당신의 리뷰가 노려진다! 해외발 "Brushing"이 일본에도 다가오는 이유

1. 현관 앞에 도착한 '수수께끼의 소포'가 보여주는 현실 충격

2025년 5월, X(구 Twitter) 사용자 @iam_moisture 씨가 "주문하지 않은 상품이 두 개 도착했다. 게다가 원하던 것들이다. 왜…?"라고 게시하여 6만 이상의 인상을 기록했다. 곧이어 @Tomo_xxx 씨도 "누가 보낸 건지 모르겠고 무섭다"며 한탄했고, 해시태그 #Amazon 브러싱이 트렌드에 올랐다.twitter.comtwitter.com

2. 독일 COMPUTER BILD가 보도한 최신 실태

6월 4일에 공개된 독일 매체 COMPUTER BILD의 조사 기사에 따르면, 유럽에서는 스마트폰 케이스나 노브랜드 가전 등 소형 물품이 대량으로 보내지는 사례가 주 단위로 증가하고 있다. 익명의 중국계 셀러가 단기간에 사라지기 때문에 적발이 어렵고, Amazon 측은 "가짜 평가 대책 팀이 일일로 기계 학습 필터를 업데이트하고 있다"고 코멘트했다고 한다.computerbild.de

3. 브러싱 사기의 메커니즘

1. 가짜 계정 생성 ─ 개인 정보 유출 리스트에서 실제 주소를 구매

2. 더미 주문 ─ 셀러가 스스로 구매하고 “소포”를 발송

3. 도착＝리뷰 권한 ─ 플랫폼은 "발송 완료＝구매 실적"으로 간주

4. 고평가를 게시 ─ "확인된 구매자" 배지 부착된 별 5개가 나열

5. 검색 순위 상승 ─ 매출과 관련 키워드로 우대 표시

Keeper Security의 일본어 해설에서는 피해자가 느끼는 이점(무료의 품목)과 위험(주소·구매 경향의 유출)의 격차가 큰 점을 지적한다.keepersecurity.com

4. 일본의 법 제도와 소비자청 가이드라인

• 송부 상법 대책 특정 상거래법(2021 개정)에 따라, 주문하지 않은 상품은 수령일을 포함한 14일 경과 후 처분 가능.

• 소비자청 Q&A에서는 "개봉 전이라면 수취 거부나 착불 반송, 개봉 후에는 사진을 찍어 증거 보전 후 처분 가능"이라고 안내. 카라파이아 기사도 동일 내용을 인용하고 있다.karapaia.comkarapaia.com

5. SNS상의 세 가지 반응 층

Yahoo! 지혜袋에는 "100개 이상의 짐이 도착해 당황"이라는 과거 사례가 여러 건 보고되었으며, 답변자 대부분은 "방치하지 말고 고객 서비스에 연락하라"고 권장하고 있다.detail.chiebukuro.yahoo.co.jpblog.m-biotics.com

6. 기업 측의 대책과 한계

Amazon은 24년에 "가짜 리뷰 탐지 AI"를 공개했지만, 판매자가 리뷰 게시 전에 계정을 폐기하는 "hit-and-run" 유형이기 때문에 완전한 차단은 어렵다. 19년 대비 부정 리뷰 삭제 건수는 3배 증가했다고 보고되었으나, EU 내에서만 연간 3천만 건의 리뷰가 게시되고 있어, 인력 감시는 현실적이지 않다.

7. 피해를 최소화하는 5단계

1. 수취 거부 또는 사진 첨부 보관

2. Amazon 브러싱 신고 양식 제출（주문 내역→“문제 신고”）

3. 신용카드 명세서 및 계정 로그 확인

4. SNS에서 유사 사례 검색 및 정보 공유

5. 14일 경과 후 처분 또는 소비자청에 상담

Amazon 공식 도움말 페이지도 피싱 신고 창구를 안내하고 있다.amazon.co.jp

8. 향후 전망──평가 생태계의 신뢰 회복을 위해

브러싱 사기의 근절에는

• 플랫폼 측:KYC 강화＋리뷰 작성의 다중 인증

• 소비자 측:무료 품목에 대한 과도한 기쁨을 줄이고 “데이터 리터러시”

• 정책 측:국경을 넘는 데이터 제공 요청의 신속화 (e-Commerce 협정)
  가 필요하다고 전문가들은 지적한다.

부록: 주요 SNS의 반응 (발췌 및 의역)

「무료로 받았는데, 별 5개 리뷰가 자동으로!? 무서워…」 — @iam_moisture（5/12）
「위시리스트 경유? 주소 노출 위험」 — @Tomo_xxx（5/24）
「브러싱 사기라고 한다. Amazon에 신고 완료」 — 익명 게시판 유식자