¡Tus reseñas están en la mira! La razón por la cual el "Brushing" originado en el extranjero también se está infiltrando en Japón

1. "Paquete misterioso" en la puerta refleja un shock de realidad

En mayo de 2025, el usuario de X (anteriormente Twitter) @iam_moisture publicó: "Llegaron dos productos que no pedí. Y encima, eran los que quería. ¿Por qué...?" alcanzando más de 60,000 impresiones. Poco después, @Tomo_xxx también expresó su preocupación diciendo: "No sé quién los envió y me da miedo", lo que llevó a que el hashtag #AmazonBrushing se volviera tendencia.twitter.comtwitter.com

2. Últimos hallazgos reportados por COMPUTER BILD de Alemania

Según un artículo de investigación publicado el 4 de junio por el medio alemán COMPUTER BILD, en Europa, los casos de envío masivo de artículos pequeños como fundas para teléfonos y electrodomésticos sin marca están aumentando semanalmente. Los vendedores anónimos de origen chino desaparecen rápidamente, lo que dificulta su detección, y Amazon comentó que su equipo de contraevaluación falsa actualiza diariamente los filtros de aprendizaje automático.computerbild.de

3. Mecanismo del fraude de brushing

1. Creación de cuentas falsas ─ Compra de direcciones reales de listas de filtraciones de datos personales

2. Pedido ficticio ─ El vendedor compra y envía el "paquete"

3. Llegada = Derecho a reseña ─ La plataforma considera "envío completado = historial de compra"

4. Publicación de reseñas positivas ─ Aparecen estrellas 5 con la insignia de "comprador verificado"

5. Aumento en el ranking de búsqueda ─ Se muestra preferentemente en ventas y palabras clave relacionadas

La explicación en japonés de Keeper Security señala la gran brecha entre los beneficios percibidos por las víctimas (artículos gratuitos) y los riesgos (filtración de direcciones y tendencias de compra).keepersecurity.com

4. Legislación japonesa y directrices de la Agencia de Consumo

• Ley de Transacciones Comerciales Específicas contra el envío de productos no solicitados (revisada en 2021) permite disponer de productos no solicitados después de 14 días desde la recepción.

• La sección de preguntas y respuestas de la Agencia de Consumo indica que, si el paquete no ha sido abierto, se puede rechazar la recepción o devolverlo a portes debidos; si ha sido abierto, se puede tomar una foto para conservar evidencia y luego disponer de él. Un artículo de Karapaia cita el mismo contenido.karapaia.comkarapaia.com

5. Tres capas de reacciones en las redes sociales

En Yahoo! Chiebukuro se han reportado múltiples casos pasados como "Recibí más de 100 paquetes y estoy confundido", y muchos de los que responden recomiendan "No lo dejes pasar y contacta al servicio al cliente".detail.chiebukuro.yahoo.co.jpblog.m-biotics.com

6. Medidas y limitaciones del lado de las empresas

Amazon lanzó en 2024 una "IA de detección de reseñas falsas", pero debido a que los vendedores eliminan sus cuentas antes de publicar reseñas en un estilo de "hit-and-run", es difícil bloquearlas por completo. Se informa que el número de eliminaciones de reseñas fraudulentas se ha triplicado en comparación con 2019, pero solo en la UE se publican 30 millones de reseñas al año, lo que hace que la supervisión manual no sea realista.

7. Cinco pasos para minimizar el daño

1. Rechazo de recepción o almacenamiento con foto

2. Enviar formulario de informe de brushing de Amazon（Historial de pedidos→“Reportar un problema”）

3. Verificar extractos de tarjeta de crédito y registros de cuenta

4. Buscar y compartir información sobre casos similares en redes sociales

5. Después de 14 días, desechar o consultar con la Agencia de Asuntos del Consumidor

La página oficial de ayuda de Amazon también proporciona una ventana para reportar phishing.amazon.co.jp

8. Perspectivas futuras: hacia la recuperación de la confianza en el ecosistema de evaluaciones

Para erradicar el fraude de brushing

• Desde el lado de la plataforma:Fortalecimiento de KYC + Autenticación multifactor para publicaciones de reseñas

• Desde el lado del consumidor:Revisar el entusiasmo excesivo por los productos gratuitos con "alfabetización de datos"

• Desde el lado de la política:Acelerar las solicitudes de provisión de datos transfronterizos (acuerdo de comercio electrónico)
  es necesario, señalan los expertos.

Apéndice: Reacciones en las principales redes sociales (extractos y traducciones)

"¡Lo recibí gratis, pero una reseña de 5 estrellas apareció automáticamente!? Qué miedo…" — @iam_moisture（5/12）
"¿A través de la lista de deseos? Revelar la dirección es peligroso" — @Tomo_xxx（5/24）
"Parece que lo llaman fraude de brushing. Informe completado a Amazon" — Foro anónimo de expertos