类似案例并分享信息

5. 经过14天后处理或咨询消费者厅

Amazon官方帮助页面也提供了网络钓鱼报告窗口。amazon.co.jp

8. 未来展望──恢复评价生态系统的信任

为了根除刷单诈骗

• 平台方：加强KYC和评论发布的多因素认证

• 消费者方：减少对免费物品的过度欣喜，提升“数据素养”

• 政策方：加快跨境数据提供请求（电子商务协议）
  是专家指出的必要措施。

附录：主要社交媒体的反应（摘录和意译）

「虽然是免费得到的，但五星评论竟然自动出现了!? 好可怕…」 — @iam_moisture（5/12）
「通过愿望清单？地址泄露太可怕了」 — @Tomo_xxx（5/24）
「据说这叫刷单诈骗。已向Amazon举报」 — 匿名论坛 专家